現如今，無論是消費者，還是商家，在面對豐富的市場供需，以及激烈的行業競爭環境，越來越多的企業在生產經營中開始于關注“人”的因素，他們轉變思路，主動去接近并示好顧客，并以顧客的需求和利益為中心，力求最大限度地滿足顧客的需求欲望和長遠利益。實際上，市場的競爭，實際上是也是贏得顧客的競爭。伴隨著顧客在市場中的主導作用越來越明顯，企業的產品能否贏得顧客的滿意，是企業是否具有市場競爭力的直觀體現，更是關系到企業生死存亡的大事。下面，我們就與您一起全角度解讀下：2015年墨印紙盒產品的包裝設計有哪些未來發展趨勢吧?

一、從顧客滿意的(de)立體化(hua)維度分析。

顧客在購買商品或享受服務時所感受到，并且還是發自內心的愉悅和滿足感。這種愉悅和滿足的程度，決定著企業提供的產品能否被顧客所承認、接受。因此，顧客滿意度在小勇上等同于顧客對企業產品和服務的滿意程度。企業的產品是個綜合概念，顧客選擇企業的產品，衡量企業的服務優劣要有定性和定量的指標來評價，顧客從使用和需要的角度出發，指出自己的滿意程度。但由于人們對產品使用的不同，因而對同一產品的質量要求也不盡一致。概括起來包括以下幾個方面:

1、在產(chan)品(pin)綜合性能(neng)(neng)上的(de)考慮：產(chan)品(pin)的(de)功能(neng)(neng)、產(chan)品(pin)的(de)結構(gou)與(yu)操作要求(qiu)、產(chan)品(pin)的(de)外觀要求(qiu)。

2、在(zai)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用要求上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考慮：可(ke)用性(xing)，指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)當產品(pin)處于應用狀態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效時(shi)(shi)間(jian)(jian)，或與不能(neng)處于可(ke)應用狀態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)停工(gong)時(shi)(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)率關系。有效時(shi)(shi)間(jian)(jian)實際上是(shi)指(zhi)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用壽(shou)命，即產品(pin)在(zai)規定(ding)條件下滿足規定(ding)功能(neng)要求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)。在(zai)規定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)內，在(zai)規定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條件下，完成規定(ding)功能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力。它實際上反映顧(gu)客對(dui)產品(pin)在(zai)使(shi)用中不發生(sheng)故障的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求。

此外，產(chan)品(pin)在(zai)使用過(guo)程中易于進行保(bao)養和(he)修(xiu)復的功能，同時還是(shi)產(chan)品(pin)發生故障(zhang)后衡量能否迅速(su)修(xiu)復和(he)恢復功能的一種標志。在(zai)安全上的考慮，則(ze)需要從產(chan)品(pin)在(zai)流(liu)通、儲(chu)存、使用過(guo)程中保(bao)證安全的程度。它主要包括人(ren)身安全，確保(bao)操作(zuo)過(guo)程中不會造成(cheng)人(ren)身傷害，噪聲(sheng)是(shi)否影響環(huan)(huan)境，環(huan)(huan)境污染，產(chan)品(pin)粉塵(chen)、廢氣、溫(wen)度等對周圍環(huan)(huan)境有(you)害影響的程度。

二、從墨印紙盒(he)產品的經濟性上分析。

產(chan)品的(de)經(jing)濟性(xing)指的(de)是(shi)產(chan)品在規定條件下和(he)壽(shou)命周期內(nei)支(zhi)付總費用的(de)多少，要求成本(ben)低(di)、售價低(di)，使用中便(bian)于維護保養，要有符合顧(gu)客承受(shou)能(neng)力(li)(li)的(de)經(jing)濟性(xing)。它取(qu)決(jue)于消費者的(de)購買(mai)力(li)(li)，同時影(ying)響著顧(gu)客是(shi)否有能(neng)力(li)(li)接受(shou)產(chan)品。因此，不同的(de)產(chan)品要滿(man)足(zu)不同層次(ci)購買(mai)力(li)(li)的(de)消費者，產(chan)品才會(hui)有市(shi)場(chang)，才能(neng)得到顧(gu)客的(de)滿(man)意(yi)與認(ren)可。

三、對顧(gu)客(ke)提供的體(ti)驗服務與售后服務是顧(gu)客(ke)滿意度(du)中的重要內(nei)容(rong)。

企業(ye)對顧(gu)(gu)客提供服務(wu)是(shi)(shi)(shi)爭取(qu)消費者(zhe)對企業(ye)信(xin)賴(lai)的(de)(de)有效途徑，是(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)客滿意(yi)與否的(de)(de)一(yi)項(xiang)標志。良好的(de)(de)服務(wu)會加(jia)深顧(gu)(gu)客對的(de)(de)信(xin)任感、滿意(yi)度。從服務(wu)性(xing)質(zhi)可分(fen)為(wei)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)最快捷(jie)的(de)(de)服務(wu)，是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)有償性(xing)的(de)(de)服務(wu)。企業(ye)是(shi)(shi)(shi)否進(jin)行了跟蹤服務(wu)，即顧(gu)(gu)客對產品的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)好壞、性(xing)能(neng)優劣的(de)(de)信(xin)息反(fan)饋(kui);另一(yi)方(fang)面(mian)(mian)，還包(bao)括企業(ye)的(de)(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)。評價顧(gu)(gu)客滿意(yi)要從多方(fang)面(mian)(mian)考慮(lv)，才(cai)能(neng)取(qu)得(de)較好的(de)(de)效果。

要(yao)用(yong)品(pin)牌經(jing)營(ying)使消(xiao)(xiao)費者(zhe)記住企(qi)業(ye)(ye)。當今是(shi)(shi)品(pin)牌經(jing)營(ying)時代(dai)而不是(shi)(shi)產品(pin)經(jing)營(ying)時代(dai)。企(qi)業(ye)(ye)要(yao)從戰略的(de)(de)(de)高(gao)度把握(wo)品(pin)牌的(de)(de)(de)內涵，它不是(shi)(shi)單(dan)純依靠(kao)廣告打出的(de)(de)(de)知名(ming)度，而是(shi)(shi)一種美(mei)譽度，是(shi)(shi)在消(xiao)(xiao)費者(zhe)心目中對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一種良好的(de)(de)(de)概念，它不是(shi)(shi)短(duan)期內可以完成的(de)(de)(de)，需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)(ye)腳踏(ta)實(shi)(shi)地(di)的(de)(de)(de)一步一步做起。事實(shi)(shi)證(zheng)明(ming)，在市(shi)場經(jing)濟下，只有(you)滿(man)足顧(gu)客(ke)需(xu)求，才有(you)效(xiao)益(yi)。如(ru)今，企(qi)業(ye)(ye)不僅僅要(yao)有(you)使顧(gu)客(ke)滿(man)意的(de)(de)(de)產品(pin)質量(liang)，而且要(yao)通過(guo)滿(man)足顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)需(xu)求，用(yong)高(gao)質量(liang)的(de)(de)(de)服務產生更高(gao)的(de)(de)(de)效(xiao)益(yi)。企(qi)業(ye)(ye)就要(yao)把顧(gu)客(ke)放在應有(you)的(de)(de)(de)重要(yao)位置上(shang)，將顧(gu)客(ke)服務看作(zuo)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一項(xiang)長期投資。