前麥肯錫全(quan)球合伙(huo)人(ren)、哈佛(fo)大學商(shang)學院MBA，現在(zai)的(de)(de)騰訊(xun)(xun)集(ji)團副(fu)總裁，鐵人(ren)三項愛好(hao)者。這幾個標簽，給(gei)林璟驊打上了有(you)趣的(de)(de)印記(ji)(ji)。而他最擅長的(de)(de)是(shi)將困(kun)擾企業(ye)決(jue)策的(de)(de)亂麻理清(qing)并給(gei)出清(qing)晰回答。這是(shi)他加(jia)入騰訊(xun)(xun)兩年后首次面(mian)對媒體的(de)(de)深度(du)獨家專訪。面(mian)對《成功營(ying)銷》記(ji)(ji)者，他指出了中(zhong)國(guo)營(ying)銷斷(duan)層及如(ru)何解(jie)決(jue)的(de)(de)清(qing)晰方向。

　　“在社(she)交(jiao)(jiao)平(ping)臺上投放(fang)廣(guang)告,就等于社(she)交(jiao)(jiao)營銷了嗎？”

　　“騰訊(xun)社交廣告(gao)要完成的(de)(de)(de)是一個從(cong)心到腦最后落實到手（購買）的(de)(de)(de)營銷(xiao)，如果不完成這(zhe)樣的(de)(de)(de)鏈條，那我們(men)所(suo)賣的(de)(de)(de)廣告(gao)和戶(hu)外、報紙等廣告(gao)形式并無(wu)差別，并沒有(you)體現社交的(de)(de)(de)真正能(neng)量(liang)——讓社會前進、帶來(lai)用戶(hu)價(jia)值的(de)(de)(de)同時(shi)又帶來(lai)廣告(gao)價(jia)值。”林璟(jing)驊真誠地(di)對《成功營銷(xiao)》記者表示。這(zhe)也是他在頂(ding)著(zhu)麥肯錫全(quan)球合伙人(ren)兼臺灣分公司(si)總經(jing)理、哈佛(fo)大學商(shang)學院MBA的(de)(de)(de)金字招牌，最終(zhong)又選擇騰訊(xun)作為職業新起(qi)點的(de)(de)(de)原因(yin)。因(yin)為，“移動互(hu)聯網最終(zhong)會影(ying)響到所(suo)有(you)人(ren)，能(neng)夠親身參與(yu)并改(gai)變各行業的(de)(de)(de)運作方式、用戶(hu)的(de)(de)(de)生活，如此令人(ren)興奮(fen)”。

　　采訪林璟驊是有(you)趣的經歷(li)，和(he)他聊(liao)營銷的未(wei)來，再次證明一個真理：能把復(fu)雜事件(jian)簡單化(hua)才是真本事。

　　“娓娓道來(lai)”這個詞就是林璟驊講話(hua)(hua)風格的(de)最好注解(jie)。這也許和他(ta)12年麥肯錫公司的(de)工作經驗(yan)有關。這家“以(yi)思(si)考聞名”的(de)明星企(qi)業(ye)(ye)(ye)，收(shou)費昂貴、卻從不做廣告，長(chang)年位居全球(qiu)MBA畢業(ye)(ye)(ye)生(sheng)最想進(jin)入工作的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)榜首(shou)。長(chang)久以(yi)來(lai)，全球(qiu)頂尖大企(qi)業(ye)(ye)(ye)付(fu)費給麥肯錫的(de)顧問們，為企(qi)業(ye)(ye)(ye)思(si)考問題(ti)，提出(chu)解(jie)決方案。林璟驊曾經有一(yi)篇《麥肯錫解(jie)決問題(ti)7步驟(zou)》，邏輯清(qing)晰，不說一(yi)句廢話(hua)(hua)空(kong)話(hua)(hua)。

　　同時，對(dui)全球(qiu)數字(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)變化的長期跟蹤，也(ye)成為林(lin)璟驊擁有全球(qiu)化視野(ye)、對(dui)營(ying)銷(xiao)(xiao)有著深刻理解和洞察的基石。他(ta)是麥肯(ken)錫(xi)臺(tai)灣分公司總經理，而麥肯(ken)錫(xi)長期跟蹤中國及世(shi)界的數字(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)的變化，推出(chu)相關報(bao)告，累積經年。

　　他“閱商業模式無數”，卻最終于2013年選擇了騰訊集團作為他新的職業起點。他對《成功營銷》記者表示，改變世界的是互聯網，改變互聯網的是移動互聯，而在中國乃至世界領域，只有象騰訊這樣的企業才有能杭州商標設計公司力(li)推動整個商業形(xing)態的變化(hua)。

　　“有(you)能(neng)力和資(zi)源，不代表著(zhu)容易，但(dan)是(shi)至少我(wo)們有(you)機會、有(you)可(ke)能(neng)。”

　　移(yi)動互聯網，“有(you)趣、令人(ren)興奮”。同(tong)樣(yang)的話，他在(zai)聊到為什么沒有(you)選(xuan)擇馬拉松而(er)去做鐵人(ren)三項這個話題(ti)時，重復出現。

　　他從二零零幾年就(jiu)(jiu)開始玩鐵(tie)人(ren)三(san)項(xiang)，笑(xiao)談“只要堅持每天半小時、每周(zhou)三(san)次以上(shang)的(de)(de)有氧運動，身體素質都可以完成(cheng)鐵(tie)人(ren)三(san)項(xiang)”，而(er)更多(duo)的(de)(de)就(jiu)(jiu)是意志(zhi)力了(le)。“記(ji)得在(zai)完成(cheng)113公(gong)里鐵(tie)人(ren)三(san)項(xiang)時，先(xian)在(zai)海水里游了(le)一個(ge)(ge)多(duo)小時，然后再(zai)在(zai)30多(duo)度的(de)(de)太陽(yang)下騎(qi)了(le)80公(gong)里的(de)(de)自(zi)行車(che)，那時候(hou)已經過(guo)(guo)了(le)四個(ge)(ge)多(duo)小時，然后又要換上(shang)跑鞋再(zai)跑21公(gong)里，跑的(de)(de)時候(hou)人(ren)會很崩(beng)潰，會反(fan)復問(wen)自(zi)己為什(shen)么要這(zhe)樣(yang)對待自(zi)己？”就(jiu)(jiu)如同所有顛(dian)覆(fu)性的(de)(de)事業(ye)一樣(yang)，鐵(tie)人(ren)三(san)項(xiang)挑戰(zhan)的(de)(de)也是自(zi)我懷疑與堅持。“那整(zheng)個(ge)(ge)過(guo)(guo)程，包括你要達成(cheng)目標而(er)進行的(de)(de)前期(qi)準備，其(qi)實(shi)是對于自(zi)己的(de)(de)一個(ge)(ge)承諾、挑戰(zhan)。”而(er)前期(qi)精神(shen)與身體上(shang)的(de)(de)準備、累積，和過(guo)(guo)程中的(de)(de)堅持同樣(yang)重要。

　　林璟驊進入騰訊，包(bao)括他對于在中國推(tui)(tui)動社交營銷的“圖(tu)謀”，所帶來的成果，不亞(ya)于完成了(le)N個鐵人三項。進入騰訊后，他先后在近期的騰訊微信商業(ye)化、重要的戰(zhan)略投資合作、互聯網金融業(ye)務規劃(hua)與(yu)推(tui)(tui)進、以及在集團社交廣(guang)告整合與(yu)產品創新(xin)等關鍵領(ling)域均承擔(dan)主(zhu)要推(tui)(tui)動領(ling)導職責，是(shi)騰訊社交廣(guang)告戰(zhan)略布(bu)局的主(zhu)要構建(jian)者(zhe)和推(tui)(tui)動者(zhe)。

　　在(zai)其(qi)全(quan)球化視野中(zhong)，中(zhong)國數字(zi)營(ying)銷的(de)消費者(zhe)改變與互聯網平臺的(de)先進性是走(zou)在(zai)世界前列的(de)，而在(zai)廣告創意以及廣告主的(de)營(ying)銷認(ren)知(zhi)層面(mian)，卻存在(zai)斷層。而他(ta)，正是為彌補斷層而來。為了(le)撬動(dong)企業(ye)，他(ta)甚至(zhi)要聯合線下(xia)4s店，在(zai)今年做(zuo)一個汽車(che)行業(ye)社交營(ying)銷鏈(lian)條的(de)示范(fan)與投(tou)資。

　　問題：變革中的營銷斷層杭州包裝設計

　　這是(shi)一(yi)場變(bian)革(ge)，是(shi)舊企業(ye)的(de)深淵也是(shi)新企業(ye)的(de)機會，而這場變(bian)革(ge)正是(shi)由互聯網(wang)主導。互聯網(wang)改(gai)變(bian)了人——交流(liu)方式、交流(liu)工(gong)具、交流(liu)時間與思維體系。但是(shi)，在中國(guo)，最大(da)的(de)問(wen)題(ti)是(shi)，消(xiao)費者使用習慣已經發(fa)生了顛覆(fu)性的(de)改(gai)變(bian)，但是(shi)企業(ye)營銷包括服務(wu)公(gong)司思路依然延續(xu)過去。

　　“從1999年的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)戶廣(guang)告、2000年搜(sou)索廣(guang)告到2010至今的(de)(de)(de)(de)(de)社交廣(guang)告，趨勢變(bian)化是：廣(guang)告主逐漸喪(sang)失了內容的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)權，而用戶放棄內容的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)檻卻在(zai)降低。”在(zai)2015騰訊全球合(he)作伙(huo)伴大會(hui)“互聯網 營銷”分(fen)論壇上(shang)，林(lin)璟驊(hua)如是說。除了用戶行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變(bian)，用戶時(shi)(shi)間(jian)也在(zai)改(gai)變(bian)。根據艾瑞咨(zi)詢統計(ji)，中國用戶日均有效(xiao)上(shang)網時(shi)(shi)間(jian)長達3小時(shi)(shi)，移動(dong)設備已經與(yu)PC平分(fen)秋色，達到90分(fen)鐘(zhong)，除睡眠(mian)以外的(de)(de)(de)(de)(de)每個時(shi)(shi)段(duan)，用戶在(zai)各類應用的(de)(de)(de)(de)(de)活躍時(shi)(shi)長均保持高位，用戶的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)越來越碎(sui)片化。用戶對(dui)品牌的(de)(de)(de)(de)(de)感知和體(ti)驗(yan)呈現多情(qing)景、網格(ge)化。

　　形(xing)成反差(cha)的(de)是(shi)(shi)，很多中國廣告(gao)主的(de)營銷手段仍停滯在Banner、網絡搜索、關鍵詞、貼片等傳統形(xing)態。即使(shi)是(shi)(shi)投放社交廣告(gao)，其思路(lu)依然(ran)延續(xu)“品(pin)牌(pai)洗.腦”式(shi)的(de)線(xian)性內容推送方式(shi)，傳統的(de)效果考核模式(shi)。

　　變(bian)化(hua)的消費(fei)(fei)者(zhe)行(xing)為與跟(gen)不上變(bian)化(hua)的企業營(ying)銷思維、變(bian)化(hua)的消費(fei)(fei)者(zhe)停留時間(jian)與跟(gen)不上變(bian)化(hua)的企業投放平臺……種種之間(jian)，形(xing)成了(le)營(ying)銷斷(duan)層(ceng)。

　　而在與《成功營銷》記者的交(jiao)流中，林璟(jing)驊更為清(qing)晰地(di)將其將此(ci)總結(jie)為三個廣告(gao)主痛(tong)點：

　　痛點一：單純搜索(suo)廣(guang)告(gao)投放，效果已達瓶頸，需(xu)要(yao)開(kai)辟出更多有(you)效的(de)營銷形(xing)態(tai)；

　　“廣告的(de)目的(de)，或是為了增(zeng)強品牌(pai)影響力(li)，或是為了刺激當下的(de)消費。但目前的(de)困難是用戶在向數字化遷徙(xi)的(de)過程中，碎(sui)片化的(de)不(bu)止是用戶時間，還有場(chang)景(jing)。傳(chuan)統憑借(jie)搜索等數字營銷模式的(de)效果性價(jia)比(bi)在降低。企業越來越難串聯起(qi)不(bu)同場(chang)景(jing)里，實現高效營銷。”

　　痛(tong)點二：無(wu)法科學完(wan)成數字營銷的效果統計；

　　“怎么衡量廣告(gao)投(tou)放效果(guo)？這(zhe)個痛點一(yi)直存在(zai)。在(zai)傳統紙媒、電視(shi)時代，效果(guo)是GRP（總收聽/收視(shi)率(lv)）；在(zai)數字(zi)媒體(ti)時代，有(you)更(geng)多指標去更(geng)直觀的了解品牌(pai)關(guan)注(zhu)度和(he)影響力的增長。但是，如何系(xi)統化應用這(zhe)些衡量指標，對廣告(gao)主(zhu)而(er)言是個挑戰。”

　　痛點三：企業(ye)內部架構(gou)還是為舊的營銷方法(fa)論(lun)所設計的，不適(shi)應新的營銷體系；

　　“無論是營銷部(bu)門(men)、市場調研部(bu)門(men)還(huan)是用戶關系管理部(bu)門(men)，大家各自還(huan)在(zai)本來的(de)方(fang)法論里面推動。管理者們(men)完(wan)全了解傳統的(de)營銷‘語言’，但是新的(de)‘語言’雖然有效但是需要時間教育，所以寧愿還(huan)投放(fang)在(zai)舊(jiu)的(de)營銷方(fang)式里，這樣的(de)組(zu)織慣性亟待(dai)打破。”

　　未來營銷原則：以人為(wei)原點

　　營銷(xiao)廣告屆一(yi)直(zhi)遵循的法則是：消費者(zhe)在(zai)哪里(li)，廣告就在(zai)哪里(li)；隨著用(yong)(yong)戶(hu)對內(nei)容(rong)選擇權的大增，如何從內(nei)容(rong)入手，滿(man)足用(yong)(yong)戶(hu)需求，打動(dong)用(yong)(yong)戶(hu)成(cheng)為(wei)了營銷(xiao)人的必修(xiu)課(ke)，否則用(yong)(yong)戶(hu)隨時可以選擇從心理或者(zhe)物(wu)理屏(ping)蔽。因此(ci)未來營銷(xiao)必須以“人”為(wei)原點。

　　而哪里(li)才是(shi)真(zhen)正的“人”？我們(men)通過互(hu)聯網獲得了(le)一(yi)堆關于用戶的數據，并據此做出(chu)分析(xi)，就(jiu)能勾勒出(chu)一(yi)個真(zhen)正的“人”嗎？

　　林璟驊分享(xiang)了一個(ge)特(te)別有意思的案例(li)：

　　2015年的十一(yi)黃(huang)金周，很多節后(hou)業內(nei)報告，以(yi)互聯網大(da)數(shu)據(ju)(ju)為基礎，根據(ju)(ju)出行目的地分(fen)析中國人都“去(qu)哪(na)兒(er)了(le)”。

　　而事實上，旅(lv)游(you)并不(bu)是2015年中(zhong)國十(shi)一(yi)黃(huang)金(jin)周用(yong)戶(hu)的(de)主題(ti)，“回家(jia)”才是！騰訊社(she)交平臺(tai)基于地理信息，發現只有三成(cheng)(cheng)的(de)用(yong)戶(hu)在(zai)旅(lv)游(you)，七(qi)成(cheng)(cheng)的(de)用(yong)戶(hu)回了(le)老(lao)家(jia)；基于用(yong)戶(hu)朋友圈(quan)分享主題(ti)，解構了(le)不(bu)同群體(ti)的(de)生活狀態——00后(hou)主要在(zai)旅(lv)游(you)，80、90后(hou)忙著社(she)交或(huo)結婚成(cheng)(cheng)家(jia)，50-70人群在(zai)旅(lv)游(you)享受人生……

　　這小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)例(li)子說明了：一定要在合(he)理(li)標簽、足(zu)夠維(wei)度的(de)(de)(de)數據、科學的(de)(de)(de)分析(xi)下，才(cai)能(neng)更為深入的(de)(de)(de)理(li)解用戶的(de)(de)(de)行為，營銷才(cai)能(neng)更高效。

　　而社交廣告正是未來營銷的方向。這要從用戶行為、用戶停留時長、用戶的內容接受度幾個角度來看。很簡單的道理：用戶行為已經變成多情景、品牌形象設計碎片化的(de)網格(ge)式信(xin)息(xi)(xi)獲(huo)取(qu)，而社(she)交(jiao)平臺(tai)正(zheng)是(shi)其主要獲(huo)取(qu)信(xin)息(xi)(xi)、交(jiao)友(you)、工作(zuo)學習乃至休閑最重要的(de)互聯網平臺(tai)。以騰(teng)訊(xun)的(de)數據(ju)(ju)(ju)為(wei)例(li)：騰(teng)訊(xun)2015第二(er)季度(du)財報數據(ju)(ju)(ju)顯(xian)示，微信(xin)和WeChat的(de)合并(bing)月(yue)活躍(yue)賬戶(hu)數已經達到(dao)(dao)6億(yi)，Q~、Q~空間月(yue)活躍(yue)賬戶(hu)數分別達到(dao)(dao)8.43億(yi)和6.59億(yi)；而社(she)交(jiao)平臺(tai)的(de)粘性(xing)更高(gao)，特(te)別是(shi)在移動端。艾(ai)瑞橫向對比(bi)數據(ju)(ju)(ju)顯(xian)示，騰(teng)訊(xun)系(xi)移動端產品(pin)在用(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)時長方面以42%的(de)占(zhan)比(bi)遙(yao)遙(yao)領先（其中社(she)交(jiao)類產品(pin)占(zhan)比(bi)達29%，其它13%），超出第二(er)位(wei)的(de)8%達5倍之(zhi)多；對大部分用(yong)(yong)戶(hu)來說，從起(qi)床開始，生活即與 騰(teng)訊(xun)產品(pin)緊密(mi)綁定，特(te)別是(shi)騰(teng)訊(xun)社(she)交(jiao)平臺(tai)綁定。

　　所(suo)以(yi)，對于“消(xiao)費(fei)者在(zai)(zai)哪里，廣告(gao)(gao)就在(zai)(zai)哪里”的(de)原則來(lai)說，社交(jiao)廣告(gao)(gao)是(shi)未來(lai)營(ying)(ying)銷(xiao)最有效解(jie)決(jue)方案。“社交(jiao)廣告(gao)(gao)為營(ying)(ying)銷(xiao)與用戶(hu)提供(gong)了最佳情感的(de)連接(jie)方式——它(ta)能深(shen)入洞(dong)(dong)察用戶(hu)個性化的(de)需(xu)求，在(zai)(zai)多(duo)場(chang)景的(de)互動中打動用戶(hu)內心(xin)的(de)情感訴(su)求。”林璟(jing)驊表示。要解(jie)決(jue)社交(jiao)衡量痛點(dian)，搭建社交(jiao)洞(dong)(dong)察，將(jiang)用戶(hu)從冷冰冰的(de)目標人群還原為“豐富、整體”的(de)人。圍繞“人”，如何將(jiang)營(ying)(ying)銷(xiao)從心(xin)，到腦，最終到手（下單達(da)成銷(xiao)售），社交(jiao)廣告(gao)(gao)是(shi)未來(lai)營(ying)(ying)銷(xiao)方向。

　　但是(shi)(shi)，在林璟驊與《成功(gong)營(ying)銷》記者(zhe)交(jiao)(jiao)流中，一個重(zhong)要(yao)問(wen)題(ti)被雙方所認同(tong)：“僅(jin)僅(jin)投放社(she)交(jiao)(jiao)廣告絕不等同(tong)于社(she)交(jiao)(jiao)營(ying)銷”。如何判(pan)斷是(shi)(shi)否(fou)是(shi)(shi)真正的社(she)交(jiao)(jiao)營(ying)銷，而不只是(shi)(shi)塊“社(she)交(jiao)(jiao)廣告位(wei)”，要(yao)回答如下(xia)所有(you)問(wen)題(ti)：

　　你的(de)社交(jiao)廣告(gao)覆蓋人群是不是夠廣？

　　覆蓋人群各種場景是不是夠多？

　　投放是真精準還(huan)是偽精準？

　　社交廣告的線上體驗(yan)是否(fou)(fou)流暢(chang)、轉換環節是否(fou)(fou)盡量少、線上線下是否(fou)(fou)無(wu)縫？

　　敢不敢拿即(ji)時效果做作證(zheng)？

　　……

　　原則下的(de)方法論(lun)：偽社交廣告與(yu)真(zhen)社交營(ying)銷

　　在林璟驊的眼中，真正的社交廣(guang)告應該是這樣(yang)的：

　　首先是從心(xin)到腦，內容要(yao)走心(xin)才(cai)能(neng)留下記憶——作為用(yong)戶(hu)的你，可以在Q~、Q~空(kong)間(jian)或者(zhe)微信朋友圈上(shang)看到很新奇的小(xiao)視(shi)(shi)頻(pin)，你愿意(yi)和朋友轉(zhuan)發并討論這(zhe)樣(yang)的小(xiao)視(shi)(shi)頻(pin)，甚至討論這(zhe)個視(shi)(shi)頻(pin)背后的品牌小(xiao)故事、小(xiao)驚喜，討論的內容因被(bei)再次(ci)傳(chuan)播而加深(shen)。

　　之后是(shi)到手(shou)（購買），對(dui)于(yu)很多傳統行業的(de)廣告(gao)主而言(yan)，線(xian)上(shang)線(xian)下的(de)打(da)通是(shi)實現這(zhe)一步的(de)關鍵一環(huan)。

　　騰(teng)訊社交廣告(gao)已經可(ke)以幫助大部分行業的(de)(de)廣告(gao)主實現(xian)了(le)上述功能。一(yi)個例子：高端房地產最難做到(dao)(dao)讓(rang)消費(fei)者從(cong)心到(dao)(dao)腦(nao)再到(dao)(dao)手(shou)，但是騰(teng)訊社交廣告(gao)幫助廣東韶(shao)(shao)關碧桂園鎖定(ding)20-50歲廣州韶(shao)(shao)關的(de)(de)白領人群，將LBS信息與興趣標(biao)簽結(jie)合(he)，通過教育、居家(jia)等關鍵詞定(ding)位該地區(qu)對韶(shao)(shao)關碧桂園房產有(you)興趣的(de)(de)用戶，廣告(gao)主反饋(kui)廣告(gao)投放(fang)后，成功售(shou)出數百余套。

　　“說不定，我們還能(neng)幫(bang)你把商品送到家(jia)里。”林璟驊笑言。

　　為了讓消費者能夠“動手(shou)”——從心到腦最終到手(shou)，完成真正(zheng)的社交營銷，有幾(ji)大軟硬件必須完成。

　　基礎硬件：覆蓋人群廣、場景多樣

　　騰訊社(she)交(jiao)(jiao)廣告(gao)(gao)(gao)承載了微信(xin)(xin)、Q~兩大核心社(she)交(jiao)(jiao)媒體資源，通(tong)過騰訊社(she)交(jiao)(jiao)廣告(gao)(gao)(gao)平臺，廣告(gao)(gao)(gao)主可(ke)以(yi)將廣告(gao)(gao)(gao)投放在包(bao)括微信(xin)(xin)、手機Q~、Q~空間(jian)、Q~音樂、騰訊新聞、Q~PC端等豐富(fu)的廣告(gao)(gao)(gao)場景，以(yi)及騰訊廣告(gao)(gao)(gao)聯(lian)盟的明(ming)星應用上(shang)。

　　與此同時，騰訊社(she)交廣告秉承開放(fang)態度(du)與第三(san)方(fang)合(he)作，在流量、產品、數據三(san)個維(wei)度(du)上與京東、58同城、易車網、搜狗等各合(he)作伙伴展(zhan)開合(he)作。無(wu)論是工作、學習、娛樂(le)，還是聊天、看新聞、買東西(xi)……騰訊社(she)交廣告都可(ke)以通過內外(wai)資源，覆蓋用戶(hu)24小時生(sheng)活場景。

 　　覆蓋的(de)(de)背(bei)后需要跨屏(ping)“無痕”。騰訊社交廣告利用ID體(ti)系、社交關系鏈完成“順滑”跨屏(ping)。“創(chuang)意是持續(xu)優化的(de)(de)下一步。”林(lin)璟(jing)驊表(biao)示。

　　精(jing)準(zhun)的(de)人(ren)群(qun)分析：內部外部平臺打通(tong)

　　將(jiang)用戶(hu)從(cong)冷冰冰的(de)(de)(de)(de)目標(biao)人(ren)群(qun)還原為(wei)“豐富、整體(ti)”的(de)(de)(de)(de)人(ren)，需(xu)要更領先的(de)(de)(de)(de)技術——大數(shu)據分析。從(cong)用戶(hu)角度，如何讓(rang)將(jiang)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)內容在合適(shi)的(de)(de)(de)(de)時間，以合適(shi)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)推送給合適(shi)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，這需(xu)要建立在一套科學的(de)(de)(de)(de)廣告投放體(ti)系上。

　　“我們(men)打通(tong)了(le)內(nei)部(bu)與(yu)外(wai)部(bu)的體(ti)系。例如內(nei)部(bu)體(ti)系中，我們(men)打通(tong)了(le)騰訊游戲；在(zai)外(wai)部(bu)，我們(men)打通(tong)了(le)京(jing)東體(ti)系。”林(lin)璟驊對《成功營銷(xiao)》表(biao)示。

　　這些(xie)內部與(yu)外部體系的(de)(de)打通，遠非覆蓋人群(qun)數(shu)那(nei)么簡單。例如騰訊(xun)對用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)了解是(shi)來自于(yu)吃住行的(de)(de)形(xing)態，京東對于(yu)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)了解是(shi)來自于(yu)他的(de)(de)購物傾向，“數(shu)據緯度不(bu)一(yi)(yi)樣，可以更(geng)有機的(de)(de)結合”，最終(zhong)獲得(de)一(yi)(yi)個(ge)更(geng)為完整的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶畫(hua)像(xiang)，并(bing)能夠讓(rang)用(yong)(yong)(yong)戶在不(bu)同觸點中獲得(de)不(bu)同形(xing)態的(de)(de)廣告影響，更(geng)為自然與(yu)精準的(de)(de)影響用(yong)(yong)(yong)戶。

　　Tips：騰(teng)訊社(she)交廣(guang)告基于用戶基礎屬性、媒體環境、用戶環境、用戶狀(zhuang)態、興(xing)趣(qu)愛好(hao)、用戶行為等(deng)6大定向(xiang)(xiang)體系，從(cong)地理位(wei)置、商業興(xing)趣(qu)、關鍵(jian)詞、相似(si)人(ren)群定向(xiang)(xiang)等(deng)多個維度對用戶進行定向(xiang)(xiang)分析，幫助廣(guang)告主(zhu)實(shi)現更(geng)為智能及精準的廣(guang)告推送。

　　連接線下線上的(de)能(neng)力：支付環節特別重(zhong)要

　　“無論是游戲、電商(shang)，他們對(dui)于(yu)效果的(de)(de)(de)(de)追求一(yi)直(zhi)是很苛刻的(de)(de)(de)(de)，在(zai)這部分苛刻行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)，我們已經驗證了騰訊(xun)社交廣(guang)告的(de)(de)(de)(de)效果。”而(er)林璟(jing)驊更大的(de)(de)(de)(de)“圖謀(mou)”是推動更為傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)發生改變(bian)。“餐(can)廳(ting)、地產、購物中心(xin)、汽車(che)……其實90%以上(shang)的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)都(dou)在(zai)線(xian)下，但過去(qu)這些線(xian)下的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)一(yi)直(zhi)在(zai)摸索怎么樣把營銷(xiao)從傳(chuan)統紙媒、電視媒體轉到線(xian)上(shang)，如(ru)何去(qu)擁抱(bao)線(xian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)變(bian)化？我們的(de)(de)(de)(de)目標是這90%的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)實現有效的(de)(de)(de)(de)線(xian)上(shang)營銷(xiao)。”

　　在這個改變中，林璟驊(hua)強(qiang)調支付環節特別重(zhong)要。“這也是騰訊在世界上，與西方社(she)交媒體例如Facebook、Twitter最大的不同與優勢。”

　　“目前微(wei)信支付(fu)和Q~錢包(bao)的用(yong)戶(hu)加起來過億，與(yu)信.用(yong).卡的支付(fu)不同，微(wei)信支付(fu)和QQ錢包(bao)帶有C