據相(xiang)關權威(wei)資(zi)料顯示(shi)，80%的消(xiao)費(fei)市場是由(you)女(nv)(nv)性(xing)決定和影響的，而在美國女(nv)(nv)性(xing)每(mei)年影響的消(xiao)費(fei)支(zhi)出超過(guo)2兆美元，而中(zhong)國快速發(fa)展(zhan)的市場中(zhong)，女(nv)(nv)性(xing)的消(xiao)費(fei)潛力(li)仍(reng)有很大空間，所(suo)以廣東發(fa)展(zhan)銀行(xing)首先推出女(nv)(nv)性(xing)真情卡，隨后中(zhong)信銀行(xing)推出了(le)魔力(li)卡，一時間女(nv)(nv)性(xing)卡市場精彩紛呈。但是，熱鬧之后，冷(leng)靜思考，女(nv)(nv)性(xing)信用卡營銷還有待改進和完善，才能滿足(zu)市場，服(fu)務(wu)女(nv)(nv)性(xing)，創造品(pin)牌價值。

　　由于信用卡(ka)是各家銀行剛投入的新興電子金融產品，功能開發和市場(chang)培育仍(reng)處(chu)在初級階段(duan)，在市場(chang)理論和經驗探索方(fang)面尚(shang)處(chu)空白狀態，因而，其(qi)推出最(zui)前衛的產品女(nv)性信用卡(ka)就(jiu)不(bu)可避免地帶(dai)有先天不(bu)足(zu)。目前女(nv)性信用卡(ka)營(ying)銷存在著六大難(nan)題(ti)需(xu)要破解：

　　一(yi)、定(ding)(ding)(ding)(ding)位(wei)模糊。女性只是(shi)(shi)一(yi)個族(zu)群(qun)概念(nian)。女性信用卡(ka)的目(mu)標是(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)(ding)位(wei)于高端客戶(hu)，還是(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)(ding)位(wei)于大眾化？是(shi)(shi)滿(man)足于時尚，還是(shi)(shi)追求(qiu)現代？從目(mu)前各家的市場營銷(xiao)(xiao)來看，只是(shi)(shi)對(dui)卡(ka)類做(zuo)出(chu)了(le)女性區(qu)分，并未對(dui)女性人(ren)群(qun)進行分析和準確定(ding)(ding)(ding)(ding)位(wei)，因(yin)此，營銷(xiao)(xiao)中往(wang)往(wang)就(jiu)會出(chu)現出(chu)力(li)不(bu)討好(hao)，或者是(shi)(shi)事倍功半的效果。這首先是(shi)(shi)營銷(xiao)(xiao)定(ding)(ding)(ding)(ding)位(wei)不(bu)對(dui)，自己定(ding)(ding)(ding)(ding)位(wei)模糊就(jiu)難被別人(ren)定(ding)(ding)(ding)(ding)位(wei)。

　　二(er)、主(zhu)題不清。由于定位不準(zhun)就導致營銷(xiao)(xiao)主(zhu)題不清。市(shi)(shi)場缺少(shao)鮮明(ming)的營銷(xiao)(xiao)主(zhu)張(zhang)，不能(neng)產(chan)生(sheng)強有(you)(you)(you)(you)力的社會影響(xiang)。因而在(zai)(zai)市(shi)(shi)場營銷(xiao)(xiao)中(zhong)就有(you)(you)(you)(you)人(ren)問(wen)如(ru)廣(guang)發真情(qing)卡(ka)是(shi)有(you)(you)(you)(you)真情(qing)的人(ren)才能(neng)辦(ban)卡(ka)還(huan)是(shi)銀行(xing)在(zai)(zai)宣稱對客戶真情(qing)服務？讓人(ren)看不清；中(zhong)信的魔力是(shi)卡(ka)有(you)(you)(you)(you)魔力還(huan)是(shi)辦(ban)卡(ka)的人(ren)有(you)(you)(you)(you)魔力？讓人(ren)看不明(ming)白；招(zhao)行(xing)的瑞麗(li)卡(ka)讓人(ren)在(zai)(zai)審(shen)美疲勞中(zhong)從(cong)眾隨(sui)行(xing)。由于營銷(xiao)(xiao)主(zhu)題不清，在(zai)(zai)越來越多女性信用(yong)卡(ka)問(wen)市(shi)(shi)之后，卻使女性信用(yong)卡(ka)走向(xiang)迷(mi)茫。

　　三(san)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)單一(yi)。提起營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)習慣的(de)思維就(jiu)是花錢做廣(guang)告(gao)(gao)。其實(shi)，讓我(wo)們回過頭想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)昨天(tian)看(kan)過的(de)電(dian)視(shi)，能清晰地記憶(yi)起的(de)廣(guang)告(gao)(gao)不會超過一(yi)個(ge)，而(er)很(hen)多(duo)廣(guang)告(gao)(gao)你根本不記。在(zai)信用卡的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)中往往會出現錯(cuo)誤的(de)觀點“廣(guang)告(gao)(gao)決定論”，企盼廣(guang)告(gao)(gao)能畢其功(gong)于一(yi)役，而(er)忽略多(duo)樣式的(de)宣傳促銷(xiao)(xiao)。

　　四(si)、服(fu)務(wu)不一(yi)。由于信(xin)用卡(ka)服(fu)務(wu)是一(yi)個系統工程(cheng)，涉及到每個細微(wei)環(huan)(huan)節統一(yi)服(fu)務(wu)的落(luo)實執行，而柜(ju)臺、Call Centre、網(wang)站、一(yi)線市場，后臺每個環(huan)(huan)節不慎都會造成投(tou)訴，影響品(pin)牌。

　　五、功能簡單。女性信用卡不能只做卡版的更換和名稱上的變化，也不能是僅停留在透支、刷卡消費、積分有禮、通行國內外、退稅服務等一般服務，更多的功能服務期待完善，應充分研究需求，開拓女性市場。 六、文化不濃。文化創造品牌。而女性信用卡在營銷中淺嘗輒止開發不足，不能折射出濃厚的文化底蘊，產品未能實現向品牌的飛躍。 我們研究發現，由于不同的區域經濟環境、文化環境有很大差異，因此女性信用卡營銷不應該千篇一律。應該根據消費者不同的消費習慣和消費文化進行營銷，作為率先發行的廣發女性真情卡，其杭州樣本設計重(zhong)新的(de)市場定位(wei)主張應是(shi)“真情(qing)相依，關愛(ai)無(wu)限”。其他銀行(xing)的(de)女性卡應在“現(xian)代感”或“時(shi)尚感上(shang)”定位(wei)推廣。

　　在營銷實踐(jian)中(zhong)應(ying)充分考慮到目標女性購買的因(yin)素是：

　　1、女(nv)性(xing)常會(hui)依(yi)情緒(xu)加入購買(mai)決策(ce)因素(su)；

　　2、女性(xing)享受消費時喜于發現(xian)附(fu)加價值的樂趣(qu)；

　　3、女(nv)性會考慮整體需要；

　　4、女性(xing)語言能力較佳；

　　5、女性懂得并善(shan)于聰明的購物技巧；

　　6、女性(xing)樂意在必要時(shi)花時(shi)間貨(huo)比三家；

　　7、女性善于捕(bu)捉相(xiang)關信(xin)息的想象力和文化；

　　8、女性需要引導(dao)，幫(bang)助認識這(zhe)項產(chan)品服務(wu)與她生活多么契合；

　　9、女性(xing)重視(shi)營(ying)銷活動(dong)中的多重感(gan)官；

　　10、女性傾向選擇與品牌建立聯盟關系。

　　作者孫祺(qi)然(ran)為(wei)廣東發展銀(yin)行北(bei)京信用卡中心(xin)總經(jing)理(li)

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