你是否知(zhi)道網站內(nei)容究(jiu)竟(jing)意(yi)味著什(shen)么？對于這個基本的問題，許(xu)多經理人(ren)士都認(ren)識不足，從而妨礙他們(men)成功地(di)開展網上業務。要掌握創(chuang)建網站內(nei)容的技巧(qiao)，你應考慮以下指南。

周密計劃網站內容

要寫出好的網站(zhan)內容(rong)，關鍵(jian)在(zai)于(yu)計(ji)劃。這其間需緊密關注以下這些因素：

了(le)解(jie)你(ni)(ni)(ni)(ni)的業務(wu)和(he)優勢。你(ni)(ni)(ni)(ni)從(cong)事的是(shi)什么業務(wu)，而(er)訪客又怎樣才會對此(ci)產生興趣(qu)？你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)否(fou)擁有真正與眾不同的產品(pin)或(huo)服務(wu)？你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)否(fou)|？你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)否(fou)能提供比別(bie)人更好(hao)的服務(wu)（例如，能比大公司更快(kuai)交貨(huo)）？你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)否(fou)是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)地區唯(wei)一的供貨(huo)商？你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)否(fou)能承諾實(shi)現投資回報、降低成本，或(huo)節(jie)省時間？

對這些問題進行通盤考慮，將使你有能力向網站訪客提供更高效的杭州樣本設計服務，同時也(ye)能有助(zhu)于生(sheng)成(cheng)關鍵字的流(liu)程。

了解你對訪客的期待。你想要訪客在(zai)訪問站(zhan)點時做些什么（想讓他們直接通(tong)過(guo)電(dian)子(zi)商(shang)務的形式(shi)購物，或是通(tong)過(guo)電(dian)話或電(dian)子(zi)郵件(jian)與你聯系，還(huan)是下(xia)|載(zai)信息，等等）？

令人(ren)驚訝的是(shi)，有些網站居然(ran)不告訴訪客他們有何(he)選擇，或下一(yi)步該做什么。

了解網站的(de)目標用(yong)戶。誰(shui)會(hui)來訪問你的(de)站點—要(yao)掌握他(ta)們的(de)年齡(ling)、性別、國籍(ji)、來自什(shen)么行(xing)業、從事哪類工作，他(ta)們是否是消(xiao)費者，還是商(shang)人、客戶、股東，等等。

知道更多的(de)(de)(de)(de)關于站點(dian)訪客的(de)(de)(de)(de)信息可(ke)以(yi)指導你(ni)的(de)(de)(de)(de)網站風格。同時(shi)，這也能夠使你(ni)（特別(bie)是在(zai)主頁上(shang)）以(yi)文(wen)本或(huo)圖片的(de)(de)(de)(de)形(xing)式建立入口點(dian)，以(yi)此(ci)吸引不同類(lei)別(bie)的(de)(de)(de)(de)訪客，并且(qie)使你(ni)能夠分門別(bie)類(lei)地(di)引向(xiang)專門為他們設計的(de)(de)(de)(de)網頁。

了解訪客的需(xu)求。他們(men)為何(he)來訪問網站(zhan)（你所想的可能(neng)是要盡快將產品出|售給站(zhan)點訪客，但訪客想從此互(hu)動中獲(huo)得(de)什么呢—是想獲(huo)得(de)承諾、財務條(tiao)款、客戶服(fu)務的細節或(huo)價格(ge)等信息嗎）？

問問來訪者、客(ke)戶以及聯系人，他們想(xiang)從(cong)你(ni)的站點獲得什(shen)么，這是(shi)很值得做的事。這樣的調(diao)查(cha)也能(neng)使你(ni)掌握一些頭緒，知道別人是(shi)如(ru)何搜索到你(ni)的網站以及你(ni)的產品和服務的。

了解訪客來訪的具體路徑。他們是如何來到你的網站的（是通過自然搜索，其他網站的引薦，例如地址簿，還是“點擊付費”的廣告）？

這點很重要，因(yin)為你(ni)寫出來的(de)具體內容必(bi)須(xu)與(yu)訪客在搜索你(ni)的(de)站點時(shi)看到的(de)信息保持(chi)一(yi)致。例(li)如，若(ruo)訪客點擊(ji)一(yi)個提(ti)供打折的(de)點擊(ji)付(fu)費廣告，那他們被引向的(de)網(wang)頁也必(bi)須(xu)是關(guan)于這個打折的(de)。

從訪客角度撰寫內容

盡可能使網站(zhan)訪客能方便(bian)地閱讀你提(ti)供的文本。以下是一些(xie)要(yao)領(ling)：

· 使用12號(hao)或更大的(de)(de)字(zi)體(ti)—小(xiao)字(zi)體(ti)在屏幕上很(hen)難閱(yue)讀(du)。如(ru)果對字(zi)體(ti)沒(mei)有把握(wo)，那(nei)么選擇白色背景上的(de)(de)黑色文本，因為它們(men)總是(shi)可(ke)以看(kan)得清的(de)(de)。

· 標準字體(ti)，例如Times New Roman、Arial和Verdana通常較(jiao)易閱讀，且在訪客的(de)電腦上也比較(jiao)容易找(zhao)到。

 · 用副標題和圓(yuan)點符號將(jiang)文本分塊(kuai)。要讓(rang)快速瀏覽網(wang)頁的人無須細讀(du)每個字就(jiu)可(ke)以(yi)掌握(wo)關(guan)鍵的信(xin)息。

· 避免使用專業術語、陳(chen)詞濫調(diao)及字(zi)頭縮(suo)寫，除非你(ni)確信所(suo)有訪問(wen)本網站(zhan)或網頁的人(ren)都(dou)能明白這些(xie)所(suo)指為何。

· 不要寫廢話，盡量使用簡單句。

· 無須擔(dan)心因文本過長而需訪(fang)客翻頁(ye)，但要(yao)確保最重(zhong)要(yao)的(de)信息和你推動(dong)訪(fang)客行動(dong)的(de)信息醒目易見。

向訪客提供網絡功能

規劃過程(cheng)會(hui)給你提(ti)供信息，以確保你撰寫的網(wang)(wang)站(zhan)內容(rong)能夠(gou)提(ti)供你的網(wang)(wang)站(zhan)及訪客雙方所(suo)要求(qiu)的必要功能。

這些功能包括以下各(ge)方面(mian)：

目的(de)(de)：每個網(wang)(wang)頁(ye)的(de)(de)內容都應該(gai)符合該(gai)網(wang)(wang)頁(ye)的(de)(de)設計初(chu)衷。例如，“關于我們”這個網(wang)(wang)頁(ye)的(de)(de)目的(de)(de)是提(ti)供(gong)有關企業的(de)(de)結構(gou)、員(yuan)工、技術、經(jing)驗(yan)等方面的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)，這關系到企業提(ti)供(gong)產品及(ji)服務(wu)的(de)(de)能力。要(yao)提(ti)供(gong)關于企業的(de)(de)其他信(xin)(xin)息(xi)也是可以(yi)的(de)(de)，但(dan)最好寫在(zai)網(wang)(wang)頁(ye)的(de)(de)底(di)端，或者通(tong)過超鏈接接入獨(du)立的(de)(de)“歷(li)史”部分。

入(ru)口點：如果你的(de)網(wang)站針對幾類不(bu)(bu)同(tong)的(de)訪客或用(yong)戶(hu)，則(ze)你可以(yi)利用(yong)網(wang)站內容來吸引不(bu)(bu)同(tong)類別(bie)的(de)人，為他們(men)提供側重(zhong)點不(bu)(bu)同(tong)的(de)信息，有(you)(you)可能的(de)話（通(tong)過超鏈接）將他們(men)引向網(wang)站的(de)不(bu)(bu)同(tong)區(qu)域。這些入(ru)口點可以(yi)是(shi)文本的(de)形(xing)式(shi)（就(jiu)是(shi)簡單地列出文字，例如“本網(wang)站為企業用(yong)戶(hu)提供賬戶(hu)管(guan)理員—更(geng)多信息，請訪問企業用(yong)戶(hu)區(qu)”），或者(zhe)是(shi)帶有(you)(you)鏈接的(de)圖(tu)片。

導(dao)航：好的網站內容還能支持用(yong)(yong)戶在整個(ge)站點范圍內進行(xing)導(dao)航。最簡單的方(fang)法就(jiu)是將專(zhuan)門(men)為訪(fang)客設計(ji)的標題作為菜(cai)單條和按鈕。在較長(chang)的滾動屏(ping)幕上，你可以在頁面頂(ding)端到文(wen)本其他部分(fen)所用(yong)(yong)的副(fu)標題之(zhi)間(jian)提供鏈(lian)接。

呼吁訪客采取行動

優秀(xiu)的網站內容(rong)不僅應(ying)該支持訪客(ke)瀏覽，還應(ying)該說明該網頁希望訪客(ke)采(cai)取什么樣的具體行(xing)動。

對許多網站(zhan)來(lai)講，最主要(yao)(yao)的行動呼吁就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)希(xi)望(wang)訪客(ke)(ke)打電話或(huo)發電子郵件來(lai)詢(xun)問(wen)，其次可(ke)能(neng)希(xi)望(wang)訪客(ke)(ke)下(xia)|載文(wen)件或(huo)注(zhu)冊要(yao)(yao)求(qiu)獲(huo)得業(ye)務信息(xi)(xi)。在這些方面，客(ke)(ke)戶可(ke)能(neng)并不十分清楚你能(neng)提(ti)供什(shen)么服務，因(yin)此(ci)值得一試的做法就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)向訪客(ke)(ke)強(qiang)調，花點精(jing)力來(lai)與網站(zhan)聯(lian)系(xi)或(huo)填寫(xie)表格是(shi)(shi)大有裨益的。你可(ke)以重申你們(men)已(yi)經(jing)幫助多少(shao)客(ke)(ke)戶解決(jue)了(le)(le)問(wen)題(ti)，可(ke)以向登記的用戶提(ti)供一小(xiao)時(shi)(shi)免費(fei)的咨(zi)詢(xun)，或(huo)承諾與產品(pin)相(xiang)關(guan)的信息(xi)(xi)將(jiang)在一小(xiao)時(shi)(shi)內到(dao)達。要(yao)(yao)讓他們(men)覺得，如(ru)果不注(zhu)冊就(jiu)(jiu)錯失了(le)(le)良機。

不管(guan)你做什么，記得(de)一定要明確地告訴訪客，如(ru)果他(ta)們要采取(qu)行(xing)動應如(ru)何著手（例如(ru)，發電子郵件或填寫表格）。還有(you)，行(xing)動呼(hu)吁應在(zai)所有(you)頁(ye)面上(shang)都(dou)顯示，而非(fei)僅在(zai)主(zhu)頁(ye)上(shang)。

保持訪客的興趣

許多網站都很枯燥。你怎樣(yang)才能(neng)使(shi)瀏(liu)覽網頁的人不打(da)瞌睡呢？以下(xia)是幾(ji)點建議：

· 要(yao)站在訪客的角度看問題。你(ni)提(ti)供(gong)的所有信息都必須涉(she)及你(ni)不(bu)同(tong)用(yong)戶群的興趣、要(yao)求和問題。要(yao)談實(shi)質的益處(chu)，不(bu)要(yao)僅列(lie)舉有何(he)特色。

· 利用照片(pian)、視頻(pin)、動畫及圖片(pian)來說明各網(wang)頁、獨立區(qu)或(huo)(huo)段落的(de)主旨或(huo)(huo)話題。但要(yao)把握分(fen)寸。不相關的(de)或(huo)(huo)太招(zhao)眼的(de)照片(pian)或(huo)(huo)視頻(pin)會(hui)使(shi)訪客分(fen)散注意力，反而忽(hu)略重要(yao)的(de)信息。

· 利用超文本鏈接(jie)使訪(fang)客有機會掌握(wo)關于某一主題的更多細節(jie)。

· 遵照(zhao)以上(shang)列出的(de)(de)具體(ti)排版原(yuan)則，以避免訪(fang)客(ke)的(de)(de)眼睛過(guo)快疲勞(lao)。

· 要與眾不同，富有趣味。小(xiao)企業，特別是個體戶(hu)，如果表現(xian)一下個性，顯得古(gu)怪(guai)或(huo)出(chu)格一點也(ye)無傷(shang)大雅。如果你不太想冒險，那可(ke)(ke)以(yi)(yi)利用(yong)諸如調(diao)查或(huo)訪談(tan)之類的形式，使你的網站內容更(geng)顯得以(yi)(yi)客戶(hu)為本。也(ye)可(ke)(ke)以(yi)(yi)談(tan)一下員(yuan)工的活(huo)動(dong)，例如慈(ci)善活(huo)動(dong)，以(yi)(yi)此突出(chu)你企業的慈(ci)善意識，展現(xian)你的優良團隊(dui)。

好好利用搜索引擎

以下這些方法可以使你的網站內容更好(hao)地(di)配(pei)合搜索引擎的功能。

明智地選擇(ze)關鍵詞和(he)短語。如果你(ni)根據計劃寫出(chu)的(de)網站內容能(neng)有效地描述你(ni)所提供的(de)產品或(huo)服務，并反映出(chu)訪客的(de)需(xu)求，那很可(ke)能(neng)你(ni)已在不經意間定義了一些切中要(yao)害的(de)關鍵詞和(he)短語。

要(yao)考慮的(de)最重要(yao)的(de)問(wen)題是，如(ru)何在定義短語時(shi)兼顧(gu)三個(ge)標準：要(yao)涉及你的(de)企業和業務；有可能被潛在客戶使(shi)用；避免雷同。

要使你(ni)的(de)網(wang)頁標(biao)題(ti)(ti)引(yin)(yin)人注目。網(wang)頁的(de)頁面標(biao)題(ti)(ti)在網(wang)頁瀏覽器的(de)左上角，這是(shi)個(ge)很有用的(de)導(dao)航助(zhu)手。網(wang)頁標(biao)題(ti)(ti)給搜(sou)(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎(qing)(qing)提(ti)供(gong)關于(yu)本網(wang)頁的(de)概況，并給關鍵詞及(ji)短語提(ti)供(gong)額外權重。搜(sou)(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎(qing)(qing)也會把網(wang)頁標(biao)題(ti)(ti)顯示(shi)在列舉搜(sou)(sou)索(suo)結果的(de)頁面上，因此標(biao)題(ti)(ti)應該(gai)做(zuo)到引(yin)(yin)人入(ru)勝，促使訪客采取行動(dong)。

網(wang)站里的每個(ge)網(wang)頁都應有一個(ge)獨(du)立的頁面(mian)標題，每個(ge)標題最(zui)多包含十(shi)個(ge)單詞。

要(yao)創建(jian)有效的(de)(de)頁面(mian)說(shuo)明文(wen)字。一般(ban)認為，頁面(mian)說(shuo)明中的(de)(de)文(wen)本(ben)會(hui)被搜(sou)索引擎用(yong)來判斷網頁的(de)(de)主題或背景(jing)。有些搜(sou)索引擎會(hui)將這(zhe)一文(wen)本(ben)（最多包含30個單(dan)詞）展現在搜(sou)索結(jie)果中，所(suo)以這(zhe)一文(wen)本(ben)也(ye)要(yao)有意義、切中主題且簡潔活(huo)潑。

在鏈接中應使用文(wen)本(ben)和關鍵(jian)詞。在鏈接處使用有意(yi)義的文(wen)本(ben)和關鍵(jian)詞（例如，“在此下|載軟件，免費試|用ERP系統”），不要僅寫“點擊此處”。這樣有效(xiao)增加(jia)搜索引擎對該文(wen)本(ben)的關注(zhu)程度。

原文經許可，摘自Gareth Edwards2007年3月1日發表在www.nb2bc.co.uk上的How to write good website content一文，英國國家B2B中心和Warwick大學2007年登記版權。沈 譯。

本中文版由世界經理人（www.ceconline.com）組織翻譯并編輯。