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寶潔:包裝和產品創新

  消費品巨人寶潔公司絲毫不掩(yan)飾(shi)其(qi)野心,特別是在綠色消費品上。   

  寶潔今年(nian)(nian)宣布(bu)其(qi)可持續發展的措施包(bao)括(kuo)到2012年(nian)(nian)計(ji)(ji)劃削減(jian)碳(tan)足(zu)跡至(zhi)40%。(碳(tan)足(zu)跡是(shi)指(zhi)通過(guo)溫室氣體的產(chan)生量來衡量人類活動(dong)對(dui)環(huan)境(jing)(jing)的影響,以(yi)二氧化(hua)碳(tan)為單(dan)位來計(ji)(ji)算),該公司還宣布(bu)在未來五年(nian)(nian)內計(ji)(ji)劃在減(jian)少(shao)對(dui)環(huan)境(jing)(jing)的影響下創造至(zhi)少(shao)200億美元的銷售總額(e)。《金(jin)融(rong)時報(bao)(bao)》(Financial Times)報(bao)(bao)道說,那些產(chan)品對(dui)環(huan)境(jing)(jing)的影響將比其(qi)之前的產(chan)品對(dui)環(huan)境(jing)(jing)的影響降低10%。   

  像豐田(tian)汽車一(yi)樣,寶潔(jie)公司的營銷目標不僅是(shi)針對(dui)綠(lv)(lv)色消(xiao)費(fei)者,而(er)且(qie)包括主流(liu)消(xiao)費(fei)者。綠(lv)(lv)色消(xiao)費(fei)者當然會購(gou)買綠(lv)(lv)色產品,因為那(nei)是(shi)他們的一(yi)項核心消(xiao)費(fei)需要。“但是(shi),假如你的產品方(fang)便(bian)了主流(liu)消(xiao)費(fei)者,同時不要求他們做出讓步,那(nei)么他們就(jiu)會以(yi)可(ke)持續發展的方(fang)式來消(xiao)費(fei)你的產品,”懷特(Peter White)分析說,他是(shi)寶潔(jie)公司可(ke)持續發展部的總監。   

  他(ta)接著說(shuo)(shuo):“公(gong)司要把環保要求(qiu)和實際(ji)利(li)益結(jie)合起來(lai),以爭取贏得普通消費者的(de)(de)支(zhi)持。舉例來(lai)說(shuo)(shuo),寶(bao)潔的(de)(de)更(geng)環保更(geng)濃縮的(de)(de)產品均設(she)計為輕巧攜帶型(xing)的(de)(de),而(er)節能清洗運(yun)動可以幫助客戶節省支(zhi)出。”   

  懷特(te)的同事索爾斯(Len Sauers)對此十(shi)分贊同。他(ta)說絕大(da)多數消費者覺得(de)環境問題十(shi)分重要(yao),但都(dou)不愿意在產品性能(neng)(neng)或價格上做出讓步。他(ta)告訴《品牌周刊(kan)》(Brand Week),“他(ta)們會選擇(ze)一款對環保有好處(chu)的產品,如果其性能(neng)(neng)、價值和成(cheng)本都(dou)符(fu)合要(yao)求的話。”   

  以營銷實力出(chu)名的寶(bao)潔公司(si),可以依(yi)靠(kao)其營銷的努力來贏得主流消費者。   

  營銷工具之一是利用產品包裝。寶潔公司通過減小包裝的尺寸來實現綠色營銷。自去年秋天起,寶潔開始更(geng)換(huan)其(qi)在北美價(jia)值40億美元的(de)(de)全部(bu)液(ye)體洗(xi)滌劑組合,換(huan)成雙(shuang)強度洗(xi)滌劑包(bao),是常規尺寸的(de)(de)一(yi)半大(da)小。Mediapost網站報道說,“該項(xiang)目(mu)被宣傳為(wei)(wei)一(yi)個環境(jing)的(de)(de)突破,因為(wei)(wei)它減少了44%的(de)(de)用水和22%的(de)(de)包(bao)裝。”   

  寶(bao)潔公司(si)所(suo)面(mian)對(dui)的(de)挑戰是如何說(shuo)服消費者轉移到小(xiao)包(bao)(bao)裝上。“你(ni)如何說(shuo)服消費者小(xiao)包(bao)(bao)裝放在洗衣房(fang)里是很好看(kan)的(de)?”寶(bao)潔公司(si)全(quan)球產品供(gong)應官哈里森(Keith Harrison)在去年的(de)一次會議中說(shuo),“所(suo)有人都使自(zi)己的(de)手機和iPods變小(xiao),可是你(ni)如何使消費者明(ming)白在洗衣房(fang)里小(xiao)也是美的(de),這將是一個有趣的(de)挑戰。”   

  銷售(shou)小瓶(ping)的(de)濃縮產(chan)(chan)(chan)品(pin)是一(yi)(yi)種營銷新(xin)趨勢,寶(bao)潔公司(si)正是順應了(le)這一(yi)(yi)趨勢。“產(chan)(chan)(chan)品(pin)要求減少運輸,減少包裝,減少生產(chan)(chan)(chan)用水,更方便消費(fei)者—這是雙贏,”懷(huai)特說。他進(jin)一(yi)(yi)步指出,寶(bao)潔公司(si)通過列(lie)舉了(le)減少包裝而節省了(le)使用卡(ka)車的(de)數量的(de)例子,來與消費(fei)者溝通產(chan)(chan)(chan)品(pin)中的(de)綠(lv)色(se)理念。   

  寶潔(jie)公司使用的(de)另一種營銷工具(ju)是,通(tong)(tong)過(guo)溝(gou)通(tong)(tong)來影響消費者使用產品的(de)方(fang)法。通(tong)(tong)過(guo)碧浪這一洗(xi)滌劑(ji),寶潔(jie)把洗(xi)衣(yi)溫度降低(di)至30度的(de)理念進行了(le)推(tui)廣。這樣可以節約40%的(de)能(neng)源。   

  寶潔在英(ying)國和美(mei)國舉(ju)行的一(yi)系列宣(xuan)傳活動中,使用了一(yi)個簡單的標語:“常(chang)用30度水(shui)洗,期望相同的結(jie)果。”   

  消(xiao)費者對行為改變(bian)的(de)(de)認可,“是對社團、積極性和(he)大文化(hua)(hua)理(li)念(nian)市場營銷(xiao)總體(ti)實現(xian)的(de)(de)一部分,”格(ge)蘭(lan)特寫道,“綠色營銷(xiao)就是尋找(zhao)這樣一個雙(shuang)贏局面的(de)(de)有(you)效手(shou)段。” 談(tan)到雙(shuang)贏的(de)(de)局面,寶潔公司已(yi)向其(qi)宏大的(de)(de)綠色目標前進(jin)了。在(zai)今年5月,索(suo)爾斯告訴(su)《品牌(pai)周刊》,“在(zai)過(guo)去的(de)(de)五年時間(jian)里,我們(men)已(yi)在(zai)每個單(dan)位(wei)的(de)(de)基礎上減少了30%的(de)(de)二氧化(hua)(hua)碳的(de)(de)排放量、能源/水的(de)(de)消(xiao)費和(he)固體(ti)廢物。我們(men)十分清楚,我們(men)正在(zai)實現(xian)這一目標。”   

  財務數據看上去也很不錯(cuo)。去年(nian)利潤(run)上升19%達(da)到(dao)103億美元。   

  綠(lv)色目標和商業目標都滿足(zu)了。

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