我們生活在 COVID-19 時代(dai)，在這個(ge)時代(dai)，杭州營銷(xiao)策劃公(gong)司可能(neng)會(hui)在沒(mei)有任何通知的(de)(de)情(qing)況下崩潰，這并不奇(qi)怪。重要的(de)(de)是(shi)，當每家(jia)公(gong)司都(dou)面(mian)(mian)臨危機時——無論是(shi)在他(ta)們的(de)(de)領(ling)導(dao)力還(huan)是(shi)任何其(qi)他(ta)方(fang)面(mian)(mian)，他(ta)們都(dou)應該學(xue)會(hui)管理(li)緊(jin)急(ji)情(qing)況。

一些領導者接受了挑戰并挺身而出，但并非每個杭州營銷策劃公司都能做(zuo)到這一(yi)點。每當領(ling)導層陷入(ru)危(wei)機時(shi)，他們(men)可(ke)能不得不跳出思(si)維定式，走非傳(chuan)統(tong)路線，挑戰他們(men)。領(ling)導者(zhe)對危(wei)機的(de)(de)反(fan)應至關重要(yao)，但更(geng)重要(yao)的(de)(de)是他們(men)的(de)(de)反(fan)應時(shi)機以及他們(men)對危(wei)機作(zuo)出反(fan)應的(de)(de)速(su)度和速(su)度。

1. 可靠信息

擁(yong)有值(zhi)得信(xin)賴(lai)的新聞(wen)來源對于(yu)領導(dao)(dao)者來說至關重(zhong)(zhong)要(yao)——即使在正常時(shi)期也(ye)是如(ru)此。它變(bian)得至關重(zhong)(zhong)要(yao)，尤(you)其是在危機中。危機領導(dao)(dao)者不應(ying)只依賴(lai)一種(zhong)信(xin)息或(huo)新聞(wen)來源，而應(ying)始(shi)終擁(yong)有多(duo)種(zhong)來源。由于(yu)組織(zhi)正在經歷困難時(shi)期，謠言(yan)四(si)起，大多(duo)數謠言(yan)可能會損害員工本已低迷的士氣(qi)。 

在這種情況下，杭州營銷(xiao)策劃公司應該在提前(qian)傳播或做出決(jue)定之前(qian)確認信(xin)息(xi)(xi)并對其進行驗證。在 COVID-19 時代(dai)，即使(shi)是(shi)可信(xin)的(de)新聞信(xin)息(xi)(xi)來源也可能是(shi)錯誤的(de)，最好有備份，因為在危機(ji)期(qi)間(jian)領導(dao)者的(de)話語是(shi)寶貴(gui)的(de)。

2. 使用可靠的通訊渠道

在(zai)這個階段(duan)，危(wei)(wei)機溝通很重要。收集到所(suo)有(you)所(suo)需信息后，應將其存儲并通過最佳通信渠道(dao)來源發(fa)送給員工(gong)。當(dang)涉及到危(wei)(wei)機時間(jian)時，清晰簡(jian)潔的(de)信息是必要的(de)。它可以成就或破(po)壞員工(gong)的(de)士氣，在(zai)某(mou)些(xie)情況下，還會(hui)影響整個組織的(de)文化。

清晰的(de)(de)(de)信息有用且強大，因為杭(hang)州營銷策(ce)劃公司可(ke)以(yi)減少(shao)情緒(xu)困擾、減少(shao)不確定性(xing)并在(zai)(zai)危機(ji)時期(qi)提(ti)供(gong)指(zhi)導。面對面的(de)(de)(de)信息傳達總是(shi)會(hui)產生最(zui)好的(de)(de)(de)效果，但(dan)不可(ke)能見到組織的(de)(de)(de)每一位(wei)員工，尤其(qi)是(shi)高級領導者。在(zai)(zai)這(zhe)種情況下，個性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)數字通信也可(ke)以(yi)勝任。虛(xu)擬會(hui)議(yi)以(yi)及個性(xing)化(hua)電子郵件是(shi)實現這(zhe)一目(mu)標的(de)(de)(de)最(zui)佳方式。

重復信息并加強它將使員工受益并減少他們的不確定性。定期郵寄有關杭州營銷策劃公司(si)當前戰略變化的(de)詳細信(xin)息(xi)（如果(guo)有的(de)話）、計劃或新發(fa)展等(deng)，將使員工遠(yuan)離小道(dao)消息(xi)。

3. 策略說明

每家杭州營銷策劃(hua)公司(si)都會(hui)有(you)不(bu)同的策略來應對危機(ji)。這通常是預先(xian)確定的，每家公司(si)都會(hui)以自己(ji)的方式應對危機(ji)。

“假(jia)設”策(ce)略(lve)是(shi)每個組織的一(yi)部分(fen)，重(zhong)要(yao)的是(shi)不(bu)要(yao)等(deng)待員工猜測它；相反，您要(yao)事先向他(ta)們解釋。如果(guo)有(you)任何員工需要(yao)遵守的新 SOP，請向他(ta)們展示(shi)。

確(que)保每(mei)位杭州(zhou)營(ying)銷策劃公司都(dou)了解組織(zhi)的整體愿景(jing)和戰略以及(ji)涉(she)及(ji)其角色的詳細步驟。有些公司可能不(bu)愿意(yi)分享整個分步計劃，在這種情(qing)況下，總體概(gai)述就足(zu)夠了。

向所有員(yuan)工解釋戰略背(bei)后的(de)想法是減少他們頭(tou)腦(nao)中的(de)不確定性。然而，杭州營銷策劃(hua)公司對這(zhe)種(zhong)方(fang)法誠實是非常關鍵的(de)。不建議隱藏任何會直接影響員(yuan)工的(de)東西。

4. 出席并互動

員(yuan)工最不想看到(dao)的(de)是他(ta)們的(de)領導因(yin)任(ren)何原因(yin)無法(fa)上班。如果有需要您緊急關注(zhu)的(de)問題，請參加并發(fa)布該問題，確保您返回電子郵件，并致電杭(hang)州營銷(xiao)策劃公司可能從員(yuan)工那(nei)里得(de)到(dao)的(de)任(ren)何問題。

看到領(ling)(ling)導(dao)(dao)本(ben)身對員工(gong)來說是(shi)一(yi)種鼓舞，他們(men)(men)希望經常聽到領(ling)(ling)導(dao)(dao)的聲(sheng)音。在(zai)這種情況下，工(gong)人會感(gan)到有動力(li)，并且(qie)可(ke)以與他們(men)(men)的領(ling)(ling)導(dao)(dao)更密切地聯系(xi)。他們(men)(men)可(ke)以將領(ling)(ling)導(dao)(dao)者視為其中之(zhi)一(yi)，并在(zai)他們(men)(men)身上培養安全感(gan)。杭州營銷策劃(hua)公(gong)司可(ke)能無法每天與每位員工(gong)見面，但在(zai)辦公(gong)室閑逛也可(ke)以在(zai)午餐時間完(wan)成這項工(gong)作(zuo)。

5. 資源分配

危(wei)機是(shi)緊(jin)急的(de)(de)(de)(de)，緊(jin)急需要立即做(zuo)出(chu)決定。該計劃(hua)應(ying)涵蓋組(zu)織的(de)(de)(de)(de)安全(quan)和保障，并為整(zheng)齊的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)分配(pei)做(zuo)好準備(bei)。要努力(li)，要完成艱巨的(de)(de)(de)(de)任務，使一切正(zheng)常(chang)，在這種情況下(xia)，適當的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)分配(pei)是(shi)必(bi)(bi)不可少的(de)(de)(de)(de)。確保杭州營銷策(ce)劃(hua)公司有足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)來(lai)應(ying)對(dui)這場危(wei)機，也有足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)應(ying)對(dui)未(wei)(wei)來(lai)可能發生的(de)(de)(de)(de)危(wei)機。如果(guo)杭州營銷策(ce)劃(hua)公司的(de)(de)(de)(de)危(wei)機庫存正(zheng)在耗盡，請立即做(zuo)出(chu)必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)(de)安排(pai)，并確保它也準備(bei)好應(ying)對(dui)未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。資(zi)源(yuan)(yuan)不足比根本沒有資(zi)源(yuan)(yuan)更糟糕，雖然(ran)在此期間可能會發生管理不善，但應(ying)采取預防措施以(yi)確保不會發生。