聊天機(ji)器(qi)人(ren)是(shi)(shi)一種模(mo)擬(ni)對話的計算(suan)機(ji)程序(xu)。用戶鍵入(ru)杭州品(pin)牌策劃公司的消息或從選項(xiang)(xiang)列(lie)表中選擇，然后機(ji)器(qi)人(ren)會(hui)做(zuo)出相應的響(xiang)應。自1950年(nian)代以(yi)來，這項(xiang)(xiang)技術一直在(zai)發展，但是(shi)(shi)現代聊天機(ji)器(qi)人(ren)的設計使其在(zai)外觀和感覺(jue)上都像移(yi)動(dong)消息應用程序(xu)。

實際上，越來越多的(de)主要消息傳(chuan)遞應用(yong)程(cheng)序正(zheng)在(zai)將(jiang)聊天機器人技術集成到(dao)其平臺中-最(zui)著名(ming)的(de)是(shi)Facebook和(he)Line。我們正(zheng)處于品牌(pai)可以使其成為目標(biao)受眾日常(chang)對話(hua)的(de)一部分的(de)時刻。

盡(jin)管2014年(nian)Facebook已經以其(qi)名(ming)稱成為(wei)最受(shou)歡迎的(de)(de)(de)消(xiao)息傳(chuan)遞(di)應用(yong)(yong)程(cheng)(cheng)序之一，但(dan)杭州品牌策劃公司仍是有原因(yin)的(de)(de)(de)。與現(xian)在在社交媒(mei)體(ti)上(shang)相比，人(ren)(ren)們在消(xiao)息傳(chuan)遞(di)應用(yong)(yong)程(cheng)(cheng)序上(shang)花(hua)費的(de)(de)(de)時間(jian)更多，這(zhe)意味著營銷人(ren)(ren)員需要效法。您必(bi)須在消(xiao)費者(zhe)最常使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)平臺(tai)上(shang)建立自(zi)己的(de)(de)(de)位置，而聊天機器人(ren)(ren)則允許您在他(ta)們最喜歡的(de)(de)(de)消(xiao)息傳(chuan)遞(di)應用(yong)(yong)程(cheng)(cheng)序中與他(ta)們聯系。

＃2聊天(tian)機器(qi)人消除(chu)了購(gou)買過(guo)程(cheng)中的(de)摩(mo)擦

聊天機器(qi)人(ren)(ren)正(zheng)在(zai)消(xiao)除(chu)消(xiao)費(fei)者之間的(de)(de)各種障礙，并(bing)在(zai)線購買產品。多年來，我(wo)們(men)一(yi)直在(zai)努(nu)力聯(lian)系(xi)表格，付款處(chu)理和其他轉化(hua)殺手。聊天機器(qi)人(ren)(ren)利用人(ren)(ren)們(men)喜愛的(de)(de)應(ying)(ying)用程序提(ti)供了應(ying)(ying)對(dui)這些挑戰(zhan)的(de)(de)替代方(fang)法。

在某(mou)些情況下，聊(liao)天(tian)(tian)機器人(ren)會(hui)將網站完全排(pai)除(chu)在外，從而在一(yi)次對(dui)話中提供完整的(de)購物體驗。在過去(qu)的(de)幾年中，通過AdWords和杭州品(pin)牌策劃公司廣告進行定位已經走(zou)了(le)(le)很長(chang)一(yi)段路，但我們仍然缺乏與消費者(zhe)的(de)一(yi)對(dui)一(yi)聯系。聊(liao)天(tian)(tian)機器人(ren)提供了(le)(le)第一(yi)個(ge)真正的(de)平臺，以各種規模的(de)企業都可以負擔(dan)得起的(de)方式利用個(ge)人(ren)用戶(hu)數據。

這(zhe)標(biao)志著我們(men)構建(jian)(jian)數(shu)據配置文(wen)件和創建(jian)(jian)個(ge)性化(hua)(hua)購物體驗的(de)(de)(de)方式的(de)(de)(de)真(zhen)正(zheng)轉折(zhe)點(dian)。到目前為止，只有(you)具有(you)巨大營銷(xiao)預(yu)算的(de)(de)(de)最(zui)大品牌(pai)才有(you)可(ke)(ke)能(neng)這(zhe)樣做，但情(qing)況已(yi)不再如此。當人(ren)(ren)們(men)有(you)疑(yi)問或(huo)問題時，他(ta)們(men)不想等到辦(ban)公時間得到答復。有(you)了聊(liao)天機器人(ren)(ren)，您無需(xu)等待：您的(de)(de)(de)機器人(ren)(ren)可(ke)(ke)以(yi)24/7通(tong)話，并(bing)且能(neng)夠立(li)即應答。更好的(de)(de)(de)是，它(ta)可(ke)(ke)以(yi)同時處(chu)理多個(ge)交(jiao)互，因此無需(xu)排隊。現(xian)在，您的(de)(de)(de)第一線客(ke)戶服務(wu)可(ke)(ke)以(yi)實現(xian)自動化(hua)(hua)，始終保持通(tong)話狀態，并(bing)且比以(yi)往更具成本效益。

客(ke)戶(hu)(hu)購(gou)買機(ji)(ji)(ji)票后，荷航的(de)聊天機(ji)(ji)(ji)器人(ren)會提供客(ke)戶(hu)(hu)服務渠(qu)道。如有任何(he)更改(gai)，旅客(ke)將(jiang)收到(dao)預訂(ding)確認，登機(ji)(ji)(ji)牌和(he)航班(ban)狀態實(shi)時(shi)更新。用戶(hu)(hu)還可(ke)以(yi)通過Messenger機(ji)(ji)(ji)器人(ren)與KLM聯絡，以(yi)實(shi)現其24/7的(de)一(yi)般(ban)客(ke)戶(hu)(hu)服務需求，例如更改(gai)座位號。聊天機(ji)(ji)(ji)器人(ren)是全渠(qu)道的(de)，這意味著單個(ge)機(ji)(ji)(ji)器人(ren)可(ke)以(yi)與幾乎任何(he)平臺集(ji)成。您(nin)可(ke)以(yi)將(jiang)一(yi)個(ge)放在您(nin)的(de)網站上，嵌(qian)入到(dao)您(nin)的(de)營銷電子郵件和(he)您(nin)有權(quan)訪問的(de)任何(he)其他在線應用程序中。

但這只(zhi)是(shi)故事的(de)一半(ban)。越來越多的(de)第(di)三方技術(shu)公司(si)啟動了(le)自己的(de)聊天機器(qi)人(ren)構建(jian)器(qi)，任何人(ren)都可(ke)以在其消息傳(chuan)遞應用(yong)程序(xu)上運(yun)行(xing)并與用(yong)戶(hu)建(jian)立聯系。杭(hang)州品牌策劃公司(si)是(shi)其中涉(she)及的(de)最(zui)大名(ming)稱，它使您可(ke)以構建(jian)一個機器(qi)人(ren)，用(yong)戶(hu)可(ke)以從您的(de)Facebook頁面甚至您的(de)網站（帶有一些hack）訪問該(gai)機器(qi)人(ren)。

聊天機器人(ren)要多少錢？

這取決于(yu)您(nin)(nin)選擇(ze)如(ru)何(he)構建(jian)(jian)機(ji)(ji)(ji)(ji)器人。如(ru)果您(nin)(nin)讓一家公司從頭開始構建(jian)(jian)聊(liao)天機(ji)(ji)(ji)(ji)器人，它將變(bian)得(de)更加昂貴，并且每月還要支(zhi)付維護費(fei)用。如(ru)果您(nin)(nin)由內(nei)部開發人員團(tuan)隊構建(jian)(jian)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)器人，那么(me)成本當然(ran)(ran)會(hui)降到(dao)您(nin)(nin)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)資源上(shang)。正如(ru)上(shang)一節中提到(dao)的(de)(de)(de)(de)那樣(yang)，還有(you)一些“自助(zhu)”聊(liao)天機(ji)(ji)(ji)(ji)器人構建(jian)(jian)者需要按月收費(fei)，但是您(nin)(nin)仍(reng)然(ran)(ran)需要一些專業的(de)(de)(de)(de)聊(liao)天機(ji)(ji)(ji)(ji)器人設計師。自助(zhu)服務構建(jian)(jian)者的(de)(de)(de)(de)自由度也(ye)會(hui)大大降低，因此在權衡成本之前(qian)，有(you)必要了(le)解您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)需求。

為什么有些(xie)聊天機器人會(hui)失敗？

絕大部分聊天機器(qi)人的(de)經驗未能達到期望(wang)值已不是什么秘(mi)密(mi)。發生這種(zhong)情況的(de)原因有多種(zhong)，大多數機器(qi)人故障都是由以(yi)下(xia)一種(zhong)或多種(zhong)原因造成的(de)：

要了解聊天機器(qi)人設(she)計的目標，您只需看(kan)一(yi)下杭(hang)州品(pin)牌策(ce)劃公(gong)司(si)之類的東西。他(ta)們提供高度個性化(hua)的體(ti)驗(yan)，使基本(ben)任務更輕松，更快速地完成，而(er)他(ta)們正是通(tong)過充分利用“圍墻花園”基礎(chu)架構(gou)(gou)來實現的，而(er)這些基礎(chu)架構(gou)(gou)將(jiang)用戶鎖定在單(dan)一(yi)體(ti)驗(yan)中(zhong)。

杭州品牌策劃公(gong)司和Amazon的經驗教訓

杭(hang)州品(pin)牌(pai)策劃公司(si)等平臺的關鍵在于(yu)，用(yong)戶實際上不(bu)需要使用(yong)其他(ta)應用(yong)程序來實現手(shou)機使用(yong)的大多數功能(neng)。通過與人們智能(neng)手(shou)機中的軟件(jian)和硬件(jian)相(xiang)集成，杭(hang)州品(pin)牌(pai)策劃公司(si)可(ke)以使用(yong)戶輕松完成無數的任務-不(bu)僅改善了體(ti)驗，而且沒有任何理由讓(rang)他(ta)們冒險嘗試。