顧客的(de)經驗(yan)(yan)和使用(yong)者的(de)經驗(yan)(yan)是不(bu)一樣的(de)。CX的(de)概念(nian)更為寬泛。這就(jiu)是從消費者對(dui)商(shang)品進行比較(jiao)到嘗試(shi)的(de)每個(ge)步驟，其中(zhong)包括(kuo)當顧客不(bu)能滿(man)足(zu)他(ta)們的(de)要(yao)求(qiu)時，他(ta)們需要(yao)花費多少(shao)時間來提供他(ta)們的(de)服務。杭州酒店設計公(gong)司在顧客的(de)成(cheng)功中(zhong)所起到的(de)作(zuo)用(yong)是不(bu)容(rong)忽視的(de)。

《哈佛商業(ye)評(ping)論》稱，一個企(qi)業(ye)如(ru)果能(neng)(neng)對整體經(jing)(jing)(jing)驗進行有(you)(you)效的(de)(de)(de)管理，將會得到(dao)豐厚的(de)(de)(de)報(bao)酬。這(zhe)些措(cuo)施(shi)包括改(gai)(gai)善顧客(ke)的(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)、降低(di)顧客(ke)的(de)(de)(de)損(sun)失、增加的(de)(de)(de)收益(yi)和(he)改(gai)(gai)善雇員(yuan)的(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)。在(zai)激(ji)烈的(de)(de)(de)市場(chang)競爭中，顧客(ke)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗已(yi)(yi)經(jing)(jing)(jing)有(you)(you)了很大的(de)(de)(de)改(gai)(gai)變。僅(jin)僅(jin)十(shi)年之前，顧客(ke)們(men)很樂(le)意(yi)見(jian)到(dao)一個面帶(dai)微笑、心情(qing)愉悅(yue)的(de)(de)(de)推(tui)銷員(yuan)，而且他們(men)對坦率(lv)(lv)的(de)(de)(de)態度(du)也非常坦率(lv)(lv)和(he)滿足。有(you)(you)禮貌的(de)(de)(de)人(ren)會送出(chu)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)商品，他們(men)就會買東西。如(ru)今，這(zhe)種伎倆已(yi)(yi)經(jing)(jing)(jing)行不(bu)(bu)通了，因(yin)為大家都明白，這(zhe)是一種詭計。在(zai)網絡橫幅廣告(gao)剛興起的(de)(de)(de)時候，很多公司(si)就把(ba)它作為市場(chang)的(de)(de)(de)一個重要(yao)渠道，但是現(xian)在(zai)，它已(yi)(yi)經(jing)(jing)(jing)被忽視了。有(you)(you)54%的(de)(de)(de)人(ren)沒有(you)(you)點擊廣告(gao)，原因(yin)是杭州酒店設(she)計公司(si)不(bu)(bu)相信(xin)他們(men)，33%的(de)(de)(de)網民認為他們(men)根本就不(bu)(bu)能(neng)(neng)接受(shou)。

很難引(yin)起客戶的(de)(de)注意。微軟(ruan)的(de)(de)一份調(diao)查顯示(shi)，一般人(ren)的(de)(de)注意力從12秒下降到8秒。因此，我們現(xian)在的(de)(de)注意力范圍要小于(yu)金魚。新技術(shu)可以幫助用戶獲得(de)更多的(de)(de)用戶體驗(yan)。雖然(ran)競爭者們利(li)用了虛擬現(xian)實和增強(qiang)現(xian)實技術(shu)來展示(shi)他們的(de)(de)產(chan)品，但是這些公司仍然(ran)會(hui)處于(yu)孤立(li)狀態，喪失顧客。

杭(hang)州(zhou)酒店(dian)設計公司已經(jing)(jing)很難獲得顧(gu)客的經(jing)(jing)驗了。最近的技術如(ru) AR、 VR、可視搜索(suo)、語音搜索(suo)，為吸引顧(gu)客的眼球提供了極好的機遇，也能(neng)對消費者(zhe)的購物決策產生一定的影響(xiang)。

通過 AR、 VR、聲音(yin)搜索、可視化搜索等技術，你能為你的(de)(de)顧(gu)客提供一(yi)種全新(xin)的(de)(de)、獨(du)一(yi)無二的(de)(de)、值得紀念的(de)(de)交流(liu)。

最先進的(de)數碼科技已在此呈現(xian)。虛擬現(xian)實能讓顧客隨心(xin)所欲，并能把(ba)他們拉(la)進夢幻(huan)世界。

如今， AR可(ke)以用一部智能手機來幫(bang)人們挑選服裝，并找到最(zui)適(shi)合自己在家的工作(zuo)人員(yuan)。

語音檢索讓我(wo)們(men)能夠(gou)在不需要手工查(cha)找的情況下，通(tong)過可視化的方式，杭州酒店設計公(gong)司可以利用(yong)單(dan)一的照片來查(cha)找他們(men)想要的內容(rong)。

很多人(ren)都很不(bu)耐煩，不(bu)愿意輸入他們(men)的詢問(wen)。他們(men)更愿意讓谷(gu)歌幫他們(men)找到所有的東西。

企(qi)業要想給顧客帶(dai)來最好的服務，就必須運(yun)用(yong)這些技術，充(chong)分發揮他們的長處。

顧客們(men)現在比以(yi)前更小(xiao)心了。他(ta)們(men)會拋(pao)棄那些不符合他(ta)們(men)的(de)價值和(he)需要(yao)的(de)品(pin)牌。