在被(bei)譽為“互聯(lian)網革命最偉(wei)大(da)的(de)思考者”的(de)克萊.舍(she)基（Clay Shirky）筆下(xia)，未(wei)來社會是(shi)濕(shi)(shi)(shi)的(de)。 未(wei)來為什么(me)是(shi)濕(shi)(shi)(shi)的(de)？因為創造未(wei)來的(de)人(ren)是(shi)活的(de)。濕(shi)(shi)(shi)的(de)東西(xi)，是(shi)具(ju)有(you)活的(de)特(te)征、生命特(te)征的(de)東西(xi)。“濕(shi)(shi)(shi)件(jian)（ Wetware）”一詞因此而生（ *注）。

　　在(zai)濕的(de)(de)(de)(de)世界里，人們不再像機關、工(gong)廠那樣永遠地(di)(di)靠正式(shi)制度(du)強制待在(zai)一(yi)起(qi)(qi)(qi)，而(er)是(shi)可(ke)以依靠“濕件(jian)”的(de)(de)(de)(de)力量，輕(qing)易地(di)(di)在(zai)網(wang)上組(zu)建(jian)各種(zhong)群體，發現(xian)志(zhi)(zhi)同道合的(de)(de)(de)(de)人、以從前無法想象的(de)(de)(de)(de)方式(shi)一(yi)起(qi)(qi)(qi)從事某個(ge)項(xiang)目。就像 DIGG、BBS、維基(ji)等(deng)各種(zhong)情況一(yi)樣，人們可(ke)以憑興趣快(kuai)聚快(kuai)散。這正如《未來(lai)是(shi)濕的(de)(de)(de)(de)——無組(zu)織的(de)(de)(de)(de)組(zu)織力量》這本(ben)書的(de)(de)(de)(de)描(miao)述(shu)：“一(yi)位婦女丟掉了(le)手機，但征召了(le)一(yi)群志(zhi)(zhi)愿者(zhe)將其從盜竊(qie)者(zhe)手中(zhong)奪回(hui)；一(yi)個(ge)旅客(ke)在(zai)乘坐(zuo)飛機時領受(shou)惡劣服(fu)務，她通過自己的(de)(de)(de)(de)博客(ke)發動(dong)了(le)一(yi)場全(quan)民 運(yun)動(dong)；在(zai)倫(lun)敦地(di)(di)鐵爆炸案和印(yin)度(du)洋海嘯中(zhong)，公民們用可(ke)拍照手機提(ti)供了(le)比(bi)攝影記者(zhe)更(geng)完(wan)備的(de)(de)(de)(de)記錄；世界上最大的(de)(de)(de)(de)百科全(quan)書是(shi)由管理甚少的(de)(de)(de)(de)參(can)與者(zhe)們撰寫的(de)(de)(de)(de)??不論在(zai)何處，你都能看見人們走到一(yi)起(qi)(qi)(qi)彼(bi)此分享，共同工(gong)作，或是(shi)發起(qi)(qi)(qi)某種(zhong)公共行(xing)動(dong)。”

　　互聯(lian)網(wang)發展新階段

　　在互聯網(wang)(wang)這項偉大技術的(de)第(di)一(yi)階(jie)段，即(ji)從 1995～ 2000年的(de)時候，網(wang)(wang)絡(luo)的(de)社會(hui)(hui)應用(yong)尚未得到(dao)優化。每個(ge)人(ren)(ren)(ren)激動(dong)的(de)是信息的(de)分發和商業(ye)的(de)成效。基本(ben)上(shang)(shang)我們在網(wang)(wang)上(shang)(shang)重(zhong)建了舊有(you)的(de)模式：點對點的(de)交易，報(bao)刊平移上(shang)(shang)網(wang)(wang)等等。等到(dao) 2000年以(yi)后，如(ru)此(ci)眾多的(de)人(ren)(ren)(ren)來到(dao)網(wang)(wang)上(shang)(shang)，網(wang)(wang)絡(luo)擁有(you)了真(zhen)正的(de)社會(hui)(hui)密(mi)度。在你所屬的(de)社會(hui)(hui)群(qun)(qun)體(ti)中，如(ru)果每個(ge)人(ren)(ren)(ren)都在網(wang)(wang)上(shang)(shang)，你就可(ke)以(yi)確定使用(yong)在線工具協調這一(yi)群(qun)(qun)體(ti)的(de)社會(hui)(hui)和商業(ye)生活。你可(ke)以(yi)用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)發起旅游，展(zhan)開團購，以(yi)及(ji)各種各樣的(de)群(qun)(qun)體(ti)活動(dong)。

　　這本書的譯者(zhe)、北京大學新(xin)聞學院副(fu)教授胡(hu)泳總(zong)結：這些(xie)事情成為可(ke)能，不僅是(shi)因為技(ji)術上(shang)(shang)可(ke)行(xing)，更是(shi)因為互聯網(wang)上(shang)(shang)的社會密度終于趕上(shang)(shang)了(le)技(ji)術的步伐。 這種借由(you)“濕件”和網(wang)絡(luo)技(ji)術所聚(ju)合的力(li)量，已經從(cong)量變(bian)走向質變(bian)，從(cong)線上(shang)(shang)跨越到現實世界。未來，全球 ——無論是(shi)虛擬還是(shi)現實，將是(shi)一(yi)個全新(xin)的“濕世界”。

　　在(zai)這(zhe)個“濕世(shi)界”里，我們可(ke)以以從前無法(fa)想象的方(fang)式(shi)一起(qi)從事某個項目；可(ke)以發現和我們志同(tong)道合的人群，不管我們的興(xing)趣有多狹窄；可(ke)以打破新聞的瓶頸，每個人都成為媒介(jie)出口。

　　在中國， 2009年網(wang)民規模已達到(dao) 3.38億，繼續保持網(wang)民數(shu)世界(jie)第一的(de)地(di)位。對于中國社會來說，互聯網(wang)這個“加濕器”正(zheng)逐步深(shen)入社會生活更深(shen)層次更廣(guang)領域，使群體的(de)聚合變成可(ke)能。

　　營銷巨變

　　當(dang)《變(bian)形(xing)金剛 2》在(zai)內地直逼 4億票(piao)房，俱樂部、變(bian)形(xing)金剛成為(wei)“變(bian)錢(qian)金剛”時(shi)；當(dang) 20噸堅果(guo)和(he) 8萬粉(fen)絲簽名的信件如波濤般涌入 CBS總(zong)裁(cai)辦公室(shi)而(er)挽救了一部電視(shi)劇時(shi)；當(dang)邁克爾.杰克遜在(zai) Facebook上的主(zhu)頁以(yi)每(mei)秒新增20個粉(fen)絲的速度以(yi)總(zong)數 671萬人而(er)趕超奧巴馬(ma)時(shi)??顯而(er)易見，一個粉(fen)絲的新時(shi)代已經到來(lai)。

　　正是這個“濕世界”，為粉絲帶來了史無前例的聚合力量。

　　從 Napster到Skype，從 Google到eBay，從 Wi-kipedia到Facebook，我們見證了一個(ge)又一個(ge)群體基于興趣、情感和(he)愛好而(er)成形，而(er)這(zhe)個(ge)粉絲群，已(yi)經(jing)從決定(ding)一個(ge)新(xin)(xin)劇的(de)(de)(de)收視率、新(xin)(xin)星的(de)(de)(de)崛起、基維(wei)的(de)(de)(de)形成??上升到一個(ge)總統的(de)(de)(de)成功。

　　奧巴馬的(de)勝利(li)創造了(le)多個(ge)(ge)第(di)(di)(di)一(yi)(yi)：美(mei)國第(di)(di)(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)黑人總(zong)(zong)統(tong)(tong)(tong)，第(di)(di)(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)拒絕使用政(zheng)府(fu)提供(gong)的(de)公共競選的(de)總(zong)(zong)統(tong)(tong)(tong)，第(di)(di)(di)一(yi)(yi)位真正借助 Web2.0成功競選的(de)美(mei)國總(zong)(zong)統(tong)(tong)(tong)。

　　正是這(zhe)(zhe)多個(ge)第一，為這(zhe)(zhe)種“濕(shi)世(shi)界”下的粉絲力(li)量，做(zuo)了(le)完美注釋(shi)。這(zhe)(zhe)個(ge)案例(li)證明(ming)，借(jie)助有(you)效的話題(ti)、緊密的情(qing)感(gan)共鳴、先進的網絡技術手段，這(zhe)(zhe)種粉絲聚合將(jiang)會起到(dao)改變世(shi)界的作用。

　　濕粉絲壯大

　　如果“追星(xing)族（ Fans）”代(dai)表(biao)傳(chuan)統(tong)時代(dai)的話，那么現(xian)在(zai)，粉(fen)絲(si)已經進入“濕時代(dai)”。在(zai)這個新的時代(dai)里，粉(fen)絲(si)們崇拜的不再只限于(yu)(yu)娛樂明星(xing)，任何(he)人、物、話題(ti)都可能成(cheng)為他們聚合(he)的原因；他們不再被動消費媒介內容，而是(shi)主(zhu)動出(chu)擊，創造屬(shu)于(yu)(yu)自己的亞文化圈。同時依附(fu)新媒體的互動和(he)便(bian)捷，粉(fen)絲(si)圈子表(biao)現(xian)出(chu)前所(suo)未有的影響力。

　　在這里，《成功營銷》提出一(yi)個全新的(de)概念：濕粉絲(si)。

　　對(dui)于營銷人(ren)(ren)來講，在(zai)濕(shi)(shi)粉絲(si)(si)狂熱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神投入中，往往伴隨著一系(xi)列同(tong)樣狂熱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)行為(wei)，他們代(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是現今(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一種消(xiao)費(fei)者潮流——參與化(hua)、情感化(hua)和圈子化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者群體。對(dui)于營銷人(ren)(ren)員而言(yan)，要想自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)擁(yong)有自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信仰，自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)擁(yong)有廣大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)粉絲(si)(si)市場，就必須(xu)要理解它所面對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)特殊消(xiao)費(fei)群體。正如學者考(kao)乃爾(er).桑德(de)沃斯（ Cornel Sandvoss）所說：“不(bu)參考(kao)粉絲(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狂熱行為(wei)及粉絲(si)(si)理論，是不(bu)可(ke)能去(qu)談論大(da)眾消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。 ”在(zai)未來，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)濕(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)世界(jie)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)皆為(wei)不(bu)同(tong)聚合(he)力量下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)濕(shi)(shi)粉絲(si)(si)，研究這(zhe)(zhe)(zhe)些濕(shi)(shi)粉絲(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)，將成為(wei)營銷人(ren)(ren)士必須(xu)要做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情。

　　中國(guo)營銷人，你們準備好(hao)了嗎？

　　注：濕(shi)件(jian)最(zui)早由魯迪.盧克（ Rudy Rucker）1988年在《濕(shi)件(jian)》中首次提出，之(zhi)(zhi)后引申為(wei)軟件(jian)、硬件(jian)的對應概(gai)念。軟件(jian)、硬件(jian)是編碼化的、儲存(cun)在人腦之(zhi)(zhi)外 (如書籍、磁盤、錄(lu)音錄(lu)像帶等 )的力(li)量，而濕(shi)件(jian)是儲存(cun)于人腦之(zhi)(zhi)中、無法與擁有它(ta)的人分(fen)離(li)的知識，包(bao)括情感、能力(li)、才干(gan)、信念 (convictions)等等。

　　訂(ding)閱《V-MARKETING成功營(ying)銷》雜志請點擊//www.vmarketing.cn/dingyue