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美(mei)國(guo)的(de)(de)(de)零售(shou)行業已經接近尾聲,可能(neng)將會在(zai)經歷(li)市(shi)場的(de)(de)(de)重要發展中(zhong)扮演重要角(jiao)色。這(zhe)幾年,傳統的(de)(de)(de)零售(shou)商(shang)已經開始走下坡路了(le)。消費者(zhe)的(de)(de)(de)消費習(xi)慣(guan)已經有了(le)很(hen)大的(de)(de)(de)改變(bian),這(zhe)也(ye)就(jiu)意味著杭州 si設計公司的(de)(de)(de)購物(wu)習(xi)慣(guan)已經改變(bian)。即(ji)便我們沒有網(wang)上(shang)購物(wu),也(ye)可以減少自己的(de)(de)(de)購買。很(hen)多(duo)舊品牌已經跟不(bu)上(shang)時代了(le)。
不過,也有很多企業(ye)在實體零(ling)售(shou)業(ye)上獲得了新(xin)的(de)或全新(xin)的(de)成功。這些公司已經發現了一(yi)些新(xin)的(de)方式來吸引今天的(de)顧客,并且能夠(gou)提供一(yi)些網(wang)上和傳統(tong)的(de)零(ling)售(shou)業(ye)所缺(que)少的(de)。
1.展示廳
展示(shi)廳(ting)是(shi)我們為各個零(ling)售(shou)店的商品命(ming)名,目的是(shi)讓杭州(zhou)si設計(ji)公司親身體驗一(yi)下公司的產品。雖然(ran)很多(duo)地方也有銷售(shou),但(dan)是(shi)這并非他們的主要理(li)由。
那些(xie)開(kai)設(she)展示廳的公司都認(ren)識到,他們的大多數實際銷售(shou)仍(reng)然是(shi)在(zai)(zai)線(xian)銷售(shou)。但網(wang)上的經驗對讓(rang)消費者在(zai)(zai)購物之(zhi)前先試用實物商品(pin)還是(shi)有(you)一定的困難。這(zhe)就是(shi)展示廳的價(jia)值所在(zai)(zai)。
把蘋果(guo)商店看作(zuo)是(shi)展示大廳戰略的一(yi)個重要例子。很多其(qi)它(ta)技(ji)術公司也紛紛效仿,有些時裝品牌(pai)把自己(ji)的產品展示給(gei)顧(gu)客,但(dan)是(shi)他們未必(bi)有足夠的存貨來進行現場銷售(shou)。
2.支助
一些零(ling)售店甚至都不賣(mai)。相反,他(ta)們為(wei)已有的(de)顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)(ti)供了幫(bang)助。這(zhe)樣,杭(hang)州Si設計(ji)公司的(de)宗旨是:為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)(ti)供長久(jiu)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)滿意度(du),提(ti)(ti)升他(ta)們的(de)品牌忠誠。我(wo)把這(zhe)些零(ling)售店歸入“支持”的(de)范疇(chou)。類似的(de),這(zhe)樣的(de)零(ling)售體驗(yan)在(zai)(zai)科技行業是最(zui)普遍的(de),因為(wei)在(zai)(zai)那里,產品往往要求有經驗(yan)的(de)專家來(lai)檢驗(yan)。百思買的(de)“超級客(ke)(ke)隊”就是為(wei)了促(cu)進這(zhe)種零(ling)售體驗(yan)。
3.體驗
杭州Si設計公司已(yi)經下決心,不管(guan)他們(men)是不是客(ke)戶,他們(men)都想在自(zi)己(ji)的(de)店里(li)多一個人。這是因(yin)為在長(chang)期內,對于他們(men)來說,在與(yu)品牌(pai)有關(guan)的(de)利益上(shang)建(jian)立起一個群體(ti)更加重(zhong)要(yao)。
“體驗”分類包含(han)(han)了(le)一些以前不屬于傳(chuan)統(tong)零售業的商店,而(er)如今(jin)則包含(han)(han)了(le)一些教育、培訓、現場活動、發言人(ren)、會面(mian)和打招呼等。想(xiang)象一間書店,一名知名作家出版了(le)她的新書,一家攝(she)(she)影商店為世界知名攝(she)(she)影師舉辦了(le)一場免(mian)費講(jiang)座。雖然(ran)這并非直接(jie)銷售的經(jing)歷,但是卻能吸引受眾,而(er)且企業也想(xiang)要和自己的品牌保(bao)持長久的聯系。
在品牌(pai)(pai)經營過(guo)程中,成功品牌(pai)(pai)之所以(yi)區(qu)別于(yu)普通品牌(pai)(pai),一(yi)個(ge)很重要的(de)原因是(shi)——成功品牌(pai)(pai)擁有家喻戶曉的(de)知名度(du),消費者(zhe)能在第一(yi)時(shi)間回憶(yi)起(qi)品牌(pai)(pai)名稱。更重要的(de)是(shi),能夠突出(chu)品牌(pai)(pai)個(ge)性(xing)與(yu)價值,與(yu)消費者(zhe)身份、品味相符。
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