交(jiao)叉銷(xiao)(xiao)售(shou)和追加(jia)銷(xiao)(xiao)售(shou)是 2022 年發(fa)展業(ye)務的兩種強大(da)方式。這些(xie)技(ji)術(shu)包括讓(rang)您的客(ke)戶(hu)在(zai)您的網站上花費更多的錢，以通過您的產品(pin)或(huo)服務換取額外(wai)的價值。在(zai)杭州營銷(xiao)(xiao)策(ce)劃公(gong)司解釋如何(he)使用(yong)這些(xie)策(ce)略(lve)來發(fa)展您的業(ye)務之前，我們(men)必須定(ding)義這兩個(ge)術(shu)語。

交(jiao)(jiao)叉(cha)銷(xiao)售(shou)是指企業除了(le)購物車中(zhong)的商品(pin)外，還向客戶提供額外的產品(pin)。例(li)如(ru)，如(ru)果有人(ren)購買了(le)一臺新筆記本電腦，他們可能(neng)會看到便攜(xie)式打印機或(huo)無線鼠(shu)標的交(jiao)(jiao)叉(cha)銷(xiao)售(shou)報價。

另一方面，追加銷售是指向客戶提供他們已經想購買的產品的升級版本。因此，如果杭州營銷策劃公司(si)使(shi)(shi)用上面的(de)(de)相(xiang)同示例，則追(zhui)加(jia)銷(xiao)售(shou)將包括功能(neng)更(geng)(geng)強(qiang)大的(de)(de)筆記本電腦，其中包含(han)基(ji)本包中未包含(han)的(de)(de)附加(jia)功能(neng)。交叉(cha)銷(xiao)售(shou)和(he)追(zhui)加(jia)銷(xiao)售(shou)有很多(duo)優勢。值(zhi)得注意的(de)(de)是，使(shi)(shi)用這種策略的(de)(de)企業(ye)(ye)往往會(hui)看到(dao)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)收入、更(geng)(geng)高的(de)(de)平(ping)均訂單價(jia)值(zhi) (AOV) 和(he)更(geng)(geng)高的(de)(de)客(ke)戶忠誠度(du)。既然這些術(shu)語已經明(ming)確定義(yi)，讓(rang)我(wo)們(men)看看幾種可以像(xiang)專業(ye)(ye)人士一樣交叉(cha)銷(xiao)售(shou)和(he)追(zhui)加(jia)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)方(fang)法！

了解你的觀眾

如(ru)果您(nin)(nin)想成功進行追(zhui)加銷(xiao)(xiao)售和交叉銷(xiao)(xiao)售，您(nin)(nin)必須花一些(xie)時間了解您(nin)(nin)的(de)(de)目標受眾(zhong)。杭州營銷(xiao)(xiao)策(ce)劃公司對訪問(wen)者了解得越多，就越容易確定哪些(xie)內容和優惠會(hui)帶來額外(wai)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售。

想象一(yi)下(xia)，如果你(ni)決(jue)定站在街(jie)上(shang)賣(mai)你(ni)的新(xin)書會(hui)發生(sheng)什么。奇怪的是，一(yi)些人會(hui)停(ting)下(xia)來(lai)檢查你(ni)的顯示器。有(you)些人甚至可(ke)能會(hui)買你(ni)的書。但許多其他人會(hui)繼續走路而不會(hui)再看一(yi)眼。

現在，想象一下(xia)被邀請參加讀書會(hui)和簽名會(hui)，在那里杭(hang)州營銷策劃公(gong)司可(ke)以向熱心的讀者宣傳您的書。您很有(you)可(ke)能會(hui)獲得更多(duo)銷售并(bing)與這個小(xiao)團體建立信任，因(yin)為(wei)他們(men)對您提供的產品(pin)表現出直接興趣。

這個例子(zi)表(biao)明，有針(zhen)對性的(de)營銷比站在街上(shang)更有效，或者在數(shu)字營銷的(de)背景下(xia)，發(fa)送爆炸電子(zi)郵件，或向您網站上(shang)的(de)每個人展示一(yi)個報價。

好消息是(shi)有很多方法(fa)可以開發買家角色(se)并(bing)了解訪(fang)問您網站的(de)人。杭州營銷策劃(hua)公(gong)司建議查(cha)看您的(de) Google Analytics（分(fen)析）帳戶和(he)用戶反饋(kui)，以適當細分(fen)您的(de)客戶群。使(shi)用此(ci)信息來確定哪種交(jiao)叉銷售和(he)追加銷售會吸引每個人。

個性(xing)化可以對參(can)與度和(he)銷售產生重大影響。事實上，研(yan)究(jiu)表明，如(ru)果品(pin)牌(pai)提供個性(xing)化的(de)促銷和(he)內容，80%的(de)人更有可能與品(pin)牌(pai)互動。

使用適時的彈出窗口

彈(dan)出(chu)窗口是與訪問者(zhe)聯(lian)系的(de)(de)絕佳方式，無論他們在(zai)您網站上的(de)(de)哪個(ge)位(wei)置。現在(zai)杭(hang)州(zhou)營銷策(ce)劃公司了(le)解了(le)細分受眾和建立(li)買家角(jiao)色的(de)(de)重要性，讓我(wo)們看看如何使用適時的(de)(de)彈(dan)出(chu)窗口來(lai)提升您的(de)(de) AOV。

彈出(chu)窗(chuang)口可讓(rang)您接觸您的(de)觀眾并說服他們(men)采取(qu)行動(dong)(dong)。在(zai)某些情況下(xia)，目標是推動(dong)(dong)初始銷(xiao)售(shou)。在(zai)其(qi)他情況下(xia)，您可以(yi)使用彈出(chu)窗(chuang)口交(jiao)叉銷(xiao)售(shou)和追加銷(xiao)售(shou)您網站上可用的(de)其(qi)他產品。

使這些類型的(de)彈(dan)出窗口起作用(yong)的(de)關鍵是(shi)根(gen)據查看您網站的(de)人的(de)需(xu)求創建促銷的(de)多種(zhong)變(bian)體。例如(ru)，一(yi)家服裝(zhuang)店可以根(gen)據用(yong)戶添加到購物(wu)車的(de)商品向他(ta)們展示相關的(de)交叉銷售。如(ru)果訪客剛(gang)剛(gang)在(zai)他(ta)們的(de)購物(wu)車中添加了一(yi)件新襯衫(shan)，杭(hang)州營銷策劃(hua)公司可以展示一(yi)副匹配(pei)的(de)太(tai)陽鏡或(huo)發夾，以完成他(ta)們的(de)新造型。

同樣，當用戶(hu)將(jiang)一條褲子添(tian)加到(dao)購物(wu)車時，服裝店可(ke)以(yi)顯(xian)示皮帶(dai)和鞋子的選(xuan)項。因(yin)為您對受眾有深入的了解，所以(yi)杭(hang)州營銷(xiao)策劃公(gong)司可(ke)以(yi)在博(bo)客、產品登(deng)陸(lu)頁面甚至主頁上戰略性地交(jiao)叉銷(xiao)售和追加銷(xiao)售產品。

不要害怕嘗試不同的彈(dan)出(chu)窗口和(he)號(hao)召(zhao)性用(yong)語。A/B 測試可以(yi)幫助杭州營銷策劃公司微調你(ni)的追加銷售/交叉銷售策略，這無(wu)疑(yi)會帶來額外的銷售和(he)新(xin)客戶。

在結帳時為客戶提供更多選擇

接下來，讓(rang)杭州(zhou)營銷(xiao)策劃公司談談為什(shen)么(me)應該在(zai)用戶在(zai)您的結帳頁面時(shi)(shi)向他們展示(shi)交叉(cha)銷(xiao)售和追加銷(xiao)售優惠。當(dang)有人進入您網站的這一部(bu)分時(shi)(shi)，他們已(yi)經準備好成(cheng)為客戶。

在這(zhe)個階段，有(you)很多獨(du)特的(de)(de)方法可以說服人們花更多的(de)(de)錢(qian)來換(huan)取更多的(de)(de)價值。實現這(zhe)一目標的(de)(de)一種獨(du)特方法是展示包(bao)含與購物車中(zhong)其他商(shang)品(pin)相關的(de)(de)產品(pin)的(de)(de)報(bao)價。我(wo)們之(zhi)前談到(dao)了這(zhe)個概念，但沒有(you)討論它如何在您的(de)(de)結帳(zhang)頁面上工作。

還記(ji)得之(zhi)前的 T 恤、太陽(yang)鏡(jing)和發夾示例(li)嗎？在這(zhe)(zhe)種情況下，杭州(zhou)營銷策劃(hua)公(gong)司應該考慮創建(jian)折扣(kou)捆綁包。因此，您可以(yi)提供 25% 的折扣(kou)，而不是為所有(you)三(san)件商品支付 100 美(mei)元，這(zhe)(zhe)意味著(zhu)用(yong)戶可以(yi)以(yi)更低的價格購買這(zhe)(zhe)三(san)件商品。像這(zhe)(zhe)樣的小(xiao)激勵措施(shi)可以(yi)大(da)大(da)促(cu)進銷售。

使該策略發(fa)揮作用的(de)另一種(zhong)(zhong)巧妙(miao)方法是向杭州營銷策劃公(gong)司(si)的(de)客戶提供免費樣品(pin)(pin)或(huo)另一種(zhong)(zhong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)試用版。雖然這(zhe)不(bu)會導致立即銷售，但它確(que)實允許您(nin)(nin)(nin)的(de)現有(you)客戶嘗(chang)試您(nin)(nin)(nin)的(de)其他(ta)一些產(chan)(chan)品(pin)(pin)。如果您(nin)(nin)(nin)給他(ta)們(men)留(liu)下深刻印象，您(nin)(nin)(nin)可以(yi)打(da)賭他(ta)們(men)最終會回來購買您(nin)(nin)(nin)的(de)實體產(chan)(chan)品(pin)(pin)或(huo)數字軟件(jian)的(de)完整(zheng)版本(ben)。