“你趕緊(jin)打電話給(gei)卡卡他媽，問問她(ta)對孩子的牙(ya)刷有啥要求？”

　　“我也出(chu)去訪談一下Sissi，她女兒才(cai)兩歲，正是我們的目(mu)標客戶，可以聽(ting)聽(ting)她給寶貝買(mai)牙(ya)刷時都是怎么(me)考慮的？”

　　此時已是(shi)(shi)午飯時間，我和隊友們卻不愿(yuan)意停下來吃飯，而是(shi)(shi)快馬加(jia)鞭，抓緊為我們正在研發的一款(kuan)智能(neng)兒童牙刷(shua)做調(diao)研。

　　我(wo)們所(suo)在的地方叫WECO，這個(ge)創意空間(jian)就設在杭州(zhou)八百秀的一間(jian)辦(ban)公(gong)樓里，主人黃(huang)女(nv)士是一位(wei)笑(xiao)聲爽朗、熱愛(ai)交(jiao)友的創新(xin)設計大咖。收到她的邀請，我(wo)和幾(ji)個(ge)活力四射(she)的小姑娘一起，來(lai)這里玩起了JAM創意派對。

　　JAM在英文里有兩個(ge)(ge)意思：一個(ge)(ge)是美(mei)味的果醬；另(ling)一個(ge)(ge)是即興演奏，幾個(ge)(ge)拿不同樂器(qi)的樂手走(zou)到一塊兒(er)，現場發揮，創作(zuo)出(chu)一首不可復制的，激(ji)(ji)情(qing)四射的現場藝術(shu)作(zuo)品(pin)。這一場景，在爵士樂團(tuan)中(zhong)經常可以看到。它所代(dai)表的精神，正是創新文化的內核：跨(kua)界融(rong)合，激(ji)(ji)情(qing)創造。

　　JAM創意派對有一天的(de)(de)，也有兩天的(de)(de)，就是把一群來自不同行(xing)業的(de)(de)人，編成四五(wu)人一組的(de)(de)小(xiao)組，圍繞一個主題，選擇自己想研(yan)發的(de)(de)產品或(huo)(huo)服務，并(bing)在24或(huo)(huo)48小(xiao)時內(nei)拿出原型和商業模式，上臺去呈現。說不定，現場就有風投等(deng)著你呢！

　　一進這個場，我就愛(ai)上(shang)了這種(zhong)派對(dui)形(xing)式，心里想(xiang)著，一定要把它和(he)私董會結合起來，好好給中國的(de)企(qi)業家洗(xi)洗(xi).腦。談起創新(xin)，咱們(men)不(bu)少企(qi)業家還停(ting)留(liu)在蜂擁(yong)去各種(zhong)課堂，聽那些所(suo)謂的(de)名(ming)流大(da)(da)咖(ka)大(da)(da)談特談虛(xu)無(wu)縹緲的(de)相(xiang)對(dui)論和(he)量(liang)子(zi)力(li)學的(de)階段(duan)，殊不(bu)知創新(xin)早已有(you)系統性的(de)理論和(he)方法，光(guang)動(dong)耳朵是不(bu)行(xing)的(de)，要到JAM這樣的(de)工坊來，邊(bian)動(dong)腦邊(bian)動(dong)手(shou)，才(cai)能培養起強大(da)(da)的(de)產品思維。

　　經過一(yi)天瘋狂的(de)(de)(de)競賽，最后我(wo)(wo)和我(wo)(wo)的(de)(de)(de)小組(zu)以一(yi)款創新的(de)(de)(de)智能兒(er)童牙刷，奪得此(ci)次派對的(de)(de)(de)冠軍。我(wo)(wo)們興奮地跳起來(lai)(lai)，開香檳、擊掌、合影，好好慶祝了一(yi)番。剛喘口(kou)氣，一(yi)同(tong)來(lai)(lai)玩的(de)(de)(de)小馬過來(lai)(lai)祝賀說：“蘭老(lao)師，你玩得很high啊！”

　　我一(yi)(yi)(yi)邊(bian)喝著香檳一(yi)(yi)(yi)邊(bian)笑(xiao)著說：“是啊，和90后在(zai)一(yi)(yi)(yi)起玩，我也找(zhao)回(hui)了(le)20歲的感(gan)覺呢！”

　　我們走到餐廳，端起一杯咖啡坐了下來。小(xiao)馬(ma)感慨地說:“今天每個小(xiao)組都(dou)(dou)士氣高漲，每個人都(dou)(dou)跟打(da)了雞血似(si)的，這(zhe)小(xiao)組的威力怎么(me)這(zhe)么(me)大(da)？”

　　我點點頭說：“這(zhe)(zhe)就是(shi)小組(zu)制(zhi)的(de)魅力，你看這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)小組(zu)，由四五(wu)個(ge)人組(zu)成，既有足夠的(de)多(duo)樣(yang)性，又有必要(yao)的(de)親(qin)密感，其實誰(shui)也命令不了(le)誰(shui)，但每個(ge)人在(zai)這(zhe)(zhe)樣(yang)一個(ge)小圈(quan)子里(li)，好像不為團(tuan)隊達成目標傾盡(jin)全力都不好意思。它(ta)完全不靠(kao)正式的(de)管理指令來(lai)(lai)驅動(dong)，而(er)是(shi)靠(kao)人際之間的(de)信任和(he)協同來(lai)(lai)驅動(dong)。”

　　小(xiao)馬贊賞地說：“確實如此(ci)。我(wo)的(de)公司也快(kuai)五(wu)年了，感覺員工的(de)創業激情不如從前(qian)，我(wo)也正在考慮要不要把(ba)他(ta)(ta)們重新組織成(cheng)(cheng)這(zhe)樣的(de)項目小(xiao)組，再次點燃他(ta)(ta)們的(de)奮斗熱情。我(wo)要做個(ge)孵化平臺(tai)，放(fang)手讓他(ta)(ta)們去(qu)干，成(cheng)(cheng)熟一(yi)(yi)個(ge)放(fang)飛一(yi)(yi)個(ge)，誰成(cheng)(cheng)長得快(kuai)，誰就有機會出去(qu)單獨成(cheng)(cheng)立公司，資金(jin)我(wo)出一(yi)(yi)半，你(ni)出一(yi)(yi)半。這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)個(ge)裂(lie)變下去(qu)，應該能殺出一(yi)(yi)條(tiao)血(xue)路來(lai)，你(ni)看呢？”

　　我用力(li)拍拍他的(de)肩膀說：“兄弟，很(hen)不(bu)錯的(de)想法呀，大膽(dan)去(qu)(qu)試吧。只(zhi)是要(yao)遵循幾(ji)條原(yuan)則：首先(xian)，每(mei)(mei)個小組要(yao)能夠成(cheng)為獨立完成(cheng)業(ye)務(wu)的(de)經營單(dan)元，這樣才能獨立核算，用簡明直觀的(de)指(zhi)標(biao)(biao)去(qu)(qu)考核它的(de)表現，不(bu)要(yao)設計(ji)太(tai)(tai)復雜的(de)指(zhi)標(biao)(biao)，抓(zhua)住(zhu)兩三(san)個最(zui)重要(yao)，最(zui)直觀的(de)就行。至于達標(biao)(biao)以后，團隊獎金怎么分配，他們自己內部根據每(mei)(mei)個人(ren)的(de)實(shi)際貢(gong)獻去(qu)(qu)協調，你(ni)只(zhi)要(yao)充(chong)分授權就行，千萬不(bu)要(yao)管(guan)得(de)太(tai)(tai)多、太(tai)(tai)細。”

　　小馬說：“有道理，要獎勵團(tuan)隊而(er)非(fei)個人(ren)。那你看每個團(tuan)隊多大為好呢？”

　　“亞馬遜的貝索(suo)斯提出‘兩張(zhang)比薩(sa)餅原則’，也(ye)就(jiu)是(shi)一個團隊如(ru)果兩個大號的比薩(sa)餅都喂不飽(bao)，就(jiu)說明這個團隊人太多了，需要分拆，一個小(xiao)組(zu)應(ying)該在五到八個人左右(you)。即(ji)使(shi)像(xiang)我們私董會(hui)小(xiao)組(zu)這樣的大組(zu)，也(ye)發(fa)現十(shi)到十(shi)五人之間最(zui)恰當，超過的話人際互(hu)動的成效就(jiu)會(hui)大幅度衰減(jian)。”

　　小馬又問：“那(nei)是每個小組都盡(jin)量(liang)五臟俱全(quan)好，還是專注業務(wu)好？”

　　我建議(yi)道：“那(nei)肯定是(shi)(shi)專注(zhu)業務(wu)好，小(xiao)組(zu)制不是(shi)(shi)要(yao)(yao)把(ba)整個(ge)公(gong)司都變成小(xiao)組(zu)，該(gai)集中(zhong)的(de)還是(shi)(shi)要(yao)(yao)集中(zhong)的(de)，也就是(shi)(shi)后(hou)(hou)臺(tai)(tai)的(de)那(nei)些(xie)服(fu)務(wu)職能要(yao)(yao)集約化，平臺(tai)(tai)化，所謂‘前(qian)小(xiao)組(zu)，后(hou)(hou)平臺(tai)(tai)’的(de)模式說的(de)就是(shi)(shi)這個(ge)。包(bao)括人力資(zi)源、財(cai)務(wu)、IT、客服(fu)等(deng)都可(ke)以集中(zhong)在(zai)后(hou)(hou)臺(tai)(tai)，為前(qian)臺(tai)(tai)的(de)每(mei)個(ge)業務(wu)小(xiao)組(zu)服(fu)務(wu)，這樣前(qian)臺(tai)(tai)小(xiao)組(zu)就不需要(yao)(yao)分心去考慮別的(de)事(shi)情(qing)，只要(yao)(yao)專注(zhu)開拓市(shi)場，了解客戶需求，打(da)磨產品和服(fu)務(wu)即可(ke)。”

　　小(xiao)馬答道：“我也覺得(de)應該是這樣，不過(guo)小(xiao)組(zu)制對我們(men)組(zu)長的領導力(li)是個(ge)挑(tiao)戰(zhan)。”

　　“其(qi)實(shi)對你(ni)們高(gao)層(ceng)的(de)(de)領導力(li)(li)挑戰更(geng)大。”我(wo)回應說(shuo)，“這必將是一(yi)(yi)場艱難的(de)(de)改革，高(gao)層(ceng)的(de)(de)態(tai)度是不(bu)是堅(jian)定，能不(bu)能把該放手的(de)(de)權力(li)(li)放下去，讓(rang)每個小組切實(shi)成(cheng)為獨立核(he)算，自主發展(zhan)，自我(wo)進(jin)化的(de)(de)業務(wu)單元(yuan)，決(jue)定了小組制的(de)(de)成(cheng)敗。這樣的(de)(de)組織架構會逐步發展(zhan)為‘倒金字塔型’，后臺為前臺服(fu)務(wu)，高(gao)層(ceng)為一(yi)(yi)線員工服(fu)務(wu)，你(ni)和(he)你(ni)的(de)(de)高(gao)管們能不(bu)能放下控制和(he)命令的(de)(de)情(qing)結，把自身(shen)轉變為‘服(fu)務(wu)型領導者’，才是整個改革突破的(de)(de)關鍵啊(a)！”

　　話剛說完，我的兩位美女杭州logo設計隊友又跑來(lai)拉我(wo)過去合影，我(wo)沖小馬一擠眼：“對不起啊，我(wo)今天是小組的(de)人(ren)了。”

　　小馬哈(ha)哈(ha)大笑(xiao)：“你(ni)(ni)走吧(ba)走吧(ba)，我沒法和(he)你(ni)(ni)的(de)小組搶人啊！”

　　作者簡介：蘭剛，私董功場和領商咨詢的創始人，私董傳播人。