在中國市場強勁增長的帶動下，飛利浦2013年上半年財報顯示，成長型市場銷售額同比增長12%。飛利浦在中國市場連續幾年實現了兩位數的增長，中國成為飛利浦的全球第二大市場。這其中，飛利浦大中華區CEO孔祥輝可謂功不可沒。

　　2011年的(de)時候，孔(kong)(kong)祥輝(hui)(hui)進入飛利浦全球最高權(quan)力(li)(li)機(ji)構(gou)——全球執行(xing)委員會(hui)。此(ci)前(qian)，從(cong)沒(mei)有一(yi)個中(zhong)國(guo)人加(jia)(jia)入過(guo)該執委會(hui)，也從(cong)沒(mei)有一(yi)個區域(yu)市(shi)(shi)場(chang)的(de)CEO加(jia)(jia)入過(guo)該委員會(hui)。孔(kong)(kong)祥輝(hui)(hui)備受總(zong)部青睞緣于他2008年加(jia)(jia)盟飛利浦以來(lai)致(zhi)力(li)(li)于未雨綢繆地(di)(di)制定(ding)大中(zhong)華區2015策略。他充分把(ba)握中(zhong)國(guo)市(shi)(shi)場(chang)經(jing)濟社(she)會(hui)發展趨(qu)勢，洞悉(xi)客戶需求(qiu)，前(qian)瞻性地(di)(di)定(ding)義重點業務發展方向，并通過(guo)以市(shi)(shi)場(chang)和(he)客戶為中(zhong)心的(de)組織轉型，整(zheng)合公司各種優勢資源(yuan)，確保策略的(de)執行(xing)。他的(de)這些改革舉措與(yu)隨后(hou)飛利浦全球大力(li)(li)推動的(de)“加(jia)(jia)速成(cheng)長(chang)”變革精神不謀而合，成(cheng)為飛利浦全球的(de)“首(shou)創”。卓有成(cheng)效(xiao)的(de)實踐，使(shi)中(zhong)國(guo)市(shi)(shi)場(chang)在飛利浦全球的(de)話語權(quan)不斷加(jia)(jia)強。

　　“飛(fei)利浦視(shi)創(chuang)新(xin)為生命，那么(me)，就(jiu)應該用一些創(chuang)新(xin)的(de)運營方式(shi)、管理方法來(lai)推動創(chuang)新(xin)的(de)發展。”孔祥輝說。

　　從“全球創新”到“本土創新”

　　孔(kong)祥輝介紹，在(zai)飛利浦的組織架構中，有兩(liang)條很(hen)重(zhong)要的線索:縱向的業務(wu)部，負責(ze)(ze)產品(pin)(pin)的規劃，橫向的是(shi)各個(ge)市場(chang)，負責(ze)(ze)產品(pin)(pin)的銷售(shou)(shou)。以往的做法是(shi)，業務(wu)部自(zi)上而下負責(ze)(ze)開發產品(pin)(pin)，各市場(chang)負責(ze)(ze)銷售(shou)(shou)。但飛利浦越來越意識到以往以美(mei)國(guo)、歐洲等(deng)發達(da)國(guo)家為創新(xin)中心，輻射(she)全球的模式正在(zai)發生改變，因為其(qi)無法準確、迅速(su)地把握全球各地本土市場(chang)的實際(ji)需求(qiu)。

　　“因此，我們專(zhuan)注于‘本(ben)土創新(xin)’，認(ren)為創新(xin)應(ying)源于對(dui)本(ben)土市場客戶和(he)消費(fei)者需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)深入洞察(cha)。”孔祥(xiang)輝說，“很多產品(pin)從(cong)無(wu)到(dao)有(you)，本(ben)身就(jiu)是一(yi)個基(ji)于當地消費(fei)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)‘本(ben)地創新(xin)’成果(guo)。”比(bi)如，飛利浦(pu)在(zai)研發豆漿(jiang)機和(he)面條機的(de)(de)(de)時(shi)候，就(jiu)是從(cong)中國消費(fei)者的(de)(de)(de)飲(yin)食習慣和(he)對(dui)安(an)全(quan)食品(pin)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)出發的(de)(de)(de)。孔祥(xiang)輝認(ren)為，更理想的(de)(de)(de)情況(kuang)是，這(zhe)項(xiang)技術能在(zai)飛利浦(pu)全(quan)球的(de)(de)(de)技術平(ping)臺上為其(qi)(qi)它國家(jia)市場所用，產生更大的(de)(de)(de)效益。“這(zhe)就(jiu)是為什(shen)么(me)我們基(ji)于豆漿(jiang)機和(he)面條機這(zhe)樣為中國消費(fei)者度身定制的(de)(de)(de)技術平(ping)臺，在(zai)應(ying)用上稍作調整，就(jiu)演變為暢(chang)銷歐洲(zhou)市場的(de)(de)(de)‘制湯機’和(he)‘意大利面’機。”但(dan)在(zai)另一(yi)些情況(kuang)下(xia)，若一(yi)個特殊產品(pin)的(de)(de)(de)誕生僅是因為本(ben)地市場的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，只要它有(you)足夠的(de)(de)(de)本(ben)地市場支撐，即便暫時(shi)沒有(you)看到(dao)它在(zai)其(qi)(qi)他(ta)市場的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)和(he)應(ying)用可能，也(ye)同樣值(zhi)得飛利浦(pu)去投入。

　　為此飛(fei)利(li)浦(pu)(pu)也(ye)早早地(di)便在(zai)中(zhong)國投(tou)入了(le)9個研(yan)(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)。這9個研(yan)(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)有超過2100名研(yan)(yan)發(fa)人員，每(mei)年(nian)研(yan)(yan)發(fa)投(tou)入超過1.1億歐(ou)元。成立于2000年(nian)的飛(fei)利(li)浦(pu)(pu)中(zhong)國研(yan)(yan)究(jiu)院，是飛(fei)利(li)浦(pu)(pu)全球(qiu)的第二大研(yan)(yan)究(jiu)院。

　　同時，“我們也發(fa)(fa)現(xian)(xian)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)創(chuang)新不(bu)再(zai)僅由某一個國家的(de)(de)(de)研發(fa)(fa)團(tuan)隊單獨實(shi)現(xian)(xian)。”孔祥輝說，“在(zai)飛(fei)利浦，全(quan)球各個研發(fa)(fa)創(chuang)新中心之(zhi)間的(de)(de)(de)通力(li)合作(zuo)已經成(cheng)為(wei)了(le)我們的(de)(de)(de)工作(zuo)方式。”例如，贏得了(le)美國能源部2011年L-Prize大獎(jiang)的(de)(de)(de)LED燈泡就是全(quan)球合作(zuo)的(de)(de)(de)鮮(xian)明例子。這(zhe)款燈泡與(yu)60W白熾燈亮度相當(900lm)，但耗電(dian)量僅為(wei)10W。中國作(zuo)為(wei)該產品(pin)設(she)計(ji)及產業化的(de)(de)(de)核心團(tuan)隊，融合了(le)來(lai)(lai)自(zi)荷蘭的(de)(de)(de)最先進光源知(zhi)識、硅谷的(de)(de)(de)LED和芯(xin)片、柏林(lin)頓(dun)的(de)(de)(de)驅動電(dian)路設(she)計(ji)以及香港的(de)(de)(de)工業設(she)計(ji)。飛(fei)利浦與(yu)全(quan)球的(de)(de)(de)元器件供應(ying)商，以及中國和美國本(ben)土(tu)的(de)(de)(de)制造(zao)商共同合作(zuo)，于(yu)2012上半(ban)年成(cheng)功(gong)向市場推出了(le)這(zhe)款產品(pin)。

　　無開放，不創新

　　在孔祥輝眼里，開放式創新是飛利浦加速創新產品推向市場的重要方式。飛利浦在中國與眾多科研機構、大學以及業界合作伙伴們緊密合作。例如，飛利浦與浙江大學和荷蘭埃因霍溫技術大學簽署了“智慧之橋”合作協議，進行聯合研究、人才培養企業宣傳片制作和招聘(pin)、學(xue)術交流等。與(yu)華西醫院(yuan)在多(duo)個醫療影像項目(MR，CT，PET)上(shang)進行合作，為診(zhen)斷和監測特定種類的心血管(guan)疾病、以及肝癌超聲早(zao)期(qi)診(zhen)斷。與(yu)農業大學(xue)合作研究食(shi)品(pin)加工(gong)技術、農藥清除方法、食(shi)品(pin)營養(yang)分(fen)析等一系列重點課(ke)題(ti)。

　　“端到端”的流程管理

　　如何能(neng)真正(zheng)基于本地(di)(di)市場的(de)(de)特(te)點，更快更準確地(di)(di)推(tui)出符合本地(di)(di)客戶(hu)需求的(de)(de)產品(pin)呢?孔祥輝(hui)說飛利浦的(de)(de)秘訣就是建立(li)從產品(pin)研(yan)發、設計、生(sheng)產到最終推(tui)向(xiang)市場的(de)(de)“端到端”完整生(sheng)態系(xi)統，打(da)造(zao)更貼近本地(di)(di)市場的(de)(de)業務(wu)模(mo)式。

　　以客戶為中(zhong)心(xin)、資(zi)源制勝、端到端、運營模式和文(wen)化改革是飛利(li)(li)浦在全球(qiu)推進的(de)“加(jia)速成長”計劃的(de)五(wu)個重要方面(mian)。在“加(jia)速成長”計劃的(de)實施中(zhong)，大中(zhong)華區當仁不讓(rang)地(di)成為全球(qiu)“模范生”。飛利(li)(li)浦中(zhong)國在上述五(wu)個方面(mian)都(dou)積極推進，孔祥輝認為其(qi)中(zhong)影響最大的(de)是“端到端”的(de)價(jia)值鏈。

　　什么是“端到端”?簡單說來，就是將產品從研發到市場的流程由“串聯式”變成了“并聯式”。一個產品從形成想法到上市需要經歷研發、生產、市場、營銷等各個環節。以往的做法是一個步驟做完了再做下一個步驟，而現在由負責產品市場、研發、設計、采購、生產、營銷等領域的人員共同參與，在一個產品開發的早期，就緊密協作，全面考慮市場定位、產品特點、市場競爭、價格、營銷策略、銷售杭州樣本設計等各個環(huan)節。換(huan)句(ju)話來說，各個環(huan)節是并行工(gong)作的(de)，這樣才(cai)能加快創新速度，更快地(di)向市場推出符合本地(di)市場需求的(de)產(chan)品，獲得更強的(de)競爭優勢。

　　以飛(fei)利(li)浦的一款剃須(xu)刀(dao)為(wei)例，這(zhe)款產(chan)(chan)品是(shi)為(wei)三、四線城市消費者度(du)身定制的高(gao)性價比(bi)剃須(xu)刀(dao)，從產(chan)(chan)品策劃到上(shang)市比(bi)傳統(tong)時間縮短了15%，成為(wei)飛(fei)利(li)浦剃須(xu)刀(dao)70多年(nian)歷(li)史(shi)上(shang)最(zui)快的一次(ci)。這(zhe)便是(shi)得益于“端到端”的價值鏈(lian)。

　　為有(you)效推動(dong)“端到(dao)端”變革項目(mu)，飛利(li)浦中國成(cheng)立了(le)一(yi)個由12個人(每(mei)(mei)個事(shi)業部(bu)4個人)組成(cheng)的(de)(de)“端到(dao)端”顧問團(tuan)，在流(liu)程(cheng)設計、管(guan)理(li)(li)(li)等(deng)方(fang)面提供幫助。這種新的(de)(de)協同模式(shi)帶來的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)挑戰也(ye)不(bu)小，因為人們對變化的(de)(de)接受是(shi)需(xu)要一(yi)個過(guo)程(cheng)的(de)(de)。“扁平(ping)化是(shi)最大的(de)(de)改(gai)變。這樣的(de)(de)工(gong)作方(fang)式(shi)要求管(guan)理(li)(li)(li)層(ceng)充(chong)分授權，否則(ze)會嚴重打擊團(tuan)隊的(de)(de)工(gong)作熱情和信(xin)心。而授權的(de)(de)前(qian)提是(shi)管(guan)理(li)(li)(li)要扁平(ping)化，不(bu)是(shi)像(xiang)過(guo)去那(nei)樣層(ceng)層(ceng)審批(pi)。如果(guo)你有(you)70%~80%的(de)(de)把(ba)握確信(xin)一(yi)件事(shi)對飛利(li)浦有(you)益，那(nei)就(jiu)盡管(guan)放手去做，并拿出成(cheng)績。如果(guo)想等(deng)到(dao)全(quan)面分析(xi)、獲得(de)每(mei)(mei)個人的(de)(de)認可(ke)之后再行動(dong)，很可(ke)能已經太晚(wan)了(le)。”孔(kong)祥輝說，“其實，每(mei)(mei)一(yi)個‘端到(dao)端’的(de)(de)團(tuan)隊因為整合了(le)各(ge)個環(huan)節上的(de)(de)資(zi)源(yuan)，也(ye)可(ke)以被(bei)視作一(yi)個創業型的(de)(de)小公(gong)司(si)(si)，‘麻雀雖小，五臟(zang)俱全(quan)’，公(gong)司(si)(si)和領導(dao)就(jiu)在它身后給品牌、管(guan)理(li)(li)(li)和資(zi)源(yuan)的(de)(de)支持就(jiu)好。”

　　在“模(mo)范生”的(de)角色里，需(xu)要具備(bei)“創(chuang)業家”的(de)精神(shen)。“‘端到端’的(de)過程強調企業家精神(shen)，爭取速(su)度。”孔(kong)祥輝(hui)說，“不被大公司的(de)架構捆住，用‘端到端’提高速(su)度，大公司也(ye)可以(yi)跟小公司一樣靈活。”

　　本文經許可，轉載自《商學院》。