2020年的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況(kuang)如何？也許(xu)您在(zai)想那(nei)遙遙無期，但您更有可(ke)能(neng)擔心現在(zai)獲得結果。最近，我確實有機會思(si)考(kao)這個確切的(de)(de)問題。杭州標志設(she)計公司與我聯系，考(kao)慮未(wei)來三年的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況(kuang)，并(bing)就(jiu)他們即將發布的(de)(de)有關(guan)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)未(wei)來的(de)(de)電(dian)子書(shu)《客(ke)戶增(zeng)長：中小(xiao)型企(qi)業首席執行(xing)官的(de)(de)決定》提供我的(de)(de)見解。關(guan)于這個主題，我可(ke)以說很多(duo)話(hua)，但對于電(dian)子書(shu)，我的(de)(de)字數限制為200個字。由于我無法全面研(yan)究那(nei)里的(de)(de)主題，因此我將在(zai)這里進(jin)行(xing)更深入(ru)的(de)(de)介紹。首先，讓我們從技術和人工智能(neng)（AI）在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)中的(de)(de)興起開始(shi)-它將在(zai)未(wei)來擾亂或促進(jin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)嗎？

更(geng)多或(huo)更(geng)少的(de)銷(xiao)售人員？

2015年，Forrester Research預測，到2020年，杭州標志設計公司銷售人員將失(shi)去工作。這一(yi)發現可能受(shou)到組織和(he)個人通過在線購(gou)買來購(gou)買商品和(he)服務的(de)(de)興起的(de)(de)支(zhi)持(chi)，而銷售人員則完(wan)全沒有這樣做。但(dan)是(shi)，我仍然堅信，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)復雜(za)和(he)增值服務將需要人工干(gan)預才(cai)能出售。此外，有一(yi)小部分人真(zhen)正重視(shi)與人的(de)(de)互動(dong)。另(ling)外，對銷售效(xiao)率和(he)有效(xiao)性的(de)(de)追求不斷提(ti)高。通常，這涉及電話(hua)銷售的(de)(de)某些方面(mian)而不是(shi)面(mian)對面(mian)，因為客戶更喜(xi)歡電話(hua)的(de)(de)便捷(jie)性，并且(qie)銷售組織可以從效(xiao)率和(he)節省成本(ben)中(zhong)受(shou)益。

不斷發展的銷售組織

曾經很少(shao)有“內部”銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)真正完成業(ye)務的(de)地方現在(zai)變得司空(kong)見慣。那么(me)，這(zhe)對(dui)未來意味著什么(me)呢？隨著人(ren)工智能(neng)技(ji)術的(de)進步，精明的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)組織將使(shi)用(yong)該技(ji)術評估其銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)的(de)效(xiao)率。高效(xiao)且專注的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)組織將通過審查對(dui)某些(xie)(xie)措辭，措辭和(he)交互(hu)的(de)反應來利用(yong)AI。它將嘗試使(shi)用(yong)這(zhe)些(xie)(xie)數據來復制有效(xiao)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)對(dui)話，并消除(chu)無效(xiao)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)對(dui)話。

人工智能可(ke)以提升銷售人員而不是取(qu)代他們(men)

當然，杭州(zhou)標志設計公(gong)司(si)可以通(tong)過在銷(xiao)售(shou)過程(cheng)開(kai)始時使用(yong)語音提(ti)示和(he)AI來(lai)(lai)吸引客戶，從而進一步簡化流程(cheng)，而無需任何人工干預，但是(shi)我認為這(zhe)僅適(shi)用(yong)于低價值的(de)(de)服務。對于其他(ta)類型(xing)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)，我堅信，銷(xiao)售(shou)中涉及的(de)(de)AI和(he)技(ji)術(shu)越多(duo)，技(ji)術(shu)水平更(geng)高(gao)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)將(jiang)變得越有價值。那些致力(li)于改(gai)善，適(shi)應能力(li)強，尋求持續成(cheng)長和(he)學(xue)習的(de)(de)人將(jiang)在我們(men)未來(lai)(lai)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)世界中被推(tui)崇為最高(gao)。他(ta)們(men)還(huan)將(jiang)從AI可以提(ti)供的(de)(de)反(fan)(fan)饋(kui)和(he)知識中受益(yi)最大，因為他(ta)們(men)將(jiang)努(nu)力(li)調整自己的(de)(de)對話方式和(he)措詞以產生(sheng)更(geng)好的(de)(de)結(jie)果。我們(men)不必擔心技(ji)術(shu)可以簡化某(mou)些銷(xiao)售(shou)流程(cheng)。相反(fan)(fan)，我們(men)需要接受不斷(duan)增加(jia)的(de)(de)技(ji)術(shu)使用(yong)所帶來(lai)(lai)的(de)(de)學(xue)習。

技術可以其他(ta)方式提(ti)供幫助

AI不僅(jin)可以(yi)用(yong)于(yu)實際的會(hui)話分析。還(huan)有許多其他(ta)技術可以(yi)幫助杭州標(biao)志設計(ji)公(gong)司的銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊確定(ding)潛在客戶(hu)，尋找潛在客戶(hu)，保持(chi)與潛在客戶(hu)的聯(lian)系以(yi)及對潛在客戶(hu)進行評(ping)分。

所有這些讓我很感興(xing)趣，但是(shi)(shi)我不(bu)是(shi)(shi)這些方(fang)面的(de)專家(jia)。如果(guo)您真的(de)想了解(jie)有關有助(zhu)于(yu)銷售的(de)技術的(de)更多信息，現在(zai)要做什么

知(zhi)道未來(lai)的(de)銷售人員將需(xu)要不(bu)(bu)斷適(shi)應和成長(chang)，因此現(xian)在就聘請這種(zhong)素質可(ke)能是有(you)意(yi)義(yi)的(de)。變化的(de)速度不(bu)(bu)會很快(kuai)放(fang)緩，因此未來(lai)的(de)適(shi)應性將是關鍵。

我們與目標(biao)(biao)管理(li)小(xiao)組合(he)作，分(fen)析了個人改變，適應(ying)和成長(chang)的(de)能(neng)力(li)。杭州標(biao)(biao)志設計公司可(ke)以有效(xiao)地(di)和經(jing)驗地(di)衡(heng)量(liang)這(zhe)些(xie)品(pin)質-成功銷(xiao)售(shou)員最重要的(de)組成部(bu)分(fen)。如果您想了解您的(de)銷(xiao)售(shou)人員對(dui)這(zhe)些(xie)關鍵(jian)技能(neng)的(de)評價，請告訴我。