2008年6月12日下(xia)午兩點，北京，寬(kuan)敞明亮的(de)會(hui)(hui)議中心(xin)，一位(wei)身(shen)著(zhu)白T恤，戴(dai)帽(mao)子的(de)男子向《成功營銷(xiao)》的(de)會(hui)(hui)議廳走來，壓低的(de)帽(mao)沿、深沉(chen)的(de)嗓音、腰間掛著(zhu)專業相機、后(hou)腦勺不經(jing)意露出的(de)一撮辮子，散發(fa)出了濃郁的(de)藝(yi)術氣息，讓會(hui)(hui)場(chang)氣氛頓時變(bian)得輕松許多。之(zhi)后(hou)當會(hui)(hui)場(chang)接(jie)二連(lian)三出現戴(dai)帽(mao)子、散發(fa)藝(yi)術氣質的(de)嘉賓時，我們想這也(ye)(ye)許不是(shi)(shi)(shi)個(ge)巧合。也(ye)(ye)許，搜索(suo)引擎營銷(xiao)從業人(ren)員(yuan)對用戶搜索(suo)行為的(de)準(zhun)確把(ba)握與分析都(dou)是(shi)(shi)(shi)來自對生(sheng)活細節的(de)點滴(di)積累，而休(xiu)閑T恤、照(zhao)相機鏡頭都(dou)是(shi)(shi)(shi)為了更真實地回歸生(sheng)活。

　　搜索引擎營銷(SEM：Search Engine Marketing)作為最精準的營銷手段之一，在整個互聯網廣告的(de)比重中(zhong)日(ri)益提(ti)升，專業的(de)第三方服(fu)務(wu)機構也應運而生，這一(yi)切都使得搜(sou)索(suo)(suo)引擎營(ying)(ying)銷已成(cheng)為(wei)整(zheng)合傳播中(zhong)的(de)關(guan)鍵一(yi)環，《成(cheng)功營(ying)(ying)銷》雜志(zhi)試圖通過此次搜(sou)索(suo)(suo)引擎營(ying)(ying)銷沙龍，為(wei)企業主提(ti)供全方位的(de)實用指南(nan)，發掘搜(sou)索(suo)(suo)引擎營(ying)(ying)銷的(de)力量。

　　主持人：五季咨詢顧問合伙人 洪  波
　　《成功營銷》副主編、網站主編 郭(guo)  都(dou)

　　嘉  賓：adSage高級副總裁 雷  鵬
　　大度咨詢執行總裁 程天宇
　　歐萊雅(中國)對外交流與公共事務部總監 楊晴紅
　　金融_界網絡技術中心SEO工程師 王  平
　　奇酷網絡社區研究機構總經理 代  琳
　　奇虎媒體銷售事業部產品總監 陶偉華
　　新東方在線市場與運營總監 潘  欣
　　康盛創想科技副總裁 耿志軍
　　易觀國際(ji)分(fen)析師 李  智

　　用(yong)一(yi)(yi)位嘉賓的(de)話說(shuo)，自(zi)從(cong)干了(le)搜(sou)(sou)索引(yin)擎營(ying)銷這(zhe)行，第一(yi)(yi)次感受(shou)到(dao)身為服務(wu)提供(gong)商能這(zhe)么受(shou)企(qi)業(ye)主(zhu)愛戴；第一(yi)(yi)次感受(shou)到(dao)企(qi)業(ye)對于一(yi)(yi)個營(ying)銷工具喜歡(huan)得如(ru)此一(yi)(yi)塌糊涂，第一(yi)(yi)次發(fa)現一(yi)(yi)個銷售網(wang)絡虛擬裝備的(de)企(qi)業(ye)只需花幾(ji)十元就能掙(zheng)幾(ji)萬元，方法不難，購買(mai)一(yi)(yi)些(xie)關鍵詞，進行適當的(de)網(wang)站優化就行了(le)，搜(sou)(sou)索引(yin)擎這(zhe)東西，有點意(yi)思。

　　也許正因如此，筆者有幸在沙龍認識的搜索(suo)引擎營銷領域的行(xing)家們對從(cong)海量、枯燥的數據(ju)中挖掘毫無(wu)倦意，能(neng)(neng)從(cong)一個數據(ju)、一個百分比的背后感受(shou)到(dao)一次用戶的搜索(suo)心理動機，并能(neng)(neng)在這(zhe)種反向思維(wei)中發現無(wu)窮的樂趣。

　　SEM將成為趨勢

　　雷鵬：2007年，百度的(de)廣(guang)(guang)告銷售額超越新浪，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)標(biao)志性的(de)事件。Intel最(zui)新財年計(ji)劃中(zhong)，全(quan)球廣(guang)(guang)告費的(de)30%將投放在網(wang)絡(luo)。在北(bei)美市場(chang)，這(zhe)(zhe)(zhe)其中(zhong)的(de)90%一定(ding)是(shi)(shi)用于搜索引擎營銷上。當然，在中(zhong)國(guo)現在還沒(mei)有到這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)地步，但這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)趨勢是(shi)(shi)必然的(de)。

　　第二，做(zuo)SEM的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，從長尾(wei)客戶(hu)(hu)(hu)向大(da)(da)客戶(hu)(hu)(hu)轉(zhuan)變。我們知(zhi)道(dao)，百度(du)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)中(zhong)很大(da)(da)一部分是長尾(wei)客戶(hu)(hu)(hu)，差不(bu)多達到90%，但現(xian)在百度(du)的(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)模(mo)式和(he)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)開(kai)始傾向于大(da)(da)客戶(hu)(hu)(hu)，包括(kuo)對搜(sou)(sou)索引擎算法的(de)(de)(de)(de)調(diao)整、加(jia)強對右側廣告(gao)條的(de)(de)(de)(de)推(tui)銷和(he)效果優化。另外，開(kai)放搜(sou)(sou)索引擎的(de)(de)(de)(de)程序接口都是非常(chang)明顯的(de)(de)(de)(de)表(biao)現(xian)，這(zhe)(zhe)(zhe)代(dai)表(biao)了長期性的(de)(de)(de)(de)趨勢。在全(quan)球，Google的(de)(de)(de)(de)收入結構(gou)也符合非常(chang)傳統的(de)(de)(de)(de)“二八原(yuan)則”，主要(yao)的(de)(de)(de)(de)收入還是來自(zi)于Expedia、eBay這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)客戶(hu)(hu)(hu)，這(zhe)(zhe)(zhe)種趨勢也影響(xiang)了越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)。

　　第三，企(qi)業在(zai)(zai)不斷(duan)嘗試、適應和探索SEM的(de)過程中(zhong)，可能(neng)最初效果(guo)最好(hao)的(de)是(shi)電(dian)子(zi)商務(wu)公(gong)司，可以直接(jie)有轉化的(de)收入(ru)，但現(xian)在(zai)(zai)很(hen)多(duo)企(qi)業或多(duo)或少地做(zuo)了一(yi)些嘗試。一(yi)般(ban)企(qi)業做(zuo)品牌都比較傾向于保守，但現(xian)在(zai)(zai)利用(yong)SEM做(zuo)品牌也成為發展(zhan)趨勢。在(zai)(zai)美國，30%的(de)公(gong)司愿(yuan)意(yi)利用(yong)SEM做(zuo)品牌方面的(de)嘗試。

　　李智：現在(zai)(zai)大的品牌廣告主在(zai)(zai)SEM上(shang)(shang)有持續增加投(tou)入(ru)的趨勢，但我們看到(dao)主要是一部分(fen)已經認識到(dao)網絡營銷好處的企業(ye)(ye)，比如歐(ou)萊雅，他們往往是在(zai)(zai)其他方(fang)面已經進行了大規模的品牌推廣，在(zai)(zai)搜索引擎(qing)上(shang)(shang)做推廣實際上(shang)(shang)是進一步的延伸。因此，在(zai)(zai)傳統行業(ye)(ye)中，SEM的更大市場(chang)是很多在(zai)(zai)品牌廣告推廣上(shang)(shang)還沒(mei)有觸網的企業(ye)(ye)，比如生(sheng)產風扇、加濕器的小企業(ye)(ye)，他們很難在(zai)(zai)網絡營銷或門戶網站上(shang)(shang)有比較大的投(tou)入(ru)，SEM就非常適(shi)合于他們。

　　耿志軍：搜索(suo)(suo)引擎營(ying)銷給了(le)(le)(le)很多中小(xiao)企(qi)業機會(hui)，比如說開(kai)一(yi)個(ge)網(wang)(wang)站或(huo)者開(kai)一(yi)個(ge)店，都可以通過(guo)搜索(suo)(suo)引擎帶來(lai)生意機會(hui)，這(zhe)是原來(lai)所沒(mei)有(you)的。搜索(suo)(suo)引擎的廣告銷售額已經超過(guo)了(le)(le)(le)門戶，而且我相信投放(fang)也會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)多。但還存(cun)在一(yi)個(ge)問題，與門戶網(wang)(wang)站相比，搜索(suo)(suo)引擎可選擇的更少，這(zhe)種趨(qu)于壟(long)斷(duan)的市(shi)場格(ge)局就給了(le)(le)(le)它很多作?的機會(hui)，或(huo)者是很容易(yi)影響(xiang)用戶體(ti)驗，這(zhe)些都將在一(yi)定程(cheng)度上影響(xiang)搜索(suo)(suo)引擎的價值。

　　選擇關鍵詞，靠經驗還是工具？

　　王平：中國有95%的(de)(de)(de)(de)企業(ye)并沒有真正認識關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)過程，他們只知道(dao)把關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)(ci)放在(zai)前面，但到(dao)(dao)底把什么(me)詞(ci)(ci)(ci)(ci)放在(zai)前面、能夠帶來多(duo)(duo)(duo)大利益、花費多(duo)(duo)(duo)少成本(ben)合適，他們并不是(shi)很清楚(chu)。尤其是(shi)隨著業(ye)務量的(de)(de)(de)(de)逐漸(jian)擴大，以(yi)及用戶搜索(suo)行為更加準確(que)，關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)選擇更重要，而且關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)主詞(ci)(ci)(ci)(ci)里(li)面還有再次(ci)拓展詞(ci)(ci)(ci)(ci)、三次(ci)拓展詞(ci)(ci)(ci)(ci)，所以(yi)不是(shi)企業(ye)花錢(qian)買了越多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)(ci)就越好(hao)。這(zhe)就催生了第三方服務機(ji)構的(de)(de)(de)(de)誕生，并依據看到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)信息去調查甚至寫程序，部署到(dao)(dao)網站的(de)(de)(de)(de)建(jian)設中去調整決(jue)策(ce)。

　　程天(tian)宇：根據大度(du)咨詢的搜(sou)索引(yin)擎(qing)關(guan)鍵詞(ci)報告來看，直到目前為止，機(ji)械制造(zao)、工程機(ji)械這(zhe)些行業的關(guan)鍵詞(ci)數量(liang)(liang)(liang)是最多(duo)的，而日(ri)用品行業的關(guan)鍵詞(ci)數量(liang)(liang)(liang)并(bing)不多(duo)。另外(wai)，在各個(ge)搜(sou)索引(yin)擎(qing)運營(ying)商的關(guan)鍵詞(ci)數量(liang)(liang)(liang)和投(tou)入并(bing)不一定成正(zheng)比(bi)，比(bi)如(ru)阿里巴(ba)巴(ba)集(ji)團大量(liang)(liang)(liang)的關(guan)鍵詞(ci)都投(tou)放(fang)在中(zhong)國(guo)雅(ya)虎上，同樣的一組關(guan)鍵詞(ci)，可能在中(zhong)文(wen)雅(ya)虎的比(bi)例高(gao)于(yu)Google，但(dan)我們(men)了解到中(zhong)國(guo)雅(ya)虎雖(sui)有這(zhe)么多(duo)關(guan)鍵詞(ci)投(tou)放(fang)，但(dan)沒有那么高(gao)的收入。

　　雷鵬：從(cong)未來的(de)(de)趨勢看，選(xuan)關(guan)鍵詞將(jiang)不再是(shi)(shi)一(yi)個挑戰，最大(da)的(de)(de)原(yuan)因是(shi)(shi)搜索引擎運營商(shang)的(de)(de)底(di)層搜索平臺(tai)開始透明了。以(yi)前我們(men)是(shi)(shi)靠(kao)經驗(yan)選(xuan)關(guan)鍵詞，比如鞋(xie)商(shang)到底(di)是(shi)(shi)選(xuan)擇(ze)shoes、shoe還是(shi)(shi)Chinese shoes，只靠(kao)經驗(yan)很難判斷(duan)。在(zai)美國，Google提供了一(yi)大(da)組底(di)層搜索平臺(tai)的(de)(de)API(應(ying)用程序(xu)編輯接口(kou))，這樣(yang)，各個關(guan)鍵詞的(de)(de)價格、偏好可(ke)(ke)一(yi)目了然，你可(ke)(ke)以(yi)根據自己(ji)的(de)(de)營銷目的(de)(de)選(xuan)擇(ze)關(guan)鍵詞。如果企業的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)(shi)提高認(ren)知度，那么(me)可(ke)(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)被搜索的(de)(de)頻率(lv)不是(shi)(shi)很靠(kao)前，但(dan)持續時間(jian)卻很長的(de)(de)關(guan)鍵詞；如果目的(de)(de)是(shi)(shi)實現用戶的(de)(de)高轉(zhuan)化率(lv)，那可(ke)(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)競價價格較高的(de)(de)長尾關(guan)鍵詞。

　　adSage今年推出(chu)的(de)(de)基于百度競價排名(ming)API基礎上研發的(de)(de)廣(guang)告管(guan)理(li)工(gong)具，供百度的(de)(de)中(zhong)小類(lei)型客戶(hu)免費使用，這樣將來選詞就(jiu)不再是(shi)拍腦袋決定了。首先使用自動化(hua)工(gong)具，自動抓取網站(zhan)信息。拆分關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞有兩種方式(shi)：一(yi)是(shi)擴展，本身含詞根但不停地加長；一(yi)種是(shi)關(guan)(guan)聯性，比(bi)如沃爾瑪將啤(pi)酒和尿(niao)布相關(guan)(guan)聯的(de)(de)故事，因為大家發現周末爸爸們(men)去超市買(mai)尿(niao)布的(de)(de)時(shi)候會買(mai)一(yi)些啤(pi)酒。另外，自動化(hua)工(gong)具還可以預測關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞長期被搜索的(de)(de)趨勢(shi)、競價價格趨勢(shi)，并能(neng)夠根據(ju)競爭對手的(de)(de)策(ce)略(lve)(lve)調(diao)整品(pin)牌(pai)建設策(ce)略(lve)(lve)等(deng)。

　　SEM，讓企業又愛又恨

　　楊晴紅：歐(ou)萊(lai)雅(ya)(ya)在(zai)(zai)電子(zi)商務、品牌形象宣傳、危機公關(guan)處理等方面都用到了搜(sou)索引(yin)(yin)(yin)擎營銷。事實上，歐(ou)萊(lai)雅(ya)(ya)的(de)SEM團隊才成立(li)一(yi)年多，我們(men)也還在(zai)(zai)一(yi)個摸索和嘗試、學習(xi)的(de)階段。以(yi)蘭蔻為(wei)例，它(ta)開(kai)展(zhan)電子(zi)商務，成為(wei)百(bai)度大品牌客(ke)戶、擁有(you)品牌專區之后，由(you)搜(sou)索引(yin)(yin)(yin)擎轉化帶(dai)來的(de)銷售(shou)(shou)額占到總銷售(shou)(shou)額的(de)15%，搜(sou)索引(yin)(yin)(yin)擎帶(dai)來的(de)銷售(shou)(shou)比往常要高兩三倍，這點(dian)讓我們(men)非(fei)常滿意，以(yi)后也會更深(shen)入地繼續下去。

　　在產品(pin)(pin)的軟性宣傳方(fang)面，羽(yu)西是(shi)我(wo)們2004年(nian)收購的本(ben)土(tu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，歐萊雅希望將這個(ge)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)打造成(cheng)中(zhong)國人本(ben)土(tu)的化妝品(pin)(pin)奢侈品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，其(qi)中(zhong)也使用了(le)(le)搜索引擎(qing)來做(zuo)這個(ge)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的軟性形象宣傳，據了(le)(le)解(jie)也取得(de)了(le)(le)很好的效果。

　　另外(wai)，當(dang)前企業面(mian)(mian)臨越來(lai)越多的(de)危(wei)機(ji)，我們也嘗試用搜(sou)索引擎來(lai)更好地(di)避免一(yi)些網(wang)上負面(mian)(mian)文章大(da)規模散布，因此，搜(sou)索引擎對危(wei)機(ji)管理也起到了幫助作用。

　　潘欣：我不否(fou)認(ren)SEM可以在一定(ding)程(cheng)度上傳播(bo)品牌，但(dan)在我看(kan)來這并(bing)(bing)不是(shi)最核心(xin)的(de)(de)東西(xi)。判斷SEM是(shi)否(fou)有效，關(guan)(guan)鍵還是(shi)看(kan)能帶(dai)來多(duo)少業務，我不認(ren)為搜索(suo)引擎還能帶(dai)來其他的(de)(de)更多(duo)的(de)(de)附(fu)加(jia)價(jia)值。作(zuo)為企(qi)業主，惟(wei)一考慮的(de)(de)就(jiu)是(shi)投資回(hui)報率。對于我們(men)(men)，當前的(de)(de)網絡營銷，惟(wei)一可選擇的(de)(de)就(jiu)是(shi)搜索(suo)引擎營銷。但(dan)我有兩個困惑：一是(shi)SEM的(de)(de)服務并(bing)(bing)不能令人滿意，很多(duo)跟我們(men)(men)接觸(chu)的(de)(de)直(zhi)銷人員(yuan)或者(zhe)代理的(de)(de)素(su)質都比較差，無法給(gei)我們(men)(men)提供實質幫助(zhu)；二是(shi)SEM的(de)(de)回(hui)報并(bing)(bing)沒有隨(sui)著投入的(de)(de)增(zeng)加(jia)而增(zeng)加(jia)，這事實上是(shi)企(qi)業最關(guan)(guan)心(xin)的(de)(de)問題。

　　李智：在調研中，我們發現在做SEM時，企業(ye)主(zhu)的(de)滿意(yi)(yi)度總體呈下降(jiang)趨勢，一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)面他(ta)們認為SEM沒有給(gei)他(ta)們帶來(lai)預想(xiang)的(de)效果，另(ling)一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)面他(ta)們也(ye)無(wu)法通(tong)過第三方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)途徑(jing)或者監(jian)測來(lai)幫助自己提升，但他(ta)們都(dou)表(biao)示還是會(hui)持續地(di)在這(zhe)(zhe)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)面加(jia)大投入。這(zhe)(zhe)是矛(mao)盾的(de)兩個方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)面，因為對于中小(xiao)企業(ye)來(lai)說，SEM是比較重(zhong)要(yao)的(de)營銷方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式，在這(zhe)(zhe)個時候，哪個搜索引擎運營商能(neng)夠提高(gao)用(yong)戶的(de)滿意(yi)(yi)度就(jiu)是爭取用(yong)戶的(de)重(zhong)要(yao)環節。

　　雷鵬：企業需(xu)要考慮(lv)進行SEM的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)是提(ti)(ti)升品牌(pai)形象還是提(ti)(ti)高用戶轉(zhuan)化(hua)率抑或是別的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)，不同的(de)(de)(de)(de)營銷目(mu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要不同的(de)(de)(de)(de)選擇。做SEM的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)非常大(da)的(de)(de)(de)(de)優勢就是即(ji)時(shi)反(fan)饋和調(diao)整(zheng)，傳統意義上的(de)(de)(de)(de)廣告至少要制定(ding)一(yi)個(ge)季度的(de)(de)(de)(de)計劃，但SEM可以全程電子跟蹤，因此(ci)最積極的(de)(de)(de)(de)公司每天看到反(fan)饋后(hou)都會調(diao)整(zheng)策略(lve)。

　　在對效果的(de)(de)監測上，傳統的(de)(de)廣告、營銷(xiao)的(de)(de)投資回(hui)報率比較難評(ping)估，且無法得(de)知消費的(de)(de)行為，但搜索引(yin)擎(qing)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣。每個搜索都(dou)有明確(que)的(de)(de)目的(de)(de)性，這個目的(de)(de)性不(bu)(bu)一(yi)(yi)定是(shi)單(dan)一(yi)(yi)的(de)(de)，可能是(shi)一(yi)(yi)個組合(he)。因此，對于營銷(xiao)品牌，搜索引(yin)擎(qing)是(shi)很(hen)(hen)好的(de)(de)平(ping)臺，因此SEM的(de)(de)發展空間是(shi)很(hen)(hen)大的(de)(de)。

　　企業可以利用SEM為自己做(zuo)公(gong)關，一(yi)個非常(chang)典(dian)型的例子是(shi)斯皮爾(er)伯格辭職事(shi)件，這對奧(ao)組委來(lai)說是(shi)一(yi)個災害。使用美國(guo)(guo)、英(ying)國(guo)(guo)、法國(guo)(guo)、德國(guo)(guo)等很多國(guo)(guo)家的IP在Google上(shang)進行搜(sou)索，結果中前幾位關于奧(ao)林匹(pi)克的信息全是(shi)負面(mian)的，這就(jiu)是(shi)一(yi)個很不好的形象(xiang)。事(shi)實上(shang)，在這個問題上(shang)，我們是(shi)可以利用SEM來(lai)為自己做(zuo)危(wei)機公(gong)關的，并(bing)可以從正面(mian)提升自我形象(xiang)。

　　王平：對此(ci)，我(wo)的處理(li)方法基本是(shi)以下步(bu)驟：第一，防范于未然(ran)(ran)，刻意地建(jian)一些外部的信(xin)息源，比(bi)如(ru)建(jian)立一個與關(guan)鍵詞相(xiang)關(guan)性非常(chang)高的博客，并建(jian)議公關(guan)公司平時就(jiu)把這些博客買起(qi)來，當發生(sheng)突然(ran)(ran)事(shi)件(jian)之后(hou)，在上面發布一些東西，一下子就(jiu)傳播出去了。第二，我(wo)們去跟公關(guan)公司談(tan)，在門戶網(wang)站(zhan)發大(da)量的正面報道，可能負面信(xin)息的排(pai)位就(jiu)會下降，要提(ti)前做(zuo)準(zhun)備(bei)，不要出了事(shi)再去著急。

　　SEM不是SEO

　　王平：SEM包括SEO，SEO是基礎性工作，因為只有(you)保證你的網絡足夠流暢、具有(you)吸(xi)引力才能(neng)保證從(cong)搜(sou)索引擎引來(lai)的客戶停留并最終產(chan)生交易。另外，像Google會(hui)對(dui)網站的頁面有(you)一個評估，并對(dui)積分和價(jia)格產(chan)生影響(xiang)，因此(ci)通過SEO做(zuo)出高(gao)質量的頁面也可以節省一些成本。

　　洪波：SEM是專業(ye)(ye)的問題，大部分人不太了(le)解(jie)具體(ti)應該怎么做(zuo)，因此這確(que)實需要專業(ye)(ye)服務。我們在(zai)國內(nei)很(hen)缺乏這種專業(ye)(ye)服務，搜索引擎運營(ying)(ying)商自己會做(zuo)營(ying)(ying)銷、自己培(pei)養(yang)客(ke)戶，不過(guo)現在(zai)有越來(lai)越多的第三(san)方公司開始做(zuo)。

　　潘欣(xin)：企業(ye)自身(shen)沒(mei)有精力組織專業(ye)的(de)隊伍去(qu)做SEM。這在一定程(cheng)度上也表(biao)明確實(shi)需要比較專業(ye)的(de)值得信賴的(de)顧問(wen)公(gong)司，去(qu)幫助企業(ye)更好地實(shi)現SEM。因此，企業(ye)主需要專業(ye)的(de)第三方服務機(ji)構的(de)幫助。

　　雷鵬：以前(qian)做SEO的公司很多(duo)(duo)現在都(dou)開始做SEM，首先(xian)SEO有利也(ye)有弊，初(chu)期的時候(hou)效果往(wang)往(wang)非常明顯(xian)，優(you)化之(zhi)后(hou)排名真的靠前(qian)了(le)，并(bing)且帶來(lai)了(le)直接(jie)的經(jing)濟效果。但之(zhi)后(hou)效果衰減(jian)得(de)很厲害，如(ru)果進一步靠很多(duo)(duo)欺詐的手法來(lai)做優(you)化，那么并(bing)不能保證(zheng)排名穩定(ding)靠前(qian)。所以要(yao)保證(zheng)真正效果，一定(ding)要(yao)做SEM，因(yin)為SEM是實際付費的，假(jia)如(ru)你的策略(lve)正確、性價比選擇合(he)適，就可以保證(zheng)你的位置。

　　另(ling)一個(ge)趨(qu)勢就是(shi)，如果百度(du)一家獨大，對所(suo)(suo)有從事營銷的(de)人都不(bu)是(shi)好消息(xi)，所(suo)(suo)以大家希望其他的(de)搜(sou)索(suo)引擎市(shi)場(chang)份(fen)額慢(man)慢(man)地上升。一個(ge)方法就是(shi)客戶、專業(ye)服務公司發起民間SEM協會，將來利用協會組(zu)織去平衡客戶以及(ji)搜(sou)索(suo)引擎廠商的(de)權益。

　　SEM，并非萬能

　　王平：不同類型和規模的企業對產品手冊設計于SEM的(de)(de)考慮(lv)是(shi)不同的(de)(de)，比如(ru)歐萊雅可能首先(xian)考慮(lv)銷售、網絡(luo)危(wei)機(ji)公關等(deng)，而金融_界網站(zhan)則會首先(xian)考慮(lv)流量壓力，有了流量后我們如(ru)何(he)修(xiu)改(gai)中間流程、目錄結構、目錄層次等(deng)促(cu)進用戶來達到我們的(de)(de)目的(de)(de)；B2B網站(zhan)考慮(lv)的(de)(de)則是(shi)引(yin)導客戶，獲得更高(gao)的(de)(de)利潤。

　　陶偉華：現(xian)在還有(you)很多大品(pin)牌(pai)客(ke)戶認為(wei)SEM仍然是(shi)小兒科。事實上，搜索引擎只是(shi)工(gong)具，還有(you)很多可以(yi)挖(wa)掘的東西。現(xian)在的SEM往往是(shi)和電子(zi)商務聯系(xi)得(de)更緊密，那么我(wo)們需要去(qu)思考(kao)如(ru)何在品(pin)牌(pai)推廣方面著力，使客(ke)戶對于(yu)SEM更信任，更愿(yuan)意去(qu)利用。

　　代琳：奇虎的(de)(de)社區(qu)研究也是基于搜索引擎(qing)開展(zhan)的(de)(de)，我們(men)通過對社區(qu)的(de)(de)搜索、深入的(de)(de)分(fen)析，去(qu)了(le)解在(zai)(zai)社區(qu)里網民(min)的(de)(de)行(xing)為習慣(guan)，來幫(bang)助企業主(zhu)找(zhao)到(dao)或者發現目前在(zai)(zai)社區(qu)里所處的(de)(de)形勢(shi)(shi)，了(le)解網民(min)、競爭對手的(de)(de)態(tai)勢(shi)(shi)，并(bing)據此決定下一步的(de)(de)行(xing)動，其實(shi)現在(zai)(zai)大企業還是主(zhu)要把SEM作(zuo)為補充，并(bing)沒有成為主(zhu)流的(de)(de)營銷(xiao)投放(fang)方式。

　　洪波(bo)：當(dang)前，中國企(qi)業(ye)的信息化水平普遍(bian)比(bi)較低，而(er)信息化是SEM的前提(ti)。在(zai)中國，互聯網(wang)對(dui)大多(duo)數企(qi)業(ye)來說滲透得還(huan)不(bu)(bu)夠，很多(duo)企(qi)業(ye)沒有(you)把(ba)互聯網(wang)當(dang)成工(gong)作相(xiang)關(guan)的工(gong)具。這(zhe)(zhe)時(shi)如果做搜索(suo)引(yin)(yin)擎營銷(xiao)(xiao)，企(qi)業(ye)就(jiu)可能沒有(you)相(xiang)關(guan)的配(pei)合(he)(he)營銷(xiao)(xiao)網(wang)站，網(wang)站只是做了(le)展示平臺，不(bu)(bu)是很適合(he)(he)做搜索(suo)引(yin)(yin)擎營銷(xiao)(xiao)。其實(shi)，搜索(suo)引(yin)(yin)擎營銷(xiao)(xiao)更(geng)(geng)直接的應該是與電子商務相(xiang)關(guan)，如果你的企(qi)業(ye)有(you)很多(duo)業(ye)務通(tong)過(guo)互聯網(wang)發生，這(zhe)(zhe)時(shi)候(hou)搜索(suo)引(yin)(yin)擎營銷(xiao)(xiao)效(xiao)果更(geng)(geng)好。

　　程天宇(yu)：SEM并(bing)不是什么萬能的(de)(de)工具，一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)來(lai)做營(ying)銷肯定是對各方面整合的(de)(de)。搜索(suo)引擎(qing)可以幫助企(qi)業(ye)做一(yi)些事情，但它更(geng)直接的(de)(de)是針(zhen)對已經成型的(de)(de)某一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)銷售，見效(xiao)可能更(geng)快(kuai)一(yi)些，作為企(qi)業(ye)來(lai)講，這個(ge)過(guo)程從品(pin)(pin)牌到(dao)產(chan)品(pin)(pin)，再到(dao)用(yong)戶(hu)的(de)(de)反饋直到(dao)客服、產(chan)品(pin)(pin)研發，很多市場(chang)反饋不能通過(guo)搜索(suo)引擎(qing)反映出來(lai)。

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