一、跳出(chu)非此即(ji)彼的整合性思維

設(she)計師的學習壓(ya)力越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大，隨著客戶和市(shi)場(chang)的要求不(bu)斷在提高，設(she)計需要掌握更多的軟件和技能；設(she)計行業的競爭越(yue)(yue)來越(yue)(yue)激烈，只單純靠作品(pin)說話的時代也早已不(bu)能支(zhi)撐公司(si)走的更遠(yuan)。

有(you)(you)一(yi)(yi)種(zhong)流(liu)行說法，殺(sha)死行業老(lao)大(da)的(de)(de)不會(hui)是(shi)(shi)(shi)老(lao)二，更可能是(shi)(shi)(shi)外來者。這(zhe)句話雖然有(you)(you)些(xie)片面，但這(zhe)也正(zheng)說明了我(wo)們(men)身處的(de)(de)周圍環境(jing)變化(hua)越來越快，知識邊界不斷(duan)被(bei)(bei)突破，信息的(de)(de)超飽和導致各個(ge)領(ling)域(yu)暫時達成的(de)(de)平衡局面會(hui)不斷(duan)被(bei)(bei)打破，無論是(shi)(shi)(shi)商業組織還是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)個(ge)人(ren)，很(hen)容易發現(xian)自(zi)己(ji)處于煩(fan)絮的(de)(de)矛(mao)盾(dun)之(zhi)中；而整合思維(wei)以復合的(de)(de)、動態(tai)的(de)(de)靈活方式，為我(wo)們(men)提供(gong)了新(xin)的(de)(de)選擇。這(zhe)種(zhong)思維(wei)的(de)(de)獨(du)特之(zhi)處在于：“一(yi)(yi)流(liu)的(de)(de)智商，取決于頭(tou)腦(nao)中同時存有(you)(you)兩個(ge)互(hu)相矛(mao)盾(dun)的(de)(de)想(xiang)法、而能夠(gou)繼續(xu)思考的(de)(de)能力。”

Volatility（易變性）    Uncertainty（不確(que)定性）

Complexity（復雜性）    Ambiguity（模糊(hu)性）

這四個詞(ci)很好的概(gai)括了(le)伴(ban)隨移(yi)動(dong)互聯網與數(shu)字(zi)化(hua)技術(shu)深入發展而(er)形成的“后互聯網時代”商(shang)業世界的特征(zheng)——一團亂(luan)麻。 

我們(men)(men)(men)(men)回顧成功人士的(de)思維(wei)(wei)方式(shi)，他們(men)(men)(men)(men)大多具有一個(ge)非(fei)同尋常的(de)特征，他們(men)(men)(men)(men)都愿意而(er)(er)且能(neng)夠同時接納兩(liang)種(zhong)互相沖突(tu)的(de)觀(guan)(guan)點(dian)，當不(bu)同的(de)觀(guan)(guan)點(dian)發(fa)生碰(peng)撞時，他們(men)(men)(men)(men)既不(bu)慌張，也不(bu)極力爭(zheng)論對錯，他們(men)(men)(men)(men)不(bu)會簡單地進行非(fei)此即彼(bi)的(de)取舍，而(er)(er)是(shi)在矛盾碰(peng)撞中另辟蹊徑(jing)，提(ti)出(chu)一個(ge)新(xin)思路，既包含(han)了兩(liang)種(zhong)觀(guan)(guan)點(dian)的(de)合(he)(he)理(li)部分，又勝(sheng)出(chu)一籌(chou)，我們(men)(men)(men)(men)把這種(zhong)思考和綜合(he)(he)的(de)過(guo)程稱為整(zheng)合(he)(he)性思維(wei)(wei)。

我們大多數人(ren)思考問題時都盡可(ke)能(neng)地將(jiang)問題簡(jian)單(dan)化，避免將(jiang)問題復雜(za)化和模(mo)糊(hu)化，希望能(neng)夠有簡(jian)潔，明確的方法，所以很少人(ren)具有整合性思維。

二(er)、整合思維(wei)者與傳統思維(wei)者之(zhi)間差異

表征  因果(guo)關(guan)系  架(jia)構    決策

人(ren)們(men)思(si)維(wei)和決策(ce)(ce)(ce)的(de)過(guo)程可以(yi)分為四部(bu)分：表征、因(yin)果(guo)關(guan)系、架構(gou)、決策(ce)(ce)(ce)，人(ren)們(men)首先要考慮到影響決策(ce)(ce)(ce)的(de)重(zhong)要因(yin)素，然后建立這些因(yin)果(guo)關(guan)系間的(de)模型，再將因(yin)果(guo)關(guan)系組合(he)為架構(gou)以(yi)得出具體(ti)結果(guo)，最后得出問(wen)題的(de)解決辦法，制(zhi)定決策(ce)(ce)(ce)。

而傳(chuan)統的思(si)維方式(shi)可以說(shuo)是把(ba)復染問題簡單化(hua)。因此，傳(chuan)統思(si)維從(cong)開始就盡可能勾畫出最簡申的決策(ce)圖，盡可能地去(qu)排(pai)除干擾因素。

1、整合(he)思維者善于擴大表征(zheng)因(yin)素(su)的選擇(ze)范圍，即整合(he)思維就更加勇(yong)于接受復雜，并且(qie)不會(hui)去畏懼表征(zheng)因(yin)素(su)的增加而引起的問題(ti)復雜化。

2、整合(he)思(si)維(wei)者不接受簡單的線性關系，而(er)是積極(ji)考慮(lv)多方面的、間(jian)接的因果(guo)關系。

3、整(zheng)合思維者(zhe)不是(shi)(shi)將(jiang)問題拆(chai)分(fen)為若干(gan)獨(du)立的(de)個體(ti)來(lai)逐一解決，而是(shi)(shi)在始終(zhong)保持問題整(zheng)體(ti)性的(de)同時(shi)，著手于處理各個部分(fen)。

4、整合思維者(zhe)絕不退而(er)求(qiu)其次，勉強接受現成方案的拼湊，寧愿費盡周折也要(yao)找到(dao)問題的最佳(jia)解決辦法。

我們(men)經常在(zai)與別人在(zai)某種(zhong)(zhong)話題(ti)或(huo)觀點(dian)上產生(sheng)分歧(qi)時(shi)，我們(men)通常會努(nu)力(li)維護自(zi)己的(de)(de)觀點(dian)，對(dui)(dui)別人的(de)(de)質疑對(dui)(dui)抗。我們(men)總(zong)費根大力(li)氣(qi)向(xiang)別人解釋自(zi)己的(de)(de)觀點(dian)，反對(dui)(dui)各(ge)種(zhong)(zhong)批評。實際上，這種(zhong)(zhong)防(fang)御的(de)(de)態度絕對(dui)(dui)不利于我們(men)了解任(ren)何與自(zi)我觀點(dian)相悖的(de)(de)信息(xi)，結果(guo)，我們(men)無(wu)法發現任(ren)何線(xian)索，也找不到(dao)創造性的(de)(de)解決方(fang)案(an)。

三、個人(ren)能力的多維度拓展，提高自身(shen)附加值

在(zai)互聯網技術的(de)(de)助推下，無論(lun)設計師還是(shi)(shi)(shi)設計公司彼此(ci)(ci)之間的(de)(de)聯系越來越緊密，“蝴蝶效應”也越發明(ming)顯，影響事物發展的(de)(de)因(yin)(yin)(yin)素(su)逐漸(jian)增(zeng)加，不可控(kong)因(yin)(yin)(yin)素(su)也隨之增(zeng)多。因(yin)(yin)(yin)此(ci)(ci)，公司抑或是(shi)(shi)(shi)個人(ren)，靈活(huo)、敏捷的(de)(de)重要性更(geng)為突出，都得隨時(shi)作好準備進行自我顛覆。不斷學習成長是(shi)(shi)(shi)前行的(de)(de)必須(xu)條件，舊的(de)(de)品牌(pai)戰(zhan)略解決不了新(xin)的(de)(de)客戶需求。 

還有(you)一(yi)點值得注(zhu)意，新(xin)時代(dai)，人才(cai)(cai)評判標(biao)(biao)準正逐(zhu)漸改變，單一(yi)技能(neng)不再是(shi)(shi)企業選拔人才(cai)(cai)的唯一(yi)指標(biao)(biao)了(le)，潛(qian)力正逐(zhu)漸成(cheng)為(wei)主要(yao)標(biao)(biao)準。一(yi)個(ge)人目前在某(mou)一(yi)職(zhi)位(wei)做(zuo)的很成(cheng)功(gong)，并不意味著他在其他職(zhi)務(wu)上也能(neng)成(cheng)功(gong)，因為(wei)競爭(zheng)環境(jing)、公司戰(zhan)略、合作(zuo)對(dui)象(xiang)和團隊成(cheng)員都會發(fa)生變化(hua)。所以對(dui)于(yu)一(yi)個(ge)企業來說，領導或員工是(shi)(shi)否具有(you)學習新(xin)能(neng)力的潛(qian)力才(cai)(cai)是(shi)(shi)更重要(yao)的。對(dui)于(yu)設計師來說，將設計做(zuo)的好是(shi)(shi)不夠的，如何具有(you)品牌思維(wei)，如何與客(ke)戶(hu)溝通(tong)，幫客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)問題同樣重要(yao)。 

擁有整(zheng)合思維的設計(ji)師有一個顯著特點就(jiu)是(shi)，充分利用經驗把(ba)掌(zhang)控(kong)和創新兩種能力結合起(qi)來。相反(fan)，另外一些設計師要(yao)么(me)只發(fa)揮(hui)了創新能(neng)力(li)(li)卻沒(mei)有(you)培養掌控(kong)能(neng)力(li)(li)，脫離(li)實際需求；要(yao)么(me)作品符(fu)合傳(chuan)統風格卻缺乏創新。

整合思維的核(he)心就(jiu)是掌(zhang)控能(neng)(neng)力(li)和創(chuang)(chuang)新(xin)能(neng)(neng)力(li)的結(jie)合。沒(mei)(mei)有掌(zhang)控能(neng)(neng)力(li)，所(suo)有表(biao)征、因果關系或問題的架(jia)構都(dou)沒(mei)(mei)有意義；而(er)沒(mei)(mei)有創(chuang)(chuang)新(xin)能(neng)(neng)力(li)，掌(zhang)控能(neng)(neng)力(li)就(jiu)不會得到提(ti)高。這兩種模式是相(xiang)(xiang)互依賴、相(xiang)(xiang)輔相(xiang)(xiang)成的。

四、       創造(zao)具有設計意識的(de)商(shang)業設計戰略

處(chu)于(yu)(yu)當前復雜的(de)(de)(de)市(shi)場環境當中，企(qi)業自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)戰略管理實施顯得尤(you)其重要。面對企(qi)業競爭中存在的(de)(de)(de)諸多不確(que)定性(xing)因素，企(qi)業戰略管理中的(de)(de)(de)思維(wei)模(mo)式(shi)整合(he)對于(yu)(yu)企(qi)業的(de)(de)(de)可(ke)持續發展影響深遠。整合(he)思維(wei)的(de)(de)(de)運(yun)用(yong)不僅在于(yu)(yu)企(qi)業管理和運(yun)營(ying)模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)一種優化，而是(shi)一種系統性(xing)思維(wei)在企(qi)業管理中的(de)(de)(de)體現。

“商業(ye)”和“設計(ji)”有很多方面(mian)是相(xiang)輔(fu)相(xiang)成的(de)(de)：在一個充滿變化(hua)和不可預測的(de)(de)市場環境中想要創(chuang)新(xin)，商業(ye)需要設計(ji)，因為設計(ji)聚(ju)焦于主張(zhang)以用(yong)戶為中心，基(ji)于體驗和系(xi)統的創新，產生解決方案(an)。同時，設計(ji)需要采(cai)用傳統商業(ye)思維的(de)一些度量方法(fa)，以確保新(xin)的(de)創(chuang)意不(bu)僅能為用戶真正創(chuang)造價值(zhi)，還(huan)可(ke)以在企業(ye)層面通過投資將(jiang)想(xiang)法(fa)落(luo)地(di)執行，這樣企業(ye)在未來就(jiu)可(ke)以源源不(bu)斷(duan)地(di)將(jiang)更多想(xiang)法(fa)付諸實踐了。利用整合思維創造具有設計(ji)意識的設計(ji)戰略，可(ke)以幫助企業(ye)更好的解決問(wen)題，使終端用戶受益(yi)。 

1、建立獨特的(de)品(pin)牌策劃(hua)戰略

品(pin)(pin)牌(pai)(pai)策劃(hua)的(de)(de)目的(de)(de)就是(shi)使(shi)企(qi)業(ye)形(xing)象和(he)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)在消費(fei)(fei)者腦海(hai)中形(xing)成(cheng)一種個(ge)性化的(de)(de)區(qu)隔，并使(shi)消費(fei)(fei)者與企(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)和(he)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)之間形(xing)成(cheng)一種連接，占領消費(fei)(fei)者心智，從而建立起自己的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)影響力。對于(yu)企(qi)業(ye)來說品(pin)(pin)牌(pai)(pai)策劃(hua)可(ke)以(yi)幫(bang)助企(qi)業(ye)在還未進入市場前(qian)對市場需求做出正(zheng)確的(de)(de)判斷，從而避免企(qi)業(ye)因(yin)不當操作投入造成(cheng)巨大的(de)(de)經濟損失(shi)，為品(pin)(pin)牌(pai)(pai)在投入市場前(qian)提供成(cheng)功的(de)(de)基礎。對于(yu)設計(ji)公司和(he)設計(ji)師個(ge)人而言，擁有(you)獨特的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)策劃(hua)戰略思(si)維(wei)可(ke)以(yi)增加(jia)合作的(de)(de)附加(jia)值。 

2、通過結合企業文化塑造領導力(li)品(pin)牌

結(jie)合(he)企(qi)業(ye)文化，為企(qi)業(ye)建立領導(dao)力品(pin)(pin)牌，創造價值。如同產品(pin)(pin)的品(pin)(pin)牌一(yi)樣,領導力品牌(pai)可以(yi)為(wei)企業在社(she)會建立認可度，使人(ren)(ren)們(men)相信他們(men)的員工和管理者將(jiang)會持之以(yi)恒地(di)踐行公司的承諾，也正如(ru)其能使人(ren)(ren)們(men)信任它的產品質量。

3、調整業務戰略(lve)和(he)和(he)設計戰略(lve)

設(she)計(ji)公司都存在同樣一個問(wen)題，多(duo)年以前，業務(wu)比較容易，或者至少不那么復(fu)雜(za)。現在，似乎所有事(shi)情(qing)都面臨著(zhu)挑戰，原來的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態已經不再(zai)互相關聯，反(fan)而阻力重重，而對于整合思維(wei)和解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)新(xin)方法則是(shi)最好的(de)(de)(de)(de)時(shi)期。我們需要的(de)(de)(de)(de)是(shi)根(gen)據市場的(de)(de)(de)(de)變化(hua)和客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需求(qiu),制(zhi)定具(ju)有改革能力的(de)(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)(de)企業戰略，創新(xin)引領業務(wu)差異，而設(she)計(ji)促進創新(xin)。

 4、注重客戶體驗

采(cai)取以人為本的(de)設計理念，運(yun)用同理心去(qu)理解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求、愿(yuan)景和(he)(he)(he)目標。根據實際情況，進行深入(ru)的(de)交流和(he)(he)(he)討論，理解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)實際想法，設身處(chu)地體驗(yan)客(ke)(ke)戶(hu)所希(xi)望(wang)體驗(yan)的(de)業(ye)務成果，全面理解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求。然后基于對用戶(hu)和(he)(he)(he)設計領(ling)域的(de)深入(ru)理解，將用戶(hu)、需(xu)求和(he)(he)(he)洞察(cha)結(jie)合，借(jie)此(ci)定義自(zi)己(ji)的(de)觀點，并(bing)形成最初步的(de)目標。

 5、服務設計思維(wei)

服務設計(ji)理解為是 一種新(xin)的(de)(de)思考(kao)方式(shi)，它(ta)結(jie)合(he)了各(ge)種專業領(ling)域的(de)(de)不同(tong)方法與(yu)(yu)(yu)工具，目的(de)(de)在(zai)于改善既有的(de)(de)服務(wu)或建立新(xin)的(de)(de)服務(wu)。當我們的(de)(de)思維方式(shi)從人(ren)(ren)機界面的(de)(de)局限(xian)中跳出，除了思考(kao)人(ren)(ren)與(yu)(yu)(yu)系(xi)統之間(jian)(jian)的(de)(de)互動關(guan)系(xi)，還(huan)會(hui)去探索人(ren)(ren)與(yu)(yu)(yu)人(ren)(ren)之間(jian)(jian)、人(ren)(ren)與(yu)(yu)(yu)事(shi)物之間(jian)(jian)、不同(tong)組織之間(jian)(jian)的(de)(de)價值和互動關(guan)系(xi)時，就進入了服務(wu)設計思維的(de)(de)范疇。

 6、成為一名優秀(xiu)的設計領導者(zhe)

每份設計業務(wu)都(dou)需要業務(wu)渠道，一名(ming)優秀的設計領導者可以吸引新客戶(hu)并留住老客戶(hu)。對(dui)于(yu)一名優(you)秀的(de)(de)設計領導(dao)者(zhe)來說，他不僅要(yao)具備(bei)專業的(de)(de)設計知(zhi)識和設計水平(ping)，他還需(xu)要(yao)具備(bei)管理團隊的(de)(de)領導(dao)能力，與客戶打交道的溝(gou)通(tong)能力，以及對不同市(shi)場和(he)行(xing)業的分析(xi)能力。對于設(she)計(ji)領導者的要求就更需(xu)要具有整合性思維方(fang)式(shi)。

五、思(si)維(wei)方(fang)式決定了你(ni)的高(gao)度 

人們總傾向于簡單(dan)地思(si)考(kao)和行動，且從不去思(si)考(kao)我們的思(si)考(kao)方(fang)式。關(guan)于這(zhe)一點，偉大的管理學家德魯克(ke)在他的演講中說道：“你會(hui)(hui)發現(xian)，那些最(zui)淺(qian)顯、最(zui)簡單(dan)、最(zui)明(ming)確的結論總是小部分實踐(jian)者提出來的。你還會(hui)(hui)發現(xian)，其實就是那些最(zui)明(ming)顯的東(dong)西，人們卻根(gen)本沒有看到。或許這(zhe)就說明(ming)，只要我們理所當然地接受(shou)一切，我們就永遠都會(hui)(hui)對哪怕是最(zui)明(ming)顯的東(dong)西視(shi)而不見。”整合(he)思維(wei)的(de)(de)(de)核(he)心內容在于(yu)發掘不(bu)同事物(wu)之間的(de)(de)(de)本(ben)質屬(shu)性，尋找它(ta)們的(de)(de)(de)共同點。其運用(yong)的(de)(de)(de)關鍵在于(yu)對各種資源優(you)勢的(de)(de)(de)有效(xiao)利用(yong)，無論對于(yu)對于(yu)實現企業(ye)戰(zhan)略(lve)管(guan)理，還(huan)是個人能力的(de)(de)(de)培養，都有著積極而(er)深遠(yuan)的(de)(de)(de)影響(xiang)。

掌握這種思維方(fang)(fang)式需(xu)要我們從經(jing)驗中獲(huo)得(de)掌控(kong)能力、創(chuang)新能力，以(yi)及學會(hui)反思，通過(guo)反思，我們可以(yi)從每(mei)一(yi)段新的(de)經(jing)驗中取得(de)最大化的(de)收獲(huo)，并(bing)快速成為一(yi)名整合思維者。當你不再欣然接受某一(yi)種想法，開始(shi)質疑(yi)自(zi)己(ji)的(de)思維方(fang)(fang)式時，你就給自(zi)己(ji)創(chuang)造(zao)了最好(hao)的(de)提升機(ji)會(hui)，借此有可能改(gai)變思維，并(bing)把自(zi)己(ji)思辨的(de)頭(tou)腦發(fa)揮運用到極致。