通過這種合作關系，營銷人員可以利用Evergage的實時客戶數據和個性化平臺，由杭州餐廳設計公司集成的店內和在線數據，以及Sophelle的個性化策略和授權服務。這種合作關系可在三個主要領域為零售商提供幫助：

1.使用店內(nei)/離線數據實(shi)時建立客戶(hu)資料

優質的數據(ju)是任何出色的個(ge)性化體(ti)驗的核心。但是購物(wu)者通常(chang)不會單單與零(ling)售(shou)商互動，因此孤立的數據(ju)會導致每個(ge)人的孤立知(zhi)識(shi)。連(lian)接整(zheng)(zheng)個(ge)在(zai)線和離線數據(ju)，可以(yi)為(wei)整(zheng)(zheng)個(ge)零(ling)售(shou)組織清(qing)楚地了解購物(wu)者是誰，她的興(xing)趣是什(shen)么，以(yi)及(ji)她正在(zai)尋(xun)找什(shen)么。該信息可以(yi)并且(qie)應該用于在(zai)任何渠道為(wei)她提供量身定制(zhi)的體(ti)驗。

例(li)如，如果購(gou)物者花大量時間(jian)在(zai)網上與(yu)一(yi)件襯衫(shan)(shan)打交(jiao)道（如我之前提到的示(shi)例(li)），則可以假(jia)定她對該襯衫(shan)(shan)感興趣。但是，一(yi)旦她在(zai)商店里(li)購(gou)買了(le)這件襯衫(shan)(shan)，就(jiu)不再需要在(zai)將來對她的促銷中加入(ru)該產品。在(zai)線(xian)和離線(xian)連接(jie)意味著將她在(zai)商店中購(gou)買襯衫(shan)(shan)的知識傳遞給購(gou)物者的唯(wei)一(yi)，統一(yi)的客戶資(zi)料(liao)，該資(zi)料(liao)用(yong)于(yu)跨渠道個性化。從那一(yi)刻起，網站，電子郵(you)件，應用(yong)內或(huo)廣告中的任何(he)推薦都(dou)不應再使用(yong)該產品。

   將在(zai)線(xian)和離(li)線(xian)行為結合(he)在(zai)一起也可(ke)以幫(bang)助(zhu)店(dian)員(yuan)提供(gong)更好的(de)面對(dui)面服務，因為這使杭州(zhou)餐廳設計(ji)公司(si)可(ke)以訪問(wen)有(you)關(guan)購(gou)物者(zhe)的(de)更多信息(xi)。例如(ru)(ru)，與平板電腦相關(guan)的(de)店(dian)內員(yuan)工可(ke)以訪問(wen)存儲在(zai)購(gou)物者(zhe)資料中的(de)所有(you)信息(xi)（如(ru)(ru)果購(gou)物者(zhe)提供(gong)了諸如(ru)(ru)電子郵(you)件或電話(hua)號碼之類的(de)標識符），例如(ru)(ru)類別，樣式(shi)，品牌(pai)，顏色或價格的(de)偏好，以及任何過去的(de)購(gou)買。當購(gou)物者(zhe)實際在(zai)商店(dian)中時，該信息(xi)可(ke)以幫(bang)助(zhu)員(yuan)工提供(gong)更好的(de)建議。

收(shou)銀員也(ye)可以在(zai)結帳時(shi)(shi)(shi)更好地了(le)解購(gou)物者，并立(li)即采取行動(dong)。例如，如果(guo)杭州餐廳設計公(gong)司昨(zuo)天(tian)在(zai)網(wang)上購(gou)買(mai)了(le)$ 100的(de)商(shang)(shang)品(pin)，而今天(tian)在(zai)商(shang)(shang)店中(zhong)(zhong)購(gou)買(mai)了(le)$ 50的(de)商(shang)(shang)品(pin)，那么收(shou)銀員將可以訪問最新信(xin)息，以了(le)解她現(xian)在(zai)有(you)資格接收(shou)正(zheng)在(zai)促銷(xiao)的(de)商(shang)(shang)品(pin)給在(zai)特定時(shi)(shi)(shi)間段內(nei)花費至(zhi)少150美元(yuan)的(de)購(gou)物者。在(zai)孤(gu)立(li)的(de)數據環(huan)境中(zhong)(zhong)，信(xin)息可能需要幾天(tian)的(de)時(shi)(shi)(shi)間才能在(zai)多個系(xi)統之間同(tong)步，從(cong)而導致(zhi)購(gou)物者的(de)體驗(yan)欠佳，并且錯過了(le)結賬時(shi)(shi)(shi)令她感到驚(jing)喜(xi)和高(gao)興的(de)機會。

3.杭州餐廳設計公司使(shi)用POS信息來觸發體驗，以便更深入地參與

店內購(gou)買也(ye)可以(yi)用(yong)作在線活(huo)動的(de)(de)觸(chu)發(fa)條件。例(li)如，如果某人在商(shang)店購(gou)物(wu)，則零售(shou)商(shang)可以(yi)向他(ta)發(fa)送電子郵(you)件收(shou)據，其中(zhong)包含與他(ta)剛購(gou)買的(de)(de)商(shang)品配對的(de)(de)個性化產(chan)品推薦(jian)。或者幾(ji)天后會(hui)觸(chu)發(fa)一封電子郵(you)件，根據他(ta)最近的(de)(de)購(gou)物(wu)或購(gou)買行為來建議他(ta)可能喜(xi)歡的(de)(de)其他(ta)物(wu)品。

相同(tong)類型的(de)經驗(yan)(yan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)適用(yong)于(yu)(yu)回報。如果杭州(zhou)餐廳設計(ji)公(gong)司將(jiang)商品退還給(gei)商店，則可(ke)(ke)(ke)以(yi)向他發(fa)送一封(feng)電(dian)子(zi)郵件，提示他可(ke)(ke)(ke)能想要(yao)(yao)其他商品。這種(zhong)方法可(ke)(ke)(ke)以(yi)幫助零(ling)售商提高(gao)購物者(zhe)的(de)參與度，否則購物者(zhe)將(jiang)失去其業務(wu)。跨渠道提供個性化的(de)購物體驗(yan)(yan)對于(yu)(yu)當今的(de)零(ling)售商至關重要(yao)(yao)。這篇博客文章僅概(gai)述了店內和在(zai)線體驗(yan)(yan)同(tong)步時可(ke)(ke)(ke)以(yi)實現的(de)三(san)個示例。