杭州vi設計公司(si)(si)第一(yi)次狂暴地觀(guan)看節目是幾年前在(zai)Hulu上觀(guan)看《迷失》（如(ru)(ru)果(guo)您知道(dao)的話）。它讓我看到了一(yi)種全(quan)新的消費(fei)我喜(xi)歡的節目的方式(shi)。如(ru)(ru)今，隨著迪士尼(ni)，派拉(la)蒙和發現公司(si)(si)等公司(si)(si)在(zai)其(qi)名稱的末尾(wei)加上加號，并進(jin)入流媒體世界，Hulu仍然(ran)存在(zai)。

杭(hang)州vi設(she)計公司現在是歷史最(zui)悠久的(de)電(dian)(dian)(dian)視(shi)和電(dian)(dian)(dian)影流(liu)媒體服務之一(yi)(yi)，在任期內僅可與Netflix媲美。實際上，這是第一(yi)(yi)個(ge)提供電(dian)(dian)(dian)視(shi)節目而不是電(dian)(dian)(dian)影的(de)流(liu)媒體服務。隨(sui)著Netflix在2007年推出其電(dian)(dian)(dian)影流(liu)媒體服務，消(xiao)費者不再為有(you)線電(dian)(dian)(dian)視(shi)付費而過上點播生活。但是，人(ren)們仍然錯過了網(wang)絡電(dian)(dian)(dian)視(shi)節目。因此，Hulu加緊填補了空白。他們創建了一(yi)(yi)個(ge)流(liu)媒體服務，即使每個(ge)人(ren)在周日晚上都(dou)(dou)無法收(shou)看(kan)它，每個(ge)人(ren)都(dou)(dou)可以(yi)得到他們的(de)辛普(pu)森一(yi)(yi)家。自那(nei)時以(yi)來，流(liu)媒體的(de)競爭(zheng)一(yi)(yi)直很(hen)激烈，因為亞(ya)馬(ma)遜等商業(ye)巨頭以(yi)及HBO和NBC等電(dian)(dian)(dian)視(shi)網(wang)絡都(dou)(dou)加入了這一(yi)(yi)行(xing)列。

為了保持新鮮感并與競爭保持同步，杭州vi設計公司加(jia)倍努(nu)力以根據客(ke)(ke)戶反饋改善客(ke)(ke)戶體驗。就在最近，Hulu對(dui)(dui)平臺進(jin)行(xing)了重(zhong)大設計(ji)和結構更改，以向客(ke)(ke)戶提供他(ta)們(men)想要的(de)(de)(de)東西。Hulu傾(qing)聽(ting)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)。他(ta)們(men)愿意對(dui)(dui)服務和平臺進(jin)行(xing)重(zhong)大更改，以保持他(ta)們(men)對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)關(guan)注。當您使用Hulu時，很明顯，他(ta)們(men)比(bi)其他(ta)任何事物(wu)都更重(zhong)視客(ke)(ke)戶體驗。這(zhe)就是我(wo)們(men)本月對(dui)(dui)Hulu有所關(guan)注的(de)(de)(de)原因。杭州vi設計(ji)公司通過以下四種方式將客(ke)(ke)戶關(guan)注作為其戰(zhan)略的(de)(de)(de)核(he)心-以及有關(guan)如何在自己的(de)(de)(de)聯絡中心采(cai)用其戰(zhan)略的(de)(de)(de)一些技巧。

1.他們關注客戶的反饋意(yi)見并采取行動

但是(shi)龐大的(de)流媒體(ti)庫和(he)(he)直(zhi)播(bo)電視(shi)變得過于(yu)復雜(za)，以(yi)(yi)(yi)至(zhi)于(yu)大多數用戶無法瀏(liu)覽(lan)。客戶對(dui)此(ci)抱怨很大而又(you)很清楚。Hulu本可以(yi)(yi)(yi)忽略或駁回這些(xie)(xie)投訴，但事(shi)實(shi)并(bing)非如(ru)此(ci)。相反，杭州vi設(she)計公司直(zhi)面解決了(le)這些(xie)(xie)問題(ti)，并(bing)承認(ren)這些(xie)(xie)問題(ti)何時出現(xian)。在過去的(de)六(liu)個月中，我們也學到了(le)很多東西，特別是(shi)通過在社交平臺(tai)，論壇上(shang)以(yi)(yi)(yi)及通過您的(de)觀眾(zhong)體(ti)驗倡導者提供(gong)的(de)反饋(kui)非常認(ren)真地聽取(qu)我們的(de)觀眾(zhong)和(he)(he)社區的(de)意見。我們同意可以(yi)(yi)(yi)做很多改進(jin)，以(yi)(yi)(yi)進(jin)一(yi)步改善觀看體(ti)驗。

2020年，杭(hang)州vi設(she)計(ji)公司重(zhong)新(xin)設(she)計(ji)了(le)(le)該平(ping)臺，使其(qi)更加用戶(hu)友(you)好，并與流媒體服務趨勢保(bao)持同(tong)步。Hulu聽取了(le)(le)客戶(hu)的(de)反饋，并升(sheng)級了(le)(le)他(ta)們的(de)UX設(she)計(ji)，以使導航和發現更好。

如何使用此方法來關注您的(de)客戶(hu)體(ti)驗(yan)：

不(bu)要以(yi)為投(tou)訴是(shi)毫無根據的(de)(de)或一次性的(de)(de)情況(kuang)就(jiu)消(xiao)除投(tou)訴。注意(yi)客戶(hu)(hu)的(de)(de)反饋（正面和負面），并(bing)尋找趨勢。如果您(nin)發(fa)現有貫穿客戶(hu)(hu)評(ping)論的(de)(de)通(tong)用主題，請寫(xie)下來并(bing)真正改變您(nin)的(de)(de)客戶(hu)(hu)體驗。

2.他(ta)們與其他(ta)公(gong)司合(he)作(zuo)提供更好的(de)套餐

杭(hang)州(zhou)vi設計公司在(zai)所有(you)流(liu)媒體服務中擁有(you)最(zui)大的(de)電(dian)視(shi)目錄。但(dan)是他們(men)還提供了許多(duo)其(qi)他娛(yu)樂類別，因此客戶可以一站式(shi)購買(mai)優質內容。他們(men)與(yu)大型電(dian)視(shi)網絡建立了良好的(de)關系已(yi)有(you)一段時(shi)間(jian)，但(dan)最(zui)近，他們(men)與(yu)其(qi)他合作(zuo)伙伴(ban)展(zhan)開了合作(zuo)。

杭州(zhou)vi設計公司(si)最近與(yu)迪士尼合(he)作(zuo)(zuo)，為他們(men)的(de)(de)客戶(hu)提(ti)供更好的(de)(de)套(tao)(tao)餐。目(mu)前，他們(men)以(yi)(yi)每月72美元的(de)(de)價格提(ti)供殺(sha)手級套(tao)(tao)裝，其中(zhong)包括Hulu +直播(bo)電(dian)(dian)視(shi)，迪士尼+和ESPN +。（除了Stranger Things之外，我不知道您(nin)為什么還(huan)需要像這樣的(de)(de)協議來使用任何其他流服務）。該套(tao)(tao)餐比(bi)大(da)多數(shu)有線電(dian)(dian)視(shi)選(xuan)項便(bian)宜，而且您(nin)可(ke)以(yi)(yi)在65個以(yi)(yi)上(shang)的(de)(de)直播(bo)有線電(dian)(dian)視(shi)頻道上(shang)觀看數(shu)百部電(dian)(dian)影(ying)。Hulu還(huan)與(yu)其他受歡(huan)迎的(de)(de)影(ying)視(shi)臺合(he)作(zuo)(zuo)，以(yi)(yi)比(bi)電(dian)(dian)影(ying)票更便(bian)宜的(de)(de)價格為客戶(hu)提(ti)供更大(da)的(de)(de)新電(dian)(dian)影(ying)資(zi)料庫。