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營銷3.0時代,客戶的天下

  如果(guo)我(wo)們非要說出(chu)影(ying)響(xiang)了我(wo)們這(zhe)一(yi)代人生活方(fang)式的兩個人,過(guo)去10年(nian)(nian)是微軟帝國的比(bi)爾·蓋茨(ci),未來10年(nian)(nian)可能是蘋果(guo)公司的總裁喬布斯,IT世界(jie)改變了人類的生活,因為(wei)創(chuang)(chuang)新。但在營(ying)銷(xiao)圈里,真正的創(chuang)(chuang)新并不是太多。

  所以,人們(men)當下正在熱談M2.0(營(ying)銷2.0),但未(wei)(wei)來也(ye)許我(wo)們(men)不(bu)談M2.0,改談M3.0。最(zui)近10年(nian),我(wo)們(men)從M1.0過渡到M2.0再到M3.0,而M3.0未(wei)(wei)必基于互聯網載(zai)體(ti),科技因素也(ye)不(bu)一(yi)定限(xian)制于它,M3.0主(zhu)要是對于“個體(ti)化”和(he)“個性化定制”的重視。

  M3.0時(shi)代,我們該怎么辦(ban)?

  M1.0是(shi)大(da)眾(zhong)媒(mei)體(ti)的(de)(de)時(shi)代(dai),它開拓了(le)大(da)眾(zhong)消(xiao)費品市場(chang):一個廠家通過傳(chuan)統的(de)(de)電視、廣播(bo)和報紙等大(da)眾(zhong)媒(mei)體(ti),將廣告(gao)信息傳(chuan)遞(di)給單個消(xiao)費者。在M1.0或M1.X時(shi)代(dai),“媒(mei)體(ti)是(shi)上(shang)帝,廣告(gao)是(shi)皇(huang)帝,客戶是(shi)奴隸”。

  隨(sui)后,我(wo)們很(hen)快就(jiu)進入(ru)M2.0時(shi)代。M2.0不是一(yi)個(ge)品牌,是很(hen)多品牌,客(ke)戶也不是單(dan)獨的(de)客(ke)戶群(qun)(qun),而被群(qun)(qun)體和(he)社區劃分開來(lai),對廣告主來(lai)說,不同群(qun)(qun)體具有不同的(de)目標定位和(he)細(xi)分市(shi)場。此(ci)時(shi),廣告主與消費者的(de)媒(mei)介由傳統的(de)大眾媒(mei)體變成了(le)市(shi)場調研(yan)機構、新舊媒(mei)體、廣告公司、公關公司等,媒(mei)介之多,使得M2.0開始復雜了(le):客(ke)戶在(zai)M1.0時(shi)代相同的(de)投放費用,在(zai)M2.0時(shi)代就(jiu)沒(mei)有相同的(de)效(xiao)果,一(yi)些行業的(de)效(xiao)率(lv)因為某種惡(e)性競爭而降(jiang)低了(le)。

  中國(guo)目(mu)前(qian)可能處于(yu)M1.5時代(dai)(dai)(dai),因為(wei)很多(duo)企業的(de)品牌問題還沒搞清楚,而國(guo)外目(mu)前(qian)已普遍處于(yu)M2.X階(jie)段(duan)。那么(me)(me),在營銷理(li)論層出不窮的(de)年(nian)代(dai)(dai)(dai),在這個即將到(dao)來的(de)營銷3.0時代(dai)(dai)(dai),我們該(gai)怎么(me)(me)辦?

  正如“簡單會變得越來越復雜,復雜也會變得越來越簡單”。現在,我們其實已經開始進入M3.0的時代。M3.0不是分割哪一個目標對象,也筆記本印刷/b

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