從2014年2月25日，TCL集團正式發布互聯網轉型時代下的全新戰略—“智能 互聯網”與“產品 服(fu)務”的“雙 ”轉(zhuan)型戰略開始，TCL就開啟(qi)了一個從經營(ying)產品到經營(ying)用戶(hu)的時(shi)代。作為這一轉(zhuan)型更具戰略性的突破，2014年12月15日(ri)，TCL聯(lian)手京東(dong)推出(chu)首款“網絡定(ding)制(zhi)智能空調”，實踐(jian)了大(da)家電的網絡定(ding)制(zhi)化模式(shi)。

　　在(zai)這種模式下(xia)，TCL將空調(diao)產品的“定制權”交給用戶，把以往用戶不了解(jie)的TCL空調(diao)核心零部件(jian)明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)展現，用戶可(ke)以根據自己的需(xu)求進行外(wai)觀、功能等(deng)方面的產品定制，同時還(huan)能以遠(yuan)低于市場價的價格購買。

　　根據(ju)活動(dong)規則，只要參(can)與定制(zhi)(zhi)的空(kong)調(diao)(diao)湊夠一定人數，并且(qie)消費者成功支付尾款，TCL就會根據(ju)要求投入(ru)生(sheng)產，然(ran)后根據(ju)訂(ding)(ding)戶的訂(ding)(ding)單進行(xing)及(ji)時配送。在此過(guo)程中，訂(ding)(ding)戶可(ke)隨(sui)時查詢空(kong)調(diao)(diao)生(sheng)產的相關動(dong)態，還有機會免費參(can)觀TCL工廠，見證(zheng)定制(zhi)(zhi)空(kong)調(diao)(diao)的生(sheng)產過(guo)程。

　　這也(ye)(ye)是(shi)目前(qian)國際上(shang)最(zui)流行(xing)也(ye)(ye)是(shi)最(zui)前(qian)沿的(de)“大規(gui)(gui)模(mo)定制”的(de)模(mo)式，“定制”突出(chu)的(de)是(shi)產品對用戶個(ge)性化需求的(de)滿(man)足(zu)。同時，這樣的(de)“大規(gui)(gui)模(mo)”又可以(yi)實現(xian)制造(zao)產業(ye)(ye)需要(yao)借助規(gui)(gui)模(mo)生產而(er)進行(xing)的(de)成本控制。而(er)在“大規(gui)(gui)模(mo)”與“定制”之間(jian)存在一定的(de)效率臨界，這也(ye)(ye)是(shi)企業(ye)(ye)需要(yao)湊夠一定人數的(de)原因。

　　TCL空調總經理李書彬表示，“此舉為空調傳統市場發展進行一次有益嘗試，為互聯網企業深度觸摸傳統制造業提供平臺，對各自企業后期戰略布局企業形象設計有重要參考意義。同(tong)時，作為傳(chuan)統業界生態和互聯網(wang)企(qi)業激烈的融合與碰撞的結果，行業生態將(jiang)被重塑。”

　　事實上，對于(yu)TCL來(lai)說，不僅僅是定制空調，在過去一(yi)年中，TCL一(yi)直在探索各種各樣的(de)(de)定制化(hua)商業模式(shi)，比(bi)如與(yu)愛奇藝(yi)聯合(he)推(tui)出“TV 電視”，通過用戶(hu)累積分賬(zhang)的(de)(de)模式(shi)進行(xing)經(jing)(jing)營，比(bi)如傾力打(da)造游戲(xi)運營平(ping)臺(tai)，包括其將國(guo)內日漸(jian)成熟的(de)(de)粉絲經(jing)(jing)濟向(xiang)全(quan)球(qiu)推(tui)廣的(de)(de)模式(shi)，TCL正在實現從“制造者”到“智造者”的(de)(de)華麗轉(zhuan)身。

　　TCL集團董(dong)事長、CEO李東生(sheng)就(jiu)表示(shi)，“期待TCL在未來兩(liang)三年會不斷(duan)有新的關于(yu)建立互聯(lian)網轉型，產品 服務這種商業模(mo)式的相(xiang)關項目(mu)發布。”

　　互聯網模式轉型初探

　　互聯網時代，面對同質化的(de)市場激烈競爭，用戶體驗已(yi)經成為產品最核(he)心(xin)的(de)競爭力(li)，這顯然是傳(chuan)統制造企業(ye)的(de)軟肋。

　　看看傳(chuan)統(tong)家(jia)電企(qi)業正面(mian)臨的(de)(de)諸多問題：首先，在市場(chang)方面(mian)，需求飽和與產(chan)能增長，使(shi)得(de)企(qi)業間價格戰(zhan)愈演(yan)愈烈；其次，在產(chan)業方面(mian)，硬件基礎功能成熟，使(shi)得(de)產(chan)品性能同(tong)質化成為消費(fei)電子產(chan)業發展(zhan)瓶(ping)頸；第三，面(mian)對互聯網企(qi)業的(de)(de)跨界競(jing)爭、新商業模(mo)式的(de)(de)進入使(shi)傳(chuan)統(tong)家(jia)電企(qi)業盈利(li)能力遭(zao)遇(yu)挑戰(zhan)。

　　也正(zheng)(zheng)(zheng)因如此，在2014年初TCL發布(bu)2013年財報時李東(dong)生就(jiu)表示，“2014年，國內外經(jing)濟形勢(shi)依然嚴(yan)峻，我們所處的電(dian)子信息和家電(dian)行業，正(zheng)(zheng)(zheng)面臨智能與互聯網大潮的猛烈沖(chong)擊。新產品形態、新商(shang)業模式、跨界競爭(zheng)層出不窮。我們將正(zheng)(zheng)(zheng)視挑戰，強化核心能力建設，加(jia)快戰略轉型。”

　　而在(zai)李(li)東生看來，TCL實現(xian)戰略轉(zhuan)(zhuan)型重中之重的工(gong)作(zuo)，就是要(yao)(yao)用(yong)(yong)互聯網(wang)思維(wei)轉(zhuan)(zhuan)變經營觀(guan)念(nian)，從以(yi)經營產品為(wei)中心到以(yi)經營用(yong)(yong)戶為(wei)中心；重構組(zu)織及流程，強(qiang)化智能(neng)技術、互聯網(wang)（云(yun)）技術及軟(ruan)件、應用(yong)(yong)能(neng)力，要(yao)(yao)完成戰略轉(zhuan)(zhuan)型布局；著(zhu)力建立(li)和培育服務(wu)用(yong)(yong)戶的能(neng)力，并在(zai)為(wei)用(yong)(yong)戶提供服務(wu)中創造更多(duo)價(jia)值。

　　李東生甚至直截(jie)了(le)當地(di)做(zuo)出判斷，“掌(zhang)控入口和擁(yong)有用(yong)戶兩大資(zi)源是新經濟(ji)的核心能力。”

　　按照(zhao)TCL集團方面公(gong)布的(de)規(gui)劃(hua)，未來TCL“雙 ”戰(zhan)(zhan)略(lve)轉(zhuan)型的(de)核(he)心就是以用(yong)戶為核(he)心，實(shi)施產(chan)(chan)品(pin) 服務、智能(neng) 互聯(lian)網定位，通過用(yong)戶體(ti)驗來驅動(dong)產(chan)(chan)品(pin)的(de)智能(neng)化，基于互聯(lian)網大數據(ju)、云計算的(de)應用(yong)，面向用(yong)戶，形成產(chan)(chan)品(pin) 服務的(de)新商業模式。建(jian)立滿足戰(zhan)(zhan)略(lve)轉(zhuan)型要求的(de)開放、協同、融合的(de)業務流程和組(zu)織體(ti)系，這(zhe)是未來TCL轉(zhuan)型戰(zhan)(zhan)略(lve)內(nei)涵所在(zai)。

　　據此，TCL拋出自己的(de)戰略目標：在5年內實(shi)現“智(zhi)能(neng)電視、智(zhi)能(neng)手機進入(ru)(ru)全(quan)球前三；1億家(jia)庭用戶(hu)(hu) 1億移(yi)動用戶(hu)(hu)；來(lai)自產品與服務(wu)的(de)利潤貢獻各占50%；公(gong)司價值(zhi)增(zeng)長超越銷售收入(ru)(ru)增(zeng)長，5年實(shi)現市值(zhi)超千億”。

　　對于TCL來說(shuo)，盡管互聯網化轉型已成定(ding)局(ju)，但(dan)是，如何結合企業既有(you)(you)的工(gong)業優(you)勢為用戶創(chuang)造更(geng)多價值(zhi)，如何掌控入口(kou)和擁(yong)有(you)(you)用戶，卻(que)是一(yi)個復雜的沒有(you)(you)經驗(yan)因循(xun)的重大挑戰(zhan)。

　　業內人士表示(shi)，在這一(yi)領域(yu)，很多互聯網企(qi)業因為缺(que)少(shao)工業精(jing)神而難以向用戶(hu)呈(cheng)現(xian)出完美的產品，而傳統制造企(qi)業則(ze)需要(yao)猶疑于用戶(hu)體驗的個性(xing)化(hua)和公司盈利能(neng)力(li)的矛盾之中。

　　事實上，這種矛盾在企業進行互聯網轉型之初就已露端倪，在TCL與愛奇藝聯合推出