就(jiu)像我們已經習慣了(le)采(cai)用新的(de)推銷方式一樣(yang)，公關似(si)乎也發生了(le)變化或(huo)被人們視為(wei)“死亡”。應(ying)對PR變化只是業務的(de)本質，媒體(ti)數據庫可(ke)能(neng)(neng)是破壞(huai)的(de)最新受害(hai)者。杭州vi設計公司剛創建(jian)的(de)媒體(ti)列表可(ke)能(neng)(neng)需要重(zhong)新設置工具。或(huo)者，由(you)于客戶關系管理（CRM）工具，可(ke)能(neng)(neng)需要完(wan)全廢棄它(ta)。

CRM并非易事

從策略(lve)上講，媒體數據庫是公(gong)關(guan)人員收集有(you)關(guan)記者(zhe)和行業(ye)分析師的(de)聯(lian)系(xi)信息的(de)地方。這個(ge)想法是要(yao)有(you)一個(ge)地方，杭(hang)州vi設計(ji)公(gong)司可以(yi)在(zai)其中快速(su)查看(kan)誰(shui)在(zai)哪里(li)寫(xie)東西，可以(yi)給他(ta)們發(fa)送電子郵件并(bing)記錄您的(de)對話。由(you)于這些(xie)天記者(zhe)和行業(ye)分析師在(zai)網絡上發(fa)布(bu)了如此(ci)多的(de)內(nei)容(rong)，因(yin)此(ci)，在(zai)發(fa)送宣(xuan)傳之前，希望您對與誰(shui)聯(lian)系(xi)以(yi)及(ji)他(ta)們正在(zai)發(fa)布(bu)的(de)內(nei)容(rong)有(you)更多的(de)了解。

CRM已經存(cun)在(zai)了將近(jin)十年，但(dan)是(shi)(shi)直到最近(jin)幾年，它才成(cheng)為(wei)PR團隊作為(wei)媒體數據(ju)庫解(jie)決(jue)方案(an)的(de)重要動力。之(zhi)所以采用(yong)緩慢(man)的(de)主要原因之(zhi)一是(shi)(shi)因為(wei)在(zai)過去，CRM套件中的(de)媒體數據(ju)庫和通信工(gong)具（即電(dian)子郵件營銷）并未在(zai)CRM解(jie)決(jue)方案(an)中無縫集成(cheng)。CRM解(jie)決(jue)方案(an)最初也是(shi)(shi)為(wei)銷售，客(ke)戶服務和市場營銷專業人士(shi)而不是(shi)(shi)公共關系專業人士(shi)構(gou)建的(de)。

為什么CRM對PR PRO如此重(zhong)要(yao)？

杭州vi設計(ji)公司在PR流程(cheng)中變(bian)得如此(ci)重要(yao)的(de)(de)(de)主要(yao)原因(yin)(yin)之一(yi)(yi)是，當(dang)(dang)PR專業人(ren)員(yuan)向記(ji)者或行業分析(xi)師發(fa)送電子(zi)郵件時(shi)，該專業人(ren)員(yuan)需要(yao)標記(ji)該聯系人(ren)已(yi)聯系，所(suo)傳達(da)的(de)(de)(de)內容，時(shi)間，內容以(yi)及(ji)跟蹤任何(he)后(hou)續活動。 -和回應。那是一(yi)(yi)系列復雜(za)的(de)(de)(de)事(shi)件。如果(guo)您(nin)包括(kuo)對發(fa)送的(de)(de)(de)文檔和圖像的(de)(de)(de)跟蹤，那么(me)它也(ye)很繁瑣。因(yin)(yin)此(ci)，當(dang)(dang)公關活動結束時(shi)，該軟件必須捕(bu)獲所(suo)有通信線(xian)路，并(bing)在瞬間通知公司或代理(li)商，以(yi)供其參考，內部(bu)(bu)共(gong)享或外部(bu)(bu)報告。

借助完(wan)善的CRM解(jie)決方(fang)案(an)，無需將(jiang)允許PR人(ren)員或團隊有(you)效完(wan)成所(suo)(suo)有(you)這(zhe)些職(zhi)責(ze)的功能拼湊在一起(qi)。這(zhe)意味著管(guan)理(li)數據(ju)庫(ku)的PR人(ren)員不需要將(jiang)所(suo)(suo)有(you)通信(xin)剪切并(bing)粘(zhan)貼到(dao)文(wen)檔中。在某些情況下，杭州vi設計公司(si)解(jie)決方(fang)案(an)已(yi)經在數據(ju)庫(ku)中包含(han)了聯系(xi)信(xin)息，并(bing)隨著媒體或行業分析師轉移到(dao)新職(zhi)位而自動更新。

當然，這聽起(qi)來不錯，但(dan)不利之處是什(shen)么(me)？CRM解決方(fang)案(an)(an)可能很昂貴。在(zai)(zai)某(mou)些情況下(xia)，它們(men)以模塊形式(shi)出(chu)售，成本(ben)可能會增加。除(chu)非它們(men)集成了您(nin)已經在(zai)(zai)使用的(de)(de)工具，否則它們(men)還需(xu)要(yao)陡峭(qiao)的(de)(de)學習曲線。您(nin)還被(bei)迫將所(suo)有(you)信息保存(cun)(cun)在(zai)(zai)“云(yun)”中(zhong)。當然，您(nin)可以隨時下(xia)載任何(he)數據，但(dan)這很麻煩(fan)。您(nin)必(bi)須確保將數據安全地(di)備份到云(yun)中(zhong)，并且要(yao)在(zai)(zai)早晨(chen)登(deng)錄CRM解決方(fang)案(an)(an)時將其保存(cun)(cun)在(zai)(zai)云(yun)中(zhong)。因此(ci)，您(nin)可能不想完全廢棄該媒體(ti)列表(biao)。

如何使用CRM獲勝

相反(fan)，請保留(liu)您的(de)(de)媒體列表，并在功能更強大(da)的(de)(de)杭州vi設計公司(si)解決(jue)方(fang)案中構建一個。雖然初(chu)創(chuang)公司(si)或較小的(de)(de)公關(guan)(guan)(guan)公司(si)可(ke)以(yi)迅速采用新(xin)的(de)(de)CRM解決(jue)方(fang)案，但中型(xing)公司(si)或較大(da)的(de)(de)公關(guan)(guan)(guan)公司(si)將(jiang)需(xu)要(yao)在內部開(kai)會，并與CRM解決(jue)方(fang)案提供(gong)商合(he)作，共同(tong)制定出滿(man)足(zu)所有利益(yi)相關(guan)(guan)(guan)者需(xu)求的(de)(de)解決(jue)方(fang)案。

只(zhi)要(yao)(yao)有可(ke)能，新(xin)的(de)(de)CRM解決方(fang)案(an)都(dou)應(ying)具有每(mei)個(ge)PR專業人員都(dou)需要(yao)(yao)的(de)(de)基本屬性，并應(ying)考(kao)慮該(gai)(gai)解決方(fang)案(an)是否可(ke)以擴展。在緊急情況(kuang)下(xia)或將來公司(si)或機構過渡時，該(gai)(gai)解決方(fang)案(an)也應(ying)可(ke)下(xia)載(zai)。經過周密的(de)(de)計劃，杭州vi設計公司(si)會發現(xian)媒(mei)體數據庫(ku)的(de)(de)日子即將結束(shu)。最終，這意味著仍然使用(yong)傳統媒(mei)體數據庫(ku)模(mo)型的(de)(de)PR專業人士(shi)所浪費的(de)(de)時間更少(shao)。