原標(biao)題(ti)：“雙十(shi)一”倒計時 電商平(ping)臺“營銷”造勢白熱化

　　明日(11月11日)，一年(nian)一度(du)的“雙十一”網購節將(jiang)再度(du)襲(xi)來，地鐵、公交、電梯，手機(ji)推送、彈窗廣告、微(wei)信(xin)大號(hao)……促銷信(xin)息(xi)夾帶著各色段子，風(feng)雨不改、熱火朝(chao)天(tian)地朝(chao)消費者撲(pu)來。

　　相(xiang)較于往(wang)年，今(jin)年的(de)“雙十一”無論是(shi)線(xian)(xian)上企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)還(huan)是(shi)傳統線(xian)(xian)下企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，幾乎是(shi)全行業(ye)(ye)(ye)(ye)參與。線(xian)(xian)上企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中，除了(le)“阿里 蘇寧”、“騰訊(xun) 京(jing)東”兩大陣營，亞(ya)馬遜、一號店(dian)等主(zhu)要電商企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)無一缺(que)席(xi)。而對(dui)于實體零(ling)售(shou)商們來說，這場由線(xian)(xian)上興起的(de)“購(gou)物(wu)盛宴”也成了(le)他(ta)們需卯(mao)足力氣(qi)火拼(pin)的(de)“節日(ri)”。

　　亢(kang)奮與喧(xuan)囂都提醒著人(ren)們：中國的“互(hu)聯網 ”消(xiao)費時(shi)代(dai)已經到來，但熱(re)鬧背后，電商(shang)口(kou)水戰、價(jia)格戰，以(yi)及備(bei)受詬病的虛假折扣、以(yi)次充(chong)好等消(xiao)費陷阱，同樣被社會各方反(fan)復提及，這(zhe)或許也反(fan)映出消(xiao)費升級正迎(ying)新挑戰。

　　“雙(shuang)十(shi)一(yi)”的(de)戰(zhan)場從來硝煙彌漫。而隨著(zhu)阿里與蘇寧(ning)交叉持股以及騰訊入股京(jing)東，電商平臺格局的(de)變(bian)遷，更讓今年的(de)“雙(shuang)十(shi)一(yi)”成為(wei)巨頭捉對廝殺的(de)角斗場。

　　“從(cong)口(kou)水仗，到(dao)舉辦雙十一晚會(hui)，再到(dao)京東(dong)向國家工商(shang)總局舉報阿里，雙十一前夕，京東(dong)和阿里兩(liang)家 死對(dui)頭 出(chu)盡了風頭。”中投(tou)顧問零售行業研究員杜巖(yan)宏表示，這都(dou)可以歸為營(ying)銷手段，也的確達到(dao)了博眼球的效果。

　　不(bu)過(guo)業內(nei)也(ye)有(you)聲音認為，這樣(yang)的亢奮(fen)與(yu)喧囂雖在(zai)提醒人(ren)們(men)：中國的“互聯網 ”消(xiao)費(fei)時(shi)代已經到(dao)來，但(dan)同時(shi)中國社會消(xiao)費(fei)升(sheng)級的趨勢(shi)，也(ye)給(gei)電(dian)商們(men)出了一(yi)道(dao)新(xin)考題，即在(zai)“雙十一(yi)”七年之(zhi)癢(yang)之(zhi)際(ji)，不(bu)能僅剩下噱頭。

　　電商組團作戰

　　盡管口水紛(fen)飛，今年的“雙十一”大戰(zhan)(zhan)其實脈絡清晰——組團作(zuo)戰(zhan)(zhan)，即“阿里 蘇寧”VS“京東 騰訊”。

　　今年8月，阿(a)里與(yu)蘇(su)寧正(zheng)式(shi)宣布戰略互投，3個(ge)多月過(guo)去，“雙十一”儼然成(cheng)為雙方的一次“大考”，即雙方對(dui)接成(cheng)果的整(zheng)體(ti)展(zhan)現舞臺。而京東則聯手騰訊推出“京騰計劃”，共(gong)同搭建“品商”平(ping)臺為商家提供一套有效建立品牌、提升營(ying)銷(xiao)效果和用戶體(ti)驗的完整(zheng)解決(jue)方案。

　　阿里方(fang)面表示，2015年的“雙十一(yi)(yi)(yi)”將(jiang)出(chu)現(xian)新玩(wan)法，實(shi)現(xian)七大(da)升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)，即品牌升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)、品類升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)、貨品升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)、玩(wan)法升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)、節日升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)、服務升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)、傳播升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)，從而把“雙十一(yi)(yi)(yi)”打造成(cheng)“全球狂(kuang)歡節”。而作(zuo)為阿里盟友的蘇(su)(su)寧，也(ye)進入(ru)積極備戰(zhan)狀態，11月9日上(shang)午，蘇(su)(su)寧云商董事長張近(jin)東現(xian)身蘇(su)(su)寧的“聯合(he)作(zuo)戰(zhan)指揮(hui)中心”，督(du)戰(zhan)“雙十一(yi)(yi)(yi)”。

　　據《每日經濟(ji)新(xin)聞》記者了解，“聯(lian)合作戰(zhan)指揮(hui)(hui)中心”被張近東稱為大促(cu)中樞，指揮(hui)(hui)著(zhu)全國(guo)的“戰(zhan)斗”。

　　“海量(liang)商品、訂單(dan)、物流、支付信(xin)息都匯集(ji)于此(ci)，總部的命令也要隨時在此(ci)發出。”張近(jin)東在現場(chang)表示，IT信(xin)息系統保障工(gong)作(zuo)尤為(wei)重要，要能承受住(zhu)用(yong)戶訪(fang)問量(liang)、支付需求瞬間(jian)暴增的壓力(li)，確保信(xin)息系統順暢(chang)和預(yu)案準備工(gong)作(zuo)。一(yi)定(ding)要為(wei)用(yong)戶提供貼心、便捷的體驗(yan)，真正做到“用(yong)戶至上，體驗(yan)為(wei)王(wang)。”

　　京(jing)東方面則表示，在保持(chi)爆品(pin)、低價、秒(miao)殺等大力度優惠的(de)(de)同(tong)時，要給消費者帶來一個有“品(pin)質保障”的(de)(de)“雙(shuang)十一”，將聯合百大優質品(pin)牌(pai)，將“品(pin)質化、品(pin)牌(pai)化”納入(ru)未來可持(chi)續發展戰略之中，并(bing)(bing)持(chi)續堅持(chi)“客戶為先”的(de)(de)理念，在堅持(chi)正品(pin)低價的(de)(de)基礎上嚴格把控(kong)品(pin)質，并(bing)(bing)依(yi)托于京(jing)東遍布全國的(de)(de)物流體系和(he)完善、快(kuai)捷的(de)(de)售后服務流程，以優質服務及產品(pin)不斷升級用戶購物體驗。

　　“決戰”物流配送(song)

　　在杜巖宏看來(lai)(lai)，盡管往年(nian)“雙(shuang)十(shi)一”線(xian)下也有大量商家參與(yu)，但主要戰場是(shi)線(xian)上，今年(nian)隨(sui)著阿里和蘇寧牽手，整個電(dian)商的市(shi)場格局已有所改變，戰火從線(xian)上燒到(dao)了線(xian)下，且越來(lai)(lai)越旺，這使得線(xian)上和線(xian)下的融合度(du)越來(lai)(lai)越高。物流(liu)是(shi)電(dian)子商務的重要組成部分，也是(shi)商品到(dao)達消費者(zhe)手中的重要環節，所以“雙(shuang)十(shi)一”不僅是(shi)線(xian)上線(xian)下的競技，也是(shi)物流(liu)的角逐。

　　IT評論賈敬華亦認為，盡管線(xian)下(xia)融(rong)合是(shi)(shi)一個看點(dian)，但關鍵還在于物流(liu)體驗能否(fou)比前幾年(nian)有進步，商品價(jia)格(ge)是(shi)(shi)否(fou)真的(de)(de)(de)便宜。“今年(nian)的(de)(de)(de)雙十一，各家都在拼(pin)命爭奪用戶，并且用自己的(de)(de)(de)優勢(shi)來搶用戶。這一次的(de)(de)(de)雙十一比拼(pin)，其實拼(pin)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)服務，而(er)非單(dan)純的(de)(de)(de)商品價(jia)格(ge)。”

　　記者了解到，蘇(su)(su)寧(ning)物(wu)流目前已提前進入備戰狀態(tai)，超萬輛快遞車、兩萬多(duo)名(ming)物(wu)流員工已準(zhun)備就(jiu)緒，強有力的(de)物(wu)流體系將是蘇(su)(su)寧(ning)此次(ci)“雙十一”大戰的(de)利器。蘇(su)(su)寧(ning)方(fang)面(mian)預計，今年“雙十一”蘇(su)(su)寧(ning)大件物(wu)流峰值作(zuo)業(ye)量將達30萬，小件物(wu)流峰值作(zuo)業(ye)量將超平(ping)時10倍。

　　而在業界看來(lai)，今年的(de)“雙十一(yi)(yi)”電商系(xi)(xi)和(he)快遞(di)系(xi)(xi)都拿出了殺手锏，菜鳥(niao)網(wang)絡多兵種(zhong)首(shou)次作戰，京(jing)東“亞洲一(yi)(yi)號”向第(di)三(san)方(fang)商家開放，蘇(su)寧“送裝一(yi)(yi)體”，亞馬(ma)遜(xun)推出“亞馬(ma)遜(xun)物流 ”，而唯品(pin)會(hui)、1號店、聚美優品(pin)、當當網(wang)、易迅網(wang)等(deng)電商也都做好了物流準備。

　　對此，中國電子商務研究中心分析師姚建(jian)芳稱，今年“雙十(shi)一”，物流配送(song)呈現出(chu)O2O的特點，以天貓(mao)為例(li)，蘇寧、銀泰等千余(yu)商家、超18萬家線下門店將全渠道打通用(yong)戶(hu)管理(li)、商品管理(li)、會員服務和物流配送(song)體系，充(chong)分參(can)與今年天貓(mao)的“雙11”活動。

　　杜(du)巖宏(hong)則指(zhi)出(chu)，隨(sui)著中國O2O行業的進一步(bu)發展，線(xian)(xian)上和(he)線(xian)(xian)下緊密聯(lian)合，未來將會出(chu)現(xian)沒有線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下的區別。本文(wen)來源：每日經(jing)濟新聞 作者：蔣(jiang)佩(pei)芳