所謂的內部培訓是指銷售人員、客服人員以及設計人員的相互溝通和理解。之所以需要培訓，是因為很多杭州品牌設計公司里，面(mian)對客戶的(de)銷售和客服人員，與(yu)一心專注技術的(de)設計(ji)人員很容易(yi)發(fa)生矛盾或誤解(jie)。

筆者曾經在一家杭州品牌設計公(gong)司經歷過這(zhe)樣(yang)的(de)情(qing)況(kuang)(kuang)：銷售人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)為(wei)了更(geng)快地拿下客(ke)(ke)(ke)戶，向客(ke)(ke)(ke)戶承(cheng)諾(nuo)了極短的(de)交(jiao)付時(shi)間，但在(zai)設計(ji)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)看來(lai)，那(nei)根本是一件不(bu)(bu)可能完成的(de)事情(qing)，這(zhe)就引發了矛盾。通常(chang)的(de)解決辦(ban)法為(wei)了不(bu)(bu)讓客(ke)(ke)(ke)戶滿意(yi)度下降，設計(ji)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)加班加點；另一種情(qing)況(kuang)(kuang)是，銷售人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)辛(xin)辛(xin)苦苦簽下的(de)客(ke)(ke)(ke)戶，卻因為(wei)設計(ji)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)水平不(bu)(bu)一，作品得(de)不(bu)(bu)到客(ke)(ke)(ke)戶的(de)滿意(yi)，最后導致客(ke)(ke)(ke)戶撤單(dan)并要求退款。這(zhe)時(shi)，銷售人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)所有怨氣都會集中在(zai)設計(ji)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)身(shen)上(shang)，對后期雙方合(he)作造(zao)成不(bu)(bu)良影響。

因此，某些杭州品牌設計公司要促使雙方在內部不斷進行溝通，例如銷售人員不要擅自承諾客戶交付作品的時間，要和客戶說“需要跟設計人員溝通，盡量給您一個最短的時間”；另一方面，設計人員也要不斷提升自己的技術水平，以免不能達到客戶要求時，連累銷售和客服人員。最后杭州品牌設計公司也(ye)要盡(jin)量(liang)制定(ding)合理的賞罰制度(du)，例如設(she)計(ji)人(ren)員不得不加班完成對客戶的承諾，就要有一(yi)定(ding)的加班獎賞；銷售人(ren)員因(yin)為(wei)設(she)計(ji)人(ren)員水(shui)平不足而失單，也(ye)應該收到一(yi)定(ding)的補(bu)償。