演講者：中山馬訊電器有限公司總經理鄧宇華先生

　　辨世之容——只有成功老板才具有的素質

　　鄧宇華：對(dui)于臺(tai)下(xia)這么多企業(ye)的(de)老總或(huo)前輩們我(wo)(wo)算是(shi)后生了。今(jin)天在這里總結(jie)一下(xia)我(wo)(wo)過(guo)去十年(nian)來做出口的(de)經驗，也(ye)是(shi)包括我(wo)(wo)未來八年(nian)對(dui)企業(ye)發展考(kao)慮的(de)問題。

　　今天的(de)主題最后(hou)(hou)一個(ge)(ge)詞叫“策(ce)略(lve)”。策(ce)略(lve)是什么東西呢？策(ce)略(lve)就是我們(men)對未來(lai)的(de)一個(ge)(ge)判斷之后(hou)(hou)，然后(hou)(hou)能(neng)夠把這個(ge)(ge)判斷化為(wei)可(ke)執行的(de)步驟，這才叫一個(ge)(ge)完整(zheng)的(de)策(ce)略(lve)。有了一個(ge)(ge)好的(de)理(li)想但執行不了不叫策(ce)略(lve)。

　　允許我簡單的(de)(de)(de)介紹一下(xia)我們(men)公(gong)(gong)司(si)。我們(men)公(gong)(gong)司(si)最核心(xin)的(de)(de)(de)部分是(shi)善(shan)(shan)之(zhi)(zhi)所(suo)(suo)至，給(gei)大(da)(da)家一個(ge)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)提示，上面打了一個(ge)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)R，是(shi)注(zhu)冊商標(biao)。善(shan)(shan)之(zhi)(zhi)所(suo)(suo)至是(shi)什么意(yi)思(si)呢？包含(han)兩層意(yi)思(si)：善(shan)(shan)就是(shi)大(da)(da)家理(li)解的(de)(de)(de)那種(zhong)善(shan)(shan)良，我們(men)做(zuo)企業、做(zuo)老板要善(shan)(shan)良，如果心(xin)術不(bu)(bu)正，哪(na)怕這個(ge)企業做(zuo)的(de)(de)(de)再大(da)(da)也不(bu)(bu)舒服。善(shan)(shan)之(zhi)(zhi)所(suo)(suo)至的(de)(de)(de)下(xia)一句話是(shi)心(xin)之(zhi)(zhi)所(suo)(suo)依，當我們(men)心(xin)地善(shan)(shan)良，當我們(men)做(zuo)好自己本職(zhi)工作的(de)(de)(de)時候晚上回去睡覺睡的(de)(de)(de)很好，跟風(feng)水大(da)(da)師(shi)給(gei)我們(men)布局很有(you)關系，但關鍵是(shi)我們(men)心(xin)地里怎么做(zuo)到善(shan)(shan)良。善(shan)(shan)的(de)(de)(de)第二個(ge)含(han)義是(shi)完(wan)美(mei)，把每件事(shi)情(qing)、每個(ge)目標(biao)都做(zuo)到極致的(de)(de)(de)善(shan)(shan)。

　　我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)主要從事(shi)電源產(chan)品，電源產(chan)品全部是(shi)(shi)自己設計的(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也(ye)會(hui)跟外面(mian)的(de)工廠協作，也(ye)投(tou)資其(qi)他(ta)的(de)供應(ying)商(shang)，但(dan)核心部分(fen)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)銷售和(he)研(yan)發。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)品牌(pai)(pai)也(ye)不斷(duan)成長，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)品牌(pai)(pai)是(shi)(shi)怎么成長起來的(de)呢？在德國參展(zhan)的(de)時(shi)候，客商(shang)走到我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)展(zhan)位面(mian)前，他(ta)不是(shi)(shi)買我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)東(dong)西(xi)的(de)，他(ta)在多年的(de)展(zhan)覽會(hui)或多年的(de)雜志上已經看(kan)到我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)品牌(pai)(pai)和(he)名字，當(dang)某一(yi)天他(ta)真正(zheng)需要去做這個東(dong)西(xi)的(de)時(shi)候第一(yi)時(shi)間懇(ken)求會(hui)考慮到我(wo)(wo)(wo)。創(chuang)新是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)的(de)靈魂，這一(yi)點我(wo)(wo)(wo)后面(mian)會(hui)詳細展(zhan)開(kai)說。

　　我們希望自己成為工(gong)業(ye)自動化的(de)促成者。以上是對(dui)我們公司的(de)簡單介(jie)紹。

　　講策(ce)略之前，我必(bi)須要跟大家分享(xiang)我認為(wei)做(zuo)老板或做(zuo)好銷(xiao)售非常基礎性的東西，有三點，這是我人生32年(nian)來最大的總(zong)結，今天毫無保留(liu)的奉獻給大家了。

　　第一是有(you)自知(zhi)之明，做(zuo)老板(ban)的必須清楚自己是不(bu)是做(zuo)老板(ban)的料。蔣公蔣介石有(you)兩個(ge)字就是自省(sheng)(sheng)，自省(sheng)(sheng)是不(bu)斷發(fa)現(xian)(xian)自己有(you)什么(me)做(zuo)錯了(le)，不(bu)斷去(qu)改善自己。通常(chang)我們(men)聽別人唱歌的時候，發(fa)現(xian)(xian)如果他(ta)戴著耳(er)機通常(chang)會聽的很難聽。為什么(me)呢？因為他(ta)覺得歌聲就是從(cong)他(ta)嘴(zui)巴出(chu)來的。這(zhe)一點非常(chang)重要(yao)，我們(men)必須清楚自己是什么(me)樣(yang)的人。

　　第二杭州品牌定位公司是(shi)(shi)伯樂之睿，每個(ge)做(zuo)主管、做(zuo)老板的(de)(de)人(ren)(ren)永遠不可能所(suo)有事情(qing)都自己做(zuo)完，你(ni)需(xu)要(yao)人(ren)(ren)，所(suo)以你(ni)就要(yao)懂得怎么(me)判(pan)斷一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)。不是(shi)(shi)說我(wo)們(men)不用(yong)壞人(ren)(ren)，我(wo)們(men)也用(yong)壞人(ren)(ren)，怎么(me)把他(ta)的(de)(de)長(chang)處發(fa)揮出來(lai)，這點是(shi)(shi)尤其重(zhong)要(yao)的(de)(de)，特別是(shi)(shi)對于企(qi)業(ye)發(fa)展過程里這一(yi)(yi)點是(shi)(shi)很多企(qi)業(ye)面臨(lin)的(de)(de)困境。如(ru)果(guo)一(yi)(yi)個(ge)老板或一(yi)(yi)個(ge)部門(men)經理能夠分(fen)析出這個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)長(chang)處和(he)短處，然后揚長(chang)避短，我(wo)相信(xin)他(ta)是(shi)(shi)成(cheng)功的(de)(de)。

　　第三是辨(bian)世(shi)之容，這(zhe)個(ge)容是指(zhi)心(xin)(xin)胸寬(kuan)闊。不(bu)知道大家有沒有看過《教父》，里(li)面有一(yi)句話我印象(xiang)很(hen)深刻，不(bu)要(yao)憎恨(hen)你的(de)敵人，這(zhe)樣會影(ying)響你的(de)判斷力。我引用這(zhe)句話說明辨(bian)世(shi)之容是什么(me)意思(si)，我們必須有一(yi)個(ge)很(hen)包容的(de)心(xin)(xin)態(tai)、很(hen)寬(kuan)闊的(de)心(xin)(xin)境才能(neng)辯明這(zhe)個(ge)世(shi)界。因為(wei)做企(qi)業(ye)老板(ban)或部門經理(li)必須判斷這(zhe)個(ge)世(shi)界下一(yi)步是怎么(me)發展的(de)，這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)才有可(ke)能(neng)成(cheng)為(wei)快速成(cheng)長(chang)并且成(cheng)功(gong)的(de)企(qi)業(ye)。

　　有了(le)前(qian)面(mian)(mian)兩點(dian)(dian)可(ke)能是個(ge)小(xiao)老板，有了(le)自知(zhi)之明(ming)這(zhe)(zhe)個(ge)可(ke)能是個(ge)好人，有了(le)最后一點(dian)(dian)這(zhe)(zhe)個(ge)人必成大器。但如果缺了(le)前(qian)面(mian)(mian)兩點(dian)(dian)僅僅知(zhi)道(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)世界是怎么(me)發(fa)展的(de)，不(bu)(bu)動手、不(bu)(bu)用(yong)人也僅僅是停留在口頭表達上，而不(bu)(bu)會創造出一些讓人佩服的(de)事(shi)情。

　　當前出口企業所面臨的五大挑戰

　　2008年(nian)到現在很(hen)(hen)多企業(ye)都面(mian)臨著(zhu)挑戰，雖然年(nian)初(chu)我們跟很(hen)(hen)多供應(ying)商(shang)談(tan)的(de)(de)時候發現大家的(de)(de)訂單忙的(de)(de)不得了(le)，別人看(kan)(kan)成是(shi)一件(jian)好事。我跟很(hen)(hen)多人包(bao)括上市公司老板談(tan)這(zhe)個(ge)問題的(de)(de)時候也看(kan)(kan)不通(tong)，這(zhe)究竟是(shi)回光返照還(huan)是(shi)什么東西？我們面(mian)臨的(de)(de)挑戰還(huan)是(shi)非常多的(de)(de)。根據供應(ying)商(shang)交貨延遲(chi)方面(mian)我提一點看(kan)(kan)法(fa)。原(yuan)因是(shi)什么呢？原(yuan)因是(shi)上游產業(ye)價格(ge)波動(dong)和(he)準備(bei)調價準備(bei)導(dao)(dao)致他先(xian)延時交貨，由上游企業(ye)傳(chuan)導(dao)(dao)下來，導(dao)(dao)致制造業(ye)整體交貨延期。

　　出口(kou)企業(ye)有各(ge)種(zhong)各(ge)樣的煩惱，我(wo)羅列出我(wo)們公司(si)對現有挑(tiao)戰的分析(xi)。

　　第一(yi)點(dian)，我(wo)們(men)處(chu)在(zai)(zai)最(zui)底端(duan)。大部(bu)分中(zhong)國(guo)(guo)制造企業(ye)都處(chu)在(zai)(zai)經濟鏈(lian)條(tiao)的(de)(de)最(zui)底端(duan)，這(zhe)(zhe)些數據(ju)是(shi)從互聯(lian)網上(shang)摘錄下來的(de)(de)，50%出(chu)(chu)(chu)口企業(ye)為(wei)(wei)國(guo)(guo)外(wai)(wai)做(zuo)外(wai)(wai)銷產(chan)品(pin)，30%在(zai)(zai)國(guo)(guo)外(wai)(wai)設(she)計，33%的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)公(gong)司以出(chu)(chu)(chu)口為(wei)(wei)導向(xiang)，我(wo)相(xiang)信(xin)這(zhe)(zhe)個(ge)數字更(geng)多。為(wei)(wei)什么？因為(wei)(wei)有(you)(you)大量供(gong)應(ying)商(shang)是(shi)為(wei)(wei)最(zui)終(zhong)的(de)(de)出(chu)(chu)(chu)口商(shang)做(zuo)供(gong)應(ying)。僅有(you)(you)20%的(de)(de)企業(ye)擁有(you)(you)商(shang)標、版權和專利(li)，其中(zhong)10%為(wei)(wei)中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)商(shang)標。中(zhong)國(guo)(guo)企業(ye)僅僅只獲得了整個(ge)價(jia)值(zhi)鏈(lian)條(tiao)總加(jia)工利(li)潤的(de)(de)8%，舉個(ge)例子，在(zai)(zai)美(mei)國(guo)(guo)有(you)(you)一(yi)個(ge)非常出(chu)(chu)(chu)名的(de)(de)公(gong)司，我(wo)們(men)給他(ta)們(men)做(zuo)電源(yuan)濾波器，我(wo)們(men)的(de)(de)出(chu)(chu)(chu)廠價(jia)格是(shi)280美(mei)金(jin)，他(ta)們(men)在(zai)(zai)美(mei)國(guo)(guo)賣1680元，差(cha)不(bu)多是(shi)我(wo)們(men)價(jia)格的(de)(de)6倍。除去中(zhong)間的(de)(de)成(cheng)本做(zuo)我(wo)們(men)成(cheng)本的(de)(de)時候(hou)，發現原來我(wo)賺的(de)(de)利(li)潤只有(you)(you)3%甚至更(geng)少。到美(mei)國(guo)(guo)市場的(de)(de)銷售價(jia)格通常是(shi)我(wo)們(men)那(nei)邊銷售價(jia)格的(de)(de)3-4倍，這(zhe)(zhe)是(shi)我(wo)們(men)面臨的(de)(de)情況。我(wo)們(men)處(chu)在(zai)(zai)最(zui)底端(duan)，我(wo)們(men)有(you)(you)變革(ge)的(de)(de)需求，我(wo)們(men)需要改變這(zhe)(zhe)個(ge)現狀。

　　第二點，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)不(bu)(bu)斷(duan)增加(jia)。剛才跟幾位朋友(you)聊天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，聊到富士(shi)康的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)、聊到本(ben)田罷工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，在(zai)網上一(yi)(yi)(yi)看到這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)消息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候我(wo)(wo)(wo)非常(chang)(chang)擔心(xin)(xin)，非常(chang)(chang)擔心(xin)(xin)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)會被(bei)其他工(gong)廠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)人(ren)有(you)(you)樣(yang)學樣(yang)，擔心(xin)(xin)導(dao)致整(zheng)個(ge)(ge)(ge)片的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)罷工(gong)潮。現(xian)(xian)在(zai)沒有(you)(you)發生(sheng)，可能是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)杞人(ren)憂天(tian)(tian)，一(yi)(yi)(yi)旦(dan)發生(sheng)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)問(wen)(wen)題(ti)(ti)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)企(qi)業來說是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)非常(chang)(chang)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。富士(shi)康不(bu)(bu)說是(shi)(shi)(shi)被(bei)迫，而是(shi)(shi)(shi)他在(zai)改(gai)革過程中(zhong)付出了(le)(le)更多30%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)資(zi)成本(ben)，本(ben)田也付出了(le)(le)大概20%-30%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)資(zi)成本(ben)。這(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)愿不(bu)(bu)愿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，而是(shi)(shi)(shi)必須(xu)增加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。“民(min)工(gong)荒(huang)”無非就是(shi)(shi)(shi)錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，假如我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業給(gei)工(gong)人(ren)2200元(yuan)、2500元(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)資(zi)，在(zai)座的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各位會擔心(xin)(xin)沒有(you)(you)工(gong)人(ren)嗎？我(wo)(wo)(wo)感覺只要廣東(dong)工(gong)資(zi)水平比內地(di)有(you)(you)40%左右的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落差，這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)情況(kuang)下廣東(dong)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)缺工(gong)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但(dan)現(xian)(xian)在(zai)GDP不(bu)(bu)斷(duan)增長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時、生(sheng)活成本(ben)不(bu)(bu)斷(duan)上漲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，工(gong)資(zi)沒有(you)(you)漲多少。作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)農民(min)或者作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)普(pu)通(tong)農民(min)工(gong)來說，你從他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度考慮一(yi)(yi)(yi)下，中(zhong)山(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業現(xian)(xian)在(zai)只是(shi)(shi)(shi)1600塊錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均工(gong)資(zi)，除了(le)(le)房租、吃飯，那(nei)些年輕人(ren)還(huan)喜歡出去玩一(yi)(yi)(yi)下，發現(xian)(xian)生(sheng)活費(fei)不(bu)(bu)夠，倒不(bu)(bu)如回家。我(wo)(wo)(wo)們(men)兩個(ge)(ge)(ge)工(gong)程師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小孩子(zi)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)在(zai)家鄉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學校里打(da)老(lao)師，被(bei)拉(la)到公安局去了(le)(le)，另外一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)被(bei)勒令退(tui)學。我(wo)(wo)(wo)們(men)農民(min)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考慮是(shi)(shi)(shi)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)呢？我(wo)(wo)(wo)辛辛苦(ku)苦(ku)賺了(le)(le)這(zhe)(zhe)(zhe)么一(yi)(yi)(yi)點錢之后發現(xian)(xian)在(zai)家庭里失(shi)去了(le)(le)很多，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)情況(kuang)下有(you)(you)沒有(you)(you)必要留在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)地(di)方。這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)農民(min)工(gong)面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)實(shi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，也是(shi)(shi)(shi)導(dao)致人(ren)工(gong)成本(ben)不(bu)(bu)斷(duan)上升的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因。這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么原因造成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)？表面(mian)是(shi)(shi)(shi)通(tong)貨膨脹所造成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)工(gong)荒(huang)，我(wo)(wo)(wo)把人(ren)工(gong)荒(huang)和通(tong)貨膨脹聯(lian)系(xi)在(zai)一(yi)(yi)(yi)起了(le)(le)。

　　管(guan)(guan)理成(cheng)(cheng)本不斷上(shang)漲，很多老(lao)板對這(zhe)點感(gan)覺不是很直接，但我們硬性和軟性管(guan)(guan)理成(cheng)(cheng)本上(shang)都不斷上(shang)漲。成(cheng)(cheng)本上(shang)漲了，價(jia)格漲不上(shang)去，這(zhe)就是我們面(mian)對的(de)一個(ge)非常大的(de)挑(tiao)戰。

　　第三點，外(wai)部(bu)競(jing)爭(zheng)不(bu)斷(duan)蠶食(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)市(shi)場，我(wo)(wo)是(shi)(shi)從(cong)(cong)2001年開(kai)始從(cong)(cong)事電(dian)源行業的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)2001年到(dao)2005年之間(jian)土耳其發過(guo)來(lai)的(de)(de)(de)詢盤十個(ge)(ge)有(you)八個(ge)(ge)在(zai)(zai)中國買(mai)。但到(dao)現在(zai)(zai)有(you)詢盤過(guo)來(lai)，我(wo)(wo)報價(jia)格過(guo)去以后，他(ta)說(shuo)“兄弟(di)，我(wo)(wo)賣(mai)給你(ni)好不(bu)好，我(wo)(wo)在(zai)(zai)土耳其生產的(de)(de)(de)成本(ben)(ben)(ben)比(bi)你(ni)的(de)(de)(de)賣(mai)價(jia)還要便宜”。我(wo)(wo)們(men)會看到(dao)巴西客(ke)商來(lai)到(dao)廣交會，他(ta)說(shuo)“不(bu)買(mai)整(zheng)機，買(mai)PCB板”。這是(shi)(shi)一個(ge)(ge)什么(me)訊號呢(ni)？他(ta)具(ju)備了初級(ji)電(dian)源制造(zao)的(de)(de)(de)能力，只不(bu)過(guo)沒有(you)掌握核心(xin)而已(yi)，也就是(shi)(shi)說(shuo)他(ta)們(men)邁出了這一步，向我(wo)(wo)們(men)靠近(jin)了一步，我(wo)(wo)們(men)所謂(wei)的(de)(de)(de)成本(ben)(ben)(ben)優(you)勢不(bu)斷(duan)喪失。在(zai)(zai)未來(lai)的(de)(de)(de)日子里我(wo)(wo)們(men)會越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)多看到(dao)印度、土耳其、巴西、東(dong)南(nan)亞他(ta)們(men)的(de)(de)(de)能力不(bu)斷(duan)加(jia)強，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)新(xin)秀(xiu)麗(li)拖(tuo)箱是(shi)(shi)在(zai)(zai)越(yue)(yue)(yue)南(nan)買(mai)的(de)(de)(de)，新(xin)秀(xiu)麗(li)在(zai)(zai)東(dong)莞有(you)工廠(chang)，在(zai)(zai)越(yue)(yue)(yue)南(nan)也有(you)工廠(chang)，在(zai)(zai)越(yue)(yue)(yue)南(nan)買(mai)那個(ge)(ge)箱子500塊錢人民幣已(yi)經不(bu)得了了，在(zai)(zai)這邊賣(mai)多少錢呢(ni)？可能成本(ben)(ben)(ben)都不(bu)止這個(ge)(ge)價(jia)格。我(wo)(wo)們(men)面對越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)多的(de)(de)(de)外(wai)部(bu)競(jing)爭(zheng)，這是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)面臨的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)巨大壓(ya)力。

　　第四點，金融波(bo)(bo)動，我(wo)就不(bu)說匯(hui)率(lv)波(bo)(bo)動了，后面有一(yi)個很重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)詞是(shi)(shi)期貨波(bo)(bo)動。我(wo)原先有些做工(gong)(gong)廠的(de)(de)朋友，他(ta)們工(gong)(gong)廠的(de)(de)資產不(bu)是(shi)(shi)很多(duo)，可能三五百(bai)萬(wan)的(de)(de)樣子，在(zai)金融風暴之(zhi)前他(ta)們已經把工(gong)(gong)廠賣掉了，轉(zhuan)而炒股票、炒房子。為(wei)什(shen)么(me)？來的(de)(de)舒服，不(bu)用(yong)做戲，員(yuan)工(gong)(gong)要(yao)辭工(gong)(gong)我(wo)不(bu)用(yong)苦口婆心的(de)(de)說，原材(cai)料出了問題(ti)我(wo)不(bu)用(yong)去撲火。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一(yi)個非常重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)信號(hao)，也是(shi)(shi)我(wo)們留(liu)在(zai)這(zhe)(zhe)里做實(shi)業的(de)(de)巨(ju)大挑戰。

　　給大(da)家舉個例子，轉(zhuan)(zhuan)基因(yin)(yin)水稻(dao)。為(wei)什么越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多人(ren)去(qu)種轉(zhuan)(zhuan)基因(yin)(yin)水稻(dao)？旁邊種的(de)(de)(de)是(shi)轉(zhuan)(zhuan)基因(yin)(yin)水稻(dao)，那(nei)邊不是(shi)種轉(zhuan)(zhuan)基因(yin)(yin)水稻(dao)，蟲子都不吃(chi)里面的(de)(de)(de)禾苗，全部飛到我這(zhe)邊的(de)(de)(de)田里吃(chi)，你(ni)說我去(qu)種不種轉(zhuan)(zhuan)基因(yin)(yin)。道理是(shi)一樣的(de)(de)(de)，當越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)實業轉(zhuan)(zhuan)向外匯、期貨、金融的(de)(de)(de)炒作(zuo)里以后企業會越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)辛苦(ku)，越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)辛苦(ku)以后越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)企業退出(chu)，接下來(lai)(lai)形成惡(e)性循環，對原材料波動的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)越(yue)(yue)大(da)。希望(wang)大(da)家關注這(zhe)兩點，要做老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)話必(bi)須成為(wei)半個經濟(ji)學家。

　　第五點，非(fei)關稅壁壘。今天早上商務部(bu)(bu)副部(bu)(bu)長說中國正成為(wei)貿易仲裁的最大受(shou)害(hai)者。為(wei)什么呢？從我們(men)的輪(lun)胎到工業原材料、到皮鞋，比如電子產業可以(yi)通(tong)過環保壁壘。中國制造環境(jing)不適合這個情(qing)況，我們(men)對歐洲的出(chu)口成本增(zeng)長了，為(wei)什么份額(e)反而(er)少了呢？這就是我們(men)面臨的眾(zhong)多(duo)挑戰(zhan)。

　　當(dang)然我們(men)(men)也(ye)有機遇，我們(men)(men)的(de)機遇是(shi)這個(ge)市場正在復蘇(su)，政府(fu)的(de)扶持政策我相信2012年之前退稅率(lv)是(shi)不會(hui)變的(de)，除(chu)非是(shi)資源性行(xing)業。巴菲特說，當(dang)海水(shui)退去以后(hou)我們(men)(men)才(cai)知道誰是(shi)裸泳(yong)的(de)。缺乏競(jing)爭力(li)的(de)企業就(jiu)會(hui)被淘汰，你(ni)也(ye)會(hui)判斷出買(mai)(mai)家究竟有沒有能力(li)，金融危機再過(guo)來的(de)時(shi)候(hou)我也(ye)會(hui)選擇有競(jing)爭力(li)的(de)買(mai)(mai)家做生意，因為(wei)他最可(ke)靠(kao)。

　　重視數據管理 提升系統競爭力

　　我們要說一下競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)，競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)是(shi)指系統的競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)，而不(bu)是(shi)單(dan)方面的競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)。

　　第一(yi)點(dian)，一(yi)個公司(si)就是(shi)一(yi)個系統，這個系統的(de)競爭力是(shi)尤其重要的(de)。

　　第(di)二點，我(wo)們必(bi)須要推行目(mu)標(biao)管理。

　　第三點，勿以善(shan)小而不為(wei)。

　　第四點(dian)，重視數據(ju)，這一點(dian)在絕大部分中小(xiao)企業(ye)里(li)是非常缺(que)乏的一點(dian)。

　　第五點，創(chuang)意最珍(zhen)貴(gui)。

　　關于第(di)一點(dian)系(xi)(xi)統競爭力，一個產品30天要發貨(huo)，所有部門要動起來，必須圍繞這么一個目標進發，我(wo)們從工(gong)廠(chang)系(xi)(xi)統上考慮競爭力的(de)(de)(de)問題。什么叫系(xi)(xi)統？系(xi)(xi)統就是(shi)一個有關聯的(de)(de)(de)個體(ti)組成，然后根據預先(xian)編排好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)完(wan)(wan)成個別單元(yuan)不(bu)能(neng)夠完(wan)(wan)成工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)群(qun)體(ti)，也(ye)就是(shi)我(wo)們一個公司。

　　關于目標管理，目標管理是我們要做什么，什么時候做到什么東西，這叫做目標。有了這個目標以后就需要細分下去，比如2010年要做到一億銷售額，我根據全年的銷售狀況，哪個是淡季、哪個是旺季，我根據任務單派給銷售部，銷售部說不夠人手，你給我一個合理的理由說明白你需要增加多少人手，我們就會根據這個情況派到每個部門。比如生產部已經跟生產部和人力資源部溝通，今年在哪個月份需要多少工人，做一些有目標性的動作，不要來了一個訂單做一個訂單，或者全年做下來以后發現虧本了。那是你們根本沒有預見到的東西，那就是因為沒有目標。目標是尤其重要的，我們要有一個短期目標，短期目標短到什么時候？短到一個小時，我們可以把一年的計劃分割成一個月，一個月品牌定位公司下(xia)來是每(mei)(mei)個星期，每(mei)(mei)個星期下(xia)來是每(mei)(mei)一(yi)(yi)天，每(mei)(mei)一(yi)(yi)天下(xia)來就是每(mei)(mei)一(yi)(yi)個小時(shi)。目(mu)(mu)(mu)標管理有非常多的(de)作(zuo)用，如(ru)果是計時(shi)跟計件工(gong)資的(de)工(gong)人，大家明顯感覺到(dao)他(ta)們的(de)主觀能動性和積(ji)極性是不一(yi)(yi)樣的(de)，因為要(yao)做更多賺更多錢。所以必須(xu)建立起目(mu)(mu)(mu)標，長期目(mu)(mu)(mu)標可以慢慢談，但短期目(mu)(mu)(mu)標比如(ru)今年要(yao)做什么東(dong)西必須(xu)要(yao)想好。

　　公司里(li)所有的東西都是一點(dian)一滴(di)積(ji)累(lei)(lei)起來的，我(wo)覺得公司里(li)最重要(yao)的是品牌，品牌不(bu)會因為你投入多少(shao)錢(qian)而成(cheng)為一個(ge)大品牌，而是今天(tian)你把這(zhe)(zhe)個(ge)客人(ren)服(fu)務(wu)做好了，明(ming)天(tian)把電話里(li)那個(ge)客人(ren)服(fu)務(wu)好了，一點(dian)一滴(di)積(ji)累(lei)(lei)起來。這(zhe)(zhe)一點(dian)需要(yao)行為導向。

　　重(zhong)視(shi)(shi)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，重(zhong)視(shi)(shi)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)跟我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)目標(biao)(biao)管理結合(he)起來(lai)，包(bao)括我(wo)(wo)(wo)們(men)怎(zen)么(me)應(ying)用MRP系(xi)統(tong)或ERP系(xi)統(tong)管理整(zheng)個(ge)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，包(bao)括CRM軟件(jian)，包(bao)括工(gong)程師走(zou)了(le)他(ta)的(de)(de)交接怎(zen)么(me)辦。業務員(yuan)如(ru)果要走(zou)，在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)根(gen)本不(bu)存在(zai)這(zhe)個(ge)情況(kuang)，業務員(yuan)離(li)職時(shi)他(ta)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)系(xi)統(tong)密碼已(yi)經更改(gai)了(le)，系(xi)統(tong)里所有(you)的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)料已(yi)經封存好(hao)了(le)，我(wo)(wo)(wo)就省(sheng)那么(me)多時(shi)間為(wei)這(zhe)些小的(de)(de)事(shi)情煩惱。中國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)跟外國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)最(zui)大的(de)(de)區別(bie)在(zai)哪(na)里？在(zai)座的(de)(de)中國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)都不(bu)比外國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)的(de)(de)智力差(cha)，但(dan)中國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)在(zai)重(zhong)視(shi)(shi)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)上遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠。一(yi)個(ge)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)品質是(shi)(shi)怎(zen)么(me)出來(lai)的(de)(de)？有(you)沒有(you)記錄？做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)老板的(de)(de)投資(zi)(zi)(zi)一(yi)千萬要買一(yi)臺非常先進的(de)(de)SMD機(ji)器，能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)給我(wo)(wo)(wo)詳細(xi)的(de)(de)報(bao)告，或者(zhe)申請多要一(yi)個(ge)人(ren)(ren)，你(ni)給我(wo)(wo)(wo)一(yi)個(ge)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，根(gen)據(ju)(ju)(ju)這(zhe)個(ge)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)我(wo)(wo)(wo)檢驗(yan)你(ni)到(dao)時(shi)候你(ni)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)產(chan)生相(xiang)應(ying)的(de)(de)產(chan)值，這(zhe)具體到(dao)他(ta)們(men)最(zui)后做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)哪(na)一(yi)件(jian)事(shi)情、哪(na)一(yi)個(ge)小時(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)哪(na)一(yi)件(jian)事(shi)情，他(ta)們(men)都必須要做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)。根(gen)據(ju)(ju)(ju)系(xi)統(tong)上得出的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)終于(yu)可(ke)以匯(hui)(hui)總在(zai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)腦袋里做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)出正確的(de)(de)判(pan)斷(duan)，我(wo)(wo)(wo)們(men)朝著這(zhe)個(ge)方向(xiang)走(zou)。做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)老板的(de)(de)不(bu)可(ke)能(neng)(neng)親歷親為(wei)跑到(dao)下面檢查多少(shao)機(ji)器出了(le)問題，我(wo)(wo)(wo)要知道這(zhe)個(ge)月(yue)投多少(shao)錢達到(dao)多少(shao)目標(biao)(biao)，要投資(zi)(zi)(zi)哪(na)些資(zi)(zi)(zi)源在(zai)哪(na)些地方。匯(hui)(hui)集(ji)這(zhe)些數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)成為(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)最(zui)寶(bao)貴的(de)(de)財富(fu)之(zhi)一(yi)，除(chu)了(le)品牌(pai)以外，第(di)二寶(bao)貴的(de)(de)就是(shi)(shi)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)。哪(na)怕是(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)燒壞了(le)，數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)在(zai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)就可(ke)以很快建(jian)立一(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，因為(wei)這(zhe)些數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)是(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)日積月(yue)累積累下來(lai)的(de)(de)，把眼(yan)光放遠(yuan)一(yi)點(dian)。

　　創意(yi)最珍貴，創意(yi)是不(bu)斷設計新的產品，不(bu)斷把腦袋(dai)里的東西發揮(hui)到極(ji)致。黃光裕很有錢，但不(bu)知道(dao)什么時候會被奪走身外之物，但要記住最寶(bao)貴的東西在腦袋(dai)里。

　　還有一句話(hua)：只有源源不斷(duan)的創意才是企業永葆(bao)青春的不老藥。

　　最后說一下我們現實(shi)情況正在(zai)推(tui)行的東西，怎么(me)提高我們的競爭力(li)。

　　第一，強(qiang)化服務。強(qiang)化服務的(de)(de)第一步(bu)是什么(me)(me)？強(qiang)化服務的(de)(de)第一步(bu)是你要(yao)做(zuo)培訓，讓你的(de)(de)員工(gong)清楚知道(dao)你要(yao)做(zuo)什么(me)(me)東西(xi)。一個(ge)賣塑(su)料的(de)(de)銷售員連(lian)化學式(shi)都(dou)不(bu)會(hui)寫，他有(you)可能成為(wei)一個(ge)頂尖的(de)(de)銷售嗎(ma)？我們(men)教員工(gong)是從哪里教起？我們(men)先(xian)從電是什么(me)(me)教起，一直(zhi)教到(dao)我們(men)的(de)(de)發電機是怎(zen)么(me)(me)工(gong)作的(de)(de)，到(dao)最(zui)后會(hui)產生什么(me)(me)電的(de)(de)問(wen)題，一步(bu)一步(bu)來，這一點是非(fei)常重要(yao)的(de)(de)。

　　第二，強(qiang)化設計(ji)能力，從(cong)OEM到ODM轉(zhuan)型。這個(ge)轉(zhuan)型不困難的(de)，只要(yao)持之(zhi)以恒向著(zhu)這個(ge)目標發展，我要(yao)去做ODM，我去請人，我把所有的(de)經驗(yan)積累下(xia)來，這個(ge)是非(fei)常(chang)重要(yao)的(de)。今年11月(yue)份我們將(jiang)會(hui)在非(fei)洲(zhou)開(kai)專(zhuan)(zhuan)賣(mai)店(dian)，毛主(zhu)席說過(guo)農(nong)村包圍城市(shi)，我們沒錢(qian)，我們也不熟悉(xi)國(guo)內的(de)狀(zhuang)況，那我跑(pao)到非(fei)洲(zhou)去，到一個(ge)最落(luo)后的(de)地(di)方(fang)我去開(kai)專(zhuan)(zhuan)賣(mai)店(dian)，在那邊運作我的(de)專(zhuan)(zhuan)賣(mai)店(dian)網(wang)絡(luo)(luo)。當我非(fei)洲(zhou)專(zhuan)(zhuan)賣(mai)店(dian)網(wang)絡(luo)(luo)成(cheng)熟以后不相信(xin)沒有值得參考(kao)的(de)地(di)方(fang)，當然中(zhong)間的(de)過(guo)程(cheng)會(hui)有不同，但我相信(xin)從(cong)非(fei)洲(zhou)到巴基斯坦回到東(dong)南亞(ya)、回到中(zhong)國(guo)，這是個(ge)步驟問題。

　　第三，直接風(feng)險控(kong)制(zhi)，直接風(feng)險控(kong)制(zhi)跟品牌策略(lve)是(shi)有(you)關系的(de)。我(wo)們(men)有(you)收(shou)不(bu)到(dao)錢的(de)情況，所以(yi)有(you)直接風(feng)險控(kong)制(zhi)的(de)策略(lve)，我(wo)們(men)下面可(ke)以(yi)去分享，因(yin)為涉及到(dao)比(bi)較龐大的(de)東西我(wo)這(zhe)里就不(bu)展開說了。

　　我們公司要懂得(de)感恩(en)，沒有感恩(en)的心(xin)是不行的；第(di)二是有好(hao)奇(qi)心(xin)，一個呱(gua)呱(gua)墜地的小孩子，到18歲時為什(shen)么一個考上清華大(da)學、一個在(zai)那里做苦(ku)功，因為好(hao)奇(qi)心(xin)不同，有好(hao)奇(qi)心(xin)的人會不斷鉆研，會不斷積累(lei)。第(di)三是一絲不茍，這(zhe)是中國大(da)部分工廠所(suo)缺(que)乏的東西(xi)。最后是創造性思維(wei)。