產品是不會說話的，但是，放在貨架上的商品有的卻能一目了然，鶴立雞群地跳出來，生動地和消費者的眼睛和心理交流起來，找到了婆家，有了一個好歸宿，有了自己該去的地方；但是，卻有部分產品遭遇著靜靜躺上一年或者幾個月就悄然下架了，退到角落，然后回爐或者是給廠家當做垃圾扔掉。

　　每一(yi)(yi)個廠家都希(xi)望自己的產(chan)品能(neng)在貨架上跳(tiao)出來(lai)，能(neng)與消費(fei)者(zhe)(zhe)有(you)效(xiao)交(jiao)流，讓消費(fei)者(zhe)(zhe)第一(yi)(yi)時間(jian)買走(zou)。可(ke)是(shi)(shi)(shi)，筆者(zhe)(zhe)卻發現(xian)大部分的廠家對(dui)產(chan)品的開發都沒有(you)深入(ru)、認真的研究和足夠(gou)的重視(shi)，以致產(chan)品出廠到(dao)了市場，還沒有(you)變成(cheng)商品就給退了回來(lai)。更(geng)為可(ke)悲(bei)的是(shi)(shi)(shi)有(you)個別老板還自我欣賞，自認為自己的產(chan)品是(shi)(shi)(shi)很好的，只是(shi)(shi)(shi)消費(fei)者(zhe)(zhe)不懂得欣賞而已，或是(shi)(shi)(shi)把(ba)責(ze)任推給銷(xiao)售部，怪責(ze)業務員(yuan)不夠(gou)努力，甚至是(shi)(shi)(shi)說(shuo)競爭對(dui)手太厲害，總之(zhi)，失敗總能(neng)找到(dao)理由(you)來(lai)解釋(shi)。

　　其實，要想(xiang)你(ni)的產品(pin)(pin)在林林總總的產品(pin)(pin)堆(dui)中跳出(chu)來(lai)(lai)，能(neng)與消費者有效交流，筆(bi)者認為可(ke)以從以下方面來(lai)(lai)讓產品(pin)(pin)自己說話(hua)。

　　第一、用質(zhi)量說話

　　很(hen)多企(qi)(qi)業(ye)都在喊“質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)生命”，“安全至上，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)第一(yi)”。可(ke)是(shi)，真正(zheng)做到這一(yi)點的(de)企(qi)(qi)業(ye)并不多，很(hen)多企(qi)(qi)業(ye)都是(shi)“唯利是(shi)圖”，只要看到有錢可(ke)賺(zhuan)，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，反(fan)正(zheng)消費者也(ye)(ye)不是(shi)專家，他(ta)們也(ye)(ye)不會辨別真偽，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)稍微差一(yi)點沒有多大關系(xi)。持(chi)這種觀(guan)點的(de)老板(ban)我(wo)相信就有很(hen)多。

　　因為職業需要，我經常在超市里轉悠，看到很多的名牌產品，包裝上都有質量認證體系，但實質上，其質量卻不敢恭維。當然，90%以上的名牌都是靠質量過硬，得到消費者的認可才成為名牌的，不過，有的產品一旦成為名牌，他們就會把自己成為名牌的成功因素忘記掉，就會置消費者于不理，對保證產品質量這一永恒真理忘得一干二凈。筆者經常查看生活用紙的產品質量，有一次，我買回來六個廠家的產品拆包查看，讓我驚訝的是居然有兩家大品杭州包裝設計公司牌(pai)(pai)(pai)的(de)紙(zhi)質(zhi)還(huan)不如二線(xian)(xian)(xian)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)紙(zhi)質(zhi)柔韌，包裝(zhuang)(zhuang)也(ye)不如二線(xian)(xian)(xian)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)厚(hou)、韌，還(huan)有的(de)產品(pin)包裝(zhuang)(zhuang)袋爆線(xian)(xian)(xian)，這(zhe)到(dao)底是偷(tou)工(gong)減料(liao)還(huan)是管(guan)理所致，我沒有細究。但是，基于關心生活用紙(zhi)企業的(de)發展，我還(huan)是把這(zhe)樣的(de)情況跟(gen)其中一家公司的(de)老總(zong)反映(ying)，然而，令我大為不解的(de)是，這(zhe)位老總(zong)居然說(shuo)出讓我心寒的(de)話：“我們是做(zuo)(zuo)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)，不是比質(zhi)量(liang)”。難道(dao)做(zuo)(zuo)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)不需要(yao)抓質(zhi)量(liang)？難道(dao)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)是空中樓閣，不須(xu)要(yao)質(zhi)量(liang)來保(bao)證(zheng)嗎？

　　其實，品(pin)(pin)(pin)(pin)牌的(de)載(zai)體是(shi)產品(pin)(pin)(pin)(pin)，產品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)生命核心(xin)是(shi)質量，質量的(de)好壞將(jiang)決定品(pin)(pin)(pin)(pin)牌命運的(de)高低和長(chang)短。我一直在為茅(mao)臺酒(jiu)的(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌高呼，當我每次品(pin)(pin)(pin)(pin)嘗茅(mao)臺酒(jiu)的(de)時候，我更為茅(mao)臺酒(jiu)那(nei)(nei)種(zhong)(zhong)香(xiang)味悠遠，令人(ren)回(hui)味無窮的(de)魅力而(er)驚嘆，驚嘆那(nei)(nei)種(zhong)(zhong)聚天(tian)地之靈氣(qi)的(de)美妙天(tian)工。果(guo)然是(shi)名不虛傳，那(nei)(nei)才(cai)真正(zheng)是(shi)“酒(jiu)香(xiang)不怕巷子(zi)深”！下(xia)回(hui)要(yao)(yao)喝(he)還要(yao)(yao)喝(he)茅(mao)臺酒(jiu)。

　　回頭看(kan)看(kan)生活用紙(zhi)企業，我發現能夠成(cheng)為主(zhu)流品牌(pai)的(de)(de)企業，幾(ji)乎無一不是(shi)因為產品質量過硬而成(cheng)名。無論是(shi)福建恒(heng)安(an)的(de)(de)心(xin)相印、七度空間，還是(shi)廣東(dong)的(de)(de)維達(da)、佛山景興的(de)(de)ABC品牌(pai)，他(ta)們基本上都(dou)是(shi)依靠(kao)產品質量得到(dao)消費者的(de)(de)認(ren)同而騰飛出來(lai)。反之(zhi)，廣東(dong)東(dong)莞、浙江富陽、河(he)北(bei)滿城的(de)(de)那么多紙(zhi)廠卻沒(mei)有一個廠家能夠成(cheng)就成(cheng)名，原因的(de)(de)大(da)部分都(dou)是(shi)因為他(ta)們對產品質量還沒(mei)有達(da)到(dao)真正的(de)(de)重視和(he)關注(zhu)，他(ta)們更多關注(zhu)的(de)(de)是(shi)賺快(kuai)錢。

　　要(yao)知道(dao)，消費者雖(sui)然不(bu)是專家，但也不(bu)是傻瓜。群眾的眼睛(jing)是雪亮的，群眾的心里(li)是敞亮的，他們永(yong)遠知道(dao)哪一個(ge)廠(chang)家對他們好(hao)，哪一個(ge)廠(chang)家值得信任。俗語說得好(hao)：好(hao)心總有好(hao)報(bao)，出來混(hun)肯定是要(yao)還的。

　　第(di)二、用包裝設計說(shuo)話

　　產(chan)品的(de)內在品質是(shi)感動(dong)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)最有(you)力(li)因(yin)素(su)，也是(shi)讓(rang)消費(fei)(fei)者(zhe)回頭購買(mai)(mai)(mai)的(de)關鍵(jian)要(yao)素(su)。然而，消費(fei)(fei)者(zhe)往(wang)往(wang)是(shi)“先(xian)敬(jing)羅衣后(hou)敬(jing)人”，他們總是(shi)先(xian)看(kan)包裝漂亮不(bu)漂亮，美觀不(bu)美觀然后(hou)才關注起(qi)這個商品來。包裝設(she)計(ji)是(shi)吸(xi)引消費(fei)(fei)者(zhe)購買(mai)(mai)(mai)的(de)第一步，一個產(chan)品的(de)好壞往(wang)往(wang)從(cong)包裝設(she)計(ji)上就能辨別(bie)出來。而包裝設(she)計(ji)則從(cong)圖案、顏色、線條、文字等的(de)協(xie)調和內涵迎(ying)合目標消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)購買(mai)(mai)(mai)喜好和特(te)性而定。生活用紙不(bu)是(shi)什(shen)么高科技產(chan)物，消費(fei)(fei)者(zhe)購買(mai)(mai)(mai)生活用紙通常都是(shi)依靠(kao)各(ge)自廠家(jia)的(de)產(chan)品包裝設(she)計(ji)上的(de)差(cha)異化(hua)辨別(bie)產(chan)品、認識產(chan)品、購買(mai)(mai)(mai)產(chan)品。