前瞻觀點：

　　現在中國的數據庫營銷(xiao)狀況如同美國70年代，相(xiang)對(dui)于廣告的“廣而告之(zhi)”和單向傳播的不確(que)定性(xing)，更多的企業(ye)希望實現針對(dui)性(xing)營銷(xiao)并(bing)了解(jie)消費者的反饋。

　　現在中國的數據(ju)庫營銷狀況(kuang)如同美(mei)國70年(nian)代(dai)，正處(chu)在快速發(fa)展(zhan)期。Acxiom就(jiu)是(shi)順應美(mei)國商業環境，在70年(nian)代(dai)迅速發(fa)展(zhan)壯大(da)起來(lai)，并成為全球收(shou)入(ru)最高(gao)的數據(ju)處(chu)理公司之一(yi)。龐(pang)大(da)的數據(ju)每年(nian)為Acxiom贏得了高(gao)達13億美(mei)元的收(shou)入(ru)。

　　Acxiom宣布(bu)新的(de)(de)(de)公司(si)口號(hao)為(wei)：“我們用(yong)信(xin)息創造(zao)價(jia)值(zhi)”。客(ke)(ke)戶信(xin)息是公司(si)擁有的(de)(de)(de)最重(zhong)要資產之一(yi)。然而(er)，沒有高準確(que)性的(de)(de)(de)數據(ju)，公司(si)通(tong)過(guo)分析和溝通(tong)也不(bu)(bu)能完(wan)全掌握客(ke)(ke)戶關系(xi)。公司(si)在營銷時(shi)經常遇到令人頭(tou)疼的(de)(de)(de)狀況：公司(si)通(tong)過(guo)電話、郵件(jian)、調查問(wen)卷等(deng)渠道收集(ji)到的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶信(xin)息，往往是不(bu)(bu)完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)、重(zhong)復(fu)的(de)(de)(de)。

　　Acxiom就(jiu)負責將這些復雜(za)的(de)數(shu)據分析(xi)整合成單一(yi)完整的(de)有效(xiao)信(xin)息，幫助公司(si)更準確地獲知目標(biao)消費(fei)者信(xin)息，達到一(yi)對一(yi)的(de)互動營銷效(xiao)果，杜(du)絕公司(si)重復營銷造成的(de)浪費(fei)。Acxiom是企(qi)業信(xin)息管理解決方案提(ti)供商。客(ke)戶(hu)數(shu)據是企(qi)業建立業務(wu)的(de)基(ji)礎，Acxiom提(ti)供了(le)最獨特的(de)全球領(ling)先(xian)的(de)客(ke)戶(hu)數(shu)據管理解決方案。

　　相對于廣告的(de)“廣而告之”和單(dan)向傳播的(de)不確(que)定性，更(geng)多的(de)公司希望實(shi)現針(zhen)對性營(ying)銷并了(le)解消費者的(de)反饋，這就(jiu)是數據(ju)(ju)庫營(ying)銷的(de)價值所在。其(qi)實(shi)，中國(guo)市場上并不乏類似功能的(de)CRM應用軟(ruan)件（客戶(hu)(hu)關系(xi)管理），而Acxiom的(de)砝碼是為(wei)客戶(hu)(hu)提供更(geng)高質量的(de)數據(ju)(ju)和更(geng)完善的(de)服務。

　　Acxiom中(zhong)國的發(fa)展(zhan)與他(ta)們獨特的整(zheng)合(he)中(zhong)國數(shu)據(ju)的能力發(fa)展(zhan)同(tong)步。6年來(lai)Acxiom中(zhong)國已(yi)經成為行(xing)業領導者(zhe)，并將(jiang)繼續發(fa)展(zhan)。Acxiom集合(he)了國際專家和(he)本土技(ji)術(shu)為國內和(he)國際品(pin)牌(pai)提供最好的服務，為100多家品(pin)牌(pai)服務，例如(ru)諾基亞、固特異(yi)、Esprit、尼桑、歐萊(lai)雅、Chanel、佰(bai)草(cao)集、戴爾、微軟、聯合(he)國兒童基金會(hui)和(he)友邦保險等。

　　Acxiom幫助以上(shang)這些品(pin)牌提高數(shu)據(ju)質量(liang)，執(zhi)行數(shu)據(ju)庫(ku)營(ying)銷(xiao)(xiao)活動(dong)，讓市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)者從電腦(nao)就能自己即刻(ke)識別和聯系有價值(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)，發布一(yi)對一(yi)的(de)市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)活動(dong)并評估活動(dong)的(de)結果，這能幫助品(pin)牌得到最大(da)化的(de)客(ke)戶(hu)反(fan)饋和投資回報(bao)率(lv)，并減少營(ying)銷(xiao)(xiao)成本，提高客(ke)戶(hu)忠誠度和促進銷(xiao)(xiao)售收入(ru)。

　　Acxiom在中(zhong)國于2000年成立了直復(fu)營(ying)銷協(xie)(xie)會（DMA）,中(zhong)國直復(fu)營(ying)銷協(xie)(xie)會旨在為中(zhong)國的(de)直復(fu)營(ying)銷行(xing)業的(de)和(he)諧發展作出貢獻(xian)，并增加客(ke)戶(hu)、服務提供商和(he)其他(ta)第三方公司對直復(fu)營(ying)銷行(xing)業知識(shi)的(de)了解。

　　6年(nian)來，Acxiom中國已成功實施了多個執行(xing)方(fang)案，并為20個品牌管(guan)理超過(guo)5千萬的(de)客戶(hu)數據庫。我們(men)服務(wu)的(de)客戶(hu)包(bao)括從數據量很小到擁有(you)上百(bai)萬客戶(hu)數據都有(you)。

　　Acxiom全球(qiu)管理的(de)最大數據(ju)庫有55TB（1TB相(xiang)當于1000本(ben)大百科全書）。以Esprit為例，我們目前管理著他們6個國家(jia)和地區(qu)的(de)零(ling)售(shou)業務的(de)客戶(hu)數據(ju)。

　　Acxiom已(yi)在杭州建立一個(ge)世界級(ji)的(de)數(shu)據(ju)中心，確保我們給(gei)客戶(hu)提供(gong)最好(hao)的(de)服(fu)務(wu)和(he)最高的(de)數(shu)據(ju)安(an)全性。2007年希望能夠為客戶(hu)帶來更完善的(de)服(fu)務(wu)。

作者茹威為Acxiom中(zhong)國(guo)公司(si)CEO。主要負責Acxiom新產品和服(fu)務的(de)設計、開(kai)發。幫助客(ke)戶形成(cheng)市場策略(lve)(lve)，提供解決方案，為很多世界財(cai)富500強(qiang)的(de)企業(ye)在中(zhong)國(guo)的(de)消費者管理策略(lve)(lve)方面提供了戰略(lve)(lve)性的(de)建議，并(bing)使這(zhe)些企業(ye)能夠達到可(ke)評估的(de)業(ye)績。

本文經許(xu)可，摘自Marketing China 《成功營(ying)銷》雜志（整合傳播(bo)媒體顧(gu)問）（//dingyue.marketingchina.com.cn/show/）