您(nin)(nin)(nin)可以定期閱讀(du)高級小說(shuo)，但(dan)是(shi)您(nin)(nin)(nin)的(de)顧客呢(ni)？為了確保您(nin)(nin)(nin)的(de)自助服務支持材料對所有(you)客戶都有(you)幫助，您(nin)(nin)(nin)必須編寫(xie)易于理解的(de)副本(ben)。這意味(wei)著要(yao)使用基本(ben)詞匯(hui)以及(ji)簡(jian)短明了的(de)句子。

如果您對支持內容的可讀性感到好奇，可以隨時通過杭州品牌營銷策劃公司排名運行它。這兩個工具都將為您的內容提供可讀性評分，并提供有關如何使您的支持副本更易于理解的想法。下面是GetFeedback自助服務門戶的屏幕截圖。如您所見，文章標題清楚地定義了要問/問題，措詞簡單但足夠詳細，可以確保客戶成功。的文字需要清晰，但還應添加有用的屏幕截圖，GIF和圖像作為補充。這提供了清晰的示例，可以幫助客戶快速輕松地解決其問題。通常，您包含的屏幕截圖比文字更有用。

許多(duo)(duo)公司(si)還在(zai)(zai)其支持(chi)內(nei)容中使用(yong)視(shi)頻。這(zhe)對于無法在(zai)(zai)屏幕截圖或(huo)照片中輕松看到的物(wu)理產品問(wen)題特別有(you)用(yong)。即使是簡短的視(shi)頻，也可(ke)以為尋求快速解答(da)的客戶帶來巨大變化。在(zai)(zai)創(chuang)建(jian)自助(zhu)服務支持(chi)材料時，需要考慮很多(duo)(duo)因素。您(nin)必(bi)須決定需要哪些文章，如(ru)何組織(zhi)它(ta)們，并(bing)最終(zhong)創(chuang)建(jian)它(ta)們。一旦創(chuang)建(jian)了內(nei)容，就必(bi)須使用(yong)良好的文案寫作(zuo)，以確保您(nin)的文章對受眾有(you)用(yong)。

您(nin)可(ke)(ke)以(yi)定期閱(yue)讀高(gao)級小說，但是您(nin)的(de)顧客呢？為了確保您(nin)的(de)自助(zhu)服務支持(chi)材(cai)料對(dui)所有客戶都(dou)有幫助(zhu)，您(nin)必須(xu)編寫易(yi)于(yu)理(li)解的(de)副(fu)本。這意味(wei)著(zhu)要使用(yong)基本詞匯(hui)以(yi)及簡短明(ming)了的(de)句子。隨著(zhu)亞洲(zhou)新興市場將(jiang)自己確立為移動(dong)優先國家，移動(dong)設(she)備的(de)流量有望進一步超越臺式機(ji)。在這些國家，用(yong)戶正在超越傳統計算(suan)機(ji)，直接轉向智(zhi)能手(shou)機(ji)和平(ping)板電腦。如果您(nin)對(dui)支持(chi)內(nei)容的(de)可(ke)(ke)讀性(xing)感到好奇(qi)，可(ke)(ke)以(yi)隨時通(tong)過杭州品牌營銷策劃公司排名運行它。這兩(liang)個工具都(dou)將(jiang)為您(nin)的(de)內(nei)容提(ti)供可(ke)(ke)讀性(xing)評分，并提(ti)供有關如何使您(nin)的(de)支持(chi)副(fu)本更易(yi)于(yu)理(li)解的(de)想法。

下面是杭州品牌營銷策劃公司排名自助(zhu)服務門戶的屏幕截(jie)(jie)圖(tu)(tu)(tu)。如您(nin)所見，文章標題(ti)清(qing)楚地定義了要(yao)問(wen)/問(wen)題(ti)，措詞簡(jian)單(dan)但(dan)足(zu)夠詳細，可以(yi)確保客(ke)戶成功。的文字需要(yao)清(qing)晰，但(dan)還應添加(jia)有用的屏幕截(jie)(jie)圖(tu)(tu)(tu)，杭州品牌營(ying)銷(xiao)策(ce)劃公司(si)排名和(he)圖(tu)(tu)(tu)像作為補充。這提供了清(qing)晰的示例，可以(yi)幫助(zhu)客(ke)戶快(kuai)速輕松地解決其問(wen)題(ti)。通常，您(nin)包含的屏幕截(jie)(jie)圖(tu)(tu)(tu)比文字更有用。

許(xu)多公司(si)還在(zai)(zai)其支持(chi)內(nei)容中(zhong)使用(yong)視(shi)頻。這(zhe)對于無法在(zai)(zai)屏(ping)幕(mu)截圖或(huo)照片中(zhong)輕松看到的(de)(de)物理(li)產品問題(ti)特別有(you)(you)用(yong)。即使是(shi)簡短的(de)(de)視(shi)頻，也可以為尋(xun)求快速解答的(de)(de)客戶帶來巨大(da)變化。在(zai)(zai)創建(jian)自助服務支持(chi)材料(liao)時，需要考慮很(hen)多因(yin)素。您(nin)(nin)必須決定(ding)需要哪些文(wen)章，如何組(zu)織它(ta)們，并最(zui)終(zhong)創建(jian)它(ta)們。一(yi)(yi)旦創建(jian)了內(nei)容，就必須使用(yong)良(liang)好的(de)(de)文(wen)案寫作，以確保您(nin)(nin)的(de)(de)文(wen)章對受(shou)眾有(you)(you)用(yong)。案例研究(jiu)有(you)(you)可能在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)(yi)自我指導(dao)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)快速跟(gen)蹤買家(jia)，將(jiang)他們做出決定(ding)所需的(de)(de)一(yi)(yi)切（社會證據，故事，情感聯系和(he)數據）組(zu)合(he)到一(yi)(yi)個(ge)文(wen)檔中(zhong)。

杭州品牌(pai)營銷(xiao)策劃公司排名(ming)和敘述性(xing)運輸這(zhe)兩個(ge)心(xin)理學概念可以將令人費(fei)解的案例研究變成辛勤(qin)的說服資(zi)產。忽略(lve)其中任何一個(ge)，您的案例研究可能(neng)會失敗。