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{用實(shi)力,造就獨特!}

品牌差異化營銷

  從2005年的美國卡特里娜颶風,到近期的緬甸風暴災害和我國的5.12地震,都令人們深刻反思到自然環境的脆弱性以及環境保護的重要性。所以,也就不難理解,營銷界興起了"環保風潮"。

  如果提起當今世界最熱門(men)的(de)社(she)會(hui)發(fa)展話題(ti),必屬"環保(bao)",原(yuan)因很明顯,我(wo)們的(de)社(she)會(hui)以超(chao)乎(hu)想象的(de)速度(du)經歷著(zhu)發(fa)展、變革,付出的(de)代價卻是資源(yuan)、環境的(de)日益(yi)惡(e)化(hua)。

  所(suo)以,不難理解,營(ying)銷界興起"環保(bao)風(feng)",沃爾瑪、聯(lian)合利華(hua),甚(shen)至蘋果這樣的(de)(de)(de)領先品牌也先后(hou)在營(ying)銷中加入"關愛環境"的(de)(de)(de)元素,這是(shi)因為一切事物間皆(jie)有著唇亡齒寒的(de)(de)(de)關系。

  我(wo)們(men)可以用多個詞匯來定義(yi)這一營銷(xiao)(xiao)現象--無論是(shi)"環(huan)(huan)保(bao)營銷(xiao)(xiao)",還是(shi)"綠色(se)營銷(xiao)(xiao)"等(deng),它們(men)的(de)主(zhu)旨都是(shi)將環(huan)(huan)境保(bao)護(hu)與(yu)經濟發展相結合,從當前(qian)污染嚴重、損害環(huan)(huan)境的(de)經濟形態(tai)轉換到(dao)一種對環(huan)(huan)境友(you)善、可持續發展的(de)經濟模式。

  聽起(qi)(qi)來(lai)簡單執行起(qi)(qi)來(lai)難,因(yin)為環(huan)保潮流興(xing)起(qi)(qi)也(ye)(ye)不(bu)過數十年,哪怕在美國,環(huan)保熱也(ye)(ye)是最近(jin)幾年的(de)事情。由于環(huan)保營銷(xiao)尚屬(shu)新鮮(xian)勢力,因(yin)此哪怕在全世界范圍(wei)內,可供參考、借(jie)鑒的(de)成功(gong)經驗(yan)也(ye)(ye)屈指可數,筆者總結了當前比(bi)較熱門的(de)營銷(xiao)模式,在此列舉兩(liang)種可以(yi)(yi)參考的(de)手(shou)段加以(yi)(yi)分析。

  環保營銷成為大(da)勢所(suo)趨,作為一個有(you)著社會責(ze)任感、有(you)所(suo)擔(dan)當的企業(ye)或公(gong)司,你是不是可以自我審視(shi)一番,思考該做(zuo)些什么呢?

  環(huan)保商品差(cha)異化之路

  實施環(huan)保營銷(xiao)(xiao),最直接的方(fang)式(shi)無疑便是(shi)(shi)讓商品或服(fu)務走"環(huan)保路線",這(zhe)種差(cha)(cha)異(yi)化營銷(xiao)(xiao),能(neng)夠讓消費者快速地將環(huan)保商品與其它產品區(qu)分(fen)。試想,如果有兩瓶洗(xi)滌劑可供選擇,一(yi)瓶是(shi)(shi)增白型(xing),一(yi)瓶是(shi)(shi)高效型(xing),功能(neng)相近,你也許會猶豫不(bu)知該選擇哪瓶;如果一(yi)瓶是(shi)(shi)普(pu)通(tong)型(xing),另外一(yi)瓶是(shi)(shi)環(huan)保型(xing),則(ze)估計多數人(ren)會選擇環(huan)保型(xing)--環(huan)保不(bu)僅是(shi)(shi)出于(yu)關(guan)心自然(ran),更是(shi)(shi)關(guan)注自己的生存環(huan)境(jing),是(shi)(shi)每個人(ren)都具(ju)有的意識,這(zhe)便成功實現(xian)了"差(cha)(cha)異(yi)化"。

  在(zai)國外,環(huan)保營銷已經(jing)滲(shen)入到包括(kuo)快(kuai)速消費(fei)品(pin)、服裝工業(ye)及汽車業(ye)等重要(yao)行(xing)業(ye)的(de)(de)方方面面,雖然目(mu)前仍然是(shi)星星之火,但(dan)卻(que)有(you)燎原之勢。 就(jiu)消費(fei)品(pin)行(xing)業(ye)而言,提(ti)(ti)到"環(huan)保",估計有(you)許(xu)多人第一個想到的(de)(de)便是(shi)The Body Shop,這個英(ying)國品(pin)牌(pai)也許(xu)不(bu)是(shi)最早(zao)打(da)出環(huan)保牌(pai)的(de)(de),但(dan)卻(que)是(shi)被人記(ji)得最牢的(de)(de),這與它的(de)(de)信念有(you)關--反對(dui)動物(wu)實驗(yan)、支持社區公(gong)平交(jiao)易、喚醒自覺意識、捍衛人權和保護地球。在(zai)這種環(huan)保理念的(de)(de)指(zhi)導(dao)下,The Body Shop所有(you)產品(pin)全部(bu)采取植物(wu)提(ti)(ti)取成分,不(bu)用(yong)動物(wu)實驗(yan),包裝也盡(jin)可能采取可回收或可分解(jie)材料(liao)制造,提(ti)(ti)倡(chang)的(de)(de)安全護膚(fu)令(ling)它擁有(you)了與別的(de)(de)品(pin)牌(pai)不(bu)同的(de)(de)定位(wei),贏(ying)得了大(da)量的(de)(de)顧客。

  在(zai)(zai)時(shi)(shi)裝界,環(huan)保(bao)(bao)也是個備受(shou)矚目的(de)(de)(de)話題,看看每年(nian)(nian)有那么多的(de)(de)(de)動物保(bao)(bao)護組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)抗議,就可(ke)以(yi)(yi)感受(shou)到品牌們面臨的(de)(de)(de)壓(ya)力。聰(cong)明的(de)(de)(de)廠商自然(ran)知道,少賣點皮(pi)草、PVC(聚氯乙烯材料(liao)的(de)(de)(de)簡(jian)稱,塑料(liao)裝飾材料(liao)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong))做成的(de)(de)(de)服(fu)飾不(bu)僅不(bu)會(hui)虧本,反而(er)會(hui)獲(huo)得公眾更(geng)多的(de)(de)(de)信賴,更(geng)有先進的(de)(de)(de)廠商,將高(gao)科技與環(huan)保(bao)(bao)相結合,推(tui)出一(yi)些獨特(te)而(er)又非常實用的(de)(de)(de)環(huan)保(bao)(bao)產品,比如太陽(yang)能環(huan)保(bao)(bao)手提包,成功(gong)實現差異化。在(zai)(zai)這一(yi)方面,美國的(de)(de)(de)Noon Solar就屬于佼佼者,它新推(tui)出的(de)(de)(de)2008年(nian)(nian)秋冬系列(lie)中的(de)(de)(de)Corland Solar Powered Bag便(bian)(bian)內置了一(yi)塊防風雨的(de)(de)(de)太陽(yang)能電(dian)池(chi)板(ban),這樣(yang)一(yi)來,只要(yao)采取6~8小(xiao)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)太陽(yang)光(guang),便(bian)(bian)可(ke)為(wei)包內的(de)(de)(de)電(dian)池(chi)板(ban)充電(dian),調整輸(shu)出電(dian)壓(ya)后就可(ke)為(wei)隨身聽、手機(ji)以(yi)(yi)及其(qi)他便(bian)(bian)攜(xie)設備供(gong)電(dian)。更(geng)妙(miao)的(de)(de)(de)是,無論你(ni)是在(zai)(zai)家(jia)還是在(zai)(zai)外,甚至(zhi)是走路或坐汽車時(shi)(shi)只要(yao)保(bao)(bao)證電(dian)池(chi)板(ban)一(yi)面朝陽(yang),都可(ke)完成充電(dian)。雖然(ran)這款拎包定價為(wei)383美元,不(bu)算便(bian)(bian)宜,但是目前已(yi)經預(yu)售一(yi)空,人們對環(huan)保(bao)(bao)類服(fu)飾的(de)(de)(de)興(xing)趣由(you)此可(ke)見一(yi)斑。

  無獨有偶,意大(da)利著名品(pin)牌Zegna也剛推出了(le)(le)太(tai)陽(yang)能夾(jia)克(ke)系列,別出心裁地在領口下部(bu)安裝了(le)(le)太(tai)陽(yang)能電(dian)池,通過內(nei)置(zhi)(zhi)裝置(zhi)(zhi)轉換為(wei)電(dian)能,為(wei)包括Nokia、BlackBerry在內(nei)的(de)(de)移動電(dian)話(hua)、iPod或手提通訊(xun)裝置(zhi)(zhi)充電(dian),同樣買夾(jia)克(ke),為(wei)什(shen)么不買環保節能的(de)(de)?這無疑(yi)又(you)是一個(ge)絕佳例(li)子。

  "碳中和"計(ji)劃 如果(guo)你所在(zai)的(de)行(xing)業與環(huan)保(bao)商品聯(lian)系較少(shao)或(huo)者不適合推出此類商品,就不能進行(xing)"環(huan)保(bao)"營銷了嗎?否!按照傳統做法,通(tong)常品牌會選擇與環(huan)保(bao)或(huo)公益組織合作或(huo)結盟,來實(shi)現環(huan)保(bao)營銷。不過在(zai)這種合作千(qian)篇一(yi)律、幾近(jin)泛濫之際,若想(xiang)脫穎而出,你還是要關(guan)注些新(xin)興模式,比如最近(jin)受到越來越多重視的(de)"零碳"計(ji)劃。

  何謂(wei)"零碳(tan)(tan)(tan)"?如果你(ni)還說不出個所以(yi)(yi)然,那么(me)你(ni)落(luo)伍了,作為(wei)環(huan)保界當下最熱的(de)話題之一,"零碳(tan)(tan)(tan)"字面意義(yi)就是(shi)碳(tan)(tan)(tan)的(de)零排放,它與"碳(tan)(tan)(tan)中(zhong)(zhong)(zhong)和(he)"關系密切。什么(me)是(shi)"碳(tan)(tan)(tan)中(zhong)(zhong)(zhong)和(he)"?這(zhe)是(shi)人(ren)們為(wei)減緩(huan)全(quan)球變暖所作的(de)努力,它是(shi)指人(ren)們可以(yi)(yi)利(li)用公(gong)式計算自(zi)己日常活動中(zhong)(zhong)(zhong)直接(jie)或間接(jie)制造(zao)的(de)二(er)氧(yang)化碳(tan)(tan)(tan)排放量,并得(de)出抵消這(zhe)些二(er)氧(yang)化碳(tan)(tan)(tan)所需的(de)經濟(ji)成(cheng)本,然后付款給專門企業或機(ji)構(gou),由他們通過植樹(shu)或其(qi)他環(huan)保項目抵消大氣中(zhong)(zhong)(zhong)相應的(de)二(er)氧(yang)化碳(tan)(tan)(tan)量。從1997年至今,"碳(tan)(tan)(tan)中(zhong)(zhong)(zhong)和(he)"問(wen)世也(ye)僅僅十余年,2006年被《新牛津美國字典》評(ping)為(wei)年度詞匯(hui),可見(jian)其(qi)興起也(ye)是(shi)最近的(de)事情。

  "碳中(zhong)和"模式的(de)(de)好(hao)處就(jiu)在于隨(sui)時隨(sui)地可以參(can)與,不受(shou)地點(dian)、對象(xiang)的(de)(de)限制,而且這(zhe)(zhe)種模式較(jiao)容易被消費者接受(shou),所以在歐美(mei),越來(lai)越多(duo)的(de)(de)公司會在顧客購買產品或服務后追(zhui)加這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)一個程(cheng)序--詢問顧客是否愿意多(duo)付一點(dian)錢以抵消此次消費中(zhong)產生的(de)(de)碳排放(fang)量。

  在(zai)西方,這已經形成一(yi)股強(qiang)勁的(de)(de)潮流,有(you)許多明星、名(ming)流擁護者,如萊昂納(na)多·迪卡(ka)普里(li)奧就(jiu)宣(xuan)布自己是(shi)忠(zhong)實的(de)(de)"零碳(tan)"計劃(hua)支持者,參與到"碳(tan)中和(he)"行動中的(de)(de)品牌,更是(shi)逐(zhu)日(ri)遞增。GE推(tui)出的(de)(de)Earth Reward信用(yong)卡(ka),就(jiu)參與了"碳(tan)中和(he)"計劃(hua),只要顧(gu)客(ke)刷卡(ka)消(xiao)費(fei)(fei),GE就(jiu)會將其中的(de)(de)一(yi)部(bu)分金額用(yong)于(yu)環保項目以(yi)抵消(xiao)顧(gu)客(ke)日(ri)常生活中的(de)(de)碳(tan)排放(fang)。持卡(ka)消(xiao)費(fei)(fei)25美(mei)元就(jiu)可以(yi)抵消(xiao)一(yi)臺標準冰箱在(zai)一(yi)個(ge)月內的(de)(de)碳(tan)排放(fang);消(xiao)費(fei)(fei)500美(mei)元則(ze)可抵消(xiao)駕駛一(yi)部(bu)普通汽車行駛1500公里(li)所產(chan)生的(de)(de)碳(tan)排放(fang)。

  此外(wai),巴(ba)西也有一(yi)家叫做Ipiranga的(de)加油站與萬事達(da)卡(ka)推出了一(yi)種"零(ling)碳"計劃信(xin)用卡(ka),當消(xiao)費者刷卡(ka)加油時,Ipiranga會(hui)計算(suan)這些(xie)油耗將會(hui)產(chan)生的(de)碳排(pai)放量,并相(xiang)應地(di)將一(yi)部(bu)分收入(ru)用于(yu)如植樹造(zao)林工程、熱(re)帶雨林的(de)保護等(deng)環(huan)保項目,以(yi)實(shi)現"零(ling)排(pai)放"。 "零(ling)碳"計劃中最令人矚目的(de)當屬"零(ling)碳"城市,總部(bu)位于(yu)阿布扎比的(de) Masdar Initiative是(shi)一(yi)項投資(zi)高達(da)150億美(mei)元、預計于(yu)2015年完工的(de)未來能(neng)源(yuan)計劃,目標即(ji)是(shi)成為(wei)世界(jie)上首座"零(ling)碳、零(ling)廢(fei)棄"的(de)城市。這個龐大的(de)建筑(zhu)內部(bu)設置有風力發電裝備以(yi)及光能(neng)蓄電池、農場、植物園等(deng),基本上一(yi)切(qie)都可以(yi)實(shi)現自(zi)(zi)給(gei)自(zi)(zi)足,可以(yi)想象(xiang)落成后的(de)巨大社會(hui)效(xiao)應。這不僅能(neng)夠解決自(zi)(zi)身的(de)能(neng)耗問(wen)題,而且(qie)還(huan)(huan)能(neng)提供(gong)額外(wai)的(de)能(neng)源(yuan)回饋社會(hui),這更會(hui)為(wei)品牌贏得好口碑,像擁有世界(jie)上最大的(de)太陽能(neng)頂棚的(de)巴(ba)黎The Energy Plus辦(ban)公(gong)樓,不僅全(quan)部(bu)電能(neng)自(zi)(zi)給(gei)自(zi)(zi)足,還(huan)(huan)可以(yi)為(wei)其他電網(wang)提供(gong)電能(neng),節能(neng)又贏得了面(mian)子。

  環保(bao)營(ying)銷,前途如何?鑒于目(mu)前社會的發(fa)展狀(zhuang)況,有理由相(xiang)信,環保(bao)營(ying)銷必定(ding)是未來營(ying)銷界(jie)的大勢所趨,任何一個富于洞(dong)察的公(gong)司或品牌都不(bu)應忽略這一點。

  "環(huan)保(bao)"在(zai)營銷中(zhong)又是(shi)扮演何種角(jiao)色(se)?人(ren)們都(dou)知道(dao),品(pin)(pin)(pin)牌的(de)差(cha)異化(hua)(hua)是(shi)在(zai)競爭中(zhong)勝出的(de)關鍵,然而在(zai)品(pin)(pin)(pin)牌趨同化(hua)(hua)日益加劇的(de)今日,"差(cha)異化(hua)(hua)"愈(yu)加難以實現(xian),而"環(huan)保(bao)"恰(qia)好(hao)為(wei)品(pin)(pin)(pin)牌提供了一個(ge)向(xiang)消(xiao)費者展示(shi)"差(cha)異"的(de)絕(jue)佳契機,環(huan)保(bao)產(chan)品(pin)(pin)(pin)VS普通產(chan)品(pin)(pin)(pin),相信大多數人(ren)都(dou)會選擇對社會及(ji)自身(shen)都(dou)有(you)利的(de)前者。此外,不要(yao)忘記,商品(pin)(pin)(pin)的(de)"環(huan)保(bao)化(hua)(hua)"也需要(yao)技(ji)術、需要(yao)時間,這恰(qia)好(hao)展示(shi)了品(pin)(pin)(pin)牌實力(li);另一個(ge)方(fang)面,對環(huan)境的(de)關愛也傳遞(di)出品(pin)(pin)(pin)牌的(de)社會責任感,無形之中(zhong)贏得了公眾口碑(bei),也是(shi)一筆寶(bao)貴(gui)的(de)資產(chan)。

  進行(xing)(xing)環(huan)(huan)保營銷,需要(yao)把握的(de)關鍵(jian)是"領(ling)先一(yi)步",無(wu)論是做(zuo)行(xing)(xing)業的(de)領(ling)軍者還是某個細(xi)分市場的(de)先行(xing)(xing)軍,你都(dou)會(hui)(hui)(hui)占據有(you)利地位(wei),因為那些(xie)最先采取行(xing)(xing)動并獲得一(yi)定(ding)成(cheng)功的(de)品(pin)牌往往會(hui)(hui)(hui)牢牢占據著(zhu)人(ren)們的(de)心智,從而(er)成(cheng)為這一(yi)品(pin)類的(de)代(dai)名詞,如(ru)提到環(huan)(huan)保車就(jiu)會(hui)(hui)(hui)想到PIRUS;環(huan)(huan)保袋(dai)誰都(dou)不會(hui)(hui)(hui)忘記Anya Hindmarch……及時行(xing)(xing)動,加(jia)上成(cheng)功的(de)商品(pin),是你"環(huan)(huan)保營銷"的(de)兩(liang)大競爭法寶。

  也許讀到(dao)(dao)這里(li),你找(zhao)到(dao)(dao)了環保營銷(xiao)的理由,不(bu)過,在你決(jue)定行動(dong)之前,請牢牢記住(zhu)這一點,我們所說(shuo)的環保雖(sui)然是為了營銷(xiao)服務(wu),但是只有你在真心投入、而不(bu)是泛泛做秀的時(shi)候,才會(hui)收到(dao)(dao)回報。換言之,將環保當(dang)作義務(wu),而非手段。

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