三年前，《網絡世界》預測了公共交換電(dian)話網絡的(de)(de)(de)迅速終(zhong)結，他(ta)寫道：“用僅提供服務提供商有線(xian)(xian)語音和無線(xian)(xian)語音的(de)(de)(de)全(quan)球(qiu)VoIP網絡替換PSTN并不是一(yi)個(ge)問題，而(er)是什么(me)時候。”同一(yi)年，《哈佛商業評(ping)論》暗示，這(zhe)最終(zhong)是“模擬電(dian)話網絡的(de)(de)(de)終(zhong)結”，因為FCC開始進行(xing)盡快將整個(ge)社區(qu)從PSTN轉換為VoIP的(de)(de)(de)試驗。

普通老(lao)電話(hua)服務的終結

電信(xin)領域大(da)(da)規模數字轉換的(de)(de)一部分涉及對傳(chuan)統電話(hua)線(xian)的(de)(de)放棄，杭州(zhou)logo設計公司在過去一個(ge)世紀的(de)(de)大(da)(da)部分時間內一直為美國進行電話(hua)交談。銅陸地線(xian)現在正(zheng)逐漸成為歷史，或者(zhe)由于(yu)故障而被光纖(xian)取代或不(bu)再使(shi)用。

今年夏天，杭州logo設(she)計公司與其他19個已授(shou)權終止銅質地面線路服務的(de)州一起，使(shi)電信公司可以將資源(yuan)用于(yu)開發(fa)VoIP和其他未來的(de)通(tong)信技(ji)術(shu)。

同(tong)時(shi)，國(guo)家監管(guan)研(yan)究院報(bao)告說，現在(zai)有41個州(zhou)已(yi)經(jing)減少或取消了(le)對(dui)有線電信的監管(guan)。VoIP將語(yu)音，視(shi)頻(pin)和數據(ju)(ju)轉換成(cheng)數字數據(ju)(ju)包，可以輕松地在(zai)光纖，蜂窩(wo)網絡或Wi-Fi上傳輸。這種面向(xiang)未來(lai)的靈活性解釋了(le)為(wei)什么VoIP現在(zai)成(cheng)為(wei)美國(guo)企業在(zai)電話服務選(xuan)擇方面的第一選(xuan)擇的原因，該報(bao)告來(lai)自軟件咨詢(xun)公司的商(shang)業VoIP使用(yong)情況(kuang)。如今(jin)，大約有36％的企業正在(zai)使用(yong)VoIP。

其次(ci)，盡管(guan)無(wu)法處理下一代(dai)數(shu)據和視頻，估計仍有24％的企業(ye)(ye)繼續依賴PSTN，又名普通(tong)老式電話服務（POTS）。主速率接口(kou)（PRI）位居第三，有11％的企業(ye)(ye)使用，多數(shu)是大型(xing)企業(ye)(ye)，使用PBX，ISDN電路(lu)和T1線路(lu)。

虛擬PBX電話系統

第四類(lei)電話(hua)技術是最新的。大(da)約8％的企(qi)業(ye)將蜂窩網絡用作(zuo)其主要(yao)業(ye)務。隨(sui)著工作(zuo)場(chang)所轉變為數(shu)字化，移(yi)動第一的企(qi)業(ye)家和(he)在線企(qi)業(ye)的世界，這個(ge)數(shu)字將來可能會飆升。

該(gai)結(jie)論得到(dao)企業主關于他們(men)為何升級電(dian)話(hua)系統的調查答復的支持(chi)。杭州logo設(she)計公司轉(zhuan)用VoIP的主要原(yuan)因是他們(men)需(xu)要一種簡單的方法來將呼叫轉(zhuan)接(jie)到(dao)手(shou)機。

緊隨(sui)其后的(de)(de)(de)是(shi)25％的(de)(de)(de)靈活語(yu)音郵(you)件(jian)系(xi)統，該系(xi)統在(zai)(zai)旅途中(zhong)(zhong)易于(yu)訪問(wen)。排在(zai)(zai)第三(san)位的(de)(de)(de)是(shi)電(dian)話(hua)(hua)系(xi)統，可簡(jian)化與現有手(shou)機的(de)(de)(de)互(hu)(hu)操作性。前三(san)個(ge)答案占調查回答總數的(de)(de)(de)75％，表明業(ye)務的(de)(de)(de)未來是(shi)移動的(de)(de)(de)。在(zai)(zai)未來的(de)(de)(de)幾年(nian)中(zhong)(zhong)，電(dian)話(hua)(hua)服務提供(gong)商(shang)將大量(liang)投資基于(yu)VoIP的(de)(de)(de)技術，包括LTE語(yu)音和HDVoice。隨(sui)著動蕩的(de)(de)(de)市場從失敗者(zhe)中(zhong)(zhong)篩選出贏家，在(zai)(zai)2018年(nian)尋找并購浪潮。電(dian)信行業(ye)分析師建議：“在(zai)(zai)整(zheng)個(ge)IT渠道進行大量(liang)的(de)(de)(de)并購活動中(zhong)(zhong)，一個(ge)特別的(de)(de)(de)熱(re)點(dian)涉及(ji)IP電(dian)話(hua)(hua)。”由于(yu)覆蓋范圍和功(gong)能(neng)集(ji)將不再具有差異(yi)性，因此電(dian)話(hua)(hua)服務提供(gong)商(shang)正在(zai)(zai)競(jing)爭(zheng)諸如語(yu)音UX質量(liang)和更廣泛(fan)的(de)(de)(de)互(hu)(hu)操作性等因素。

高品質語音UX

對于尚未實施VoIP系(xi)統(tong)的(de)公司，他們(men)會擔心(xin)音質差。杭州(zhou)logo設計公司通(tong)常與諸如Google Voice和(he)Skype之類的(de)免(mian)費和(he)低成本提供(gong)商的(de)成立(li)初(chu)期(qi)有關(guan)。自VoIP推出(chu)以來的(de)20年中，服務(wu)提供(gong)商一(yi)直與聲音工程師緊密合作(zuo)，以提高VoIP的(de)服務(wu)質量(liang)。

VoIP系統(tong)的聲音質量(liang)(liang)或(huo)語音UX受可用帶寬和網絡壓力的影響最大。對于在其網絡容量(liang)(liang)附近運行的較小(xiao)公司，VoIP只是云中(zhong)或(huo)其蜂窩服務上的一種選(xuan)擇。

在這方面最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)進步已經由四大(da)蜂窩(wo)服務(wu)提供商內部(bu)處理，每(mei)個(ge)都作為自己的(de)(de)VoLTE和HDVoice版(ban)本。這些(xie)是通過蜂窩(wo)網絡提供的(de)(de)具有一流語(yu)音UX的(de)(de)VoIP選(xuan)項。他們依(yi)靠服務(wu)提供商擁有的(de)(de)大(da)型服務(wu)器(qi)場的(de)(de)處理速度(du)以及最(zui)(zui)先進的(de)(de)軟(ruan)件來提高(gao)聲音質量(liang)。

5G和下一代

在來年，5G將在更多地(di)區上線(xian)。預計(ji)流式傳輸語音，視頻和(he)數(shu)據的速度比4G快10倍(bei)。一(yi)個(ge)由(you)IT工具箱上5G報告得出結(jie)論， “5G也將顯著減少甚至(zhi)消除(chu)神(shen)經過敏，數(shu)據傳輸的損失和(he)備受可怕(pa)的掉(diao)話提高VoIP通話的質量。”

盡管語音UX取得了長足(zu)進(jin)步(bu)，但仍需要注意(yi)互操作(zuo)性。智能(neng)(neng)(neng)手(shou)機可以(yi)處理(li)(li)以(yi)前(qian)由臺(tai)式(shi)機軟件(jian)執行的(de)許多中(zhong)央功能(neng)(neng)(neng)，包(bao)括(kuo)電子郵件(jian)，會(hui)議記錄(lu)，項(xiang)目計劃，數(shu)據分析，CRM更新(xin)，任(ren)務協調(diao)和管理(li)(li)工(gong)作(zuo)。在(zai)來年(nian)，VoIP和蜂窩服務提供商將投入更多資源(yuan)，以(yi)確保(bao)移動通(tong)信(xin)更自然地集成到(dao)后臺(tai)功能(neng)(neng)(neng)中(zhong)。

一(yi)個很(hen)好的(de)(de)(de)(de)例子是“點(dian)擊通話(hua)(hua)”按鈕的(de)(de)(de)(de)普及(ji)，這是由于智能手機在PC上(shang)的(de)(de)(de)(de)主導(dao)地(di)位成(cheng)(cheng)為人們訪(fang)問Web的(de)(de)(de)(de)主要方(fang)式。谷歌的(de)(de)(de)(de)研究表明，有70％的(de)(de)(de)(de)移動用戶期望企業在其(qi)主要網站上(shang)啟用“點(dian)擊通話(hua)(hua)”功(gong)能。網絡，電(dian)話(hua)(hua)系(xi)統和后(hou)臺軟(ruan)件(jian)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)互操作(zuo)性將成(cheng)(cheng)為VoIP開發的(de)(de)(de)(de)新領域。

新的最后一英里

電(dian)(dian)信中(zhong)(zhong)的新的最(zui)(zui)后一英里并沒有固(gu)定(ding)到固(gu)定(ding)的結構(gou)中(zhong)(zhong)，而是(shi)隨處可見。隨著工作人員的流動(dong)性和(he)遠程性的日益(yi)提(ti)高(gao)，增強現場(chang)移(yi)(yi)動(dong)性已成為商務電(dian)(dian)話服務的關鍵差異因素。移(yi)(yi)動(dong)優先，基于軟件(jian)的電(dian)(dian)話系統(tong)旨在在您(nin)的移(yi)(yi)動(dong)電(dian)(dian)話基礎(chu)架構(gou)中(zhong)(zhong)進(jin)行管理和(he)部(bu)署。世(shi)界經濟論壇估計，到2025年(nian)，電(dian)(dian)信數字化的營(ying)業(ye)利潤將(jiang)(jiang)達(da)到2萬億美元。其中(zhong)(zhong)部(bu)分價(jia)值將(jiang)(jiang)來自笨拙的臺式電(dian)(dian)話，復雜的布線和(he)陳舊的服務器向生活在云中(zhong)(zhong)并直觀(guan)適應(ying)的虛擬電(dian)(dian)話系統(tong)的轉變網絡容(rong)量，以(yi)提(ti)供最(zui)(zui)高(gao)質量的語音體驗(yan)。

重新發明聲音

隨(sui)著移動性(xing)和(he)智能(neng)技術更好(hao)地(di)支持語(yu)(yu)音，新的(de)(de)用(yong)戶體驗正在(zai)出現。人工智能(neng)正在(zai)將電(dian)信從(cong)更強(qiang)大(da)的(de)(de)網絡轉(zhuan)變為(wei)(wei)更好(hao)的(de)(de)通話(hua)質量和(he)高級分析。Spoke Phone是一個(ge)真(zhen)正的(de)(de)全球(qiu)電(dian)話(hua)系(xi)(xi)統，在(zai)56個(ge)國家/地(di)區擁有(you)(you)DDI，具有(you)(you)AI自動參與功能(neng)和(he)智能(neng)地(di)理路(lu)由功能(neng)。要(yao)了(le)解有(you)(you)關Spoke的(de)(de)更多信息(xi)，包括杭州logo設計公(gong)司的(de)(de)AI如何為(wei)(wei)下一代語(yu)(yu)音UX提供動力，請注冊(ce)一個(ge)交互式演示，并了(le)解如何將您的(de)(de)移動電(dian)話(hua)或商務電(dian)話(hua)線路(lu)轉(zhuan)換為(wei)(wei)智能(neng)辦公(gong)電(dian)話(hua)系(xi)(xi)統。