在第102屆(jie)廣交會(hui)(hui)上(shang)，泉(quan)州(zhou)輕(qing)(qing)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)進出口(kou)（集團）公司圍繞“QLAC”品牌(pai)而(er)(er)進行的(de)特裝(zhuang)設計新穎奪目。雖(sui)然攤位(wei)(wei)的(de)位(wei)(wei)置與上(shang)屆(jie)有變化，但憑(ping)借“QLAC”標(biao)識(shi)，德國(guo)老客(ke)戶(hu)還是很快(kuai)就找(zhao)了過來(lai)。和以(yi)往一(yi)樣，這位(wei)(wei)客(ke)人需要訂購陶瓷樹脂。盡管(guan)為泉(quan)州(zhou)輕(qing)(qing)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)供(gong)貨的(de)生產(chan)(chan)企(qi)業此次也參展廣交會(hui)(hui)，這位(wei)(wei)客(ke)商(shang)也對(dui)泉(quan)州(zhou)輕(qing)(qing)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)和生產(chan)(chan)廠商(shang)的(de)樣品及價格進行了對(dui)比，發(fa)現泉(quan)州(zhou)輕(qing)(qing)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)的(de)報(bao)價比生產(chan)(chan)企(qi)業的(de)報(bao)價還略高一(yi)些，然而(er)(er)，基于對(dui)泉(quan)州(zhou)輕(qing)(qing)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)長(chang)期(qi)以(yi)來(lai)建立(li)的(de)信任，這位(wei)(wei)德國(guo)客(ke)商(shang)還是選(xuan)擇了繼續(xu)與泉(quan)州(zhou)輕(qing)(qing)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)合(he)作(zuo)。用這位(wei)(wei)客(ke)戶(hu)的(de)話說：多出一(yi)點(dian)錢，等于買了一(yi)份(fen)保險。

　　這(zhe)是記(ji)者來(lai)到福建泉州工藝(yi)進(jin)出口公司(si)(si)采訪時(shi)，公司(si)(si)總經理黃松齡給(gei)記(ji)者講述(shu)的一個小(xiao)故事。隨著外(wai)貿經營(ying)權(quan)的放(fang)開，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的生產企(qi)業獲得了外(wai)貿經營(ying)權(quan)，而這(zhe)無(wu)疑對專業外(wai)貿公司(si)(si)帶來(lai)了極大的沖(chong)擊(ji)和(he)挑戰。

　　“專業外貿(mao)公(gong)司(si)也要樹(shu)立自己的(de)出口品牌。”面對挑戰，泉州輕工(gong)(gong)工(gong)(gong)藝創(chuang)立了自己的(de)“QLAC”商(shang)標。而在“QLAC”里(li)，包含的(de)泉州輕工(gong)(gong)工(gong)(gong)藝這(zhe)個大型(xing)外貿(mao)企(qi)業長期堅持的(de)信譽(yu)好、資金足(zu)、質量控制到(dao)位、交貨及時以及售后服(fu)務周到(dao)等理念，一(yi)條(tiao)專業外貿(mao)公(gong)司(si)的(de)品牌之路(lu)由此(ci)延伸。

　　爭做“賣品(pin)牌”的一流企業(ye)(ye)據黃松齡介(jie)紹，泉州輕工工藝(yi)(yi)進(jin)出口（集團）公(gong)司是(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)從事陶瓷樹脂工藝(yi)(yi)品(pin)、鞋類、包(bao)袋和服(fu)裝等工藝(yi)(yi)品(pin)和輕工業(ye)(ye)品(pin)的開發及國(guo)際營(ying)銷(xiao)的外(wai)貿(mao)企業(ye)(ye)，公(gong)司所(suo)經(jing)(jing)營(ying)的產(chan)品(pin)銷(xiao)往80多個(ge)(ge)國(guo)家和地(di)區。公(gong)司下(xia)設(she)陶瓷、輕工、工藝(yi)(yi)、進(jin)口等四(si)個(ge)(ge)業(ye)(ye)務部(bu)門，擁有一批經(jing)(jing)驗豐富的專(zhuan)業(ye)(ye)外(wai)貿(mao)人員，有著高效完善的銷(xiao)售網(wang)絡(luo)，主要經(jing)(jing)營(ying)陶瓷樹脂工藝(yi)(yi)品(pin)、鞋類、箱(xiang)包(bao)、服(fu)裝、機械電子(zi)等輕工產(chan)品(pin)的進(jin)出口業(ye)(ye)務。盡管(guan)近(jin)幾年受人民幣升值(zhi)、出口退(tui)稅政策調整(zheng)等諸多不利因素的挑戰，泉州輕工工藝(yi)(yi)仍(reng)然連續四(si)五年出口額達8000萬(wan)美元左右(you)。

　　“三流(liu)企業賣產品(pin)、二流(liu)企業賣技術、一流(liu)企業賣品(pin)牌(pai)。”從國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)品(pin)牌(pai)建(jian)設的(de)(de)(de)經驗來看(kan)，韓國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)、日本(ben)企業在較短時(shi)間內就創建(jian)了一批(pi)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)一流(liu)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)，并由此帶動(dong)了本(ben)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)產業的(de)(de)(de)全面提(ti)升，確立了自身(shen)的(de)(de)(de)貿(mao)易(yi)強國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)地(di)位。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)企業一直比(bi)較忽略品(pin)牌(pai)建(jian)設，多數(shu)僅是作為跨(kua)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)公司代加(jia)工的(de)(de)(de)生產基(ji)地(di)，無緣品(pin)牌(pai)創建(jian)帶來的(de)(de)(de)超額利(li)潤，出口(kou)商品(pin)缺乏(fa)自主(zhu)品(pin)牌(pai)，既影響了貿(mao)易(yi)收益，也不利(li)于國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)競爭(zheng)力的(de)(de)(de)提(ti)高和外(wai)貿(mao)可持(chi)續發展。

　　事實上，泉(quan)州工藝公司(si)對(dui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)建設的(de)(de)(de)認識(shi)由來已久(jiu)。其所創立的(de)(de)(de)“QLAC”商標(biao)已在(zai)(zai)國(guo)(guo)(guo)家版權局十多(duo)(duo)個(ge)類別中(zhong)進(jin)(jin)行(xing)注(zhu)冊登記(ji)；并在(zai)(zai)比利時、荷蘭、盧(lu)森堡、德國(guo)(guo)(guo)、西班牙(ya)、法(fa)國(guo)(guo)(guo)、意(yi)大利、俄羅斯聯邦、英國(guo)(guo)(guo)、美國(guo)(guo)(guo)等(deng)10個(ge)國(guo)(guo)(guo)家進(jin)(jin)行(xing)注(zhu)冊。黃松齡表示，打(da)造品(pin)(pin)牌(pai)(pai)是一(yi)項(xiang)重要的(de)(de)(de)系統工程(cheng)，泉(quan)州輕工工藝在(zai)(zai)企業的(de)(de)(de)經營活動(dong)中(zhong)注(zhu)意(yi)規劃(hua)自己的(de)(de)(de)知識(shi)產權戰(zhan)略，以(yi)創新主導型增(zeng)長(chang)和差異化(hua)競(jing)爭為目標(biao)，逐步積(ji)累各方面實力，逐步培(pei)育自己的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，通(tong)過一(yi)整套科(ke)學的(de)(de)(de)方法(fa)，從品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)基礎(chu)入(ru)手，對(dui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)成長(chang)、飛躍(yue)、管(guan)理、擴張、保護等(deng)進(jin)(jin)行(xing)流程(cheng)化(hua)、系統化(hua)科(ke)學的(de)(de)(de)運作(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)創“QLAC”品(pin)(pin)牌(pai)(pai)活動(dong)中(zhong)采用多(duo)(duo)學科(ke)、多(duo)(duo)角度、多(duo)(duo)層次的(de)(de)(de)方法(fa)，在(zai)(zai)市場、消費者及科(ke)學的(de)(de)(de)原則指導下把(ba)創名牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為一(yi)項(xiang)長(chang)期的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)來抓。

　　奠(dian)定品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)管理的基石為(wei)了使“QLAC”品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)在(zai)整個(ge)企業(ye)運營中起到(dao)良好的驅動(dong)作用，不斷提高企業(ye)的核(he)心價值和品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)資產，泉州(zhou)輕(qing)工工藝(yi)在(zai)“QLAC”品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)管理中對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)創造活動(dong)中實施組織、計劃、協調、控制、領導和決策的職能，調動(dong)企業(ye)全部力量，以品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)為(wei)聚焦點(dian)，實施對顧客購買認知與(yu)購買行為(wei)的全過程管理。

　　“質(zhi)量是品(pin)(pin)牌(pai)管(guan)理的基石(shi)。高度重視質(zhi)量意識、質(zhi)量管(guan)理既是‘創名(ming)牌(pai)’又是‘保名(ming)牌(pai)’，是品(pin)(pin)牌(pai)乃(nai)至企(qi)業(ye)成敗的關鍵(jian)。”黃松齡告訴記者，泉(quan)州輕工(gong)工(gong)藝與(yu)福建地區800多家生(sheng)產(chan)(chan)(chan)企(qi)業(ye)有著密切的合作關系。為了確(que)保產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)，公(gong)司下設30個業(ye)務小組，業(ye)務小組根(gen)據客(ke)人指定“確(que)定樣”的要求對生(sheng)產(chan)(chan)(chan)環節進行跟蹤。每個業(ye)務小組都(dou)配備了驗貨(huo)(huo)員，從下單到(dao)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)再到(dao)出(chu)單，都(dou)有專門(men)的驗貨(huo)(huo)員到(dao)工(gong)廠驗貨(huo)(huo)，并出(chu)具驗貨(huo)(huo)報(bao)告。

　　為了向客(ke)戶(hu)提供更好的(de)產(chan)品和服務，公(gong)司(si)已通過ISO9000:2000質量體系(xi)的(de)認證(zheng)工作(zuo)，制定(ding)了“創優(you)、保(bao)質、誠信、服務”的(de)質量方針。黃松齡表(biao)示，今后公(gong)司(si)將繼續通過規模化經營和加(jia)強(qiang)內部管(guan)理(li)降低經營成本，提高企業市場競爭力，增(zeng)強(qiang)經濟效益和社(she)會效益。

　　創(chuang)新為“QLAC”品牌保(bao)鮮品牌創(chuang)立之(zhi)(zhi)后并非是(shi)一(yi)成不變的(de)(de)，品牌的(de)(de)長(chang)遠發展要依靠創(chuang)新，品牌的(de)(de)維持(chi)也同(tong)時離不開創(chuang)新。在(zai)市(shi)(shi)場(chang)競爭日(ri)趨(qu)激烈(lie)的(de)(de)現代社(she)會，顧客市(shi)(shi)場(chang)變幻莫(mo)測，只有通過持(chi)續、穩定的(de)(de)創(chuang)新，企(qi)業才能在(zai)市(shi)(shi)場(chang)上占據一(yi)席之(zhi)(zhi)地，企(qi)業品牌才能獲得一(yi)定的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)份額。創(chuang)新是(shi)企(qi)業進(jin)步(bu)和發展的(de)(de)活力之(zhi)(zhi)源，也是(shi)品牌成長(chang)進(jin)程的(de)(de)一(yi)貫推進(jin)器(qi)。

　　泉(quan)州輕(qing)工工藝(yi)把品牌創(chuang)新(xin)(xin)的(de)內容(rong)細化(hua)到產品的(de)創(chuang)新(xin)(xin)、服務的(de)創(chuang)新(xin)(xin)、廣告的(de)創(chuang)新(xin)(xin)、公(gong)關的(de)創(chuang)新(xin)(xin)、文化(hua)定位的(de)創(chuang)新(xin)(xin)，形象(xiang)的(de)創(chuang)新(xin)(xin)等具體而(er)細小的(de)各個方面。

　　技術(shu)是品牌管理(li)的(de)推(tui)動力。企業在競(jing)爭中(zhong)除資本與(yu)人才外(wai)，技術(shu)占有壟斷(duan)地位，因此要(yao)做(zuo)好技術(shu)的(de)研究開發，技術(shu)保護(hu)，技術(shu)生(sheng)產化。在第(di)99屆廣交(jiao)會上，泉州(zhou)輕工工藝最早推(tui)出(chu)了用帶閃光(guang)的(de)熒光(guang)材料做(zuo)書包帶的(de)學生(sheng)包，并在此后一(yi)段時間(jian)不斷(duan)進行技術(shu)改(gai)良，這一(yi)創新立即得到(dao)市場的(de)回報。從(cong)第(di)99屆廣交(jiao)會推(tui)出(chu)此一(yi)新品到(dao)第(di)102屆廣交(jiao)會，改(gai)學生(sheng)包的(de)訂貨量從(cong)100萬(wan)美(mei)元上升到(dao)400萬(wan)美(mei)元。黃松齡告訴記者，公司還為這一(yi)創新申請(qing)了實用新型專利(li)。

　　深入市(shi)場(chang)(chang)(chang)打(da)造(zao)品(pin)牌利器“任何名(ming)牌產(chan)品(pin)必(bi)須(xu)具有與之相適應的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)占(zhan)有率(lv)，市(shi)場(chang)(chang)(chang)占(zhan)有率(lv)的(de)高(gao)低反映了(le)該產(chan)品(pin)被市(shi)場(chang)(chang)(chang)所(suo)接受的(de)程度。市(shi)場(chang)(chang)(chang)占(zhan)有率(lv)越高(gao)，名(ming)牌價值就(jiu)越高(gao)。”公司制定了(le)以市(shi)場(chang)(chang)(chang)為先(xian)導，建立在(zai)技術高(gao)層次(ci)、產(chan)品(pin)高(gao)檔次(ci)、優質售后服務基(ji)礎(chu)上的(de)規模經濟(ji)戰略(lve)，而(er)在(zai)經營(ying)理念上，堅持(chi)設(she)計開發領先(xian)，不斷推出新產(chan)品(pin)占(zhan)領市(shi)場(chang)(chang)(chang)，公司根據(ju)市(shi)場(chang)(chang)(chang)變化(hua)快，競(jing)爭激烈的(de)特點，瞄準國際大(da)市(shi)場(chang)(chang)(chang)，選(xuan)擇市(shi)場(chang)(chang)(chang)需要較大(da)的(de)產(chan)品(pin)系列(lie)，迅速(su)實現(xian)規模生(sheng)產(chan)。

　　據黃松齡(ling)介(jie)紹(shao)，泉(quan)州輕(qing)工(gong)工(gong)藝在充分(fen)了(le)解國(guo)(guo)外市場(chang)的基礎(chu)上，設計(ji)開發(fa)出適合各(ge)(ge)個國(guo)(guo)家(jia)地區(qu)的陶(tao)瓷(ci)樹(shu)脂工(gong)藝品(pin)、鞋(xie)類、包袋和(he)(he)服裝等產品(pin)品(pin)種，目前(qian)產品(pin)已銷往世界80多個國(guo)(guo)家(jia)和(he)(he)地區(qu)，在馬來西(xi)亞、瑞典、香(xiang)港、挪(nuo)威(wei)、菲律賓等國(guo)(guo)家(jia)和(he)(he)地區(qu)設立辦(ban)事(shi)機(ji)構。這些辦(ban)事(shi)機(ji)構深入(ru)市場(chang)，了(le)解市場(chang)前(qian)沿信息(xi)，為公(gong)(gong)(gong)司進行新產品(pin)設計(ji)開發(fa)提(ti)供有效的信息(xi)，也確保(bao)了(le)公(gong)(gong)(gong)司能夠在最短(duan)時間(jian)內掌握(wo)國(guo)(guo)外市場(chang)動態。該公(gong)(gong)(gong)司還在各(ge)(ge)個地區(qu)設立產品(pin)展(zhan)示廳，展(zhan)示新產品(pin)信息(xi)和(he)(he)收集市場(chang)信息(xi)。特(te)別是在每年兩屆(jie)的廣交(jiao)會上，更(geng)加注意宣傳“QLAC”品(pin)牌和(he)(he)拳(quan)頭產品(pin)，讓(rang)“QLAC”品(pin)牌深入(ru)到每一個客商的腦(nao)海。

　　服(fu)務(wu)(wu)是(shi)創品(pin)牌(pai)(pai)的(de)利器，也是(shi)品(pin)牌(pai)(pai)組成不(bu)可缺少的(de)重要部分。泉(quan)州輕工工藝目(mu)前(qian)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)主要是(shi)國外經(jing)銷商，由于服(fu)務(wu)(wu)可以減少或避免顧(gu)(gu)客(ke)的(de)購買風險，一直以來公司(si)都為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)提供(gong)超(chao)值的(de)服(fu)務(wu)(wu)，包括為(wei)客(ke)戶進(jin)行售前(qian)調研、收集資料(liao)、征詢意見、集中咨詢、及(ji)時提供(gong)樣品(pin)等，這些(xie)服(fu)務(wu)(wu)都作為(wei)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)強(qiang)力后盾，推動著企(qi)業品(pin)牌(pai)(pai)的(de)成長(chang)。

　　在探索品牌發展(zhan)的(de)道(dao)路(lu)上，泉(quan)州輕工工藝付出了艱辛的(de)努力，也收獲(huo)了更多回報。公司先后(hou)被(bei)認定為(wei)福建(jian)省(sheng)統計誠(cheng)信單位(wei)、泉(quan)州海關(guan)A類(lei)信得過(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、泉(quan)州國(guo)稅局(ju)退稅分(fen)局(ju)B類(lei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、泉(quan)州地方(fang)稅務(wu)局(ju)A級納稅人；是(shi)泉(quan)州市唯一(yi)(yi)(yi)的(de)一(yi)(yi)(yi)家“廈門海關(guan)綠色(se)通(tong)道(dao)試點企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)”以(yi)及(ji)泉(quan)州市唯一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)家被(bei)市政府授權直接經(jing)營(ying)管理(li)本(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)國(guo)有資產的(de)市直國(guo)有外貿企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)。2003年12月被(bei)評(ping)為(wei)“福建(jian)省(sheng)首屆(jie)最(zui)佳信用企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)”；2005年初(chu)被(bei)商務(wu)部(bu)評(ping)為(wei)“2005~2006年度(du)重(zhong)點培(pei)育(yu)和發展(zhan)的(de)中國(guo)出口名(ming)牌”；2006年初(chu)被(bei)福建(jian)省(sheng)對(dui)外貿易經(jing)濟合作廳(ting)評(ping)為(wei)“2006~2007年度(du)重(zhong)點培(pei)育(yu)和發展(zhan)的(de)中國(guo)出口名(ming)牌”。

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