與建模類似，預(yu)測(ce)分(fen)析是傳統商業智能和趨(qu)勢分(fen)析的(de)術語，其重點是預(yu)測(ce)。示例(li)：使用(yong)預(yu)測(ce)分(fen)析，營銷人(ren)員可(ke)以獲取大量(liang)非結構化數據(ju)，并能夠預(yu)測(ce)未來趨(qu)勢。例(li)如，利(li)用(yong)過去基于銷售的(de)電話的(de)季節性波動，大公司可(ke)以適當(dang)地為其呼叫中心配(pei)備人(ren)員，并為即將到來的(de)假期增加其營銷和廣告預(yu)算(suan)。

處理文本以對信息進行分類，聚類，搜索或提取。此處理可實現其他數據科學任務，例如機器學習。示例：杭州vi設計公司的內容營銷(xiao)人員可以(yi)使用NLP通過(guo)稱為(wei)(wei)主題建模的過(guo)程來運行(xing)營銷(xiao)資產。此過(guo)程確定(ding)每個(ge)浮出(chu)水面的主題的分數，該分數由經(jing)常在一起的單詞組成。這些主題分數用于(yu)為(wei)(wei)站點用戶提供相(xiang)關文章，以(yi)供下(xia)一步閱讀。

在此示例中(zhong)，使(shi)用(yong)NLP可(ke)使(shi)內容(rong)(rong)營銷人員自動為用(yong)戶提(ti)供(gong)(gong)適當且相關的內容(rong)(rong)，以供(gong)(gong)客戶旅程中(zhong)的下一(yi)步使(shi)用(yong)。手(shou)動創(chuang)建這種類型(xing)的用(yong)戶體驗可(ke)能(neng)需(xu)要花(hua)費(fei)數(shu)小(xiao)時(shi)來閱讀(du)現有內容(rong)(rong)和手(shou)動評分。

非結構(gou)化(hua)(hua)數(shu)(shu)(shu)據與結構(gou)化(hua)(hua)數(shu)(shu)(shu)據：為了理(li)解非結構(gou)化(hua)(hua)數(shu)(shu)(shu)據，首先(xian)將其(qi)與結構(gou)化(hua)(hua)數(shu)(shu)(shu)據進行對比(bi)是很有用的(de)。什么是結構(gou)化(hua)(hua)數(shu)(shu)(shu)據？結構(gou)化(hua)(hua)數(shu)(shu)(shu)據是一種簡單的(de)形式，可(ke)以直(zhi)接在數(shu)(shu)(shu)學或(huo)邏輯上(shang)進行運(yun)算。

如(ru)果您(nin)(nin)(nin)有(you)(you)客(ke)戶(hu)名(ming)(ming)稱(cheng)，年(nian)齡范圍和位(wei)置的(de)(de)(de)列表(biao)，則(ze)所有(you)(you)這些都(dou)是(shi)結(jie)構(gou)(gou)化數(shu)(shu)據(ju)。這些名(ming)(ming)稱(cheng)用作標簽，您(nin)(nin)(nin)可以算出常見名(ming)(ming)稱(cheng)的(de)(de)(de)出現(xian)次數(shu)(shu)。年(nian)齡和位(wei)置可能是(shi)數(shu)(shu)字，您(nin)(nin)(nin)可以對(dui)數(shu)(shu)字進(jin)行排名(ming)(ming)或匯總。相反，客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)圖片(pian)或長格式文本中(zhong)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)描述將是(shi)非結(jie)構(gou)(gou)化數(shu)(shu)據(ju)。為了基(ji)于這些字段(duan)進(jin)行任何(he)類型(xing)的(de)(de)(de)匯總或分類，您(nin)(nin)(nin)需要首(shou)先(xian)對(dui)其進(jin)行處理。示例：在對(dui)話的(de)(de)(de)情況下，電(dian)話抄錄(lu)是(shi)非結(jie)構(gou)(gou)化數(shu)(shu)據(ju)。將建模或機器學習(xi)放在對(dui)話的(de)(de)(de)頂部(bu)時，您(nin)(nin)(nin)需要確定(ding)如(ru)何(he)使用筆錄(lu)。有(you)(you)時，關鍵字或單詞(ci)計數(shu)(shu)可能比較合(he)適。有(you)(you)時，更復雜的(de)(de)(de)技術（例如(ru)主題建模）才有(you)(you)意義。

在DialogTech，我們的(de)數據(ju)科學家經常做出這(zhe)些決定，因為(wei)杭州vi設計公司專注于將電話見解轉化為(wei)對話。我們可以幫助營銷人員從(cong)電話中(zhong)獲取非結構化數據(ju)，并將其轉化為(wei)可操(cao)作的(de)信息(xi)，從(cong)而有助于改(gai)善呼叫者(zhe)的(de)體驗。

數據科學(xue)領域不(bu)斷變化(hua)，并且這(zhe)些術(shu)語(yu)會隨著時(shi)間的推移而不(bu)斷發展。這(zhe)是(shi)當今情(qing)況的快照。我們選擇接受新(xin)技術(shu)和工(gong)具來幫助我們的客戶提高(gao)效率并促進創新(xin)和成(cheng)功，而不(bu)是(shi)被變化(hua)的速度嚇倒。

我(wo)寫(xie)過(guo)關(guan)于如何(he)更改詞(ci)(ci)匯(hui)表如何(he)幫助改變(bian)態度甚至公(gong)司(si)文化(hua)的概(gai)念(nian)。但(dan)是(shi)，發(fa)明單(dan)詞(ci)(ci)會使詞(ci)(ci)匯(hui)概(gai)念(nian)更上(shang)一(yi)層樓(lou)。西南(nan)航空公(gong)司(si)一(yi)直(zhi)承諾將(jiang)成為低(di)價(jia)航空公(gong)司(si)。他(ta)(ta)們(men)送(song)花(hua)生而不是(shi)吃飯(fan)，他(ta)(ta)們(men)為此感到驕(jiao)傲。他(ta)(ta)們(men)不會向客(ke)戶“收取額外費用”，而他(ta)(ta)們(men)利用這一(yi)點(dian)使自己與競(jing)爭對手(shou)區分開。而且，現在他(ta)(ta)們(men)發(fa)明了一(yi)個詞(ci)(ci)來形容的話(hua)，反式票價(jia)NCY。

有一個詞可以形容西南航空公司的所作所為。這是波(bo)特曼蒂(di)厄斯。它結合了單(dan)(dan)詞和(he)來自兩(liang)個或(huo)更多(duo)其他(ta)單(dan)(dan)詞的聲(sheng)音。它可能很(hen)聰明，但同時也很(hen)有意(yi)義。杭州vi設(she)計公司對透明度和(he)票價這兩(liang)個詞的使用符合其品牌承(cheng)諾，并且是其客戶體驗的一部分。

幾年前提出了(le)一項(xiang)宣傳運動，強調(diao)使用(yong)其(qi)產品的(de)結果：“別受(shou)咳嗽(sou)之(zhi)苦！”這是定(ding)義他們希(xi)望客戶(hu)體驗的(de)成功方(fang)法(fa)。

有(you)時(shi)候，這(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)(shi)(shi)要結(jie)合兩個(ge)(ge)(ge)單(dan)詞(ci)(ci)(ci)(ci)，而是(shi)(shi)(shi)要補上(shang)單(dan)詞(ci)(ci)(ci)(ci)。我(wo)記得在1990年代的(de)(de)大眾汽車(che)運(yun)動中，杭州(zhou)vi設計(ji)公(gong)司(si)用兩個(ge)(ge)(ge)德國(guo)詞(ci)(ci)(ci)(ci)fahren和vergnugen來(lai)創建fahrvergnugen（，以描述駕(jia)駛(shi)(shi)經驗。粗略地翻譯，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)詞(ci)(ci)(ci)(ci)意味著駕(jia)駛(shi)(shi)樂趣(qu)。這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)大眾希望(wang)每位顧客在駕(jia)駛(shi)(shi)一輛汽車(che)時(shi)都能(neng)體(ti)會到的(de)(de)。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)品牌承諾。另一個(ge)(ge)(ge)拼寫(xie)單(dan)詞(ci)(ci)(ci)(ci)是(shi)(shi)(shi)WBYCEIYDBO，實(shi)際上(shang)是(shi)(shi)(shi)CarMax的(de)(de)首字母縮(suo)寫(xie)，意思是(shi)(shi)(shi)：“即使(shi)您(nin)(nin)不(bu)購買我(wo)們(men)(men)的(de)(de)汽車(che)，我(wo)們(men)(men)也會購買您(nin)(nin)的(de)(de)汽車(che)。” 這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)詞(ci)(ci)(ci)(ci)或短語強調它們(men)(men)友好，靈活和容易。而且，廣告(gao)很(hen)有(you)趣(qu)。杭州(zhou)vi設計(ji)公(gong)司(si)已(yi)經就他(ta)們(men)(men)的(de)(de)客戶體(ti)驗版本發出(chu)了強烈的(de)(de)信息。進行一些互(hu)聯網(wang)研究后，可以找到很(hen)多例子。所有(you)這(zhe)(zhe)些的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)使(shi)您(nin)(nin)想到一種有(you)趣(qu)的(de)(de)，甚至(zhi)很(hen)有(you)趣(qu)的(de)(de)方式(shi)來(lai)描述您(nin)(nin)為客戶所做(zuo)的(de)(de)事情(qing)以及(ji)您(nin)(nin)希望(wang)他(ta)們(men)(men)體(ti)驗的(de)(de)事情(qing)。