我6年前去了美國，在Lincoln University（林肯大學）獲得工商管理碩士學位，然后在美國工作。大約兩年前，我受聘為道頓國際貿易（杭州）有限公司執行董事，正式回到杭州，主要從事Dr Martens（編者譯：馬丁博士）這個牌子在中國的推廣工作。

    要做好一個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)并不(bu)容易(yi)。盡管馬丁博士(shi)在國(guo)外是一個(ge)(ge)非常有名(ming)的(de)國(guo)際品(pin)牌(pai)，它(ta)被(bei)美國(guo)Interbrand（編者譯：國(guo)際名(ming)牌(pai)）雜(za)志評(ping)為世(shi)界百大名(ming)牌(pai)之一，但(dan)在中(zhong)國(guo)，它(ta)還(huan)是一個(ge)(ge)非常新的(de)品(pin)牌(pai)。從去(qu)年(nian)7月份開始，到今(jin)年(nian)的(de)2、3月份，我們一直在做一個(ge)(ge)中(zhong)國(guo)市場(chang)的(de)市場(chang)調(diao)查。今(jin)年(nian)5月份，我們才正(zheng)式(shi)推出這(zhe)個(ge)(ge)牌(pai)子。

    要做好(hao)(hao)一個(ge)(ge)品(pin)牌，我覺得，并(bing)不(bu)能只看(kan)這(zhe)個(ge)(ge)產品(pin)本身好(hao)(hao)不(bu)好(hao)(hao)，還有很(hen)多(duo)其它(ta)的東西在影(ying)響著品(pin)牌的成(cheng)功。舉例來(lai)說，青(qing)(qing)島啤酒，它(ta)本身的質地并(bing)不(bu)差。在歐美市場(chang)都做得很(hen)好(hao)(hao)。如果它(ta)能象百(bai)威啤酒（Budweiser）那樣去打市場(chang)，我不(bu)相信青(qing)(qing)島啤酒會輸給百(bai)威。

   ; 我認(ren)為，品牌成功的關(guan)鍵(jian)因素有(you)：這個品牌的定(ding)位是(shi)否(fou)正確，它(ta)背后是(shi)否(fou)蘊涵著深厚的文化，它(ta)的思想觀(guan)念(nian)是(shi)否(fou)領先。

準確的定位

    一個(ge)品牌要(yao)進入一個(ge)新的(de)市(shi)場(chang)，首先必(bi)須非(fei)常(chang)清(qing)楚(chu)，在(zai)地理(li)上、在(zai)人群(qun)分類上，它(ta)(ta)(ta)所需要(yao)的(de)和適合它(ta)(ta)(ta)這個(ge)品牌的(de)市(shi)場(chang)在(zai)哪里(li)。如(ru)果它(ta)(ta)(ta)不十分清(qing)楚(chu)，就貿然進來，是個(ge)很(hen)大的(de)問題(ti)。當(dang)它(ta)(ta)(ta)注(zhu)入許(xu)許(xu)多多的(de)資本，虧了許(xu)多錢(qian)的(de)時(shi)候，才發現自己真正的(de)市(shi)場(chang)不在(zai)那(nei)里(li)，那(nei)就已經來不及了，因為(wei)它(ta)(ta)(ta)已經很(hen)疲憊(bei)了。

    我曾經經營過英國(guo)(guo)的(de)(de)(de)另一(yi)個(ge)品(pin)牌，叫(jiao)Ossifix（編者(zhe)譯：澳新(xin)菲），是(shi)做醫療(liao)器械(xie)的(de)(de)(de)。當時，在醫療(liao)器械(xie)業，有個(ge)叫(jiao)Zema（編者(zhe)譯：奇馬）的(de)(de)(de)公(gong)司曾給整個(ge)中(zhong)國(guo)(guo)市場(chang)帶來一(yi)個(ge)很(hen)大的(de)(de)(de)迷。很(hen)多人都不理(li)解為什么這(zhe)個(ge)公(gong)司在中(zhong)國(guo)(guo)做了那么多年，產品(pin)完(wan)全(quan)推出(chu)(chu)來了，市場(chang)正要往上走的(de)(de)(de)時候，突然之間(jian)完(wan)全(quan)撤出(chu)(chu)。我對它進行了一(yi)次(ci)很(hen)徹底的(de)(de)(de)調查研(yan)究，發(fa)現它在中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)這(zhe)幾年當中(zhong)，沒(mei)有一(yi)年是(shi)真(zhen)正贏利的(de)(de)(de)。

    許多的(de)國際品牌到(dao)中國來(lai)，總是講這(zhe)么一句話，"我(wo)們是來(lai)占(zhan)(zhan)領這(zhe)個(ge)(ge)市(shi)場的(de)。我(wo)們要市(shi)場份額。今年，或者最(zui)近幾年，我(wo)們沒有(you)利潤(run)這(zhe)個(ge)(ge)概念。"我(wo)認為這(zhe)個(ge)(ge)說法是錯的(de)。作為一個(ge)(ge)公(gong)司來(lai)說，它的(de)真正意義所在，并不(bu)(bu)是說你只是到(dao)這(zhe)里(li)來(lai)占(zhan)(zhan)領一個(ge)(ge)市(shi)場。當一個(ge)(ge)公(gong)司搞得精(jing)疲力盡(jin)(jin)的(de)時(shi)候，盡(jin)(jin)管它占(zhan)(zhan)領了市(shi)場，也是不(bu)(bu)可能再繼續下去(qu)的(de)。

    一些西方(fang)國(guo)家，包(bao)括美國(guo)的(de)(de)(de)公(gong)司(si)，認為(wei)中國(guo)有差不(bu)多13億人口(kou)，是個很大(da)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)，于是就按他(ta)們自己的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法去做(zuo)。他(ta)們有些想(xiang)(xiang)法是錯的(de)(de)(de)。如果按照他(ta)們的(de)(de)(de)那種想(xiang)(xiang)法去做(zuo)的(de)(de)(de)話(hua)，市(shi)場(chang)永遠(yuan)是畸形(xing)的(de)(de)(de)。他(ta)們永遠(yuan)不(bu)可能(neng)真(zhen)正把(ba)這(zhe)個市(shi)場(chang)很好地給做(zuo)出來。

    所以(yi)說，在進入中國(guo)市(shi)場以(yi)前(qian)，市(shi)場調查(cha)十(shi)分重要。這個市(shi)場非常奇異(yi)。許多的(de)(de)東西都是跳躍式(shi)(shi)的(de)(de)。就(jiu)拿(na)錄(lu)(lu)象(xiang)機(ji)市(shi)場來(lai)說，美(mei)國(guo)到(dao)目前(qian)為(wei)止，許多家庭還在用盒式(shi)(shi)錄(lu)(lu)象(xiang)機(ji)看電影。但(dan)中國(guo)許多人家里都有了(le)VCD。從市(shi)場發展的(de)(de)角(jiao)度來(lai)說，中國(guo)的(de)(de)錄(lu)(lu)象(xiang)機(ji)市(shi)場還沒有完全(quan)發展起來(lai)，就(jiu)給(gei)VCD取代了(le)。

    美(mei)國(guo)許多(duo)大(da)公司的經理人(ren)就常錯誤地認(ren)為，中國(guo)還是(shi)剛剛初步(bu)發(fa)展(zhan)。他們不應該(gai)將一些先進的東西介(jie)紹到中國(guo)來。他們應該(gai)把一些曾(ceng)經使他們崛(jue)起、現已淘汰的產品(pin)介(jie)紹給中國(guo)。他們認(ren)為，這些東西仍(reng)然在中國(guo)能(neng)起很大(da)的作(zuo)用，能(neng)使他們重新崛(jue)起。實際上(shang)，這是(shi)不可能(neng)的。

    另外(wai)，必須弄清楚什么樣的(de)(de)(de)人(ren)是自己的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場；到(dao)(dao)底是該到(dao)(dao)中國所(suo)有(you)的(de)(de)(de)地方去發展(zhan)呢，還(huan)是比(bi)較專注一(yi)個地方；是該選擇大(da)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)呢還(huan)是小城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。我(wo)認為(wei)，國外(wai)的(de)(de)(de)企業全都涌到(dao)(dao)杭(hang)州、北京或廣(guang)州等大(da)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)是不對的(de)(de)(de)。大(da)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)競(jing)爭很(hen)(hen)(hen)激烈。就那么大(da)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場份額給很(hen)(hen)(hen)多(duo)人(ren)去分，競(jing)爭自然很(hen)(hen)(hen)激烈。這些(xie)(xie)人(ren)忘記了一(yi)些(xie)(xie)其(qi)它城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。這些(xie)(xie)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場潛力(li)很(hen)(hen)(hen)大(da)，很(hen)(hen)(hen)少有(you)人(ren)去做。而且，從市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場的(de)(de)(de)建立(li)來說，小城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)范(fan)圍(wei)較小，所(suo)收集的(de)(de)(de)數據對消費者(zhe)人(ren)群分類的(de)(de)(de)了解(jie)也(ye)比(bi)較準確。

品牌需要文化

    一(yi)個品(pin)牌之所以能吸引消費者，除了它本身(shen)的產品(pin)質量和產品(pin)的一(yi)些特點外，在(zai)這(zhe)(zhe)個品(pin)牌背后更有許許多(duo)(duo)多(duo)(duo)的附加價值，或者叫無形價值。這(zhe)(zhe)些無形的價值包括(kuo)文(wen)化(hua)、生活方式(shi)，還(huan)有一(yi)些是歷(li)史遺產。這(zhe)(zhe)是非常能吸引人(ren)的。

    在美國，馬丁(ding)(ding)博士是(shi)全美銷(xiao)售(shou)最好(hao)的(de)一(yi)(yi)個(ge)牌(pai)子。它已經形(xing)成了一(yi)(yi)種(zhong)氣(qi)候，我們稱之為一(yi)(yi)種(zhong)馬丁(ding)(ding)博士的(de)文(wen)化。這種(zhong)馬丁(ding)(ding)博士的(de)文(wen)化包含了這樣(yang)一(yi)(yi)種(zhong)精(jing)(jing)神(shen)，就是(shi)獨立、自(zi)信、闖勁和堅(jian)毅。這種(zhong)精(jing)(jing)神(shen)對中國的(de)一(yi)(yi)些年輕人，特別是(shi)一(yi)(yi)些有(you)知識層次的(de)消費者，是(shi)非(fei)常(chang)具有(you)吸引力的(de)。所以，在媒體上(shang)(shang)，我們主要注(zhu)重的(de)是(shi)這個(ge)產品本身(shen)的(de)內涵(han)和它背(bei)后的(de)一(yi)(yi)些精(jing)(jing)神(shen)，即富有(you)上(shang)(shang)進(jin)心的(de)一(yi)(yi)種(zhong)進(jin)取精(jing)(jing)神(shen)。我們非(fei)常(chang)關(guan)注(zhu)跟這個(ge)品牌(pai)形(xing)象聯系緊密(mi)的(de)一(yi)(yi)些活動，并加以贊(zan)助。

    馬(ma)丁(ding)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)(shi)的(de)品牌形象(xiang)是一(yi)個(ge)(ge)品牌，一(yi)個(ge)(ge)形象(xiang)。這(zhe)(zhe)是馬(ma)丁(ding)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)(shi)全球品牌的(de)核心。在全球各地，它都是一(yi)個(ge)(ge)形象(xiang)，也是一(yi)個(ge)(ge)品牌。所有的(de)都是Dr Martens（馬(ma)丁(ding)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)(shi)）。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)品牌的(de)廣(guang)告和形象(xiang)設(she)計(ji)都受到(dao)英國嚴(yan)密的(de)控制。它們全都是Dr Martens Artwork School（編者譯：馬(ma)丁(ding)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)(shi)美(mei)術設(she)計(ji)公司）非(fei)常(chang)嚴(yan)格控制的(de)。這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)種全球統一(yi)的(de)做法(fa)，對于(yu)一(yi)個(ge)(ge)國際商旅者來說(shuo)，非(fei)常(chang)容(rong)易識別(bie)。馬(ma)丁(ding)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)(shi)是什么(me)樣(yang)的(de)形象(xiang)，在他們腦海里已(yi)經形成了一(yi)種很強(qiang)的(de)印象(xiang)了。

    對于員工，我們每周(zhou)六的早上，在商店開張前兩個(ge)小時要進(jin)行就地培訓，其(qi)中包括(kuo)產品的知識、營銷的策(ce)略，包括(kuo)公司下(xia)一步要做什么，這(zhe)個(ge)產品在現階段應該注(zhu)重什么。

    從市(shi)場角度來講，我們(men)(men)還屬(shu)于一個(ge)(ge)認知(zhi)階段。許許多多的(de)人還需要去(qu)了(le)解這是一個(ge)(ge)世界品(pin)牌，是一個(ge)(ge)有質量(liang)的(de)品(pin)牌。針對這樣一個(ge)(ge)階段，我們(men)(men)希望能夠在(zai)做市(shi)場的(de)時候，把(ba)精力(li)集中在(zai)某一個(ge)(ge)市(shi)場。我們(men)(men)現在(zai)不出杭州的(de)戰略(lve)，就是不想(xiang)把(ba)精力(li)花到全中國去(qu)。將來，當(dang)這個(ge)(ge)品(pin)牌和形象(xiang)在(zai)中國的(de)消費者中建立(li)起非(fei)常深刻(ke)、穩固的(de)印象(xiang)后，我們(men)(men)才會向廣闊的(de)市(shi)場發展。

    目前，如果不是(shi)通過品(pin)牌(pai)經營的(de)(de)(de)方式，我(wo)們(men)是(shi)不會讓分銷商(shang)來賣我(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品(pin)的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)希望通過這種(zhong)方式來完全控制這個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)形象。在中(zhong)國做市(shi)場(chang)推(tui)廣時候應(ying)該(gai)說(shuo)什(shen)(shen)么話，應(ying)該(gai)注重什(shen)(shen)么東西，仍然是(shi)跟英(ying)國的(de)(de)(de)思想能(neng)夠統一的(de)(de)(de)。這就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)所說(shuo)的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)，一個(ge)(ge)形象。馬丁博士今(jin)天之所以這么成功，也(ye)是(shi)因為它有這么一種(zhong)品(pin)牌(pai)意識。

    中國(guo)的(de)(de)品牌在國(guo)際上能夠(gou)打得響的(de)(de)真(zhen)的(de)(de)很少，真(zhen)正(zheng)(zheng)地(di)(di)很好地(di)(di)去(qu)管(guan)理品牌的(de)(de)公司(si)(si)也很少。要(yao)到另一個國(guo)家去(qu)做品牌，需要(yao)一種真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)(de)冒險精(jing)神和(he)闖勁，要(yao)有一種真(zhen)正(zheng)(zheng)國(guo)際化的(de)(de)思想(xiang)去(qu)做。所以，中國(guo)的(de)(de)品牌如果要(yao)去(qu)國(guo)際上打市(shi)場，首先它(ta)的(de)(de)后院，就是(shi)說它(ta)自(zi)己公司(si)(si)內部(bu)所設(she)計(ji)出來的(de)(de)這套東(dong)西是(shi)否能體現(xian)一種真(zhen)正(zheng)(zheng)品牌的(de)(de)質(zhi)量、公司(si)(si)的(de)(de)文化和(he)精(jing)神。

思想觀念領先

    另外，中國建立國際品牌的一個很大的障礙是人的問題，人對國際營銷這方(fang)面(mian)的(de)知識(shi)受到很(hen)大(da)的(de)局限(xian)。中(zhong)(zhong)國的(de)一些(xie)經理人對中(zhong)(zhong)國市場有很(hen)深(shen)的(de)了解。對中(zhong)(zhong)國市場，包括人、文(wen)(wen)化(hua)方(fang)面(mian)，消費(fei)者喜歡什(shen)么、心理上會有些(xie)什(shen)么反應(ying)，了解得非常深(shen)刻(ke)。但(dan)是，往(wang)往(wang)這些(xie)人又受到這些(xie)文(wen)(wen)化(hua)的(de)束縛。

    我在(zai)做馬丁博士(shi)這個品牌時，發(fa)現我們(men)公司在(zai)銷(xiao)售(shou)方(fang)式，包括(kuo)銷(xiao)售(shou)技(ji)能上遇到一(yi)個很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)困(kun)難。店里的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)，包括(kuo)一(yi)些經理，他們(men)的(de)(de)(de)一(yi)些思(si)想和(he)意(yi)識(shi)，對品牌和(he)質量的(de)(de)(de)意(yi)識(shi)，以及銷(xiao)售(shou)方(fang)面的(de)(de)(de)技(ji)能，有很(hen)(hen)大(da)障礙。我們(men)很(hen)(hen)難在(zai)中國(guo)找到消費(fei)品營銷(xiao)方(fang)面比較好的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)員(yuan)。和(he)西方(fang)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)員(yuan)比，他們(men)在(zai)銷(xiao)售(shou)技(ji)巧、銷(xiao)售(shou)觀念和(he)心(xin)態方(fang)面相(xiang)差甚(shen)遠。

    另(ling)外(wai)(wai)，中國(guo)(guo)的(de)(de)(de)企業長期以(yi)來(lai)受到一(yi)種功利(li)性文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)影(ying)響，沒(mei)有(you)(you)(you)真正地從人(ren)本(ben)身的(de)(de)(de)這個角(jiao)度(du)去開發(fa)一(yi)些(xie)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)東(dong)西。只要看(kan)到有(you)(you)(you)利(li)可圖(tu)，所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)人(ren)都一(yi)起去做(zuo)這件事。這樣一(yi)種趨之若騖的(de)(de)(de)方式對市(shi)場(chang)是(shi)沒(mei)有(you)(you)(you)什么(me)好(hao)處的(de)(de)(de)。你(ni)(ni)沒(mei)有(you)(you)(you)一(yi)種很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)競爭力，你(ni)(ni)怎(zen)么(me)去打(da)國(guo)(guo)際市(shi)場(chang)。所以(yi)，從這個角(jiao)度(du)來(lai)說(shuo)，你(ni)(ni)打(da)市(shi)場(chang)打(da)得越多，品牌(pai)做(zuo)得越好(hao)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)失敗也就越大(da)，因為(wei)你(ni)(ni)投(tou)入大(da)，而最后的(de)(de)(de)效益你(ni)(ni)是(shi)出不來(lai)的(de)(de)(de)。國(guo)(guo)外(wai)(wai)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)，很(hen)多的(de)(de)(de)東(dong)西都已經(jing)飽和了。

    品(pin)(pin)牌是(shi)一(yi)(yi)種能夠用很快的(de)(de)速度，將一(yi)(yi)個很好的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)介(jie)紹(shao)到(dao)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)方式。但是(shi)，這(zhe)種產(chan)品(pin)(pin)本身不具有生命力的(de)(de)話(hua)，你(ni)再怎么做(zuo)品(pin)(pin)牌都沒有用。有人說(shuo)，我(wo)們要瞄準市(shi)場(chang)(chang)。我(wo)覺(jue)得(de)，這(zhe)個還是(shi)有點(dian)落后。你(ni)瞄準市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)話(hua)，你(ni)永遠是(shi)跟著市(shi)場(chang)(chang)走(zou)。如果你(ni)能有預測，比市(shi)場(chang)(chang)早(zao)走(zou)一(yi)(yi)步，那么你(ni)就是(shi)成(cheng)功的(de)(de)。

    中(zhong)國(guo)企業應(ying)該真正(zheng)能夠去(qu)考(kao)慮一些(xie)(xie)(xie)現代(dai)人(ren)所真正(zheng)需要的(de)(de)東(dong)西，解決他們(men)生活(huo)當(dang)中(zhong)碰(peng)到的(de)(de)一些(xie)(xie)(xie)問(wen)題。舉個(ge)例(li)子，在美國(guo)，你如果到Office Depot（編者譯：辦(ban)公樂(le)）去(qu)，你所看到的(de)(de)這(zhe)些(xie)(xie)(xie)東(dong)西都是你在生活(huo)當(dang)中(zhong)可能碰(peng)到的(de)(de)問(wen)題。它的(de)(de)每一個(ge)細小的(de)(de)東(dong)西都是為人(ren)們(men)生活(huo)當(dang)中(zhong)碰(peng)到的(de)(de)困擾(rao)和(he)問(wen)題而(er)設計的(de)(de)。這(zhe)就需要有(you)創意和(he)不同一般的(de)(de)思(si)維。

    為什么馬丁(ding)博士這(zhe)(zhe)個產品(pin)能夠(gou)在(zai)全世界各地(di)都立得住腳，而且能夠(gou)真正推(tui)廣出去(qu)，就(jiu)是(shi)因為它品(pin)牌(pai)背后的(de)這(zhe)(zhe)個產品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)它所(suo)具有的(de)獨特高(gao)科技成分很大。所(suo)以說(shuo)，如果(guo)你(ni)做的(de)這(zhe)(zhe)個產品(pin)很少(shao)能吸(xi)引競爭(zheng)對手(shou)來做得到(dao)，這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)你(ni)的(de)生命力(li)所(suo)在(zai)。

    中(zhong)國(guo)的(de)市(shi)場在不斷(duan)地變化，不斷(duan)地變革(ge)，因為它在摸索一條路(lu)，一條中(zhong)國(guo)式的(de)市(shi)場經(jing)濟(ji)(ji)的(de)道路(lu)。這就(jiu)要求(qiu)它對一些政策、一些規(gui)則(ze)經(jing)常(chang)地做些相應的(de)調整。因此，企(qi)業(ye)必須能(neng)夠非常(chang)靈活地轉變它的(de)戰略(lve)和(he)戰術。國(guo)外(wai)的(de)企(qi)業(ye)到中(zhong)國(guo)來，一定要了解(jie)中(zhong)國(guo)人和(he)中(zhong)國(guo)政 府(fu)這個氣候中(zhong)的(de)一些知識和(he)規(gui)則(ze)，不能(neng)用對美國(guo)政治經(jing)濟(ji)(ji)體系的(de)一種理(li)解(jie)去理(li)解(jie)中(zhong)國(guo)社會。

    作為一(yi)個(ge)國外來(lai)的(de)(de)經理人(ren)，他(ta)要(yao)(yao)能夠(gou)非(fei)常細心地(di)、真正孜孜不倦地(di)去培(pei)育(yu)一(yi)批(pi)人(ren)。這(zhe)樣，整(zheng)個(ge)公司的(de)(de)精(jing)神才能夠(gou)起來(lai)。員工怎么跟公司建立起一(yi)種關系(xi)，這(zhe)是(shi)非(fei)常重要(yao)(yao)的(de)(de)。這(zhe)也(ye)是(shi)成功(gong)的(de)(de)一(yi)個(ge)很大(da)的(de)(de)因素(su)。你不管做什么，特(te)別是(shi)做市場，只要(yao)(yao)員工稍微往(wang)外走出一(yi)點點，對公司的(de)(de)整(zheng)個(ge)形象就會有(you)很大(da)的(de)(de)影響。