演講嘉賓(bin)：香港中文(wen)大學EMBA課程主任  陳(chen)志輝教授

　　嘉賓(bin)簡介(jie)：陳志輝(hui),香(xiang)港(gang)中文大(da)學(xue)市場學(xue)系教授暨(ji)行政人員工(gong)商管理碩士課程主(zhu)任(ren)，并于2010年7月(yue)接任(ren)逸(yi)夫(fu)書院(yuan)院(yuan)長一職。

　　續上篇

　　選擇渠道(dao)伙伴是重(zhong)要的(de)，滿(man)足渠道(dao)伙伴也是重(zhong)要的(de)，做(zuo)品牌起碼要有方(fang)向(xiang)。我們單位有一個(ge)人是做(zuo)GPS的(de)，GPS是給人方(fang)向(xiang)的(de)，所以說GPS是很厲害(hai)的(de)事。如果(guo)大(da)家這(zhe)方(fang)面有需(xu)要可以給我E-mail或者到(dao)香港(gang)跟我談(tan)話。

　　你(ni)(ni)的(de)(de)(de)顧客、股東、員工、渠道(dao)滿意(yi)，但(dan)是(shi)(shi)群眾很痛恨你(ni)(ni)，那你(ni)(ni)不是(shi)(shi)好(hao)牌子(zi)。還有(you)一(yi)點沒有(you)寫到(dao)PPT上(shang)，如果(guo)你(ni)(ni)做到(dao)了(le)，那是(shi)(shi)連(lian)競(jing)爭對(dui)手也尊重(zhong)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)，你(ni)(ni)做的(de)(de)(de)很多(duo)事沒有(you)問(wen)題(ti)，再加上(shang)考(kao)慮環境(jing)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，你(ni)(ni)會做的(de)(de)(de)越來越好(hao)。在(zai)香港堆填區垃圾要(yao)不要(yao)放，要(yao)考(kao)慮環境(jing)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，如果(guo)處理好(hao)這(zhe)些問(wen)題(ti)你(ni)(ni)就會越來越接近高手的(de)(de)(de)境(jing)界(jie)。

　　比如說TOYOTA做慈善活動，我們雇員不是要介紹它有多么的省油，性能有多么的好，做這個事有很難的地方，你做的好事要跟車配合，不單單是我把錢捐出去，這個是做一點善事，這不是搞形象，不是搞我們講的策略，是一個社會責任，要跟你的車配合就是很難的。我們有一個例子（見PPT），這個不講了，大家一看就知道了。車子是好車，這方面是1.0，顧客滿不滿意是宣傳冊印刷公司2.0，對(dui)環(huan)境帶來好處(chu)是3.0。

　　車(che)就(jiu)是(shi)車(che)，豐田(tian)(tian)是(shi)車(che)，本(ben)田(tian)(tian)也是(shi)車(che)，以前本(ben)田(tian)(tian)在(zai)我記憶(yi)中是(shi)更厲(li)害的(de)，后來出了(le)狀(zhuang)況(kuang)，整個(ge)情況(kuang)變了(le)。我沒有很確切(qie)的(de)答案(an)，確切(qie)的(de)答案(an)是(shi)豐田(tian)(tian)往3.0去走(zou)了(le)，本(ben)田(tian)(tian)還是(shi)留在(zai)2.0那里。3.0有很多，品(pin)牌很多，其實密碼就(jiu)在(zai)剛才的(de)那個(ge)很簡單的(de)圖(tu)里。

　　中(zhong)大(da)EMBA的成功

　　如(ru)果我(wo)(wo)(wo)上臺不(bu)(bu)講(jiang)EMBA也(ye)沒有(you)(you)(you)(you)理由，我(wo)(wo)(wo)講(jiang)一下EMBA。EMBA很難(nan)做，大(da)家(jia)(jia)猜得到(dao)香港有(you)(you)(you)(you)多(duo)少EMBA嗎？猜得到(dao)就(jiu)給你一個(ge)(ge)獎(jiang)勵。裴總也(ye)很難(nan)知道(dao)做雜志(zhi)的(de)有(you)(you)(you)(you)多(duo)少。每(mei)(mei)一個(ge)(ge)都是(shi)(shi)由大(da)學舉辦的(de)，每(mei)(mei)一個(ge)(ge)念完之后(hou)都肯(ken)定拿到(dao)MBA或者EMBA。我(wo)(wo)(wo)做了(le)(le)十幾年(nian)(nian)了(le)(le)，2003年(nian)(nian)我(wo)(wo)(wo)當時是(shi)(shi)老(lao)(lao)師，老(lao)(lao)院(yuan)長退了(le)(le)，眾里尋(xun)他(ta)千百(bai)度，不(bu)(bu)知道(dao)為什(shen)么找我(wo)(wo)(wo)，那時候我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)小小的(de)講(jiang)師，名不(bu)(bu)見經(jing)傳，希(xi)望生命娛(yu)樂(le)，不(bu)(bu)求(qiu)聞達于諸侯。我(wo)(wo)(wo)告訴(su)大(da)家(jia)(jia)他(ta)們為什(shen)么看重我(wo)(wo)(wo)，因為他(ta)每(mei)(mei)次(ci)的(de)活動我(wo)(wo)(wo)都去，這是(shi)(shi)人(ren)家(jia)(jia)做不(bu)(bu)到(dao)的(de)，勤奮就(jiu)可以(yi)了(le)(le)。人(ren)家(jia)(jia)弄一個(ge)(ge)活動你為什(shen)么不(bu)(bu)去呢？做了(le)(le)大(da)概三(san)四年(nian)(nian)就(jiu)成了(le)(le)主(zhu)任(ren)(ren)，不(bu)(bu)知道(dao)主(zhu)任(ren)(ren)跟正教(jiao)授有(you)(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)(you)關系，或者是(shi)(shi)因為做了(le)(le)正教(jiao)授才做主(zhu)任(ren)(ren)，總是(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)關系的(de)。

　　我們(men)學校(xiao)怎么(me)在香港顯露出來？我們(men)拿(na)(na)的(de)(de)是(shi)(shi)亞(ya)太(tai)區第(di)一(yi)，整(zheng)個世界是(shi)(shi)十(shi)四。整(zheng)個中(zhong)國(guo)大(da)陸(lu)有多少名校(xiao)重點大(da)學？你可以數一(yi)下，加上臺灣、新加坡，整(zheng)個亞(ya)太(tai)怎么(me)拿(na)(na)第(di)一(yi)呀(ya)？我們(men)是(shi)(shi)從2003年(nian)開(kai)始的(de)(de)，很多人說(shuo)你現在這(zhe)么(me)大(da)，但是(shi)(shi)要考慮我小的(de)(de)時候怎么(me)建立，我們(men)是(shi)(shi)不斷(duan)的(de)(de)做(zuo)形象的(de)(de)。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)們是(shi)亞太區第一(yi)，世界第十四名(ming)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們后(hou)面(mian)是(shi)西北大學(xue)(xue)凱洛格商(shang)學(xue)(xue)院、新加坡國立(li)大學(xue)(xue)商(shang)學(xue)(xue)院、紐約(yue)大學(xue)(xue)斯特(te)恩(en)學(xue)(xue)院，這是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)母校(xiao)，以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)在亞洲創立(li)EMBA為榮放(fang)在雜(za)志上面(mian)。哥倫比亞在我(wo)(wo)(wo)(wo)們之后(hou)，還有牛津以(yi)及臺灣的(de)(de)幾所(suo)學(xue)(xue)校(xiao)。大家可能很奇怪，問我(wo)(wo)(wo)(wo)怎么搞的(de)(de)，這是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)密碼（見PPT）。這是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)策(ce)略，你(ni)肯定用另外(wai)的(de)(de)策(ce)略。

　　我做的(de)(de)第一點是(shi)(shi)“理論 實踐”。剛才(cai)跟(gen)(gen)幾個(ge)朋友吃飯的(de)(de)時候(hou)我也(ye)講(jiang)(jiang)(jiang)了(le)，裴(pei)總(zong)好像沒有什(shen)么興趣，但是(shi)(shi)我一講(jiang)(jiang)(jiang)“實踐”的(de)(de)時候(hou)他(ta)眼前一亮，這個(ge)教(jiao)授講(jiang)(jiang)(jiang)什(shen)么話，一般教(jiao)授是(shi)(shi)講(jiang)(jiang)(jiang)理論的(de)(de)，不(bu)是(shi)(shi)講(jiang)(jiang)(jiang)實踐的(de)(de)。我們(men)院長知道我要做主任就跟(gen)(gen)我講(jiang)(jiang)(jiang)，再(zai)這樣走下去中(zhong)文大(da)學(xue)就沒有希(xi)望了(le)，我們(men)講(jiang)(jiang)(jiang)的(de)(de)東(dong)西跟(gen)(gen)其他(ta)大(da)學(xue)講(jiang)(jiang)(jiang)的(de)(de)一樣。當時有一個(ge)名詞叫“紅海”，我們(men)在(zai)紅海里面游泳(yong)。

　　這(zhe)是(shi)(shi)我的書(shu)，里面每一個方(fang)向都是(shi)(shi)講理論與實(shi)(shi)踐(jian)。我們EMBA的老師既(ji)懂得(de)理論也懂得(de)實(shi)(shi)踐(jian)，只懂得(de)實(shi)(shi)踐(jian)是(shi)(shi)有(you)危險的。我原來做IBM，做IBM的時候(hou)是(shi)(shi)做Copy的影印機，現在IBM做的事情完(wan)全不同了(le)。

　　現(xian)在大家做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事完(wan)全不(bu)(bu)同(tong)了(le)(le)，肯定會(hui)(hui)有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)提升。如果(guo)我(wo)們(men)(men)(men)問他們(men)(men)(men)，你(ni)念EMBA是(shi)(shi)(shi)2.0還(huan)是(shi)(shi)(shi)3.0，他就沒有(you)話講(jiang)了(le)(le)。我(wo)們(men)(men)(men)不(bu)(bu)單(dan)單(dan)是(shi)(shi)(shi)拿一(yi)個(ge)(ge)(ge)學位，而且要(yao)學的(de)(de)(de)(de)東西有(you)用(yong)。那時候(hou)(hou)我(wo)們(men)(men)(men)有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)定位，很多(duo)人都不(bu)(bu)可(ke)以到我(wo)的(de)(de)(de)(de)班去(qu)念書(shu)，但是(shi)(shi)(shi)有(you)一(yi)群人我(wo)希望可(ke)以來我(wo)的(de)(de)(de)(de)班，意(yi)思(si)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)班每年(nian)有(you)50位同(tong)學，多(duo)了(le)(le)不(bu)(bu)收。我(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)每一(yi)個(ge)(ge)(ge)同(tong)學認識每一(yi)個(ge)(ge)(ge)同(tong)學，畢業的(de)(de)(de)(de)時候(hou)(hou)是(shi)(shi)(shi)一(yi)群不(bu)(bu)得(de)了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)團隊。每一(yi)個(ge)(ge)(ge)禮拜要(yao)上(shang)課，每一(yi)個(ge)(ge)(ge)禮拜要(yao)討論，還(huan)要(yao)交(jiao)論文(wen)，兩年(nian)之后(hou)是(shi)(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)得(de)了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)。有(you)機會(hui)(hui)你(ni)上(shang)網看(kan)一(yi)下我(wo)們(men)(men)(men)現(xian)在搞(gao)EMBA是(shi)(shi)(shi)怎么(me)搞(gao)的(de)(de)(de)(de)，這個(ge)(ge)(ge)禮拜起碼有(you)兩三次(ci)的(de)(de)(de)(de)活動，你(ni)會(hui)(hui)開心的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)得(de)了(le)(le)。

　　今天(tian)早上在(zai)(zai)美國請了一(yi)個同學，他(ta)三天(tian)之前做(zuo)了司儀主(zhu)持，做(zuo)的(de)很好我給了他(ta)獎勵，之后很多(duo)同學都說以后要找他(ta)。其(qi)實一(yi)個人(ren)只有名片也(ye)沒有用，當你經過兩年辛苦(ku)的(de)打拼之后才有內(nei)在(zai)(zai)。

　　我(wo)們(men)1999年是(shi)香港一(yi)個(ge)消費者委員會的(de)(de)(de)主(zhu)席，這個(ge)委員會相當于內地的(de)(de)(de)消協。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)主(zhu)席是(shi)中立(li)(li)(li)的(de)(de)(de)，不(bu)(bu)偏左、不(bu)(bu)偏右，從每(mei)年開始幾乎所有(you)的(de)(de)(de)領導，像董(dong)建華退休(xiu)之后從來沒(mei)有(you)公開講過(guo)話，如(ru)果你(ni)們(men)看報紙，每(mei)一(yi)個(ge)人都是(shi)近(jin)距(ju)離(li)的(de)(de)(de)接觸。我(wo)們(men)建立(li)(li)(li)網絡是(shi)不(bu)(bu)需要的(de)(de)(de)時(shi)候就(jiu)建立(li)(li)(li)了(le)，你(ni)要建立(li)(li)(li)網絡是(shi)不(bu)(bu)需要的(de)(de)(de)時(shi)候就(jiu)開始了(le)，要的(de)(de)(de)時(shi)候再(zai)建立(li)(li)(li)就(jiu)太晚了(le)，建立(li)(li)(li)之后收獲肯定是(shi)很厲(li)害的(de)(de)(de)。

　　還有(you)一點是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)自己想出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)希望退(tui)休之后EMBA還是(shi)(shi)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)理想。2003年的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)消費者委(wei)員會的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)席，又是(shi)(shi)旅(lv)游發(fa)展局的(de)(de)(de)(de)(de)委(wei)員，又是(shi)(shi)全(quan)港保障委(wei)員會的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)席，如果(guo)我(wo)(wo)(wo)不(bu)把(ba)握這個機(ji)會就不(bu)行，把(ba)香(xiang)港帶(dai)(dai)到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)(mu)，把(ba)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)(mu)帶(dai)(dai)到(dao)(dao)全(quan)香(xiang)港，這就是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)做法。2011年把(ba)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)(mu)帶(dai)(dai)到(dao)(dao)內(nei)地(di)，把(ba)內(nei)地(di)帶(dai)(dai)到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)(mu)。如果(guo)我(wo)(wo)(wo)還有(you)時(shi)間會把(ba)整個系統帶(dai)(dai)到(dao)(dao)全(quan)世(shi)界，全(quan)世(shi)界帶(dai)(dai)到(dao)(dao)整個系統。你是(shi)(shi)香(xiang)港大(da)學、華南(nan)理工大(da)學、中山大(da)學都(dou)無所謂(wei)，我(wo)(wo)(wo)們是(shi)(shi)為這個地(di)區服務的(de)(de)(de)(de)(de)人。

　　那個(ge)(ge)時(shi)候我(wo)做(zuo)了電(dian)(dian)臺的(de)(de)節(jie)目(mu)(mu)《管理新(xin)思(si)維》，比(bi)如說(shuo)上幾個(ge)(ge)禮拜(bai)講營銷3.0與消費者的(de)(de)共鳴。我(wo)做(zuo)了8年(nian)這(zhe)個(ge)(ge)電(dian)(dian)臺節(jie)目(mu)(mu)了，每個(ge)(ge)星期(qi)天香(xiang)港(gang)電(dian)(dian)臺第一臺2<a href="//www.sh133.cn/special/qysprint/ target=" _blank"="">樣本印刷公司點到4點是(shi)黃金的(de)(de)時(shi)間，我(wo)說(shuo)我(wo)要(yao)這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)間上節(jie)目(mu)(mu)，我(wo)不(bu)收(shou)你(ni)錢，我(wo)也不(bu)給你(ni)錢，這(zhe)是(shi)用產品(pin)打(da)進他們的(de)(de)心坎。做(zuo)完這(zhe)個(ge)(ge)東西放(fang)在香(xiang)港(gang)的(de)(de)信報，我(wo)這(zhe)樣做(zuo)所(suo)有(you)的(de)(de)人都(dou)高興的(de)(de)不(bu)得了，你(ni)問他有(you)什么(me)好節(jie)目(mu)(mu)，他肯定說(shuo)我(wo)的(de)(de)《管理新(xin)思(si)維》，我(wo)已(yi)經做(zuo)了8年(nian)了。

　　我(wo)的所(suo)有(you)(you)伙伴和競爭(zheng)對手，沒有(you)(you)一個人可(ke)以念得出眾里尋他，而我(wo)們的老師(shi)有(you)(you)中(zhong)國(guo)的心，畢業的地(di)方是國(guo)外的一些學(xue)校，現在(zai)回來(lai)就因為有(you)(you)中(zhong)國(guo)心，也差不(bu)(bu)了的。我(wo)的朋(peng)友、學(xue)生經(jing)常去(qu)講，講完之后他們都(dou)是好朋(peng)友，可(ke)能有(you)(you)人是總(zong)經(jing)理，他們都(dou)會(hui)互(hu)相信任，因為他們覺得不(bu)(bu)是好人陳(chen)老師(shi)就不(bu)(bu)會(hui)找(zhao)他去(qu)。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)再講一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)故(gu)事，有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)同學找工(gong)作，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給(gei)(gei)他(ta)介(jie)紹了三個(ge)(ge)(ge)(ge)公司(si)都不成(cheng)功(gong)，但(dan)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)月(yue)之后給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)郵件(jian)說(shuo)“謝謝陳教授(shou)(shou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不知道(dao)(dao)怎么(me)表達我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)深情，但(dan)可以說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)很感謝你(ni)(ni)(ni)。”我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)問(wen)(wen)他(ta)為什么(me)感謝我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給(gei)(gei)你(ni)(ni)(ni)介(jie)紹的(de)(de)都不成(cheng)功(gong)。他(ta)說(shuo)他(ta)去應(ying)征(zheng)找工(gong)作，領導(dao)出(chu)來說(shuo)你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)中文大(da)學EMBA的(de)(de)學生(sheng)嗎？他(ta)說(shuo)是(shi)(shi)。你(ni)(ni)(ni)老師是(shi)(shi)陳志輝嗎？是(shi)(shi)的(de)(de)。學生(sheng)問(wen)(wen)他(ta)，你(ni)(ni)(ni)認識陳教授(shou)(shou)嗎？那個(ge)(ge)(ge)(ge)領導(dao)說(shuo)，五(wu)年(nian)前去貴州(zhou)的(de)(de)時候我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們吃過飯(fan)，這五(wu)年(nian)他(ta)都把他(ta)的(de)(de)東西寄(ji)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，所(suo)以我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)(dao)他(ta)是(shi)(shi)做(zuo)什么(me)事的(de)(de)，他(ta)的(de)(de)學生(sheng)肯定沒有(you)(you)問(wen)(wen)題，你(ni)(ni)(ni)有(you)(you)同學也可以給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)介(jie)紹兩三個(ge)(ge)(ge)(ge)。另外，你(ni)(ni)(ni)要考慮受(shou)眾的(de)(de)利益(yi)、傳媒、政府(fu)和群眾。

　　最后再講一個(ge)小故(gu)事，這是蓮(lian)姐(jie)的(de)(de)(de)故(gu)事。蓮(lian)姐(jie)是誰？她(ta)跟EMBA有什(shen)么關系？8月份的(de)(de)(de)某個(ge)星期天我(wo)(wo)(wo)在(zai)電臺(tai)休息的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候有一個(ge)電話(hua)打來，是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)同(tong)學，如果(guo)不(bu)是我(wo)(wo)(wo)同(tong)學我(wo)(wo)(wo)不(bu)聽(ting)(ting)的(de)(de)(de)，因為2點55到(dao)(dao)3點零5分中(zhong)間(jian)，是做新聞的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)。我(wo)(wo)(wo)同(tong)學打電話(hua)說有一個(ge)人(ren)要找我(wo)(wo)(wo)，他(ta)們做一個(ge)“毅行者”的(de)(de)(de)活動，他(ta)們到(dao)(dao)大霧(wu)山(shan)的(de)(de)(de)茶水亭休息，看見(jian)相中(zhong)的(de)(de)(de)“蓮(lian)姐(jie)”，她(ta)當(dang)時(shi)(shi)(shi)是一邊做生意，一邊收聽(ting)(ting)收音機，收音機的(de)(de)(de)聲(sheng)浪很(hen)大，在(zai)附近休息的(de)(de)(de)人(ren)全都聽(ting)(ting)得很(hen)清(qing)楚。我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)節目(mu)訪(fang)問她(ta)為什(shen)么聽(ting)(ting)，蓮(lian)姐(jie)說陳教授是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)恩人(ren)，我(wo)(wo)(wo)經常聽(ting)(ting)他(ta)的(de)(de)(de)節目(mu)，聽(ting)(ting)了(le)他(ta)的(de)(de)(de)節目(mu)我(wo)(wo)(wo)要到(dao)(dao)英國(guo)念書，念三年(nian)回來了(le)，然(ran)后就打電話(hua)給我(wo)(wo)(wo)。這是她(ta)當(dang)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)樣子(zi)（見(jian)PPT）。

　　我的故事講完了，謝謝大家。