當有人提到品牌(pai)(pai)時(shi)，杭(hang)州(zhou)vi設計公(gong)司(si)最有可能想到您經常購買的(de)(de)一些您最喜歡的(de)(de)公(gong)司(si)或您在電視上看到廣告的(de)(de)公(gong)司(si)。的(de)(de)確，公(gong)司(si)的(de)(de)品牌(pai)(pai)形象是其成功的(de)(de)關鍵要素(su)。他(ta)們的(de)(de)品牌(pai)(pai)使他(ta)們難忘，并(bing)有助(zhu)于與客戶建立情感聯系。

作(zuo)為一名設計師，我已經意識到(dao)在整(zheng)(zheng)個(ge)設計中包(bao)含創(chuang)造人性化(hua)效果的(de)(de)元素(su)(su)是多么重(zhong)要。當人們(men)覺得自己(ji)可以(yi)個(ge)人或情感地聯系到(dao)某個(ge)事物時，他們(men)更有可能信(xin)任(ren)它。添加(jia)人性化(hua)元素(su)(su)的(de)(de)最(zui)(zui)簡單(dan)，最(zui)(zui)有影響力的(de)(de)方法是突出顯示品牌背后的(de)(de)人員。沒錯，觸動員工的(de)(de)個(ge)人品牌可以(yi)增加(jia)他人對您整(zheng)(zheng)個(ge)公(gong)司(si)的(de)(de)信(xin)任(ren)！

個人品牌是使人與眾不同的原因。這是您作為一個人的身份，您的信念以及做事背后的驅動因素。杭州vi設計公司的優勢和(he)所代表的特質使您(nin)與周圍的其他人有所不同，您(nin)的個(ge)人品牌需(xu)要(yao)強調這一點。

建立個人(ren)品牌是(shi)(shi)一(yi)個旅程，需要(yao)花費時間和精力(li)才能(neng)將(jiang)真正(zheng)代表(biao)您的東西組合在(zai)一(yi)起。就個人(ren)而(er)言，我在(zai)整(zheng)個大學期間以及在(zai)Keystone Click的職業生(sheng)(sheng)涯(ya)開始(shi)時都對(dui)自己(ji)有(you)些不確(que)定(ding)。我知(zhi)道(dao)我是(shi)(shi)一(yi)名設計師，但是(shi)(shi)什么(me)使我與(yu)同行(xing)不同？直到一(yi)年多(duo)以前，我與(yu)Lori和Stacy Kaat聯合創建了(le)一(yi)個關于個人(ren)品牌的演示文(wen)稿(gao)，事情(qing)才真正(zheng)開始(shi)對(dui)我產生(sheng)(sheng)影響。個人(ren)品牌就是(shi)(shi)要(yao)專注(zhu)于使自己(ji)在(zai)自己(ji)的工作中(zhong)脫(tuo)穎而(er)出，而(er)不是(shi)(shi)將(jiang)自己(ji)與(yu)行(xing)業中(zhong)的其(qi)他人(ren)進行(xing)比(bi)較。

無論您(nin)是已(yi)婚，約會(hui)(hui)還是僅僅是朋友，信(xin)任(ren)都(dou)是成功建立關(guan)系的(de)主要因素。銷售人員與潛在客戶之間的(de)關(guan)系也不例(li)外。當某人選(xuan)擇使用您(nin)的(de)產品或解決方案時，他們(men)會(hui)(hui)將預算，時間，成功以及(ji)（通(tong)常）聲譽聲名狼(lang)藉(jie)。必須有信(xin)任(ren)感(gan)，才能做出這(zhe)樣的(de)決定。 

在最近的(de)(de)一(yi)次采(cai)訪中，銷(xiao)售培訓公(gong)司的(de)(de)創始人兼《銷(xiao)售科學》的(de)(de)杭(hang)州(zhou)vi設計公(gong)司說：“我們(men)發現(xian)(xian)，潛在客(ke)戶判斷銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)的(de)(de)方式與他(ta)們(men)判斷銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)的(de)(de)方式之間存在直(zhi)接的(de)(de)關(guan)聯。公(gong)司。如果他(ta)們(men)信任(ren)銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)，那么他(ta)們(men)就(jiu)會信任(ren)公(gong)司，反之亦然。”但(dan)是(shi)信任(ren)是(shi)脆弱的(de)(de)，一(yi)旦破裂，幾乎不(bu)可能修復。您的(de)(de)潛在客(ke)戶可能對(dui)業(ye)務失去信心的(de)(de)三個原因是(shi)，您的(de)(de)團隊(dui)可以做些(xie)什(shen)么來避免在未來的(de)(de)關(guan)系中出現(xian)(xian)這些(xie)信任(ren)問(wen)題。

過早的處理步驟

正如(ru)Base Lindsey Bly的(de)(de)售前(qian)操作專業人(ren)士和現任產品營(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)員在《科學銷(xiao)售訓(xun)練(lian)營(ying)(ying)》中解釋(shi)的(de)(de)那樣，公司傾向于創建銷(xiao)售流程(cheng)，以(yi)他們希望實現的(de)(de)方式進行布局。實際上，銷(xiao)售過程(cheng)應該反映出客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)求和現實的(de)(de)購買(mai)過程(cheng)，而不是您的(de)(de)需(xu)求。

然后，她分(fen)享了(le)一個(ge)在(zai)以前的(de)公司工作(zuo)的(de)例子，當時她注意到潛在(zai)客(ke)戶經(jing)常退出某個(ge)特(te)定(ding)的(de)銷(xiao)售(shou)階段。經(jing)過一番挖掘和分(fen)析(xi)，她和她的(de)團隊(dui)發現罪魁禍首是對(dui)信用(yong)卡(ka)信息的(de)請(qing)求，該請(qing)求在(zai)銷(xiao)售(shou)過程中過早(zao)發送。

由于潛在(zai)(zai)客戶(hu)認為他們(men)與(yu)公司的“關系(xi)(xi)”尚(shang)未(wei)發(fa)展到需要(yao)信(xin)用信(xin)息(xi)的地步，他們(men)因(yin)此而感到恐懼，對流(liu)程失去信(xin)任并陷入困境。Lindsey總結(jie)道：“如果(guo)我們(men)等(deng)待一個(ge)階段來執行(xing)此操(cao)作，或者(zhe)增加一點額外(wai)的步驟(zou)來驗證客戶(hu)的需求，則整個(ge)過程將會更加順(shun)利。”退后(hou)一步，檢(jian)查您的銷售(shou)流(liu)程–這(zhe)樣的過早(zao)要(yao)求會損害您的潛在(zai)(zai)客戶(hu)關系(xi)(xi)嗎(ma)？確(que)保早(zao)期(qi)流(liu)程步驟(zou)集中(zhong)在(zai)(zai)理解(jie)需求和定義結(jie)果(guo)上，并且所有主要(yao)要(yao)求都可以在(zai)(zai)程序中(zhong)保存下來。

非人際溝通

您(nin)(nin)信(xin)任您(nin)(nin)最好的(de)朋(peng)友–您(nin)(nin)分享美好的(de)回憶(yi)，她對(dui)您(nin)(nin)一(yi)無所知，并且(qie)您(nin)(nin)有各種各樣的(de)內在笑(xiao)話。她努力了解您(nin)(nin)，從那時起您(nin)(nin)就變得越來越親密(mi)。

現在(zai)，想象一下，如(ru)果(guo)她(ta)(ta)從未想過要知道您的(de)名字或您在(zai)哪里工作，或者每次杭州vi設計公(gong)司說話時都(dou)經常忘記與她(ta)(ta)分享的(de)內(nei)容(rong)。毫無(wu)疑(yi)問(wen)，她(ta)(ta)不會是你(ni)最好的(de)朋友，你(ni)肯定不會信任她(ta)(ta)。

那么，當潛(qian)在(zai)客戶收到以“ Hi there”開(kai)頭的(de)(de)通用(yong)外聯電子郵件時，您如(ru)何看待他(ta)們？還是當銷售代表要(yao)求他(ta)們重復自己(ji)的(de)(de)目標時？當您的(de)(de)銷售代表沒(mei)有努力了解他(ta)們或(huo)他(ta)們的(de)(de)業務時，為什么他(ta)們應該(gai)信任您的(de)(de)公司？

很多時候(hou)，這(zhe)(zhe)是(shi)優先事項(xiang)相(xiang)互競爭(zheng)的(de)產(chan)物–代(dai)表感到(dao)壓力重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)，需要快(kuai)速工(gong)作和富有成效，這(zhe)(zhe)幾(ji)乎(hu)沒(mei)有時間進(jin)行個(ge)性化(hua)設(she)置(zhi)。但是(shi)，研究表明，個(ge)性化(hua)電(dian)子郵(you)(you)件所(suo)產(chan)生的(de)交易(yi)速率(lv)是(shi)非個(ge)性化(hua)電(dian)子郵(you)(you)件的(de)6倍，這(zhe)(zhe)意味著銷(xiao)售(shou)(shou)代(dai)表必須找到(dao)一(yi)種方法(fa)來實(shi)現這(zhe)(zhe)兩個(ge)相(xiang)互競爭(zheng)的(de)目(mu)標。實(shi)現此目(mu)標的(de)一(yi)種方法(fa)是(shi)使用(yong)銷(xiao)售(shou)(shou)平臺，該平臺使銷(xiao)售(shou)(shou)代(dai)表能夠使用(yong)預寫的(de)電(dian)子郵(you)(you)件模板，并使用(yong)合并標簽大規(gui)模定制它們。

人際交往的(de)另一(yi)個(ge)罪魁禍首是組織不善。如果沒(mei)有(you)簡單的(de)方法來(lai)記錄(lu)重要的(de)潛在客戶信(xin)息，甚至沒(mei)有(you)一(yi)種更快的(de)訪(fang)問方式，杭州vi設計(ji)公(gong)司可能(neng)會發現再次詢問而不是挖掘(jue)收件箱或CRM的(de)凹處來(lai)尋找答案(an)的(de)效率更高(gao)。為(wei)避免此(ci)錯誤，請確保選擇一(yi)個(ge)可促進(jin)無縫數(shu)據輸(shu)入和訪(fang)問的(de)銷售平臺(tai)。

未能(neng)在關(guan)鍵時(shi)刻做出回(hui)應

社交網絡和Google搜索的(de)即時(shi)性質已使消費者(zhe)習慣于接收實(shi)時(shi)答(da)案和關注。這樣，當銷售代表(biao)未能及(ji)時(shi)回答(da)他們的(de)問題(ti)或擔憂(you)時(shi)，這可能會非常令(ling)人沮(ju)喪(sang)，并給(gei)潛在客戶帶來極大的(de)焦(jiao)慮(lv)。

公平(ping)地說，在(zai)任何(he)(he)特定(ding)時間都有數(shu)百個潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)進(jin)入銷售(shou)代表(biao)渠道，希望(wang)杭州vi設計公司實時響應潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)的需求是不現實的。但是，由于自然語言(yan)處理和人(ren)工智(zhi)能(neng)的發(fa)展，您的銷售(shou)平(ping)臺有能(neng)力成為您的耳目(mu)，并警告您任何(he)(he)危險信號。

具有實時(shi)，自(zi)定義通(tong)知的銷(xiao)售(shou)平臺使(shi)銷(xiao)售(shou)代表能(neng)夠開展日常業務并接收警(jing)報，以通(tong)知他們有關其(qi)已定義為重要(yao)的活動或(huo)事件(jian)并保證立(li)即(ji)采取行(xing)動。例如(ru)，當潛(qian)在客(ke)戶查看(kan)發送的文檔或(huo)以負面情緒(xu)回(hui)復電子郵件(jian)時(shi)。然后(hou)，銷(xiao)售(shou)代表可以伸出手來(lai)(lai)解(jie)決任(ren)何問題并回(hui)答任(ren)何問題，通(tong)過意識到和主動來(lai)(lai)有效地建立(li)信任(ren)。

失(shi)去信任意味著失(shi)去美元

俗話說：“信任需要數(shu)年的時間(jian)才能(neng)建(jian)立，幾秒鐘的損(sun)失就(jiu)會(hui)永(yong)遠修復。” 更(geng)不用說，新聞(wen)傳播很(hen)快(kuai)–使準客戶(hu)有(you)機會(hui)對您的業(ye)務失去信心(xin)，不僅會(hui)損(sun)害(hai)您的財務狀況，而(er)且(qie)還會(hui)損(sun)害(hai)您的聲譽(yu)。為確保杭州(zhou)vi設計公司擁有(you)正(zheng)確的工具和策略以(yi)建(jian)立牢固(gu)的客戶(hu)關系，請下載(zai)《 2017年下一代銷售主管指南》。