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在其網站上實施了自(zi)助服務選項的公(gong)司(si)中(zhong)，約(yue)有45％的公(gong)司(si)報(bao)告(gao)了自(zi)然(ran)流量的增加和電話呼叫的減少。這(zhe)無疑(yi)將知(zhi)識(shi)庫(ku)作為您(nin)整體內容營銷策略中(zhong)的寶(bao)貴工(gong)具。

使客戶成為促進者

您的知(zhi)(zhi)識庫(ku)為客戶(hu)提供了成功所需(xu)的工具，提供了快(kuai)速，易于訪問(wen)的信(xin)息，可以回答(da)他們的問(wen)題并解決(jue)他們的疑慮。為客戶(hu)提供這一(yi)優勢將創造一(yi)種(zhong)與(yu)他人分享的非凡體驗(yan)，從而將杭州平面設計公司轉變為促進品牌知(zhi)(zhi)名度(du)的推動者。

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您如何將銷售線索轉化為業務？

如(ru)果(guo)您從事銷(xiao)(xiao)售工作(zuo)了一(yi)段時間，您可能(neng)都非常(chang)清楚，第一(yi)反應還(huan)是很(hen)冷門的。杭州平面設(she)計(ji)公司不(bu)是您的朋友，他們還(huan)不(bu)準(zhun)備成(cheng)為(wei)您的客戶，并且他們當然還(huan)沒有(you)準(zhun)備好進(jin)行全面的銷(xiao)(xiao)售。

冷電(dian)(dian)子郵件(jian)和冷呼叫也一樣。當(dang)您通(tong)過冷門電(dian)(dian)話預約(yue)約(yue)會(hui)時(shi)，必須記住(zhu)與您會(hui)面的人實際上仍然是(shi)冷門銷售線(xian)索。您只(zhi)是(shi)說了些引起他們(men)共鳴(ming)的事，引起了他們(men)的興趣。預約(yue)時(shi)，杭州平面設計(ji)公司(si)仍然必須向他們(men)展示為什(shen)么繼續與您交談對(dui)他們(men)有好處。

簡而言之，您仍然必須是銷售人員。

當您(nin)收到冷電子郵(you)件答復時，情(qing)況也是如此。所有(you)答復的意(yi)思是，您(nin)將有(you)機會告訴(su)他(ta)們(men)您(nin)為(wei)餐桌帶來了什么真(zhen)(zhen)正(zheng)的價值，以及他(ta)們(men)為(wei)什么應該真(zhen)(zhen)正(zheng)傾(qing)聽您(nin)的聲音。

過去，有(you)人會(hui)舉起(qi)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)“銷售(shou)線索(suo)”-通過在您(nin)的(de)網站上填(tian)寫表格，索(suo)取信息或回復電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)郵(you)件或電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)-銷售(shou)團隊會(hui)像他(ta)們(men)(men)(men)一(yi)樣撲向他(ta)們(men)(men)(men)幾天(tian)沒見過瞪(deng)羚的(de)獅子(zi)。杭州(zhou)平面設計公司總是覺得(de)自(zi)己餓死了(le)，所以再(zai)也看不(bu)(bu)到其他(ta)線索(suo)了(le)。問題(ti)是，除了(le)打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)和發(fa)送跟進電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)郵(you)件外，他(ta)們(men)(men)(men)還會(hui)在當天(tian)晚些時候再(zai)次(ci)(ci)打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)。然后第(di)二天(tian)早晨。在他(ta)們(men)(men)(men)去吃午飯之前再(zai)來一(yi)次(ci)(ci)。再(zai)一(yi)次(ci)(ci)，在他(ta)們(men)(men)(men)回家之前。電(dian)(dian)(dian)(dian)影《Swingers》中有(you)一(yi)個(ge)很棒的(de)場(chang)景，主(zhu)角獲得(de)了(le)一(yi)個(ge)女孩的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)號碼，并于當晚給她打(da)(da)了(le)10次(ci)(ci)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)，以在她的(de)機器上留下消息讓她出去。可以想(xiang)象，她終于告訴他(ta)不(bu)(bu)要再(zai)打(da)(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)給她。

不要誤會我的意思，您絕對應該(gai)迅速跟進(jin)(jin)您的線索。研究表明，如果您能在五(wu)分鐘之內(nei)恢復領先優勢，那么達成交(jiao)易(yi)的機會就會增加85％之類。所以(yi)，是(shi)的，撥打電(dian)話(hua)并發送電(dian)子郵(you)件以(yi)跟進(jin)(jin)他們的興趣。但不要忘記，您仍然必須(xu)培育這些潛在客戶。養育并不意味(wei)著一遍(bian)又(you)一遍(bian)地跟進(jin)(jin)他們，這令人(ren)窒息。