自1990年(nian)代早期(qi)開始的(de)“關系營銷(xiao)”已經(jing)走(zou)向尾聲，這(zhe)一(yi)點，從(cong)品牌與消費者建(jian)立關系的(de)復雜性就可見一(yi)斑，現在的(de)消費者不是通過產品或(huo)者服務建(jian)立起對品牌的(de)忠誠度，而是通過體驗(yan)(yan)。而體驗(yan)(yan)的(de)核心，是內容。

　　隨著(zhu)營銷(xiao)環(huan)境在不(bu)斷發生變(bian)化(hua)，營銷(xiao)的(de)本質也(ye)呈現階(jie)段性的(de)變(bian)化(hua)，且每個階(jie)段都圍繞著(zhu)不(bu)同(tong)的(de)核心(xin)內容。例如，早期的(de)營銷(xiao)，主要(yao)是圍繞著(zhu)產品銷(xiao)售進行；而(er)隨著(zhu)市場的(de)演進，營銷(xiao)重心(xin)也(ye)開始演化(hua)成(cheng)品牌的(de)建設(she)和消費者(zhe)關系(xi)管(guan)理。

　　歷經多年的演變以后，美國內容營銷協會首席戰略官Robert Rose認為，現在的營銷已經進入了第七紀——體驗，在他與Carla Johnson合著的《體驗：營銷第七紀》一書中，他提出一個觀點，即進入2015杭州樣本設計年，營(ying)銷進入了第七(qi)季，也即(ji)我們所說的“體驗時代”。

　　他認為，自1990年代早期開始的(de)(de)“關系營銷”已(yi)經走向(xiang)尾(wei)聲，這一點(dian)，從(cong)品(pin)牌(pai)與消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)建(jian)立關系的(de)(de)復雜性就可見(jian)一斑，現在(zai)的(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)不(bu)是通(tong)過產品(pin)或者(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)建(jian)立起對品(pin)牌(pai)的(de)(de)忠誠度(du)，而(er)是通(tong)過體驗(yan)。而(er)體驗(yan)的(de)(de)核心，是內(nei)容(rong)。企業(ye)需(xu)要通(tong)過創造內(nei)容(rong)，給消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)帶來與眾不(bu)同的(de)(de)體驗(yan)，才(cai)能讓自己在(zai)市場中脫穎而(er)出。

　　內容即體驗

　　什么是(shi)體(ti)驗(yan)？在(zai)《體(ti)驗(yan)：營(ying)銷第(di)七紀》一書(shu)中(zhong)，RobertRose和Carla Johnson將(jiang)體(ti)驗(yan)定義為有別于公(gong)司產品和服務的、內容驅動的價值。例如(ru)，卡夫(fu)公(gong)司生產通心粉和奶酪，但是(shi)卡夫(fu)的《食品和家(jia)庭》（Food