體(ti)育運動的(de)(de)魅(mei)力在(zai)于(yu)競爭(zheng)，而(er)商業的(de)(de)魅(mei)力又如(ru)何(he)不在(zai)此？無怪乎通(tong)用電氣的(de)(de)前任CEO杰克·韋爾(er)奇把所有(you)的(de)(de)商業問(wen)題都歸結為(wei)一(yi)句話：怎樣才(cai)能“贏”？在(zai)奧(ao)運會賽(sai)場(chang)上，運動員(yuan)們(men)拼(pin)盡全力，為(wei)爭(zheng)奪(duo)(duo)獎(jiang)牌(pai)。然(ran)而(er)在(zai)此之前，另一(yi)個賽(sai)場(chang)的(de)(de)競爭(zheng)早就(jiu)(jiu)已(yi)經(jing)開始了(le)(le)(le)。參(can)賽(sai)者(zhe)是(shi)眾(zhong)多的(de)(de)公司，既包(bao)括花費了(le)(le)(le)大筆資金的(de)(de)贊助(zhu)商，也包(bao)括非贊助(zhu)商。它們(men)使盡渾(hun)身解數，也是(shi)為(wei)了(le)(le)(le)爭(zheng)奪(duo)(duo)獎(jiang)牌(pai)，那(nei)就(jiu)(jiu)是(shi)奧(ao)運營銷的(de)(de)獎(jiang)牌(pai)。在(zai)2008年，這一(yi)場(chang)爭(zheng)奪(duo)(duo)的(de)(de)主(zhu)戰場(chang)將在(zai)北(bei)京。

　　當分析眾多企業在中(zhong)國(guo)的(de)奧(ao)運(yun)(yun)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)實踐(jian)時，我們(men)(men)發現了奧(ao)運(yun)(yun)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)“五種力(li)量”。它(ta)們(men)(men)分別可以(yi)被(bei)稱作：員工營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、顧客營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、競(jing)爭營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、合作營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、公眾營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)。它(ta)們(men)(men)恰似(si)標志奧(ao)運(yun)(yun)會的(de)五環(huan)，缺一不可。企業如果想(xiang)贏得奧(ao)運(yun)(yun)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)競(jing)爭，必須(xu)同(tong)時運(yun)(yun)用好這五種力(li)量。

　　員工營銷—激勵、組織、溝通

　　代表企業：UPS、可口可樂(le)、恒源祥(xiang)、中國銀行

　　奧(ao)運營(ying)銷的(de)(de)對象是(shi)誰？僅(jin)僅(jin)是(shi)顧客(ke)嗎(ma)？不(bu)(bu)對！顧客(ke)甚至(zhi)都(dou)不(bu)(bu)能(neng)排在(zai)(zai)第(di)一位。營(ying)銷大師(shi)米爾頓·科(ke)特勒(le)(le)在(zai)(zai)談到(dao)奧(ao)運營(ying)銷時說：“對于擁有贊助商資格的(de)(de)企(qi)業(ye)，他們得(de)天(tian)獨厚的(de)(de)優勢需要在(zai)(zai)關(guan)系營(ying)銷上得(de)到(dao)很好的(de)(de)發揮。他們的(de)(de)消費者(zhe)、經銷商、供應(ying)商、內部管理層和員(yuan)工、其他商業(ye)和財務伙伴(ban)，以及戰略(lve)聯盟的(de)(de)伙伴(ban)們，都(dou)是(shi)這次(ci)關(guan)系營(ying)銷的(de)(de)對象。”注意(yi)：科(ke)特勒(le)(le)在(zai)(zai)這里談到(dao)了(le)營(ying)銷對象包括內部管理層和員(yuan)工。對于員(yuan)工的(de)(de)營(ying)銷是(shi)最(zui)容易被(bei)忽視的(de)(de)，但卻(que)是(shi)整個奧(ao)運營(ying)銷中最(zui)基礎、最(zui)重要的(de)(de)一環。

　　速遞巨頭UPS就是一個重視員工營銷的例子。如果一家公司要做奧品牌形象設計運(yun)(yun)營銷，它(ta)會(hui)把(ba)(ba)營銷預算用(yong)在哪里？超過一(yi)半的(de)費用(yong)用(yong)在內部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)身(shen)(shen)上？這(zhe)個答(da)案聽起來有點瘋狂。可在悉尼奧(ao)運(yun)(yun)會(hui)上，UPS的(de)確就(jiu)是這(zhe)樣(yang)(yang)做的(de)。把(ba)(ba)奧(ao)運(yun)(yun)游作為(wei)給(gei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)獎勵，以及(ji)為(wei)自己員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)中的(de)運(yun)(yun)動員(yuan)(yuan)(yuan)參加奧(ao)運(yun)(yun)會(hui)提供靈活(huo)的(de)工(gong)作時間安排和假期(qi)的(de)“奧(ao)運(yun)(yun)希望”計劃等的(de)確花費不菲，可是對(dui)于員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)士氣起到了極(ji)大的(de)激勵作用(yong)。所以這(zhe)一(yi)次，當取得北(bei)京奧(ao)運(yun)(yun)會(hui)贊助商身(shen)(shen)份后(hou)，UPS同樣(yang)(yang)把(ba)(ba)營銷的(de)著力(li)點首先放在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)身(shen)(shen)上。

　　一(yi)個意味深長的(de)(de)細節是(shi)：在(zai)所有(you)的(de)(de)UPS在(zai)中(zhong)國發布(bu)的(de)(de)形象廣告中(zhong)，主角無一(yi)例外都是(shi)UPS中(zhong)國公司的(de)(de)員工(gong)(gong)。對于UPS員工(gong)(gong)來說，“奧(ao)運”這個概(gai)念早已深入在(zai)日常的(de)(de)工(gong)(gong)作和生活當中(zhong)。比如每(mei)周四(si)，各地員工(gong)(gong)都會(hui)(hui)收到一(yi)封郵件形式的(de)(de)“奧(ao)運專訊”，在(zai)周五早上(shang)九(jiu)點的(de)(de)員工(gong)(gong)會(hui)(hui)議上(shang)，有(you)一(yi)項重要內(nei)容就是(shi)員工(gong)(gong)輪流以此為主題做演講。

　　甚至UPS選擇哪支(zhi)隊伍贊(zan)助，也是(shi)綜合員(yuan)工的意見決定的。中(zhong)(zhong)國(guo)女排在內(nei)部員(yuan)工調查中(zhong)(zhong)得票最高(gao)，因此它成為UPS最終選擇的贊(zan)助對象。

　　為什么(me)員工營(ying)銷被放在如(ru)此重要的位(wei)置？至少有三個理(li)由促使參與奧運營(ying)銷的公司在員工營(ying)銷方(fang)面(mian)投入相當(dang)的精力。

　　首先，實施奧運營銷可以極大地激勵公司員工(gong)的(de)士氣。

　　許多(duo)公司已經認識到(dao)(dao)了這一(yi)(yi)點(dian)，夢娜的董事長宗谷音認為，夢娜投入500萬美元成為北(bei)京奧運會的襪(wa)類(lei)獨(du)(du)家供(gong)應商，最大的收獲就在于信心(xin)和(he)(he)士氣(qi)，他(ta)說：“做企業(ye)和(he)(he)打仗一(yi)(yi)樣，最怕的就是沒(mei)有士氣(qi)，我們企業(ye)發(fa)展(zhan)10年(nian)了，這次拿到(dao)(dao)襪(wa)類(lei)獨(du)(du)家供(gong)應商的資格(ge)，給了我和(he)(he)跟隨我多(duo)年(nian)的員(yuan)工(gong)再次創(chuang)業(ye)的激情。”

　　可(ke)(ke)是(shi)怎(zen)樣(yang)利用這個契機把這種(zhong)激情(qing)真正徹底地傳遞給(gei)每(mei)一(yi)(yi)(yi)個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)呢？像宗谷(gu)音那樣(yang)在(zai)內(nei)部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)會議上(shang)談：“現在(zai)錢已經花出去了(le)，如果收不回來，我(wo)(wo)(wo)們都只能(neng)去跳江了(le)”，給(gei)大家灌注一(yi)(yi)(yi)種(zhong)破釜(fu)沉舟的(de)決心當(dang)然也是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)方法。不過員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)營銷更需(xu)要(yao)一(yi)(yi)(yi)套系統的(de)運作(zuo)方法。1928年以(yi)1,000箱可(ke)(ke)樂贊助(zhu)(zhu)(zhu)了(le)奧(ao)運會并且從那時(shi)起連續不斷地贊助(zhu)(zhu)(zhu)奧(ao)運的(de)可(ke)(ke)口可(ke)(ke)樂公司，在(zai)這方面有(you)深刻的(de)認識和豐富的(de)經驗。可(ke)(ke)口可(ke)(ke)樂同樣(yang)非常重(zhong)視贊助(zhu)(zhu)(zhu)奧(ao)運對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)回報。其(qi)中國區副總裁李小筠說(shuo)：“贊助(zhu)(zhu)(zhu)奧(ao)運對(dui)我(wo)(wo)(wo)們的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)來說(shuo)也是(shi)一(yi)(yi)(yi)個很(hen)好的(de)機會，他會因此有(you)一(yi)(yi)(yi)個很(hen)特殊的(de)體驗—我(wo)(wo)(wo)參與了(le)這屆奧(ao)運會，參與了(le)奧(ao)運特別的(de)項(xiang)目。他就(jiu)會覺得非常自豪，加強了(le)歸屬感，這方面對(dui)于公司也是(shi)一(yi)(yi)(yi)個很(hen)好的(de)回報。”

　　因(yin)此在(zai)可(ke)口(kou)可(ke)樂(le)討論和制定奧(ao)運(yun)(yun)(yun)戰略(lve)時圍繞的(de)(de)(de)“5P”（產品多(duo)樣化、合作伙伴、利潤(run)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和地(di)球責(ze)任）當中，“People”（員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)）是很(hen)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)項。自從北京被(bei)宣布成為2008年奧(ao)運(yun)(yun)(yun)會的(de)(de)(de)承辦城市后，有關奧(ao)運(yun)(yun)(yun)的(de)(de)(de)宣傳和培訓(xun)在(zai)公(gong)司內部就(jiu)開始啟動了。參加培訓(xun)的(de)(de)(de)人員(yuan)(yuan)是全方位的(de)(de)(de)，上至總裁(cai)，下(xia)至最普通的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，甚至打掃衛生(sheng)的(de)(de)(de)阿姨都要(yao)(yao)參加；培訓(xun)的(de)(de)(de)內容(rong)也是全方位的(de)(de)(de)，從奧(ao)運(yun)(yun)(yun)的(de)(de)(de)發(fa)展歷史到可(ke)口(kou)可(ke)樂(le)為奧(ao)運(yun)(yun)(yun)做(zuo)過哪些工(gong)(gong)作，以(yi)及目前大家需(xu)要(yao)(yao)做(zuo)什么等等，非常(chang)全面系(xi)統。可(ke)口(kou)可(ke)樂(le)奧(ao)運(yun)(yun)(yun)市場營銷經理陳聲(sheng)柏說：“這就(jiu)確保了公(gong)司的(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都知道(dao)他們能為奧(ao)運(yun)(yun)(yun)做(zuo)什么，而且如何(he)調動內部員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對于我們來說是一(yi)項非常(chang)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)前期工(gong)(gong)作。” 為了調動員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)熱情(qing)，公(gong)司還特(te)地(di)拿出(chu)10個(ge)火炬手的(de)(de)(de)名額來獎勵做(zuo)出(chu)突(tu)出(chu)貢獻(xian)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。

　　員工(gong)的(de)熱情(qing)和自(zi)豪感一旦被(bei)激發(fa)，將(jiang)(jiang)釋放出巨大的(de)力量。在今年(nian)7月的(de)一次(ci)例會上，UPS亞太區北(bei)京(jing)奧運(yun)(yun)(yun)會贊(zan)助與運(yun)(yun)(yun)營(ying)副總裁陳學淳驚奇(qi)地發(fa)現：一個星期沒見，在北(bei)京(jing)奧運(yun)(yun)(yun)物流(liu)中心工(gong)作(zuo)的(de)UPS奧運(yun)(yun)(yun)團(tuan)隊成員竟(jing)然就(jiu)已經(jing)被(bei)曬得(de)黝黑(hei)。原來(lai)他(ta)們(men)每天(tian)都頂著烈日搬(ban)運(yun)(yun)(yun)奧運(yun)(yun)(yun)物資，這(zhe)些經(jing)理(li)本可以(yi)不(bu)親自(zi)動(dong)手(shou)的(de)。他(ta)們(men)高昂的(de)士氣(qi)讓(rang)陳學淳很感動(dong)，而他(ta)相信(xin)這(zhe)股士氣(qi)也將(jiang)(jiang)傳(chuan)遞(di)給基層的(de)員工(gong)。

　　其(qi)次(ci)，實施奧運營銷必須要發動企業全(quan)體員工的力量。

　　當恒(heng)(heng)源(yuan)(yuan)祥終(zhong)于成(cheng)(cheng)為(wei)北京奧運(yun)(yun)會(hui)的贊(zan)(zan)助(zhu)商后，這(zhe)家公司做(zuo)的第(di)一件事就是(shi)發(fa)動(dong)全體員(yuan)工找(zhao)聯(lian)系(xi)—公司和(he)奧運(yun)(yun)的聯(lian)系(xi)。北京奧運(yun)(yun)會(hui)是(shi)夏(xia)季奧運(yun)(yun)會(hui)，而恒(heng)(heng)源(yuan)(yuan)祥的絕大(da)部分產(chan)品是(shi)秋冬季用(yong)品。也(ye)許正因為(wei)如(ru)此，奧運(yun)(yun)會(hui)歷(li)史上(shang)從(cong)來沒有紡織服裝類企業成(cheng)(cheng)為(wei)贊(zan)(zan)助(zhu)商，恒(heng)(heng)源(yuan)(yuan)祥是(shi)第(di)一個(ge)(ge)。不過正因為(wei)如(ru)此，恒(heng)(heng)源(yuan)(yuan)祥此舉也(ye)受到(dao)了(le)一些(xie)質疑。但是(shi)通(tong)過發(fa)動(dong)全公司找(zhao)聯(lian)系(xi)，恒(heng)(heng)源(yuan)(yuan)祥的思路越來越開闊了(le)：設計“國服”，贊(zan)(zan)助(zhu)床上(shang)用(yong)品，組織千萬(wan)家庭用(yong)一根毛線編織中國結，為(wei)歷(li)屆(jie)奧委會(hui)主席(xi)做(zuo)絨繡像等等，整個(ge)(ge)營銷活(huo)動(dong)做(zuo)得風生水起(qi)。

　　同(tong)樣，當中國銀行成(cheng)為北京奧運(yun)會的合(he)作伙(huo)伴之后，“集中全行力(li)量、動員全行力(li)量”就成(cheng)為有著20萬員工(gong)的中國銀行的重要(yao)工(gong)作。在(zai)奧運(yun)辦公室(shi)的策動下，工(gong)會、人力(li)資(zi)源部和各地分行配合(he)開展了一系列行動，“奧運(yun)營(ying)銷(xiao)(xiao)創意和奧運(yun)營(ying)銷(xiao)(xiao)口(kou)號征集”活動在(zai)短短一個月里就征得(de)了4,000多條(tiao)營(ying)銷(xiao)(xiao)口(kou)號和300多個營(ying)銷(xiao)(xiao)創意。

　　奧(ao)運(yun)(yun)營銷實際(ji)上(shang)可以(yi)被(bei)看作是一(yi)場(chang)關(guan)于如何創新的(de)比拼。要創新，就(jiu)必須依(yi)靠全體(ti)員工的(de)智(zhi)慧。一(yi)旦員工的(de)智(zhi)慧被(bei)激發(fa)出(chu)來，其效(xiao)果常(chang)常(chang)會(hui)令(ling)人驚嘆。可口可樂(le)對這一(yi)點(dian)就(jiu)深有(you)(you)感觸，正因為其很注重來自員工的(de)創意(yi)，也就(jiu)經常(chang)能(neng)收獲很多有(you)(you)價值的(de)創意(yi)。利(li)用“鳥巢”的(de)剩余(yu)鋼材做徽章就(jiu)是其中的(de)一(yi)個。即使是火炬(ju)傳(chuan)遞，也不能(neng)保證人們都能(neng)看到摸到，奧(ao)運(yun)(yun)徽章卻可以(yi)實現讓更多的(de)人有(you)(you)機會(hui)保留(liu)一(yi)件與奧(ao)運(yun)(yun)相(xiang)關(guan)的(de)紀念(nian)品，而(er)用“鳥巢”剩余(yu)鋼材制作奧(ao)運(yun)(yun)徽章，無疑(yi)會(hui)讓人覺得(de)更加有(you)(you)意(yi)義。

　　第三(san)，實施奧運營(ying)銷(xiao)必須要打(da)破內部(bu)各個部(bu)門之(zhi)間(jian)的藩籬。

　　發動全體員工(gong)的(de)力(li)(li)量實際上正是(shi)杰(jie)克·韋爾奇所(suo)說(shuo)的(de)“群(qun)策群(qun)力(li)(li)”，而要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)“群(qun)策群(qun)力(li)(li)”則必須要(yao)(yao)做(zuo)到(dao) “無邊界”，即打破部門(men)(men)和部門(men)(men)之間(jian)的(de)藩籬(li)。奧運營(ying)銷(xiao)絕不只(zhi)是(shi)市(shi)(shi)場和營(ying)銷(xiao)部門(men)(men)的(de)事，它是(shi)所(suo)有部門(men)(men)的(de)事情(qing)。只(zhi)有通力(li)(li)合作(zuo)，才能在激(ji)烈的(de)競爭(zheng)中勝出。正如(ru)可(ke)口可(ke)樂奧運市(shi)(shi)場營(ying)銷(xiao)經理(li)(li)陳聲伯所(suo)說(shuo)：“做(zuo)奧運會(hui)的(de)贊助商是(shi)一項系統工(gong)程，它要(yao)(yao)依靠企(qi)業內(nei)部強大的(de)管理(li)(li)機(ji)制和決策執行(xing)能力(li)(li)，企(qi)業完全可(ke)以借助奧運來(lai)練(lian)兵，提升自己內(nei)部的(de)管理(li)(li)能力(li)(li)從而提升企(qi)業的(de)核心競爭(zheng)力(li)(li)。”

　　從(cong)這個(ge)角度講(jiang)，成(cheng)(cheng)立(li)專門(men)(men)的奧(ao)運營(ying)銷組(zu)織是進行員工(gong)營(ying)銷的有效方式。可口可樂就(jiu)成(cheng)(cheng)立(li)了由來自不同部門(men)(men)的20余(yu)人組(zu)成(cheng)(cheng)的奧(ao)林匹克核心團(tuan)隊，為奧(ao)運工(gong)作做(zuo)整體統籌和(he)協調(diao)。這個(ge)小組(zu)形成(cheng)(cheng)輻射平臺狀的工(gong)作網，和(he)各(ge)(ge)個(ge)業務(wu)部門(men)(men)緊密(mi)配合(he)。中國(guo)國(guo)際航空(kong)公司在成(cheng)(cheng)為北京(jing)奧(ao)運會(hui)合(he)作伙(huo)伴后專門(men)(men)成(cheng)(cheng)立(li)了奧(ao)運工(gong)作辦公室，由高層領導和(he)市(shi)場部以及(ji)營(ying)銷、市(shi)場、銷售、地(di)面(mian)保障等各(ge)(ge)部門(men)(men)抽調(diao)精英組(zu)成(cheng)(cheng)，圍繞著從(cong)銷售和(he)服(fu)務(wu)，從(cong)地(di)面(mian)到(dao)機上，從(cong)安全到(dao)服(fu)務(wu)的方方面(mian)面(mian)陸續制定了13大(da)類54項奧(ao)運規劃(hua)。

　　顧客(ke)營銷—深刻地(di)認識和了解顧客(ke)

　　代表企業(ye)：青島啤(pi)酒(jiu)、國航

　　奧運營(ying)銷(xiao)不(bu)是(shi)奧運推(tui)銷(xiao)。推(tui)銷(xiao)甚至都不(bu)是(shi)營(ying)銷(xiao)的重要(yao)內容。營(ying)銷(xiao)大(da)師菲利普·科特勒(le)說：“推(tui)銷(xiao)只(zhi)不(bu)過是(shi)營(ying)銷(xiao)冰(bing)山上的頂點。”

　　那么，除了(le)推(tui)銷(xiao)，奧運營銷(xiao)到(dao)底(di)應該做什么？再看(kan)看(kan)管理(li)大師杜拉克是(shi)怎(zen)么說(shuo)的(de)：“可以設想(xiang)，某(mou)些推(tui)銷(xiao)工作總(zong)是(shi)需要(yao)(yao)的(de)。然而(er)，營銷(xiao)的(de)目的(de)在于深刻(ke)地(di)認識和(he)了(le)解顧客(ke)(ke)，從而(er)使產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)或(huo)服(fu)務(wu)完全適(shi)合(he)他的(de)需要(yao)(yao)而(er)形成產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)自我銷(xiao)售。理(li)想(xiang)的(de)營銷(xiao)會產(chan)(chan)(chan)生一個(ge)已經(jing)準備來購買的(de)顧客(ke)(ke)。剩下的(de)事(shi)就(jiu)是(shi)如何便(bian)于顧客(ke)(ke)得(de)到(dao)這些產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)或(huo)服(fu)務(wu)。”在這里，大師已經(jing)揭(jie)曉了(le)答案：營銷(xiao)的(de)最重(zhong)要(yao)(yao)的(de)工作是(shi)生產(chan)(chan)(chan)適(shi)合(he)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，而(er)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)如何生產(chan)(chan)(chan)出來呢？歸根結底(di)，還是(shi)要(yao)(yao)回(hui)歸到(dao)顧客(ke)(ke)。深刻(ke)地(di)認識和(he)了(le)解顧客(ke)(ke)—這就(jiu)是(shi)我們所說(shuo)的(de)顧客(ke)(ke)營銷(xiao)。

　　當青島啤酒成為北京(jing)奧運會(hui)(hui)的(de)(de)(de)贊助商(shang)后(hou)，它提醒(xing)自(zi)己首(shou)先要(yao)做的(de)(de)(de)還是苦練營(ying)銷的(de)(de)(de)基本功(gong)—深刻地認(ren)識了解顧客。這家(jia)公司的(de)(de)(de)副(fu)總(zong)裁(cai)嚴旭說：“在(zai)(zai)(zai)營(ying)銷過程里，我(wo)們更(geng)多地會(hui)(hui)考慮(lv)到(dao)顧客的(de)(de)(de)感受，一(yi)(yi)切出發點以(yi)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)為導(dao)向。消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)心里在(zai)(zai)(zai)想(xiang)什(shen)么(me)？老一(yi)(yi)代的(de)(de)(de)、忠(zhong)實的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對青啤是什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)感受？新(xin)一(yi)(yi)代消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)(zai)想(xiang)什(shen)么(me)？年輕(qing)的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)(zai)想(xiang)什(shen)么(me)？我(wo)們都會(hui)(hui)認(ren)真地去研究，以(yi)他們為導(dao)向，制定一(yi)(yi)系列(lie)的(de)(de)(de)營(ying)銷措施。”

　　從顧客(ke)出(chu)發(fa)，青島啤(pi)酒(jiu)根據不同(tong)的(de)消費群來(lai)開(kai)(kai)展活動。對35歲以上的(de)或者年紀大一(yi)(yi)點的(de)，他們會推廣比(bi)較(jiao)傳統經(jing)典的(de)品種，而對于新一(yi)(yi)代的(de)年輕(qing)人，根據他們年輕(qing)、時(shi)尚、愛(ai)好運動的(de)特(te)點，青島啤(pi)酒(jiu)歡(huan)動啤(pi)酒(jiu)被(bei)開(kai)(kai)發(fa)了出(chu)來(lai)，這是專門為奧運而開(kai)(kai)發(fa)的(de)啤(pi)酒(jiu)。

　　把認識和了(le)解顧(gu)客(ke)的(de)(de)功夫做足(zu)會(hui)帶來什么好處呢？那(nei)就是(shi)稍(shao)稍(shao)推(tui)一下產(chan)品(pin)(pin)，產(chan)品(pin)(pin)就會(hui)自己站起(qi)來走向顧(gu)客(ke)，也就是(shi)杜拉克所說的(de)(de)“產(chan)品(pin)(pin)自我銷售(shou)”。看看中國國際航(hang)(hang)空公司“吉祥(xiang)號(hao)(hao)”的(de)(de)故事：作(zuo)為北京(jing)奧運(yun)會(hui)的(de)(de)合(he)作(zuo)伙伴(ban)，國航(hang)(hang)在(zai)(zai)2006年做出(chu)(chu)了(le)一個大膽的(de)(de)創新(xin)，推(tui)出(chu)(chu)了(le)吉祥(xiang)號(hao)(hao)飛機(ji)—將北京(jing)奧運(yun)會(hui)的(de)(de)吉祥(xiang)物福娃(wa)形象噴繪在(zai)(zai)飛機(ji)上(shang)，每側五個，分(fen)別代表中國在(zai)(zai)雅典奧運(yun)會(hui)上(shang)獲得的(de)(de)金牌項目。吉祥(xiang)號(hao)(hao)噴繪出(chu)(chu)來以后，第二天運(yun)營飛往杭州，之前沒有(you)做宣(xuan)傳，客(ke)座率(lv)不好，僅在(zai)(zai)40%左右，因(yin)為很(hen)多人不知道(dao)這(zhe)(zhe)架飛機(ji)。于是(shi)國航(hang)(hang)向這(zhe)(zhe)些(xie)旅客(ke)發(fa)出(chu)(chu)通知：您明(ming)天乘(cheng)坐(zuo)的(de)(de)航(hang)(hang)班(ban)是(shi)國航(hang)(hang)首飛的(de)(de)吉祥(xiang)號(hao)(hao)，祝你(ni)吉祥(xiang)！祝你(ni)幸(xing)運(yun)！有(you)意(yi)思的(de)(de)是(shi)這(zhe)(zhe)條消息一傳十，十傳百，到(dao)了(le)這(zhe)(zhe)天下午四(si)點(dian)鐘，吉祥(xiang)號(hao)(hao)竟然(ran)就爆滿了(le)。客(ke)人上(shang)了(le)飛機(ji)后，還(huan)被贈予禮(li)品(pin)(pin)。到(dao)了(le)目的(de)(de)地之后，國航(hang)(hang)還(huan)舉行(xing)了(le)隆重的(de)(de)儀式，許多人下了(le)停機(ji)坪之后都覺得意(yi)猶未盡，紛紛和吉祥(xiang)號(hao)(hao)合(he)影。

　　吉祥號(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)故(gu)事說明了(le)(le)(le)一旦推出(chu)了(le)(le)(le)適(shi)合顧客(ke)(ke)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)反映將(jiang)會是(shi)(shi)多么地熱烈。而得到這樣效果的(de)(de)(de)(de)前提就是(shi)(shi)要(yao)深入地了(le)(le)(le)解(jie)顧客(ke)(ke)。為了(le)(le)(le)做好奧運營(ying)銷，國航在(zai)顧客(ke)(ke)方面可(ke)謂下足了(le)(le)(le)功夫。以(yi)(yi)定餐為例：以(yi)(yi)往餐食(shi)的(de)(de)(de)(de)品(pin)種(zhong)只能在(zai)飛(fei)機上選，第(di)一排(pai)(pai)客(ke)(ke)人要(yao)了(le)(le)(le)牛(niu)排(pai)(pai)，到了(le)(le)(le)第(di)四排(pai)(pai)，客(ke)(ke)人雖然(ran)也想要(yao)牛(niu)排(pai)(pai)，卻可(ke)能就沒有牛(niu)排(pai)(pai)了(le)(le)(le)。現(xian)在(zai)國航開(kai)始實施了(le)(le)(le)“網(wang)(wang)上值機”，客(ke)(ke)人可(ke)以(yi)(yi)在(zai)網(wang)(wang)站(zhan)上瀏覽航班的(de)(de)(de)(de)時(shi)間和座(zuo)位(wei)空(kong)置情況，選擇(ze)自己喜歡乘坐(zuo)的(de)(de)(de)(de)位(wei)置后，通過點擊購買。不僅如此，完成(cheng)網(wang)(wang)上值機后，客(ke)(ke)人在(zai)買票時(shi)，就可(ke)以(yi)(yi)在(zai)系(xi)統上查看飛(fei)機提供(gong)的(de)(de)(de)(de)所有餐食(shi)品(pin)種(zhong)，通過點擊預訂。食(shi)品(pin)公司(si)會將(jiang)標(biao)上座(zuo)位(wei)號(hao)(hao)和名字的(de)(de)(de)(de)餐食(shi)送上指定航班。這就是(shi)(shi)出(chu)色的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)營(ying)銷。

　　競爭營銷—“將(jiang)刀鋒(feng)釘在對(dui)手肋骨上(shang)”

　　代表企業：Visa、耐克、李寧

　　任(ren)何一(yi)(yi)(yi)家公司在確定奧運(yun)營(ying)銷戰略(lve)的時候都不能不考慮競爭對(dui)(dui)手(shou)(shou)，能夠最(zui)鮮明地(di)體現這一(yi)(yi)(yi)點的莫過于這一(yi)(yi)(yi)句(ju)：“將刀鋒釘在對(dui)(dui)手(shou)(shou)肋骨上”。上世(shi)紀80年代(dai)，國際奧委會開(kai)始實施著名的TOP計劃。高達1,450萬美(mei)(mei)元的贊助費用讓(rang)當時信用卡和旅行支票市場(chang)的領(ling)(ling)袖公司美(mei)(mei)國運(yun)通(tong)有(you)一(yi)(yi)(yi)點遲疑，幾經(jing)猶豫之后竟然放棄了(le)(le)這個機會。巨額的費用也讓(rang)Visa難以決(jue)定，最(zui)終是主管(guan)營(ying)銷的副總裁(cai)的一(yi)(yi)(yi)句(ju)“將刀鋒釘在對(dui)(dui)手(shou)(shou)肋骨上”打動(dong)(dong)了(le)(le)董(dong)事會，Visa終于下(xia)決(jue)心抓住這個機會。通(tong)過贊助奧運(yun)，Visa發動(dong)(dong)了(le)(le)對(dui)(dui)競爭對(dui)(dui)手(shou)(shou)的沖擊，并最(zui)終取得了(le)(le)勝利，取代(dai)了(le)(le)美(mei)(mei)國運(yun)通(tong)成為市場(chang)的領(ling)(ling)導者。Visa的這次營(ying)銷也成為競爭營(ying)銷的一(yi)(yi)(yi)個經(jing)典(dian)案例。

　　贊(zan)助(zhu)奧(ao)(ao)(ao)(ao)運(yun)實際(ji)上是(shi)贊(zan)助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在競爭當中的(de)一(yi)個(ge)“殺手锏(jian)”—至少贊(zan)助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)希(xi)望如此。贊(zan)助(zhu)奧(ao)(ao)(ao)(ao)運(yun)的(de)權(quan)利是(shi)一(yi)個(ge)稀(xi)缺資(zi)源，是(shi)一(yi)根獨木橋，一(yi)夫(fu)當關(guan)，萬夫(fu)莫開。與奧(ao)(ao)(ao)(ao)運(yun)會(hui)合(he)作企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)權(quan)益受到舉(ju)辦城市(shi)和國際(ji)奧(ao)(ao)(ao)(ao)委會(hui)的(de)維護，北京(jing)奧(ao)(ao)(ao)(ao)運(yun)會(hui)同樣如此。北京(jing)奧(ao)(ao)(ao)(ao)組委與國際(ji)奧(ao)(ao)(ao)(ao)委會(hui)簽(qian)定了(le)(le)一(yi)系列合(he)同，杜絕非贊(zan)助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)打“擦邊球(qiu)”，關(guan)上了(le)(le)“隱性營銷”的(de)一(yi)扇扇門。比如，任何非贊(zan)助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)廣告(gao)或促銷計劃(hua)都不(bu)能(neng)涉及奧(ao)(ao)(ao)(ao)運(yun)會(hui)、任何奧(ao)(ao)(ao)(ao)林(lin)匹克隊或奧(ao)(ao)(ao)(ao)運(yun)會(hui)的(de)年(nian)份(fen)，也不(bu)能(neng)暗示與奧(ao)(ao)(ao)(ao)運(yun)會(hui)、任何奧(ao)(ao)(ao)(ao)林(lin)匹克隊或奧(ao)(ao)(ao)(ao)運(yun)會(hui)的(de)年(nian)份(fen)有(you)關(guan)。

　　然而這并不意味著奧運營銷就是贊助企業的專利，這些企業可以安心地關起門來吃奧運大餐了。如果是這樣，等待他們的將是猝不及防的偷襲。沒有贊助奧運的企業同樣可以做奧運營銷，而且可以做得很漂亮。1986年擔任美國運通董事長的詹姆斯·羅賓遜(James Robinson)在退休后承認：沒有與奧運合作是其犯下的一個重大錯誤。這恐怕還沒有反思到點上。應該說，其犯下杭州VI設計的(de)真(zhen)正錯誤是(shi)沒有(you)做好奧(ao)運營銷。因為即使沒有(you)贊助奧(ao)運，企業一樣可以(yi)有(you)出色的(de)奧(ao)運營銷。

　　耐(nai)克(ke)(ke)就(jiu)曾經有(you)這樣出色表現：1996年(nian)亞特蘭(lan)大奧(ao)(ao)運會正(zheng)式鞋類供(gong)應商是銳(rui)步(bu)，可(ke)是最后很多人都誤以為是耐(nai)克(ke)(ke)。原來(lai)耐(nai)克(ke)(ke)在奧(ao)(ao)林(lin)匹克(ke)(ke)城和奧(ao)(ao)林(lin)匹克(ke)(ke)公園旁設立了(le)體驗中(zhong)心，邀請觀(guan)眾(zhong)參與，免費體驗運動快樂。耐(nai)克(ke)(ke)還在場館外向觀(guan)眾(zhong)發(fa)放帶(dai)有(you)耐(nai)克(ke)(ke)標志的胸牌掛繩，便(bian)于觀(guan)眾(zhong)攜帶(dai)門票。這樣一來(lai)，很多人都以為耐(nai)克(ke)(ke)是贊(zan)助商，而砸下真(zhen)金白銀的銳(rui)步(bu)卻被(bei)人忽略了(le)。

　　但是(shi)耐克(ke)也有過郁悶(men)的時(shi)候：2006年多哈亞運會，當中央(yang)電視(shi)臺播出(chu)亞運會節目時(shi)，出(chu)境(jing)的記者和主持(chi)人都(dou)穿(chuan)著李(li)寧(ning)服裝，很多觀(guan)眾(zhong)誤以為李(li)寧(ning)是(shi)中國(guo)隊的贊助商，卻不知(zhi)道(dao)耐克(ke)才是(shi)中國(guo)代表團(tuan)的贊助商。

　　同樣，在(zai)這(zhe)一(yi)回針對(dui)北(bei)京(jing)奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)會(hui)(hui)的(de)營(ying)銷(xiao)中(zhong)，許多(duo)沒有贊(zan)助(zhu)奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)會(hui)(hui)的(de)企業(ye)也有很出(chu)(chu)色的(de)奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)銷(xiao)：李寧在(zai)奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)贊(zan)助(zhu)商身份的(de)競爭(zheng)中(zhong)輸(shu)給了阿迪(di)達斯之后(hou)接連揮出(chu)(chu)數記重拳，包括(kuo)與中(zhong)央電視臺體育頻道簽(qian)定協議(yi)，后(hou)者在(zai)2007-2008年播出(chu)(chu)的(de)欄目(mu)及賽事節(jie)目(mu)的(de)主持人(ren)和記者出(chu)(chu)境時(shi)均需身著李寧服飾；康佳沒有贊(zan)助(zhu)奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)會(hui)(hui)，但是其從(cong)2004年起就積極(ji)進(jin)行奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)銷(xiao)的(de)籌(chou)劃(hua)，一(yi)方面與水上運(yun)(yun)(yun)(yun)動項(xiang)目(mu)進(jin)行深度合(he)作，一(yi)方面與奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)相關節(jie)目(mu)緊密捆綁；雪花(hua)啤(pi)酒的(de)三個主要競爭(zheng)對(dui)手都(dou)是北(bei)京(jing)奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)會(hui)(hui)贊(zan)助(zhu)商，卻(que)憑借“啤(pi)酒愛好者正式(shi)合(he)作伙伴”的(de)“非(fei)”奧(ao)(ao)(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)銷(xiao)策(ce)略成功(gong)突圍，激起喝(he)彩聲一(yi)片……

　　合作營銷—優勢互(hu)補

　　代表企業：奧迪

　　奧(ao)(ao)(ao)運營銷(xiao)當中不僅有競(jing)爭(zheng)，還有合(he)(he)作(zuo)。找到適合(he)(he)的(de)合(he)(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)，聯合(he)(he)一(yi)切(qie)可以聯合(he)(he)的(de)力量，優勢互補，就是(shi)合(he)(he)作(zuo)營銷(xiao)。奧(ao)(ao)(ao)迪是(shi)合(he)(he)作(zuo)營銷(xiao)的(de)一(yi)個典型案例。2004年德(de)國(guo)大眾成(cheng)為(wei)北(bei)京奧(ao)(ao)(ao)運會的(de)唯一(yi)汽車合(he)(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)，作(zuo)為(wei)大眾旗(qi)下的(de)高(gao)檔車品牌，奧(ao)(ao)(ao)迪順(shun)理成(cheng)章成(cheng)為(wei)北(bei)京奧(ao)(ao)(ao)運會的(de)正(zheng)式高(gao)級用(yong)車，2007年1月(yue)，在(zai)宣布其奧(ao)(ao)(ao)林匹克計劃的(de)同時(shi)，奧(ao)(ao)(ao)迪與國(guo)航、阿(a)迪達斯簽署了合(he)(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)協議。根據這個合(he)(he)作(zuo)協議，在(zai)全國(guo)范圍內，奧(ao)(ao)(ao)迪為(wei)國(guo)航和阿(a)迪達斯的(de)主要活動(dong)提供貴(gui)賓用(yong)車及服務，后兩者為(wei)奧(ao)(ao)(ao)迪的(de)活動(dong)提供航空(kong)服務和體育裝備。除此之外(wai)，三方還約定互相進行品牌推(tui)廣。

　　這種合(he)作(zuo)就鮮明地體現出優勢互補(bu)的(de)特(te)征。以奧迪(di)(di)和(he)阿迪(di)(di)達斯的(de)合(he)作(zuo)為例：奧迪(di)(di)的(de)車(che)輛可以在阿迪(di)(di)達斯的(de)店里定期展(zhan)示。為什(shen)么要這樣做？因為阿迪(di)(di)達斯的(de)客戶是奧迪(di)(di)看中的(de)重要資(zi)源(yuan)。

　　在(zai)(zai)過去20年(nian)來(lai)，奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)在(zai)(zai)中國(guo)(guo)取得了(le)巨(ju)大(da)的(de)(de)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)。2006年(nian)這個市場為(wei)(wei)奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)貢獻了(le)超(chao)過8萬(wan)臺(tai)車(che)的(de)(de)銷量，而(er)在(zai)(zai)2007年(nian)上半年(nian)，中國(guo)(guo)已(yi)經成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)全球僅次(ci)于德國(guo)(guo)和美國(guo)(guo)的(de)(de)第(di)三大(da)市場。但是在(zai)(zai)取得巨(ju)大(da)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)同時(shi)，奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)也面臨著新的(de)(de)挑戰：長(chang)(chang)久以來(lai)形(xing)(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)“官車(che)”的(de)(de)形(xing)(xing)象不(bu)利于其吸引年(nian)輕時(shi)尚的(de)(de)人群，為(wei)(wei)尋求(qiu)更廣(guang)闊的(de)(de)增長(chang)(chang)空間，奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)需(xu)要拓展其商(shang)務及私人市場，漸漸抹掉“官車(che)”形(xing)(xing)象。而(er)擁有(you)動感形(xing)(xing)象的(de)(de)阿(a)迪(di)(di)(di)(di)達(da)斯(si)品牌正好擁有(you)奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)不(bu)具備的(de)(de)優勢，而(er)后者又正好需(xu)要更高年(nian)齡的(de)(de)、具有(you)強(qiang)大(da)購買力(li)的(de)(de)消費者。奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)銷售事業部總經理(li)安世豪(hao)說：“我們希望(wang)通過雙方的(de)(de)合作，阿(a)迪(di)(di)(di)(di)達(da)斯(si)的(de)(de)用戶將來(lai)能(neng)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)的(de)(de)車(che)主(zhu)，而(er)奧(ao)(ao)(ao)迪(di)(di)(di)(di)車(che)主(zhu)將來(lai)也會成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)阿(a)迪(di)(di)(di)(di)達(da)斯(si)的(de)(de)用戶。”

　　優(you)勢互補的合作(zuo)營銷是(shi)一種(zhong)可(ke)以將營銷效果充分(fen)放大(da)的營銷方法，企業在(zai)進(jin)行(xing)奧運(yun)營銷時不(bu)妨多做一些(xie)這樣的思(si)考：我有哪些(xie)優(you)勢？有哪些(xie)不(bu)足？我可(ke)以找誰來一起合作(zuo)？我可(ke)以帶給(gei)對方什么？對方可(ke)以帶給(gei)我什么？

　　公(gong)眾(zhong)營(ying)銷—充(chong)分(fen)吸引公(gong)眾(zhong)眼球

　　代表企業：歐米(mi)茄

　　單純的(de)廣(guang)告(gao)能夠占據媒(mei)體的(de)版面，卻(que)未必能夠吸引(yin)公眾的(de)眼球。要想充分吸引(yin)公眾的(de)眼球，就(jiu)必須(xu)將廣(guang)告(gao)、公關等推廣(guang)活動綜合起來考慮，這就(jiu)是我(wo)們所說(shuo)的(de)公眾營銷。

　　公(gong)眾(zhong)營銷可以達(da)到(dao)(dao)怎(zen)樣的(de)(de)(de)效果？一個(ge)典型的(de)(de)(de)例子來自奧(ao)迪(di)：2003年足球(qiu)明星貝克(ke)漢(han)姆轉(zhuan)會皇馬，卻為(wei)(wei)奧(ao)迪(di)帶來了(le)巨大(da)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)價值(zhi)。奧(ao)迪(di)西班(ban)牙公(gong)司(si)的(de)(de)(de)總裁曾經非(fei)常得(de)意地談(tan)到(dao)(dao)：“我(wo)們在那36個(ge)小時所得(de)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)東西是(shi)無(wu)法用金錢(qian)來衡量(liang)的(de)(de)(de)。考慮到(dao)(dao)奧(ao)迪(di)如此(ci)頻繁地出現在眾(zhong)多(duo)電視臺(tai)的(de)(de)(de)黃金時段，加上在世(shi)界(jie)上幾乎每個(ge)國(guo)家報(bao)紙的(de)(de)(de)頭版的(de)(de)(de)曝光次(ci)數，如果奧(ao)迪(di)公(gong)司(si)用廣告(gao)支(zhi)撐這(zhe)樣大(da)型的(de)(de)(de)宣傳(chuan)，我(wo)們恐怕得(de)先(xian)賣(mai)掉(diao)整(zheng)個(ge)公(gong)司(si)。”當然(ran)奧(ao)迪(di)并(bing)沒有賣(mai)掉(diao)整(zheng)個(ge)公(gong)司(si)，它為(wei)(wei)得(de)到(dao)(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)曝光效果支(zhi)付了(le)什(shen)么呢？只不過是(shi)為(wei)(wei)貝克(ke)漢(han)姆提供了(le)三輛奧(ao)迪(di)A8貴賓車而(er)已！

　　這(zhe)就(jiu)是以小搏大。就(jiu)像阿基米德的(de)豪言：給我一(yi)個支(zhi)點，我可以撬動(dong)整個地球(qiu)！做好公眾(zhong)營銷(xiao)，關鍵(jian)是要找到(dao)一(yi)個支(zhi)點，有了這(zhe)個支(zhi)點，就(jiu)可以牽動(dong)公眾(zhong)的(de)眼(yan)球(qiu)。

　　一向(xiang)精于此(ci)道的歐米(mi)茄在針對北(bei)京(jing)奧運會的營銷中也有上佳(jia)的表現。

　　“奧(ao)運會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)恰(qia)好(hao)在(zai)(zai)北京(jing)舉(ju)行，而(er)我們又希(xi)望在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)市場有更多的(de)(de)(de)作(zuo)為，真是一(yi)個(ge)難得的(de)(de)(de)好(hao)機會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)呀。”歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)大中(zhong)(zhong)華區總裁盧克勤(Kevin Rollenhagen)一(yi)談到(dao)(dao)奧(ao)運的(de)(de)(de)話題就(jiu)顯得很(hen)興奮。如今歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)在(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)額上(shang)已經牢(lao)牢(lao)地坐上(shang)了國(guo)內(nei)手(shou)(shou)(shou)表市場的(de)(de)(de)頭把(ba)交椅。根據中(zhong)(zhong)華全國(guo)商業信息中(zhong)(zhong)心(xin)市場信息部的(de)(de)(de)統計(ji)，歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)在(zai)(zai)國(guo)內(nei)手(shou)(shou)(shou)表市場的(de)(de)(de)市場份(fen)額超過(guo)20%，遙(yao)(yao)遙(yao)(yao)領先于(yu)其他(ta)手(shou)(shou)(shou)表品(pin)牌。而(er)盧克勤的(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)(zhong)還有更遠大的(de)(de)(de)目(mu)標，借助(zhu)奧(ao)運的(de)(de)(de)跳(tiao)板(ban)，他(ta)要(yao)讓歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)更上(shang)一(yi)層樓。作(zuo)為北京(jing)奧(ao)運會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)TOP贊助(zhu)商，這(zhe)家(jia)(jia)以卓越的(de)(de)(de)計(ji)時(shi)技術，在(zai)(zai)過(guo)去(qu)70年中(zhong)(zhong)先后擔(dan)任了21屆奧(ao)運會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)大會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)正式計(ji)時(shi)的(de)(de)(de)瑞士(shi)鐘(zhong)表公(gong)司(si)在(zai)(zai)營(ying)銷(xiao)上(shang)當然(ran)(ran)也要(yao)力爭上(shang)游。就(jiu)像(xiang)奧(ao)迪找(zhao)到(dao)(dao)了貝克漢姆做支點(dian)(dian)一(yi)樣，名(ming)(ming)人(ren)也是歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要(yao)支點(dian)(dian)。歌星任賢齊(qi)、李玟(min)、名(ming)(ming)模(mo)庫爾尼科(ke)娃、賽(sai)車(che)名(ming)(ming)將舒馬(ma)赫、007扮演者(zhe)布魯斯(si)南、好(hao)萊塢影星妮可·基(ji)得曼(man)等都(dou)是歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)的(de)(de)(de)“名(ming)(ming)人(ren)大使(shi)”，這(zhe)些人(ren)自然(ran)(ran)也把(ba)公(gong)眾的(de)(de)(de)眼球延伸到(dao)(dao)腕上(shang)的(de)(de)(de)表上(shang)。北京(jing)奧(ao)運會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)期間，國(guo)家(jia)(jia)元首、王(wang)室成員、頂級娛樂明星和(he)富豪們都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)云集北京(jing)。對于(yu)歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)來說，這(zhe)是展示產品(pin)的(de)(de)(de)絕佳機會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)，歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)當然(ran)(ran)不會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)放(fang)過(guo)。人(ren)數眾多的(de)(de)(de)VIP客(ke)戶將會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)被歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)邀請來到(dao)(dao)北京(jing)，包括眾多的(de)(de)(de)“名(ming)(ming)人(ren)大使(shi)”。可想而(er)知，這(zhe)些人(ren)必將會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)是歐(ou)(ou)米(mi)茄(qie)(qie)在(zai)(zai)“眼球爭奪戰”中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)重要(yao)力量。

　　在萬眾矚目(mu)的(de)(de)天安門廣(guang)場(chang)上樹立起一(yi)座倒(dao)計(ji)時(shi)牌也是歐(ou)米茄完成(cheng)的(de)(de)很漂亮的(de)(de)公眾營銷(xiao)。2004年9月21日(ri)，歐(ou)米茄為北(bei)京(jing)2008年奧運(yun)會(hui)設計(ji)制作的(de)(de)第(di)一(yi)座倒(dao)計(ji)時(shi)牌于在天安門廣(guang)場(chang)正式(shi)啟(qi)動。倒(dao)計(ji)時(shi)牌精確倒(dao)數距離奧運(yun)會(hui)開(kai)幕式(shi)開(kai)始(shi)時(shi)間（2008年8月8日(ri)晚8時(shi)）所余下(xia)的(de)(de)小時(shi)、分鐘和(he)秒鐘。整(zheng)座倒(dao)計(ji)時(shi)牌由LED小燈(deng)在背后照明，最突出的(de)(de)特征便是北(bei)京(jing)2008年奧運(yun)會(hui)會(hui)徽“京(jing)”字人體造(zao)型中央發光的(de)(de)紅燈(deng)，猶如人類的(de)(de)心臟一(yi)樣，不停地跳動、閃爍。

　　甚(shen)至，有時(shi)在沒有熱點的(de)情況下，歐(ou)米(mi)(mi)茄(qie)也會制造出熱點。比如限量版(ban)手(shou)表的(de)發布(bu)就(jiu)是歐(ou)米(mi)(mi)茄(qie)一(yi)個傳統的(de)奧(ao)運(yun)營銷(xiao)項(xiang)目，歐(ou)米(mi)(mi)茄(qie)“北(bei)京(jing)奧(ao)運(yun)系列”將(jiang)在2007年(nian)8月(yue)8日至2008年(nian)北(bei)京(jing)奧(ao)運(yun)會期間的(de)5個特定時(shi)段面(mian)世。每一(yi)次(ci)限量版(ban)產品(pin)發布(bu)都是一(yi)次(ci)對(dui)公眾眼球的(de)吸引。

　　員工(gong)營(ying)(ying)銷(xiao)、顧客(ke)營(ying)(ying)銷(xiao)、競(jing)爭營(ying)(ying)銷(xiao)、合(he)作(zuo)營(ying)(ying)銷(xiao)、公眾營(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)(shi)奧(ao)運(yun)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)五種力量(liang)。每一(yi)個想加(jia)入奧(ao)運(yun)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)企業都可(ke)(ke)以從這五個方面(mian)來(lai)加(jia)強營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)力量(liang)。一(yi)個運(yun)動員在(zai)奧(ao)運(yun)賽(sai)(sai)場的(de)(de)比賽(sai)(sai)時(shi)間(jian)是(shi)(shi)短暫的(de)(de)，可(ke)(ke)在(zai)這背后卻(que)是(shi)(shi)漫(man)長的(de)(de)訓練和(he)準備。對一(yi)個企業來(lai)說，同樣如(ru)此(ci)。奧(ao)運(yun)營(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)(shi)長期的(de)(de)籌劃(hua)和(he)全(quan)面(mian)系統的(de)(de)準備，唯有(you)如(ru)此(ci)，才有(you)可(ke)(ke)能在(zai)奧(ao)運(yun)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)賽(sai)(sai)場上“贏”。

　　作者為《世界(jie)經理人》雜志(zhi)采寫編輯(ji)。