營銷和銷售(shou)團隊獲得的客(ke)戶(hu)數(shu)據是雙刃劍。一(yi)方(fang)面(mian)(mian)可以無(wu)縫的聯(lian)系客(ke)戶(hu)。另一(yi)方(fang)面(mian)(mian)，大量的杭(hang)州品牌策劃(hua)公(gong)司客(ke)戶(hu)數(shu)據意味著更有可能在維護、分析和戰(zhan)略(lve)方(fang)面(mian)(mian)犯錯(cuo)誤。營銷和銷售(shou)團隊不一(yi)致的公(gong)司面(mian)(mian)臨(lin)著傳遞(di)不連(lian)貫(guan)信(xin)息。

B2B公司(si)需要調整他們(men)的(de)(de)(de)營銷(xiao)和(he)銷(xiao)售團隊(dui)，為了(le)在繁忙的(de)(de)(de)市場中真正具有競爭(zheng)力。但是，確(que)保對齊的(de)(de)(de)最佳方式是什么？答案更多的(de)(de)(de)是關于杭州(zhou)品牌(pai)策劃公司(si)的(de)(de)(de)潛在客戶的(de)(de)(de)數(shu)據，而(er)是關于質量數(shu)據。一(yi)個好的(de)(de)(de)數(shu)據策略將解釋當今市場上許多B2B公司(si)的(de)(de)(de)成功和(he)失敗的(de)(de)(de)原因。

營銷與銷售數據為什么重要。

營銷團隊利用數據來制定策略，營銷自動化數據發生在漏斗的上半部分：杭州品牌策劃公司營銷團隊利(li)用(yong)(yong)它來改善潛在客(ke)戶(hu)的培養，提高潛在客(ke)戶(hu)的質(zhi)量，增加潛在客(ke)戶(hu)的生成(cheng)。最后，營銷自(zi)動化數據用(yong)(yong)于幫(bang)助營銷人員(yuan)收集(ji)關(guan)鍵客(ke)戶(hu)數據點，幫(bang)助建立(li)更強大(da)、有效的客(ke)戶(hu)關(guan)系。

一些數(shu)(shu)據點包(bao)括(kuo)(kuo)潛在客(ke)戶的聯系信息-姓名、電(dian)(dian)話號(hao)碼(ma)、電(dian)(dian)子郵(you)件等，包(bao)括(kuo)(kuo)潛在客(ke)戶與(yu)不同類型內容(rong)的互動頻率、過去(qu)的購買、交叉(cha)渠道購買數(shu)(shu)據等。營(ying)銷人(ren)員通過各種策略(lve)收集(ji)這些數(shu)(shu)據，包(bao)括(kuo)(kuo)表格、網站參(can)與(yu)、營(ying)銷材料和社交媒體。

當(dang)然(ran)，營(ying)銷自(zi)動化數(shu)據不僅(jin)用于(yu)營(ying)銷策略，還(huan)用于(yu)確定哪些潛在客(ke)戶(hu)應(ying)該發送(song)給銷售(shou)團隊，然(ran)后杭州(zhou)品牌策劃公司銷售(shou)團隊將(jiang)這些潛在客(ke)戶(hu)轉換為(wei)客(ke)戶(hu)。另一方(fang)面，CRM數(shu)據通常構成(cheng)漏斗的(de)下半部分，主要由銷售(shou)團隊報告(gao)和預測。這些數(shu)據來(lai)自(zi)各種來(lai)源，許(xu)多關(guan)鍵數(shu)據由銷售(shou)代(dai)表手(shou)動輸入(ru)(ru)到CRM系統。當(dang)然(ran)，這會導致效率低下：記(ji)錄數(shu)據需要額(e)外的(de)努力，這很(hen)容易出現(xian)人(ren)為(wei)錯誤(wu)，如果沒有(you)明確定義(yi)的(de)操(cao)作過(guo)程，可能(neng)根本(ben)無法(fa)輸入(ru)(ru)大量(liang)數(shu)據。

杭州品(pin)牌策劃(hua)公司銷售團隊需要準確的(de)(de)CRM數(shu)據(ju)，以便適當地(di)確定和跟蹤潛(qian)在客戶(hu)，并相應地(di)優先考慮(lv)他(ta)們的(de)(de)銷售活動——這包括數(shu)據(ju)點，如與(yu)潛(qian)在買家的(de)(de)互動次數(shu)、他(ta)們購買的(de)(de)過程的(de)(de)哪個階段的(de)(de)抵押(ya)品(pin)。

營銷(xiao)發送的(de)數(shu)(shu)據用于支持(chi)和微(wei)調銷(xiao)售推(tui)廣過程，而銷(xiao)售數(shu)(shu)據也用于微(wei)調營銷(xiao)的(de)客戶類型。顯然，營銷(xiao)自(zi)動化(hua)和CRM數(shu)(shu)據對客戶擴展和參與至(zhi)關重要，并(bing)共同工作。當每個系(xi)統中(zhong)的(de)數(shu)(shu)據無法(fa)講述(shu)相同的(de)故(gu)事(shi)時，就會出現(xian)問題。

質量重于數量

許多杭州品牌(pai)策劃公司組(zu)織陷入的(de)陷阱(jing)是試圖收集盡可能多的(de)潛(qian)在客(ke)戶(hu)數(shu)(shu)據(ju)，假(jia)設更多的(de)數(shu)(shu)據(ju)等(deng)于更多的(de)銷(xiao)售。營(ying)銷(xiao)和銷(xiao)售數(shu)(shu)據(ju)庫(ku)需要不斷豐富：本質上(shang)是改進數(shu)(shu)據(ju)的(de)過程(cheng)，從(cong)輸入更完整(zheng)的(de)聯系(xi)信息到(dao)捕獲更新的(de)客(ke)戶(hu)偏好(hao)，再(zai)到(dao)記(ji)錄最近與潛(qian)在客(ke)戶(hu)的(de)聯系(xi)點。

原因很簡單

創建了一個新(xin)(xin)的職位。企(qi)業每季度(du)都會收縮和擴張。如果所有這些新(xin)(xin)信息(xi)都不(bu)在你的營銷(xiao)(xiao)和銷(xiao)(xiao)售數(shu)據庫中，那么它就不(bu)存(cun)在了。

如果不(bu)持續豐富，營銷和銷售(shou)工作實際(ji)上會陷入困境(jing)：營銷無法創建和發送相關內容，銷售(shou)無法獲得適當(dang)的擴展(zhan)線索，客戶是最終(zhong)的輸家。

杭州品牌策(ce)劃公司表示(shi)：根據一項調查，55%的(de)(de)(de)受訪(fang)者在過去12個月內收(shou)到(dao)(dao)了(le)企業發送(song)的(de)(de)(de)相關(guan)非相關(guan)產品的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)。。很大一部分人說，當企業錯誤地獲(huo)取個人信(xin)息(xi)時，他們(men)會感到(dao)(dao)憤怒，35%的(de)(de)(de)人說這些錯誤會降低他們(men)對組織做好工作的(de)(de)(de)信(xin)心。

消除數據島

所有這些都讓我們回到(dao)了最初的(de)觀(guan)點：高(gao)質量的(de)客(ke)戶數據對營(ying)銷和銷售非(fei)常重要，如(ru)果一個組織想要實現其增(zeng)長(chang)目(mu)標，客(ke)戶數據就(jiu)不能被孤(gu)立。如(ru)果沒有高(gao)質量的(de)數據，組織就(jiu)無法有效(xiao)地擴展其流程(cheng)，避免浪費大量的(de)時間或資源——糟糕的(de)數據、機會成本、不準確的(de)收入和潛在客(ke)戶預測、電子(zi)郵件交付(fu)能力等。