從反應式(shi)客(ke)戶服務轉變為主動式(shi)客(ke)戶成功并沒有(you)花(hua)費，費時或化工企業vi設計公司想象的(de)那樣艱(jian)難。幾(ji)個技巧可以幫助(zhu)您入門。

• 可用：將實時聊天工具（例如HubSpot消息）添加到您的站點，使化工企(qi)業vi設計(ji)公司可以立即回答問題并為到達您站點的每個訪問者提供指導。

• 征求反饋：出(chu)色的(de)客戶(hu)成功始(shi)于了解客戶(hu)的(de)需(xu)求，以(yi)及通過詢問客戶(hu)來找出(chu)答案的(de)最佳方法(fa)。HubSpot Service Hub是客戶支(zhi)持(chi)軟(ruan)件，可讓您快速部(bu)署調查(cha)以收集可用于(yu)進一步改(gai)善(shan)客戶體驗的輸入。

• 在線監視反饋：隨時關注(zhu)客戶對(dui)您的在線評價(jia)，讓(rang)您進(jin)入對(dui)話以提(ti)升您的品牌(pai)。以贊賞(shang)和感激的(de)方式回應積極的(de)反饋。通(tong)過(guo)道歉(qian)和解決(jue)問題(ti)的(de)方(fang)法來解決(jue)負面反(fan)饋。

• 提供客戶獎勵：獎勵客戶是建立(li)品牌忠誠度的主要(yao)方法之一，僅次(ci)于出(chu)色的客戶支持。獎勵正面(mian)反饋，購買和推薦獨家優惠，特價和其他(ta)相關特權。

• 承認(ren)錯誤并為之(zhi)道歉：雖然積極的(de)方法可以(yi)消除許多潛(qian)在(zai)的(de)錯誤(wu)，但仍有一(yi)些錯誤(wu)易于發生。保持領先是(shi)理想的應(ying)對方式(shi)。承認錯誤，道歉，讓化(hua)工(gong)企業(ye)vi設計公司知道您正在解決此問題，然后提供了一種解決問題的方法。

• 創(chuang)建知識(shi)庫：許多客戶喜(xi)歡自己尋找答案和解決(jue)方案，而知(zhi)識庫中包含有用的文(wen)章和信息使他們(men)有能力這樣做。HubSpot Service Hub包含一個(ge)知識庫工(gong)具，您可以(yi)使(shi)用該工(gong)具為客(ke)戶快速(su)建立有(you)價值的資源(yuan)庫。

盡管有(you)多(duo)種策略(lve)和技巧可以幫助(zhu)邁向(xiang)主(zhu)動的客戶支(zhi)持(chi)，但如(ru)果您(nin)記(ji)住一個(ge)關鍵因素，您(nin)的狀(zhuang)況將會很好(hao)。總體重點是把客戶放在第一位。您(nin)不僅要給他們(men)(men)他們(men)(men)所需要的東西，還要在(zai)他們(men)(men)問之(zhi)前(qian)就提供它們(men)(men)。讓他們成為該節目的(de)明星，他們很(hen)可能會在未來幾年內成為您的(de)首選(xuan)品(pin)牌(pai)。