隨著大數據和移動互聯(lian)的崛起，以(yi)及用戶(hu)市場的全面到來，互聯(lian)網營銷已(yi)(yi)進入3.0時代(dai)(dai)，如(ru)果說1.0時代(dai)(dai)是以(yi)媒體為核(he)心，2.0時代(dai)(dai)是以(yi)品牌(pai)為核(he)心，那么3.0時代(dai)(dai)就是以(yi)用戶(hu)為核(he)心的營銷思維，互聯(lian)網營銷已(yi)(yi)經全面回歸“用戶(hu)”價值。

　　4G時(shi)代的(de)開啟以及各種移(yi)動(dong)終端(duan)設備的(de)涌現，為(wei)移(yi)動(dong)互聯網(wang)(wang)的(de)發展注入巨大能量(liang)，舊秩序(xu)已(yi)被打(da)破。INMOBI 2014移(yi)動(dong)研究(jiu)報告顯示，中國移(yi)動(dong)互聯網(wang)(wang)用(yong)戶(hu)(hu)平(ping)均每天的(de)有效媒體接觸時(shi)間為(wei)5.8小時(shi)。移(yi)動(dong)占(zhan)用(yong)戶(hu)(hu)觸媒時(shi)長躍居第一，移(yi)動(dong)端(duan)146分鐘(zhong)(zhong)，占(zhan)42%，PC為(wei)100分鐘(zhong)(zhong)，占(zhan)29%，電(dian)視60分鐘(zhong)(zhong)，占(zhan)17%。移(yi)動(dong)觸網(wang)(wang)已(yi)經接近PC互聯網(wang)(wang)與電(dian)視媒體的(de)總和(he)。

　　在競爭(zheng)極為激(ji)烈的(de)媒體環(huan)境下，廣告客戶和(he)代|理商們，都在思考投放“效果”問題(ti)(ti)，對(dui)互聯網(wang)公司而(er)言，從根(gen)本上說就(jiu)是“流量”問題(ti)(ti)。于(yu)是，流量如何變現，成為解決互聯網(wang)營銷眾多問題(ti)(ti)的(de)最終出口。

　　用(yong)戶價(jia)值到營(ying)(ying)銷價(jia)值的轉化，如何跑(pao)贏這營(ying)(ying)銷鏈條上的“最后一公(gong)里”？

　　互(hu)聯網3.0時代(dai)回歸用(yong)戶(hu)價(jia)值

　　隨著大數(shu)據和移動互聯(lian)的(de)崛起，以(yi)(yi)及用(yong)(yong)戶(hu)市場的(de)全面(mian)到來，業內有(you)觀點認為互聯(lian)網(wang)營銷已進入3.0時(shi)代(dai)，如果說(shuo)1.0時(shi)代(dai)是以(yi)(yi)媒體(ti)為核心(xin)，2.0時(shi)代(dai)是以(yi)(yi)品牌為核心(xin)，那么3.0時(shi)代(dai)就(jiu)是以(yi)(yi)用(yong)(yong)戶(hu)為核心(xin)的(de)營銷思維，互聯(lian)網(wang)營銷已經(jing)全面(mian)回歸“用(yong)(yong)戶(hu)”價值。

　　作為傳統互聯網平臺(tai)，搜狐(hu)已橫跨眾多終端(duan)形成用(yong)戶(hu)(hu)行為閉(bi)環：交互——輸入(ru)——搜索——瀏覽——訂閱，借此(ci)有效吸附大量(liang)(liang)用(yong)戶(hu)(hu)。尤(you)其在移動端(duan)，搜狐(hu)占領(ling)了用(yong)戶(hu)(hu)兩大資訊入(ru)口(kou)，其中，搜狐(hu)新聞客戶(hu)(hu)端(duan)裝機量(liang)(liang)超過2億(yi)，活躍用(yong)戶(hu)(hu)數超7000萬(wan)。手機搜狐(hu)網日(ri)均UV高(gao)達7500萬(wan)，日(ri)均總PV達到10億(yi)。

　　如何(he)利(li)用這些流量、挖掘用戶(hu)價值(zhi)，是(shi)眾多互聯網平臺的求解之處，也是(shi)搜狐營銷升級的著力(li)點。

　　因此，搜(sou)狐正(zheng)在以用戶為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)，打造(zao)一體化營銷生(sheng)態圈，從(cong)最原(yuan)始的(de)輸入(ru)行(xing)(xing)為(wei)，到豐富的(de)交(jiao)互、交(jiao)易行(xing)(xing)為(wei)，每(mei)個入(ru)口都有相應(ying)的(de)產品對(dui)應(ying)，具(ju)體可以分為(wei)兩步：第(di)一，利(li)用好大(da)數據(ju)，大(da)數據(ju)就像中(zhong)(zhong)藥處方，貫通全局(ju)，為(wei)整個營銷生(sheng)態圈提供(gong)的(de)是智力(li)支持；第(di)二，發力(li)體驗端(duan)，走向市場，將移動(dong)端(duan)勢能(neng)充分釋放，通過事件化、生(sheng)活化等策(ce)略，將流(liu)量在移動(dong)端(duan)變現。這(zhe)也就意味著，搜(sou)狐與(yu)廣告主的(de)合作，除了傳統廣告模(mo)式(shi)外，還會開(kai)發更為(wei)多元化的(de)商業(ye)合作模(mo)式(shi)。

　　正是因為回歸了用戶(hu)價值，讓搜(sou)狐(hu)在互聯網營銷(xiao)3.0時(shi)代找到了流量變現(xian)的突(tu)破點，從用戶(hu)中來、到用戶(hu)中去，也成為搜(sou)狐(hu)全新營銷(xiao)生態的核(he)心(xin)支撐點。

　　三步走打造(zao)營(ying)銷新生態

　　溯本追(zhui)源，要想做到(dao)以用(yong)戶(hu)為中(zhong)心，首(shou)先要對用(yong)戶(hu)全新的(de)媒體接觸行(xing)為有(you)著充分的(de)認(ren)知。進入移動互聯(lian)網(wang)時代，用(yong)戶(hu)需求已經不再是(shi)千篇一(yi)律(lv)。他們(men)就像車流(liu)一(yi)樣，各自(zi)流(liu)向自(zi)己想去的(de)地方(fang)，從行(xing)為價(jia)值來看(kan)，用(yong)戶(hu)的(de)行(xing)為是(shi)多(duo)元(yuan)化和(he)非線性的(de)。搜(sou)狐發現，紛繁的(de)用(yong)戶(hu)行(xing)為背后，規律(lv)有(you)跡可(ke)循。大多(duo)數用(yong)戶(hu)都必然經過瀏覽(lan)行(xing)為的(de)“主干(gan)道”。大量用(yong)戶(hu)從搜(sou)狐網(wang)首(shou)頁、新聞客(ke)戶(hu)端(duan)、手(shou)機搜(sou)狐網(wang)首(shou)頁進入搜(sou)狐，在海量資訊(xun)中(zhong)，尋找自(zi)己感(gan)興趣(qu)的(de)內容。

　　大數據讓一個(ge)個(ge)原本混沌(dun)不清的用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)面(mian)孔，變得輪廓(kuo)清晰起來，搜狐力(li)求(qiu)深(shen)入挖掘(jue)海(hai)量用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)背后的商業價值(zhi)。核心思路是，依托搜狐大數據技術平臺進行用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)價值(zhi)挖掘(jue)，通(tong)過入口價值(zhi)營(ying)銷找到(dao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，然后利用(yong)(yong)(yong)內容營(ying)銷與(yu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)有效溝通(tong)，再通(tong)過移動營(ying)銷實(shi)現用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的體驗(yan)和轉(zhuan)化。這是一個(ge)“找到(dao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)-溝通(tong)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)-體驗(yan)轉(zhuan)化”的完整(zheng)生態系統。

　　業(ye)內人(ren)士(shi)分(fen)析(xi)認為，搜狐的(de)打(da)法是基于大(da)搜狐平臺的(de)覆(fu)蓋價值(zhi)(zhi)，通(tong)過大(da)數(shu)據分(fen)析(xi)，首先(xian)抓用戶(hu)(hu)眼(yan)球(qiu)，通(tong)過高價值(zhi)(zhi)的(de)流量入(ru)口實(shi)現(xian)(xian)眼(yan)球(qiu)的(de)價值(zhi)(zhi)。第(di)二，通(tong)過內容和移動端的(de)產品去實(shi)現(xian)(xian)體驗的(de)價值(zhi)(zhi)。第(di)三，實(shi)現(xian)(xian)用戶(hu)(hu)的(de)價值(zhi)(zhi)轉化。通(tong)過多端打(da)通(tong)，保證營銷效果，一個(ge)是效果優(you)化，一個(ge)是定(ding)向投(tou)(tou)放(fang)，它(ta)們有賴于大(da)數(shu)據中心提供(gong)的(de)技術，為客戶(hu)(hu)投(tou)(tou)放(fang)提供(gong)強大(da)支(zhi)持，為廣告客戶(hu)(hu)帶來營銷價值(zhi)(zhi)的(de)最大(da)化。

　　最后一公里(li)實現移(yi)動端變現

　　三步走思路足夠清晰，如(ru)果(guo)將整個營銷體系作為(wei)線(xian)上線(xian)下一體化(hua)考慮，就必須將線(xian)上的(de)(de)訊息與線(xian)下的(de)(de)需求相(xiang)結合，那這中間關鍵(jian)的(de)(de)鑰匙是(shi)什(shen)么呢？就是(shi)移(yi)動端，也就是(shi)最(zui)后(hou)一公里。

　　回到用(yong)戶(hu)使用(yong)習慣，大多(duo)數用(yong)戶(hu)的長時(shi)(shi)間(jian)(jian)消費(fei)(fei)還停(ting)留(liu)在電(dian)視屏(ping)或是PC屏(ping)，如收看熱門綜藝節(jie)目或電(dian)視劇。這種長時(shi)(shi)間(jian)(jian)消費(fei)(fei)之后(hou)呢(ni)，互動(dong)行為更(geng)多(duo)還是發(fa)生在走(zou)出(chu)客(ke)廳、家門之后(hou)，臥室中、路上(shang)、地鐵(tie)上(shang)這些碎片化時(shi)(shi)間(jian)(jian)則是移動(dong)端覆蓋時(shi)(shi)間(jian)(jian)，也是線(xian)下互動(dong)的“關鍵(jian)時(shi)(shi)刻”。為此，搜狐會利用(yong)移動(dong)端使用(yong)戶(hu)與品牌互動(dong)，深化對于“最后(hou)一公里”的解讀，即(ji)第一不能(neng)令用(yong)戶(hu)反感，第二做到低門檻，讓用(yong)戶(hu)方(fang)便參與。

　　因此，搜(sou)(sou)(sou)狐為(wei)客(ke)(ke)戶提供展示廣(guang)告(gao)、交互(hu)廣(guang)告(gao)和(he)(he)精準廣(guang)告(gao)等類型的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)產品，讓品牌溝(gou)通更加簡單。今(jin)后在體驗(yan)式營(ying)銷方面(mian)，搜(sou)(sou)(sou)狐還(huan)將更多(duo)的(de)(de)(de)運用(yong)直(zhi)播間、H5頁(ye)面(mian)這樣的(de)(de)(de)方式，讓網友樂于去感(gan)受和(he)(he)分享。如H5的(de)(de)(de)體驗(yan)，捷豹新(xin)車(che)和(he)(he)寶馬X4的(de)(de)(de)上(shang)市，通過H5頁(ye)面(mian)與(yu)目標用(yong)戶群親密接(jie)觸，巧妙實(shi)現遞進式互(hu)動，不但通過搜(sou)(sou)(sou)狐客(ke)(ke)戶端可以為(wei)線下試駕(jia)引流，還(huan)可以做到超市停車(che)等，解(jie)決用(yong)戶實(shi)際(ji)生(sheng)活需求。

　　在(zai)“簡單(dan)化”和(he)“體驗(yan)化”之(zhi)外，搜狐(hu)在(zai)移(yi)動(dong)營銷的規劃上還堅(jian)持“生活化”的原(yuan)則(ze)，比(bi)如推出廣(guang)受歡迎的應(ying)用(yong)服(fu)務(wu)，包括基于功能(neng)對接植入的航班查詢、基于位置的4S店(dian)線下體驗(yan)和(he)消費等，此外，還推出政企專刊的模式，方便政企入駐(zhu)和(he)發聲，這些都是客(ke)戶服(fu)務(wu)價值的衍生品。移(yi)動(dong)互(hu)聯網技術極大拓展了服(fu)務(wu)和(he)應(ying)用(yong)的邊界，讓營銷變得更有趣和(he)有用(yong)。

　　跑(pao)通了這個‘最后一(yi)公(gong)里’，移(yi)動端才算(suan)真正融入消(xiao)費者的生(sheng)活，將營(ying)銷(xiao)從“傳播”層(ceng)面深化到(dao)“服務”層(ceng)面，令消(xiao)費者感(gan)受到(dao)“營(ying)銷(xiao)的價值”。只(zhi)有如此(ci)，用戶吸附才能被(bei)坐實，流量變現才算(suan)被(bei)落實。

　　流量矩陣整(zheng)合全平臺

　　移動(dong)(dong)端如此重要，但是不是就僅此而已呢？當(dang)然不是。移動(dong)(dong)端只(zhi)是用戶的(de)一(yi)個入口，它不是唯一(yi)，以搜狐為例，即使品牌把所(suo)有的(de)用戶體(ti)驗(yan)契合(he)在(zai)(zai)整個移動(dong)(dong)端上，但是不可否認的(de)是，它還是依托在(zai)(zai)搜狐一(yi)個大平(ping)臺，利用的(de)是平(ping)臺資源和數據(ju)支持(chi)。因此圍繞用戶的(de)體(ti)驗(yan)，用一(yi)體(ti)化的(de)思(si)路貫通營銷全線(xian)，這是一(yi)個不可忽(hu)視的(de)大方向。

　　從(cong)(cong)PC端(duan)到(dao)移動端(duan)，從(cong)(cong)資訊到(dao)視(shi)頻，從(cong)(cong)輸入法(fa)、搜索、門戶(hu)到(dao)新聞客戶(hu)端(duan)，三大平(ping)臺雙屏覆蓋超(chao)過(guo)90％的中國網民，搜狐致力打造(zao)的是(shi)互(hu)聯網生態閉環平(ping)臺，形成互(hu)聯網流量矩(ju)陣。

　　搜狐(hu)公司廣(guang)(guang)告(gao)營銷副總裁崔(cui)莉莉表示：“隨著移(yi)動互聯網時代的到(dao)來，媒(mei)介資(zi)源更(geng)加(jia)碎片化(hua)，搜狐(hu)希望背靠(kao)規模化(hua)的海量用(yong)戶(hu)，用(yong)大(da)數據技術(shu)準確找到(dao)目(mu)標用(yong)戶(hu)，分析他們的行(xing)為路徑，尤其(qi)在‘最后一公里’，秉承搜狐(hu)的媒(mei)體社會責(ze)任，創造(zao)出(chu)更(geng)多元的用(yong)戶(hu)型(xing)服務(wu)產品，與廣(guang)(guang)告(gao)客戶(hu)搶占(zhan)先發(fa)優勢，從(cong)而實現(xian)雙贏(ying)。”

　　而借助入(ru)口大數據幫(bang)助品(pin)牌尋(xun)找到潛在用(yong)戶，把握(wo)他們(men)的(de)需求；依(yi)托媒體(ti)(ti)平臺(tai)內容影響(xiang)，推(tui)動品(pin)牌與用(yong)戶的(de)良好深度溝通(tong)；同時(shi)依(yi)托移動端完成(cheng)用(yong)戶線上線下行為(wei)推(tui)動，達成(cheng)一體(ti)(ti)化營銷(xiao)閉環，從(cong)而促成(cheng)流量(liang)價值變現。

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