您(nin)(nin)應在SaaS更新最佳實踐中(zhong)采用“時間投入等于收(shou)(shou)益”的(de)(de)(de)方法(fa)。著(zhu)(zhu)眼于終(zhong)生客(ke)戶的(de)(de)(de)成功(gong)而不(bu)是快速增加收(shou)(shou)入，您(nin)(nin)可以將續訂過程轉變為對持續合(he)作(zuo)關(guan)系的(de)(de)(de)慶祝。這(zhe)是一種以客(ke)戶為中(zhong)心的(de)(de)(de)方法(fa)，反(fan)映了(le)杭州廣告設(she)計公(gong)司目前經營的(de)(de)(de)更廣泛(fan)的(de)(de)(de)經濟，客(ke)戶期望個(ge)性化治療。認識您(nin)(nin)的(de)(de)(de)客(ke)戶，個(ge)性化您(nin)(nin)的(de)(de)(de)溝通，并積極朝著(zhu)(zhu)共同的(de)(de)(de)成長旅程努力，您(nin)(nin)會發現您(nin)(nin)的(de)(de)(de)保留過程變得與婚姻破裂一樣可靠。

SaaS更新的5個最佳實踐

留住客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是關(guan)于持(chi)續(xu)增長的(de)希望。它(ta)以對數據的(de)理(li)解(jie)(jie)為基礎(chu)，對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)采用和(he)使(shi)(shi)用方式(shi)有了(le)扎實的(de)了(le)解(jie)(jie)，最(zui)終形成了(le)長期的(de)互(hu)利關(guan)系。這句(ju)話意味著將(jiang)重點(dian)從積極地(di)針對新業務(wu)轉移(yi)到(dao)與現有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立關(guan)系，這些關(guan)系將(jiang)持(chi)續(xu)多次(ci)續(xu)簽。這就像精心耕種可(ke)以季節性多次(ci)收獲的(de)土(tu)地(di)。您(nin)對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)了(le)解(jie)(jie)應該直接來自他們通(tong)過采用，使(shi)(shi)用和(he)與產品(pin)互(hu)動(dong)而生成的(de)數據。通(tong)過使(shi)(shi)用客(ke)(ke)戶(hu)(hu)成功軟(ruan)件，您(nin)可(ke)以與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)互(hu)動(dong)中的(de)所有其他接觸點(dian)一起(qi)準確跟蹤客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)采用和(he)使(shi)(shi)用率。從服務(wu)臺票證到(dao)調查響應和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)管理(li)參(can)與，您(nin)可(ke)以在(zai)可(ke)行的(de)時間內組織和(he)訪(fang)問有關(guan)任何客(ke)(ke)戶(hu)(hu)或細分市場(chang)的(de)信息。

然(ran)后(hou)，您可(ke)(ke)以(yi)(yi)在整個(ge)公(gong)司中(zhong)共享該信息(xi)，因此銷售，市場，支持和客(ke)戶管理團(tuan)隊都(dou)將從對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)相(xiang)同詳細了解中(zhong)受益。在經常性(xing)(xing)收(shou)入(ru)業務中(zhong)，公(gong)司的(de)(de)(de)每(mei)個(ge)成員都(dou)可(ke)(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)某種方式(shi)影響(xiang)客(ke)戶。杭州廣告設計公(gong)司對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)這種視(shi)覺描繪可(ke)(ke)幫助(zhu)您確定高風險人群并(bing)確定其優(you)先級。它還可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓您基于客(ke)戶的(de)(de)(de)參與度來監視(shi)其旅程，而(er)不僅(jin)僅(jin)是續(xu)訂前的(de)(de)(de)最后(hou)瘋狂的(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)月。您對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)了解越深入(ru)，您制作產(chan)品的(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)性(xing)(xing)就越高。跟蹤(zong)客(ke)戶的(de)(de)(de)旅程至(zhi)關(guan)重要(yao)，因為越來越多(duo)的(de)(de)(de)公(gong)司意(yi)識到大部(bu)分(fen)收(shou)入(ru)來自(zi)首次(ci)銷售之后(hou)。采用客(ke)戶成功方法意(yi)味著跟蹤(zong)客(ke)戶的(de)(de)(de)旅程的(de)(de)(de)每(mei)個(ge)階段，以(yi)(yi)提供持續(xu)的(de)(de)(de)業務價值。

您(nin)比客戶更了解(jie)您(nin)的(de)產(chan)品(pin)，經驗表明(ming)(ming)您(nin)如何預(yu)期(qi)他(ta)們(men)將(jiang)來(lai)需要(yao)的(de)解(jie)決(jue)方案。在(zai)新產(chan)品(pin)功能尋求長(chang)周(zhou)期(qi)增長(chang)時，請使用(yong)該信息來(lai)不斷促進新產(chan)品(pin)功能的(de)使用(yong)。將(jiang)更新過程定義為客戶評估(gu)的(de)子階段，以(yi)便您(nin)更好地解(jie)決(jue)他(ta)們(men)的(de)痛點(dian)。如果您(nin)的(de)數(shu)據表明(ming)(ming)客戶已停止使用(yong)產(chan)品(pin)功能，則可以(yi)在(zai)續(xu)訂周(zhou)年紀念(nian)日之前(qian)積極與他(ta)們(men)互動，以(yi)便杭(hang)州廣(guang)告(gao)設計公司(si)將(jiang)服務與成(cheng)本區分(fen)開(kai)。

個性化您的消息

商業世界的(de)(de)數字化轉(zhuan)型創造了一(yi)種以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)經濟(ji)體系，鼓勵(li)客(ke)戶(hu)(hu)選(xuan)擇SaaS供(gong)(gong)(gong)應(ying)商，杭(hang)州廣告設(she)計(ji)公司(si)根據自己(ji)的(de)(de)需求(qiu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)量身定制的(de)(de)產(chan)品。它看起來(lai)像是(shi)(shi)一(yi)個(ge)關注(zhu)周期(qi)性(xing)訂(ding)閱的(de)(de)經濟(ji)怪獸，但它是(shi)(shi)一(yi)種以(yi)匹(pi)配(pei)的(de)(de)以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)方法(fa)可以(yi)滿足的(de)(de)野(ye)獸。從提(ti)供(gong)(gong)(gong)功能轉(zhuan)變為(wei)(wei)提(ti)供(gong)(gong)(gong)個(ge)性(xing)化服務的(de)(de)最有效方法(fa)之一(yi)就是(shi)(shi)個(ge)性(xing)化您(nin)的(de)(de)通信。這(zhe)意味(wei)著要超越(yue)CRM的(de)(de)傳統剪(jian)切(qie)和粘(zhan)貼名稱標簽，而是(shi)(shi)要根據個(ge)人(ren)的(de)(de)使(shi)用和采用來(lai)提(ti)供(gong)(gong)(gong)客(ke)戶(hu)(hu)參(can)與(yu)度。使(shi)用客(ke)戶(hu)(hu)數據來(lai)生成消息是(shi)(shi)一(yi)個(ge)實際問題(ti)，該消息說：“我們注(zhu)意到您(nin)尚未(wei)完全探(tan)索產(chan)品中(zhong)(zhong)的(de)(de)X功能；您(nin)知道這(zhe)可以(yi)幫助您(nin)減少客(ke)戶(hu)(hu)流失嗎？”

自動續訂和加售

在啟動(dong)續訂和(he)追加銷(xiao)(xiao)售(shou)活(huo)動(dong)時(shi)，您可(ke)以(yi)使用(yong)詳細(xi)的客戶(hu)數據來確(que)定(ding)資源的優先級。您的數據應告訴您誰符合您的特定(ding)條件(jian)，并且可(ke)以(yi)準確(que)地定(ding)位帳戶(hu)中的合適人員。杭州廣(guang)(guang)告設計(ji)公司可(ke)以(yi)保持專(zhuan)注于創建(jian)引人入(ru)勝的演示(shi)文(wen)稿，同時(shi)又可(ke)以(yi)確(que)信(xin)它會在正確(que)的時(shi)機到達正確(que)的客戶(hu)。這段有(you)關(guan)自動(dong)續訂和(he)追加銷(xiao)(xiao)售(shou)的視頻演示(shi)了如(ru)(ru)何(he)(he)解決此問題。它描述(shu)了如(ru)(ru)何(he)(he)圍繞(rao)利用(yong)率，帳戶(hu)中的使用(yong)數量和(he)其他(ta)確(que)定(ding)因素構建(jian)自動(dong)化的廣(guang)(guang)告系列。