改(gai)革開放以來(lai)，無數企業(ye)在荒蕪的短(duan)缺經濟中(zhong)萌生，這些企業(ye)創業(ye)初始的火花，或(huo)許是(shi)一類產品(pin)、一個想法，甚至只是(shi)一個簡單的舉動，然后在懵(meng)懵(meng)懂懂中(zhong)，摸索著上路，或(huo)高歌猛進(jin)，或(huo)曲折坎坷，頑強成(cheng)長起(qi)來(lai)。

　　但在(zai)這過程中，一個不可回避的(de)問題是，絕大(da)多數中小企(qi)業是在(zai)上世(shi)紀80年代(dai)后建立的(de)，所有制結構(gou)包(bao)括(kuo)國有、私營、集(ji)體和(he)合資，這些企(qi)業在(zai)行業積累一段時間與空間后，當初創業的(de)沖勢趨微，陷入了路在(zai)何方、該如何走的(de)困惑中。

　　跨入新世(shi)紀(ji)后，面對(dui)世(shi)界經濟一(yi)體化(hua)的沖擊，市場日趨紛(fen)繁復雜，許多產業(ye)相繼進(jin)入成熟期，市場空白微乎其微，自身決策體系龐大，運轉效率降低，在內(nei)外憂患中，一(yi)些(xie)企業(ye)招架無力，逐漸喪失(shi)了起(qi)初(chu)的競爭優勢。

　　如(ru)何(he)應(ying)對不斷(duan)加劇(ju)的全(quan)球市(shi)場競爭，如(ru)何(he)引(yin)導(dao)產業(ye)良性循環，以做到伴隨(sui)著企(qi)業(ye)內外環境的動態變化，始終保(bao)持企(qi)業(ye)的持續經營優勢，已成了眾多企(qi)業(ye)迫在(zai)眉睫之事，同時作(zuo)為戰略管理理論(lun)中的一(yi)個研(yan)究方向，引(yin)起了國內眾多管理學學者(zhe)重視。

　　從淵源上(shang)來看(kan)，上(shang)世紀80年代，關于競爭優(you)勢問題，哈佛大學波特教授提出了成本領(ling)(ling)先、別具(ju)一格(ge)、集中一點(dian)三大競爭戰(zhan)略，并認為企業如(ru)果不在其(qi)中一個(ge)領(ling)(ling)域獲(huo)得優(you)勢，其(qi)市(shi)場地位就會不穩。

　　波(bo)特(te)這方面(mian)(mian)的學術觀點引入中國(guo)后，促使了國(guo)內學者更全面(mian)(mian)地思考企業如何長存之道(dao)，在長年的本土化(hua)實(shi)踐研究后，項保華認為，解(jie)析(xi)企業如何能夠保持(chi)持(chi)續經營優勢，必須從源頭梳理，按邏(luo)輯重新解(jie)構(gou)這一過程。

　　項保華指出，在了(le)解何謂(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)持續(xu)經營優勢之前，必(bi)須(xu)先(xian)定性什么是企(qi)(qi)業(ye)(ye)的價值，這是一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)(ye)之所(suo)以存在于(yu)市場的根本(ben)原因，只有清晰地了(le)解這原點概念之后(hou)，才能剖析企(qi)(qi)業(ye)(ye)競爭優勢，提(ti)(ti)出如(ru)何提(ti)(ti)升的方法，最(zui)后(hou)架構出企(qi)(qi)業(ye)(ye)獲得持續(xu)經營優勢的準則(ze)。

　　企業總價值形成

　　那么，何謂企業總(zong)價值？其(qi)價值構成是什么？

　　項保華認為(wei)，從(cong)最一(yi)般(ban)概念而言，企業(ye)所創造的(de)產(chan)品和服務(wu)的(de)總價(jia)值（V）便是企業(ye)的(de)真實價(jia)值，其(qi)實現方式為(wei)顧客價(jia)值（V1）與企業(ye)價(jia)值（V2）之和，用公式表達即 V=V1 V2。

　　其(qi)中的顧(gu)(gu)客價值（V1）為顧(gu)(gu)客認(ren)知(zhi)利益（R）和顧(gu)(gu)客認(ren)知(zhi)價格（P')之差，用公式表達(da) V1=R-P'。

　　何(he)為顧客認知利益？項保華解釋(shi)其(qi)涵義就(jiu)是指(zhi)顧客感(gan)覺(jue)的收益總和，通過(guo)品種、價格、服務、產品質量(liang)等要素綜合得出的反饋(kui)。

　　何為(wei)顧(gu)客(ke)認知價格？則是(shi)指通過在消費產(chan)品、服務過程中產(chan)生的(de)支出感受總(zong)和(he)。從該(gai)意義而言(yan)，顧(gu)客(ke)價值實際體現的(de)是(shi)顧(gu)客(ke)對于產(chan)品或服務是(shi)否物有(you)所值的(de)評價。

　　另一個企業(ye)價值的(de)概念(nian)則(ze)相(xiang)對(dui)直觀(guan)地理解為企業(ye)的(de)實際經營利(li)潤(run)，其過程(cheng)表述為企業(ye)價值（V2）等于企業(ye)實現收(shou)益（P）和企業(ye)成本支出（C）之差，用公式表達 V2=P-C。

　　分析了各個環節后(hou)，重新審(shen)視企業總(zong)價值(zhi)的公式形成，我們會發現(xian)一個極有意思(si)的轉(zhuan)變。

　　總價值 V=（R-P') (P企業宣傳畫冊設計-C)，把(ba)該公式(shi)按數(shu)學(xue)規(gui)則轉變后(hou)，得出 V=R-C-（P'-P）。

　　拋開相對容易理解的顧客認知利(li)益(yi)（R）與企業(ye)成本（C），公式后邊的（P'-P）即顧客認知價格(ge)減去企業(ye)實現(xian)收益(yi)，這在價值流轉機制過程中代表什么 ?

　　對(dui)此(ci)，在深入(ru)研究企業經營方式(shi)后，項(xiang)認為企業實(shi)(shi)現收益（在銷售(shou)和服務過(guo)程中得到的(de)總(zong)收入(ru)P），并不等(deng)于顧客(ke)(ke)的(de)認知價格(ge)（P')。事實(shi)(shi)上，在實(shi)(shi)際市場交易過(guo)程中，P往往要小(xiao)于顧客(ke)(ke)的(de)認知價格(ge)（P'），這部分的(de)差異被稱(cheng)為耗散價值(V0)，公式(shi)表達為 V0=P'-P。

　　對于耗散價(jia)值(zhi)(zhi)這(zhe)(zhe)一概(gai)念，項做了進(jin)一步解(jie)釋。他指出(chu)(chu)(chu)，在現實(shi)中，耗散價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)存在反映出(chu)(chu)(chu)一種產(chan)品或服務的(de)(de)總價(jia)值(zhi)(zhi)損(sun)失，指的(de)(de)是由于信息不健全或溝通不暢等因(yin)素，造成顧客多付出(chu)(chu)(chu)而企(qi)業未多收(shou)所(suo)帶來的(de)(de)總價(jia)值(zhi)(zhi)浪費，這(zhe)(zhe)實(shi)際上是一種社會交換效率的(de)(de)凈損(sun)失，從社會交易成本而言，這(zhe)(zhe)種凈損(sun)失無法(fa)避免。

　　在上述概念下，項把企業(ye)總價值（V）的獲得公式(shi)轉變為，V=顧(gu)客(ke)認知利益（R）-企業(ye)成本(ben)支出（C）-耗散(san)價值（V0）。

　　從上(shang)述(shu)公(gong)式中(zhong)，我們可(ke)以(yi)清晰地看(kan)出(chu)，構建在企(qi)業總價值原(yuan)點之上(shang)的經營優(you)勢是什么？即(ji)以(yi)自身資(zi)源(yuan)、能力(li)、信譽等綜合實力(li)為基礎，能夠提供被客戶認為更有(you)價值的產品或服務。

　　可(ke)見，當其總(zong)價值（V）