編(bian)者按：最成功的(de)營銷領(ling)導者與(yu)企(qi)業呼吸與(yu)共。他(ta)們(men)了解部門負責人和業務(wu)負責人的(de)需要(yao)和難題，在企(qi)業內外(wai)都(dou)建立起成功的(de)伙伴關系。除此(ci)之(zhi)外(wai)，他(ta)們(men)還不遺余(yu)力(li)地打造一個(ge)能(neng)使他(ta)們(men)發揮最大效力(li)的(de)組織結構。一項調查的(de)結果(guo)表明，意(yi)識到這些挑戰能(neng)加深營銷領(ling)導者對(dui)自身角(jiao)色(se)轉變(bian)的(de)理解，使他(ta)們(men)致力(li)于促進(jin)增(zeng)長，帶頭(tou)創新，并(bing)成為變(bian)革(ge)的(de)推動(dong)者。

　　在大部分企業中，首席營銷官（CMO）的(de)工作日程總(zong)是排得(de)滿滿當當：增(zeng)加市場份額、控制營銷成(cheng)本、爭(zheng)取新(xin)客(ke)戶、留住(zhu)高(gao)價值客(ke)戶、提升品牌知名度(du)，以及帶(dai)(dai)領大家(jia)進(jin)軍新(xin)領域，如社(she)交媒體(ti)和其他(ta)數字技術，等等。但(dan)是，有三個方(fang)面是CMO工作的(de)重中之重，那就是促進(jin)增(zeng)長，帶(dai)(dai)頭創新(xin)和成(cheng)為變革的(de)推動(dong)者。

　　促進增長：CEO要求并希望CMO帶(dai)動(dong)營業(ye)額(e)增(zeng)(zeng)長(chang)，但是在今天(tian)復(fu)雜多(duo)變(bian)(bian)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)環(huan)境(jing)(jing)中，要做到(dao)這(zhe)一點越發(fa)困難(nan)。“現在，一切都是為(wei)了(le)(le)(le)增(zeng)(zeng)長(chang)。過去(qu)幾年，環(huan)境(jing)(jing)發(fa)生(sheng)了(le)(le)(le)翻天(tian)覆地的(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)，更(geng)要求我們的(de)(de)CMO理清市(shi)(shi)場(chang)(chang)變(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)情況(kuang)：消費者的(de)(de)喜(xi)好有何調整；客(ke)戶的(de)(de)風險承受能(neng)力如(ru)何、發(fa)生(sheng)了(le)(le)(le)哪些(xie)變(bian)(bian)化(hua)；客(ke)戶愿意(yi)買什(shen)么(me)、不愿意(yi)買什(shen)么(me)。這(zhe)些(xie)變(bian)(bian)化(hua)對產品開發(fa)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)戰略、定價以及營銷(xiao)領域(yu)的(de)(de)其他每個環(huan)節都產生(sheng)了(le)(le)(le)巨大(da)影響”，TPG資本總經理斯蒂(di)芬?林(lin)說(shuo)道。

　　在提高營業(ye)額方面(mian)，CMO可以扮演的(de)一個關(guan)鍵(jian)角色就是為企業(ye)嚴(yan)格把關(guan)，將資源集(ji)中在最佳機(ji)會上(shang)，可口(kou)可樂(le)公司首席營銷(xiao)和商務官喬?特(te)里波迪表示。考慮(lv)到(dao)今天大(da)部(bu)分(fen)跨(kua)國、多產品公司的(de)復雜性，企業(ye)很容易被眼花繚亂(luan)的(de)機(ji)會分(fen)散注意力。喬?特(te)里波迪表示，“CMO的(de)職(zhi)責是讓(rang)(rang)公司知道(dao)機(ji)會在哪里，采取有力而(er)直接(jie)的(de)戰略方法，這(zhe)樣才能讓(rang)(rang)公司投資到(dao)既(ji)潛藏著機(ji)會而(er)又有取勝(sheng)把握的(de)領域(yu)中。”

　　帶頭創新：在許(xu)多公(gong)司，CEO都期望CMO負責將創新提上議事日程。憑借對客戶(hu)的(de)深刻了解和“發現微弱(ruo)市場信號”的(de)能力，讓(rang)CMO率(lv)領(ling)企業(ye)努(nu)力創新以(yi)促進增(zeng)長是(shi)眾望所歸。

　　一家美國信 用卡企業的(de)(de)CEO認為，杰(jie)出的(de)(de)CMO具有豐富的(de)(de)想象(xiang)力，能(neng)夠(gou)助力創新和增長(chang)。“偉大的(de)(de)CMO了(le)解客戶(hu)。他(ta)們能(neng)夠(gou)想象(xiang)未來，并(bing)能(neng)預見從(cong)現在起三到五年后(hou)世界(jie)將會(hui)變成(cheng)什么樣子”，他(ta)說。

　　CMO還肩負一(yi)(yi)項重任，就是創(chuang)造一(yi)(yi)個(ge)真正能(neng)使創(chuang)新(xin)(xin)開花結果的(de)(de)環境。這(zhe)可能(neng)需要(yao)新(xin)(xin)的(de)(de)團隊成員、不一(yi)(yi)樣的(de)(de)資(zi)源(yuan)分配和全新(xin)(xin)的(de)(de)風險承(cheng)受能(neng)力。“企(qi)業(ye)不能(neng)只有CMO一(yi)(yi)個(ge)創(chuang)新(xin)(xin)者(zhe)(zhe)(zhe)或(huo)(huo)推動創(chuang)新(xin)(xin)者(zhe)(zhe)(zhe)；它需要(yao)營造一(yi)(yi)個(ge)人(ren)人(ren)都能(neng)創(chuang)新(xin)(xin)，或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)能(neng)夠(gou)圍繞一(yi)(yi)個(ge)創(chuang)意通力合作的(de)(de)氛圍”，彭(peng) 博CMO莫林?麥克奎爾表示。

　　CMO的(de)(de)另一(yi)(yi)個重(zhong)任(ren)就是(shi)，讓(rang)企(qi)業正視文(wen)化(hua)挑戰。作為(wei)創新過程的(de)(de)重(zhong)要組成部分，企(qi)業必須(xu)接受(shou)風(feng)險(xian)，甚至是(shi)偶爾的(de)(de)失(shi)敗。谷歌副總裁兼創意實驗室負責人安(an)迪(di)?伯恩德(de)特說，“在谷歌，我們(men)很幸運，因為(wei)我們(men)有實驗的(de)(de)氛圍。所以失(shi)敗并非一(yi)(yi)無是(shi)處，而是(shi)一(yi)(yi)種數據(ju)的(de)(de)積累。科(ke)學的(de)(de)方法能讓(rang)企(qi)業受(shou)益匪(fei)淺(qian)，也是(shi)公(gong)司自(zi)上而下的(de)(de)一(yi)(yi)致(zhi)基調。”

　　成為變革的推動者：今天(tian)，包括技術發展、客(ke)戶(hu)對企(qi)業和(he)品牌的(de)(de)期(qi)望以(yi)及新(xin)出現的(de)(de)競爭威(wei)脅(xie)在內(nei)的(de)(de)無數變化影(ying)響著企(qi)業，而CMO需(xu)要帶(dai)頭應對這些(xie)變化。隨(sui)著新(xin)媒體和(he)社(she)交網絡的(de)(de)發展，企(qi)業要開(kai)辟與消費者建立關(guan)系(xi)的(de)(de)新(xin)途徑，讓(rang)他(ta)們成為品牌的(de)(de)一份子，而不僅僅是品牌信(xin)息的(de)(de)被動接(jie)收者。CMO要善于分析，以(yi)便更(geng)好地理(li)解(jie)客(ke)戶(hu)行(xing)為并形成深刻的(de)(de)認識，以(yi)此來指導與爭取客(ke)戶(hu)、客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)管理(li)、產品和(he)服務開(kai)發、定價優化和(he)營銷(xiao)開(kai)支相關(guan)的(de)(de)決策(ce)。

　　所(suo)有這(zhe)(zhe)些發展都可能給企業及(ji)其經營(ying)方式帶來重大影(ying)響(xiang)。經驗豐(feng)富的(de)營(ying)銷領導者能夠發現趨勢，帶來新理念(nian)，代表客戶的(de)聲音并促成推(tui)動變革所(suo)需的(de)跨部門對(dui)話(hua)。他們(men)所(suo)處的(de)位置決定(ding)了他們(men)能率先(xian)做出這(zhe)(zhe)些創舉(ju)。

　　 “多(duo)(duo)年來我見過很(hen)多(duo)(duo)CMO，他們是(shi)(shi)出色的(de)(de)(de)商人，但是(shi)(shi)對如(ru)何推動(dong)公司發(fa)展知道(dao)得(de)不多(duo)(duo)。在像我們這樣的(de)(de)(de)公司中，營(ying)銷人員絕(jue)對有必(bi)要加入推動(dong)企業進步的(de)(de)(de)行列，否則(ze)企業將停滯不前。我喜歡聽到這些大思想(xiang)家們對我說，‘我們有一個主意，雖然目前還沒有足(zu)夠的(de)(de)(de)數據來支撐，但我們知道(dao)該怎么做’”，薩(sa)拉?李(li)（Sara Lee）北美零售和(he)食品服務公司執行副總裁兼CEO CJ?弗雷(lei)利說道(dao)。

　　那么，CMO如何才(cai)能真正(zheng)扮演好這一(yi)角色？

　　CMO的(de)(de)(de)(de)職責(ze)絕不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是打贏廣告(gao)戰，實際的(de)(de)(de)(de)工作范圍要(yao)(yao)大得多，特里波迪(di)認(ren)為。“CEO和(he)(he)管理團隊希望CMO成(cheng)(cheng)為帶動(dong)公司(si)績效(xiao)增長的(de)(de)(de)(de)主力。他(ta)們想讓(rang)CMO推(tui)動(dong)企(qi)業文(wen)化發展，善于同每個人(ren)(ren)打交道(dao)”，他(ta)說，“你必須讓(rang)公司(si)上(shang)上(shang)下(xia)下(xia)的(de)(de)(de)(de)同事、下(xia)屬(shu)，特別是同級別團隊參與(yu)進來，還要(yao)(yao)讓(rang)他(ta)們真正(zheng)認(ren)識到你不是挽(wan)救他(ta)們業務(wu)的(de)(de)(de)(de)及時(shi)雨和(he)(he)救星。除非每個人(ren)(ren)都朝著相同的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)和(he)(he)目標行動(dong)，否則(ze)成(cheng)(cheng)功就(jiu)無從談起。”因此，CMO必須做好五(wu)件事：正(zheng)確看待營(ying)銷；與(yu)部門及業務(wu)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)建立有意(yi)義的(de)(de)(de)(de)關系(xi)；在衡(heng)量成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)標準上(shang)達成(cheng)(cheng)一致；與(yu)外(wai)部伙(huo)伴合作；以及培養(yang)最優(you)秀的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才。

　　1、正確看待營銷。CEO不喜歡驚喜。所以，CMO成功的(de)(de)一(yi)個必要條件就是滿足(zu)CEO對(dui)(dui)市(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)預期，讓(rang)CEO和(he)管(guan)理層始終(zhong)對(dui)(dui)可能影響營(ying)(ying)銷(xiao)計劃的(de)(de)重大問題(ti)和(he)突發(fa)狀況(kuang)了如(ru)指掌。CMO的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)能力體現(xian)在(zai)，對(dui)(dui)企業(ye)問題(ti)提(ti)供(gong)解決方案，避免(mian)張口閉(bi)口就是“營(ying)(ying)銷(xiao)”，還要為企業(ye)戰略做出貢獻(xian)。

　　“你可(ke)能(neng)會覺(jue)得奇(qi)怪，但我對(dui)營(ying)銷(xiao)人員的建議就是，不要(yao)(yao)談營(ying)銷(xiao)，而要(yao)(yao)采納CEO提出的業績(ji)提升(sheng)或問題(ti)解決辦法”，伯恩德特(te)說(shuo)，“有(you)時你要(yao)(yao)將所有(you)有(you)關營(ying)銷(xiao)的討論擱在(zai)(zai)一(yi)邊(bian)，只問一(yi)個問題(ti)‘企(qi)業的弱點在(zai)(zai)哪(na)里？’回答出這個問題(ti)之后，自然就會對(dui)營(ying)銷(xiao)工作胸(xiong)有(you)成(cheng)竹。”

　　麥克奎爾也贊(zan)同(tong)這一觀點(dian)(dian)。她認為，“營(ying)(ying)銷(xiao)和創意息息相關(guan)。提(ti)出好的點(dian)(dian)子，同(tong)時思考企業(ye)的弱點(dian)(dian)在哪里以及如(ru)何(he)透(tou)過營(ying)(ying)銷(xiao)來彌補它。要做到這一點(dian)(dian)，營(ying)(ying)銷(xiao)人員必須能(neng)縱觀全局。”

　　2、與部門及業務負責人建立有意義的關系。在(zai)企(qi)業(ye)(ye)的(de)最(zui)高(gao)層，CMO最(zui)重要的(de)支持(chi)者就是和他/她同級(ji)別的(de)高(gao)管們。高(gao)級(ji)管理層期待CMO在(zai)企(qi)業(ye)(ye)重大問題上(shang)擔當思想領袖的(de)角色。他們希(xi)望CMO了解(jie)其他部門和業(ye)(ye)務的(de)運作方式，以及他們所面臨的(de)挑戰，并愿(yuan)意在(zai)營銷(xiao)計劃制定之初就參與進來。

　　 “我希望我的CMO真誠與其他(ta)部門攜手，共同邁向(xiang)成功(gong)；消除隔閡是他(ta)的職(zhi)責(ze)所在(zai)。他(ta)們要走出辦(ban)公室，花時(shi)間(jian)和客(ke)戶接觸(chu)，下工，參加全國銷售(shou)會議。他(ta)們還要對其他(ta)部門感興趣”，一(yi)家消費(fei)品公司的美國銷售(shou)總監說道(dao)。

　　和其他(ta)(ta)部門一起(qi)工作(zuo)時表現出(chu)謙(qian)虛(xu)謹(jin)慎(shen)的態度(du)也(ye)不無裨(bi)益，伯恩(en)德(de)特說。“盡量理解他(ta)(ta)們(men)(men)的出(chu)發點，并把他(ta)(ta)們(men)(men)當(dang)作(zuo)英雄。謙(qian)虛(xu)地對他(ta)(ta)們(men)(men)說‘我(wo)要讓全世界都知道，你(ni)們(men)(men)制造(zao)的產(chan)品有多偉大。所以，讓我(wo)們(men)(men)取長補(bu)短，齊心協力實現這一點。’”

　　3、在衡量成功的標準上達成一致。在證(zheng)明企(qi)業價值，體(ti)現(xian)營(ying)銷(xiao)計(ji)劃(hua)和支出的(de)(de)效(xiao)用方面(mian)，營(ying)銷(xiao)主管(guan)們面(mian)臨著更大的(de)(de)壓力。如何(he)評估營(ying)銷(xiao)對(dui)業績的(de)(de)影響，是始(shi)終擺在企(qi)業面(mian)前的(de)(de)一大難題。而今天(tian)，企(qi)業恨(hen)不(bu)得將一切大小活(huo)動的(de)(de)評估統(tong)統(tong)量化(hua)，并將營(ying)銷(xiao)活(huo)動同購買(mai)意愿聯(lian)系起來。這就要(yao)求企(qi)業不(bu)僅要(yao)開(kai)發出新的(de)(de)指(zhi)標(biao)，還(huan)要(yao)開(kai)發出研究方法，來證(zheng)明這些(xie)指(zhi)標(biao)確實對(dui)創收影響重大。

　　特里波迪建議CMO包裝設計在(zai)帶領團隊(dui)制(zhi)定營銷(xiao)預算和(he)指(zhi)標時，與首(shou)席財務官通力合作。“除(chu)非(fei)預算中的每一項完全透明，否則(ze)營銷(xiao)將(jiang)一直停留(liu)在(zai)‘暗(an)(an)箱操作’狀態。你要讓其(qi)他(ta)(ta)(ta)人參與進(jin)來，對(dui)他(ta)(ta)(ta)們(men)說‘聽著，我們(men)沒什(shen)么可隱瞞(man)’，然后和(he)他(ta)(ta)(ta)們(men)一起商量(liang)，決定衡量(liang)營銷(xiao)效果的指(zhi)標。只有這樣，才能讓營銷(xiao)工作洗脫(tuo)暗(an)(an)箱操作之嫌”，他(ta)(ta)(ta)說。

　　讓其(qi)他領導者參與(yu)指標(biao)和目(mu)標(biao)的制定，還有助(zhu)于避免(mian)在(zai)評估營銷舉措成功與(yu)否時產生(sheng)誤解。“每位營銷人員(yuan)都有過這(zhe)樣的經歷(li)：你打算通過廣告來提高產品(pin)知(zhi)名(ming)(ming)度(du)，于是(shi)你提出，衡量(liang)此活動(dong)(dong)的指標(biao)就是(shi)我(wo)們是(shi)否真正提高了知(zhi)名(ming)(ming)度(du)。然而(er)其(qi)他人卻(que)在(zai)尋找銷售(shou)線索和收入來源(yuan)，他們關心的是(shi)，‘活動(dong)(dong)催(cui)生(sheng)了多少銷售(shou)，為(wei)什么我(wo)的電話還沒有動(dong)(dong)靜？’要說服別人根據你設定的目(mu)標(biao)來衡量(liang)營銷績(ji)效，這(zhe)是(shi)最難(nan)的一件事”，麥克奎爾認為(wei)。

　　4、與外部伙伴合作。在(zai)很多行業中(zhong)，對(dui)于企(qi)業的(de)(de)成(cheng)功而(er)言(yan)，外(wai)部伙伴正變得越來(lai)越重要。營銷人(ren)員(yuan)需要了解游(you)戲規(gui)則發生了怎樣的(de)(de)變化并(bing)據此進(jin)(jin)行調整。例(li)如，零(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)已經進(jin)(jin)行了整合(he)并(bing)發展壯(zhuang)大(da)(da)，現在(zai)，他們對(dui)消費者、對(dui)消費品(pin)企(qi)業有著更(geng)大(da)(da)的(de)(de)影(ying)(ying)響(xiang)力。今天(tian)，消費品(pin)公(gong)(gong)司營銷人(ren)員(yuan)必須以(yi)一(yi)種與過去完全(quan)不同的(de)(de)方式主動和(he)零(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)合(he)作(zuo)。一(yi)家消費品(pin)公(gong)(gong)司的(de)(de)主要客戶負責人(ren)提(ti)醒說(shuo)：“營銷人(ren)員(yuan)必須認識到，零(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)極大(da)(da)地影(ying)(ying)響(xiang)著品(pin)牌的(de)(de)健康(kang)形象和(he)價值高低，誰忽(hu)視了這一(yi)點(dian)，誰就要付出代價。”

　　CMO的另(ling)一重要(yao)外部伙伴(ban)是企業(ye)的主要(yao)廣告代(dai) 理(li)和銷售代(dai) 理(li)。最佳代(dai) 理(li)關系建立在信任、對業(ye)務的共識以(yi)及對團(tuan)隊成(cheng)員尊重的基礎(chu)上。“不同(tong)代(dai) 理(li)商的業(ye)務之間可能沒有顯著差異，但(dan)負責你(ni)業(ye)務的團(tuan)隊卻各不相(xiang)同(tong)。你(ni)與該團(tuan)隊之間的化學作用，以(yi)及他們(men)的熱情(qing)程度和創造能力，這些才是最重要(yao)的”，麥克(ke)奎爾認(ren)為。

　　5、培養最優秀的人才。最(zui)好的(de)(de)領導者(zhe)周圍(wei)往(wang)往(wang)聚集著各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣才(cai)華出(chu)(chu)眾的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。在他(ta)(ta)們所創造的(de)(de)工(gong)作環境中，員(yuan)工(gong)能夠互相激(ji)發出(chu)(chu)各(ge)(ge)自最(zui)好的(de)(de)一(yi)面，并推動(dong)彼此做(zuo)(zuo)出(chu)(chu)更(geng)明智的(de)(de)決策。由于(yu)營(ying)銷(xiao)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)面對(dui)諸多挑戰，需要(yao)運用新思維和新方(fang)法，因此這(zhe)一(yi)領導能力對(dui)他(ta)(ta)們而(er)言尤為(wei)重要(yao)。發現、吸引(yin)和培養人(ren)(ren)(ren)才(cai)至關重要(yao)，不僅是因為(wei)只有這(zhe)樣才(cai)能打造出(chu)(chu)一(yi)個高效(xiao)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊，還因為(wei)許多企(qi)業對(dui)營(ying)銷(xiao)部門(men)寄予厚望，希望他(ta)(ta)們培養出(chu)(chu)能為(wei)整個企(qi)業做(zuo)(zuo)出(chu)(chu)貢獻的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。

　　 “營(ying)銷(xiao)工作可以為技術和業(ye)務能力(li)的發展提供堅實(shi)的基礎。營(ying)銷(xiao)部門是(shi)(shi)人才放(fang)眼企業(ye)未來的絕佳平臺。它是(shi)(shi)人才的孵化器。合格的CMO懂得保護人才，特(te)別是(shi)(shi)勇(yong)于改寫游戲規則的人”，康(kang)寶(bao)萊公司前行政主管兼人力(li)資源主管帕特(te)?戴利認為。

　　為(wei)有效做到這(zhe)一點，領導(dao)(dao)者必須主動投入(ru)必要(yao)的(de)(de)(de)時間，通過非正式的(de)(de)(de)對話(hua)和持續的(de)(de)(de)反饋來告(gao)訴其團隊成員他們(men)在哪些(xie)地方做得不錯，哪些(xie)地方還(huan)有待改進(jin)。“人才(cai)培養是一項日常(chang)工(gong)作，一天都不能(neng)放松”，麥克(ke)奎爾表示，“它(ta)需要(yao)你全程(cheng)提供指導(dao)(dao)，幫助(zhu)成員熟悉(xi)業務，并及時指出他們(men)的(de)(de)(de)優(you)點和不足(zu)。”

　　特里波(bo)迪(di)建(jian)議CMO消除團隊(dui)中新老成員之間(jian)的(de)隔閡，避免營銷高(gao)管給人(ren)一(yi)種高(gao)高(gao)在上的(de)感覺。他(ta)說：“和(he)初級(ji)營銷人(ren)員拉拉家常以進(jin)一(yi)步了解他(ta)們，每個月和(he)小組(zu)成員吃幾(ji)頓(dun)飯，交流彼此的(de)經驗和(he)心得，這些事看似微(wei)不足道(dao)，卻能拉近(jin)你和(he)其他(ta)成員之間(jian)的(de)距離。”

　　像(xiang)可口可樂這(zhe)樣的(de)大(da)型跨國公司(si)常常會(hui)制定一些正式計劃，讓員工輪換不(bu)同(tong)的(de)崗位(wei)和部門。但是(shi)，和企業上下不(bu)同(tong)的(de)人(ren)進行非正式的(de)交流，也能使員工獲得更加(jia)開闊的(de)視野，對業務有(you)所幫(bang)助。“我(wo)們告訴(su)員工的(de)一件事(shi)就(jiu)是(shi)，‘向每一個(ge)人(ren)介紹自己。找到與你志同(tong)道合的(de)人(ren)。哪怕(pa)只是(shi)打個(ge)招呼，或者一起喝咖啡，但一定要毫不(bu)猶豫(yu)地去做。’在谷歌(ge)，人(ren)們保持著一種(zhong)輕松友(you)好的(de)關系(xi)。他們愿意將自己的(de)點(dian)滴想法同(tong)其他人(ren)分享”，伯(bo)恩德(de)特(te)說。

　　如(ru)今，CEO和高級管(guan)理團隊(dui)越來越期待CMO能成為促進業績增長、鼓勵創(chuang)新和推進組織(zhi)變(bian)革(ge)的主要力(li)量。這意味(wei)著CMO的角色發生了根本性(xing)轉變(bian)，他們不能再像過(guo)去(qu)那樣只(zhi)關(guan)注營銷(xiao)事(shi)務(wu)，還要關(guan)注企業整體。

　　隨著(zhu)對(dui)(dui)CMO期望值的(de)(de)(de)增(zeng)加(jia)，企業需要(yao)考(kao)慮一(yi)(yi)(yi)個重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)問題(ti)：將CMO擺在(zai)組(zu)織結(jie)構中的(de)(de)(de)哪一(yi)(yi)(yi)位置，才能使他們有效(xiao)履行時代(dai)所賦(fu)予的(de)(de)(de)新職責(ze)。在(zai)我(wo)們的(de)(de)(de)調查中，那(nei)些(xie)既對(dui)(dui)CEO負責(ze)同時又(you)是高管團隊(dui)成員的(de)(de)(de)CMO，與扮演單(dan)一(yi)(yi)(yi)角色的(de)(de)(de)CMO相(xiang)比，更有可能有效(xiao)推(tui)動組(zu)織變革，并對(dui)(dui)增(zeng)加(jia)企業收(shou)入和調整戰(zhan)略(lve)方向發揮重(zhong)(zhong)要(yao)作(zuo)(zuo)用。CMO對(dui)(dui)CEO負責(ze)這一(yi)(yi)(yi)組(zu)織結(jie)構，不僅凸(tu)顯了CMO一(yi)(yi)(yi)職對(dui)(dui)整個企業的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性，還使CMO能夠更順利地開展工作(zuo)(zuo)。