2015年是(shi)移動市場(chang)呈現井噴態(tai)勢(shi)的一年，亞洲用(yong)戶(hu)使用(yong)移動設備(bei)已領先全球，其(qi)中(zhong)中(zhong)國用(yong)戶(hu)走在了亞洲前列、步入了移動“微時刻”時代(dai)。

　　據(ju)Google消(xiao)費者(zhe)網(wang)絡行為報告最(zui)新數據(ju)顯示，在全球智能(neng)手(shou)機使用率最(zui)高(gao)(gao)的10個市場中(zhong)，亞洲占據(ju)了5席，其中(zhong)，中(zhong)國內地占74%，遠高(gao)(gao)于(yu)美國的57%。同時中(zhong)國消(xiao)費者(zhe)對智能(neng)手(shou)機的期待和忠誠(cheng)度也已形(xing)成，使用智能(neng)手(shou)機搜索、購(gou)物及(ji)觀看視頻(pin)的用戶比例(li)均高(gao)(gao)于(yu)主要西方國家(jia)。

 　　以上數據表明，亞洲已將其“移動先(xian)行”領先(xian)理念擴(kuo)展到全球，結束了(le)“使用(yong)互(hu)聯網(wang)”時代，步入了(le)“依賴互(hu)聯網(wang)而(er)生”的(de)時代。Google為此(ci)提出“‘我(wo)想了(le)解(jie)’、‘我(wo)要(yao)去’、‘我(wo)想要(yao)做’、‘我(wo)想買’的(de)移動‘微(wei)時刻’”概念。

　　移動先行的“微時(shi)刻”來襲

　　Google亞太(tai)區中(zhong)小企業事務總經理Kevin O’Kane表示，移(yi)動潮(chao)流下(xia)，消費(fei)者早已不(bu)再(zai)是“上(shang)(shang)線(xian)”，而是“始終(zhong)在線(xian)”，相應地，他們(men)會隨時利(li)用(yong)(yong)手機滿足需(xu)求(qiu)(qiu)，Google將這些瞬(shun)間稱為“微(wei)時刻”。越(yue)來越(yue)多的用(yong)(yong)戶開始通過(guo)觸手可及的移(yi)動設備滿足即(ji)時需(xu)求(qiu)(qiu)，移(yi)動設備徹底改變(bian)了消費(fei)者的網絡行(xing)為習慣，使消費(fei)者的決策歷程(cheng)發(fa)生改變(bian)——其已逐漸分裂成上(shang)(shang)百個(ge)即(ji)時的、由意圖驅動的“微(wei)時刻”。

　　2015年是(shi)移(yi)(yi)動市場呈現井噴態勢的(de)(de)一(yi)年，亞(ya)洲(zhou)(zhou)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)移(yi)(yi)動設備的(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)上領先全球，而(er)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)又走在(zai)了亞(ya)洲(zhou)(zhou)的(de)(de)前列、步入移(yi)(yi)動“微時刻”時代。來自Google的(de)(de)數(shu)據顯示，在(zai)全球智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機使(shi)用(yong)(yong)(yong)率最(zui)高的(de)(de)10個(ge)市場中(zhong)(zhong)，亞(ya)洲(zhou)(zhou)占(zhan)據了5席(xi)，其中(zhong)(zhong)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)內地占(zhan)74%，遠高于美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)57%。同時，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)消費者(zhe)對智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機的(de)(de)期待和忠(zhong)誠(cheng)度(du)也(ye)已(yi)形成，使(shi)用(yong)(yong)(yong)智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機進(jin)行搜索、購(gou)(gou)物及觀看視頻的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)比(bi)例(li)(li)均已(yi)高于主要西方國(guo)(guo)(guo)(guo)家。45%的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)在(zai)線消費者(zhe)會(hui)在(zai)購(gou)(gou)買(mai)之前使(shi)用(yong)(yong)(yong)智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機對比(bi)產品信息，在(zai)美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)這(zhe)一(yi)比(bi)例(li)(li)僅(jin)(jin)為(wei)36%；70%的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)遇(yu)到(dao)尋(xun)找(zhao)本(ben)地商業位置(zhi)的(de)(de)即時需求時會(hui)求助(zhu)于移(yi)(yi)動設備，而(er)在(zai)英國(guo)(guo)(guo)(guo)這(zhe)一(yi)比(bi)例(li)(li)僅(jin)(jin)為(wei)28%。

　　Google認為，由意圖(tu)驅(qu)動的(de)“微(wei)時(shi)刻”已(yi)成為品(pin)牌主的(de)營(ying)銷(xiao)“新戰場”。營(ying)銷(xiao)活動效果產生于“微(wei)時(shi)刻”發(fa)生的(de)瞬間。依(yi)據消費者(zhe)意圖(tu)提供合適(shi)的(de)內容及優質的(de)體(ti)驗已(yi)成為品(pin)牌致(zhi)勝(sheng)“微(wei)時(shi)刻”的(de)關(guan)鍵。而贏得“微(wei)時(shi)刻”的(de)關(guan)鍵策略(lve)在于發(fa)現消費者(zhe)當下(xia)需求，推(tui)送相關(guan)品(pin)牌信息，結合合適(shi)的(de)廣告創意，達到精準的(de)情景式營(ying)銷(xiao)。

　　“微(wei)時刻”營銷五部曲

　　“微(wei)時刻”時代的到來，也給營銷人員帶來了新的機遇(yu)和挑(tiao)戰。在“微(wei)時刻”的瞬間，受眾的性別、年齡等身份將不(bu)再(zai)重(zhong)要，“你(ni)需要什么”將比“你(ni)是誰”更關鍵。

　　品(pin)牌(pai)主應如(ru)何利用“微時刻”構建品(pin)牌(pai)偏好以迎合消費者需求？Google提出五項建議：

　　1.識(shi)別（Identify）與營銷相關的(de)(de)(de)(de)“微(wei)時刻”。在消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)決策(ce)歷(li)程中，從產生(sheng)需求到實(shi)際購買之間所有與業務相關的(de)(de)(de)(de)時刻均(jun)應被(bei)視作營銷核心。識(shi)別出人們(men)(men)想要了解(jie)什(shen)么以及(ji)存在的(de)(de)(de)(de)顧慮至(zhi)關重要。Google Trends和(he)Consumer Barometer可幫(bang)助營銷人員(yuan)有效(xiao)獲取和(he)了解(jie)人們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)需求如何隨時間的(de)(de)(de)(de)推移和(he)事件的(de)(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)而改變，以及(ji)如何有針對性地(di)滿足(zu)這些需求。

　　2.呈現（Be found）在消(xiao)費者(zhe)(zhe)最需要的(de)(de)時(shi)刻。隨著越來越多的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶在不同(tong)終(zhong)端間切換(huan)和瀏(liu)覽(lan)(lan)，與(yu)(yu)用(yong)(yong)(yong)戶需求“無(wu)縫對(dui)接”并適時(shi)地呈現在移動(dong)設備(bei)上(shang)更(geng)為關鍵。Google廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)平臺可幫助品牌(pai)主在消(xiao)費者(zhe)(zhe)跨(kua)(kua)屏(ping)、跨(kua)(kua)設備(bei)進(jin)行(xing)搜索、觀看視頻(pin)、瀏(liu)覽(lan)(lan)網站以(yi)及使用(yong)(yong)(yong)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)程序(xu)時(shi)將廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)精(jing)(jing)準(zhun)地推送(song)(song)給目(mu)標受眾(zhong)。如(ru)今(jin)越來越多的(de)(de)品牌(pai)選擇(ze)程序(xu)化的(de)(de)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)投(tou)(tou)(tou)放(fang)方(fang)式跨(kua)(kua)屏(ping)地與(yu)(yu)品牌(pai)與(yu)(yu)受眾(zhong)進(jin)行(xing)精(jing)(jing)準(zhun)的(de)(de)品牌(pai)溝通(tong)。從全(quan)球(qiu)范圍來看，應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)內可投(tou)(tou)(tou)放(fang)的(de)(de)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)展示迅(xun)速增長，是去年的(de)(de)五倍(bei)。為了打造更(geng)為完善的(de)(de)移動(dong)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)體驗，Google Play已正式推出搜索廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)，并在深度(du)鏈接（deep linking）技(ji)術上(shang)進(jin)行(xing)不斷嘗試，以(yi)求更(geng)好地連(lian)接移動(dong)網絡與(yu)(yu)移動(dong)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)，在恰當的(de)(de)時(shi)刻為用(yong)(yong)(yong)戶精(jing)(jing)準(zhun)推送(song)(song)最合適的(de)(de)內容。程序(xu)化的(de)(de)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)投(tou)(tou)(tou)放(fang)方(fang)式讓品牌(pai)與(yu)(yu)受眾(zhong)進(jin)行(xing)精(jing)(jing)準(zhun)的(de)(de)品牌(pai)溝通(tong)。

　　3.衡(heng)(heng)量（Measure）每(mei)個“微時(shi)刻”。隨著消費者通過(guo)(guo)觸手可及的(de)(de)(de)移動設備來滿(man)足自己的(de)(de)(de)即時(shi)需求(qiu)，營銷(xiao)人員需要(yao)衡(heng)(heng)量的(de)(de)(de)內容已不只是(shi)在(zai)(zai)線廣(guang)告，跨(kua)設備和渠道(dao)的(de)(de)(de)每(mei)一“微時(shi)刻”都應(ying)被納入到評估范(fan)圍內。Google Analytics通過(guo)(guo)提(ti)供整合(he)的(de)(de)(de)可衡(heng)(heng)量與(yu)歸(gui)屬解決方案，幫助衡(heng)(heng)量與(yu)優化(hua)在(zai)(zai)線頁面和應(ying)用程序上(shang)發生(sheng)的(de)(de)(de)每(mei)一瞬間。同時(shi)，Google還將跨(kua)設備衡(heng)(heng)量引(yin)入DoubleClick平臺，幫助營銷(xiao)人員實現全(quan)網跨(kua)設備衡(heng)(heng)量。

企業logo設計

　　4.推送（Deliver）最相關的產(chan)品及服務(wu)信(xin)息。品牌主想要贏取每一個“微時(shi)刻”瞬間，需要站在消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的角度進行思(si)考，適時(shi)地(di)滿足消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的需求。環境已取代基于人口(kou)統計學的數據(ju)，決定了品牌跨(kua)渠道和設備(bei)所需傳遞的信(xin)息。品牌可以利用位置和時(shi)間，為消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)提供符合當時(shi)環境的產(chan)品及服務(wu)信(xin)息，從而打造出(chu)“微時(shi)刻”的完(wan)美(mei)體驗。

　　5.優化（Optimize）移(yi)動(dong)端的用戶(hu)體(ti)驗。品牌主還(huan)需(xu)要確保頁面設(she)(she)計適(shi)用于移(yi)動(dong)設(she)(she)備，以防因(yin)為(wei)簡陋的設(she)(she)計而影響消費者快速做(zuo)出的決(jue)定。Google為(wei)此匯編了(le)25條網(wang)站設(she)(she)計原(yuan)則，打(da)造良好移(yi)動(dong)體(ti)驗。

　　中小企業(ye)的“移動計劃”

　　“google my business”，是(shi)google針對(dui)中小(xiao)企業推(tui)出的(de)免費(fei)一站(zhan)式營銷(xiao)管(guan)理工(gong)具，在這個工(gong)具里，用戶只要輸入一次，就能自動地通過google搜索、google地圖以及google 等服務(wu)將數(shu)據同步到其他谷歌產品中，提高品牌曝光度。

　　以借助(zhu)網絡為(wei)手(shou)工真絲(si)地(di)(di)毯(tan)(tan)開(kai)拓全球市場的(de)(de)益(yi)(yi)隆地(di)(di)毯(tan)(tan)有(you)限公(gong)司（下稱“益(yi)(yi)隆地(di)(di)毯(tan)(tan)”）為(wei)例(li)，由于(yu)其兼有(you)零售和批發的(de)(de)銷售模式，2007年(nian)(nian)，Google幫(bang)助(zhu)其制定出一(yi)系(xi)列整(zheng)合營銷方案(an)：如通過搜索廣告帶(dai)來(lai)精準客(ke)戶群體，提高轉化(hua)率；通過展示廣告主動出擊，尋找潛在客(ke)戶；通過再(zai)營銷技術(shu)將流失(shi)的(de)(de)客(ke)戶再(zai)次帶(dai)回網站；醒目、直觀的(de)(de)購物廣告展現。目前益(yi)(yi)隆地(di)(di)毯(tan)(tan)年(nian)(nian)銷售額已從(cong)與(yu)Google合作前的(de)(de)70余萬美元增長到500萬美元以上，客(ke)戶量也從(cong)僅有(you)的(de)(de)兩名大客(ke)戶增加到如今600余名大中小客(ke)戶。

　　Google大(da)(da)中華及東南亞地區中小企業(ye)運營(ying)總監(jian)Ghislain Le Chatelier專門針對大(da)(da)中華區中小企業(ye)在應對“微(wei)時刻(ke)”和(he)移動趨勢提出了四個建議。

　　1.把自己搬上(shang)(shang)互聯(lian)網(wang)。即(ji)便像真絲(si)地毯(tan)企業這樣(yang)傳統的線下業務(wu)(wu)，也需考慮如(ru)何在互聯(lian)網(wang)上(shang)(shang)展現自己。因為消費者往往會通過網(wang)絡尋找(zhao)產品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)。企業如(ru)果忽視互聯(lian)網(wang)，將在使用網(wang)絡的競爭(zheng)對手面前失去客(ke)戶。

　　2.中小企業上(shang)線后，需確保(bao)其站(zhan)點與相關(guan)熱門話題密切關(guan)聯。

　　3.創建移動友(you)好型網(wang)站(zhan)。建立無法為移動用(yong)戶（最(zui)重(zhong)要的(de)互聯網(wang)用(yong)戶）提供出色(se)體(ti)驗的(de)網(wang)站(zhan)是毫無意義(yi)的(de)。

　　4.中(zhong)(zhong)小企業通常缺乏(fa)市場(chang)營銷預算，無法為(wei)“可(ke)能會”導(dao)致銷售額增(zeng)長的(de)情況買單。而在(zai)線廣告的(de)最大好(hao)處是(shi)透明且(qie)可(ke)衡量(liang)的(de)，中(zhong)(zhong)小企業可(ke)確信(xin)其廣告花費能直接促進營業額的(de)增(zeng)長。諸如(ru)Google Analytics等免費工具不僅可(ke)幫助中(zhong)(zhong)小企業權(quan)衡市場(chang)營銷活動，也可(ke)發現其站點和應(ying)用中(zhong)(zhong)存在(zai)的(de)問(wen)題(ti)，為(wei)其提供有(you)效舉措。