什么是用戶意圖建模？

用戶意圖模型(xing)(xing)是一種知識圖，將(jiang)查(cha)詢與(yu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)相(xiang)關聯(lian)，并將(jiang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)與(yu)答案相(xiang)關聯(lian)。當(dang)(dang)杭州包裝設(she)計(ji)公司(si)開始繪制此圖時(shi)(shi)，您(nin)會發現它會變得非常復(fu)雜。回(hui)答問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)很(hen)容易。困(kun)難的(de)部分(fen)是理解(jie)用戶在(zai)(zai)不以(yi)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)形(xing)式表達其疑問(wen)(wen)(wen)時(shi)(shi)正在(zai)(zai)問(wen)(wen)(wen)什么(me)(me)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。在(zai)(zai)搜(sou)索體(ti)驗中(zhong)(zhong)，這(zhe)很(hen)常見。例如，當(dang)(dang)用戶在(zai)(zai)搜(sou)索引擎中(zhong)(zhong)鍵入(ru)“云計(ji)算(suan)”時(shi)(shi)，大(da)多數情況下，他們的(de)意思是“云計(ji)算(suan)是什么(me)(me)？” 您(nin)可以(yi)構建一個(ge)統計(ji)模型(xing)(xing)來說明該(gai)(gai)(gai)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)與(yu)該(gai)(gai)(gai)查(cha)詢匹配的(de)可能性。根據我的(de)上(shang)一個(ge)研究，在(zai)(zai)此示(shi)例中(zhong)(zhong)，該(gai)(gai)(gai)比例約為80％-該(gai)(gai)(gai)查(cha)詢的(de)強(qiang)大(da)用戶意圖模型(xing)(xing)。

檢查(cha)(cha)與查(cha)(cha)詢相(xiang)關的(de)普(pu)遍問(wen)題的(de)一(yi)種(zhong)簡單方法是(shi)(shi)在Google中(zhong)搜索。當您搜索“云計算(suan)”時，您會獲得很多“什(shen)么是(shi)(shi)云計算(suan)？”的(de)結(jie)果。在標題或標題中(zhong)。

通(tong)常(chang)，用(yong)戶意圖建模不像“云計算”那(nei)樣確定(ding)。通(tong)常(chang)，有(you)多(duo)(duo)個問題(ti)可(ke)以(yi)使(shi)查詢(xun)具有(you)大約相同的(de)確定(ding)性。在這些情況下，杭(hang)州(zhou)包裝設計公司(si)的(de)知(zhi)識圖將(jiang)具有(you)多(duo)(duo)對(dui)一(yi)(yi)或多(duo)(duo)對(dui)多(duo)(duo)關系。您(nin)如何在與(yu)單個查詢(xun)相關的(de)兩個競爭性問題(ti)之間(jian)進行選(xuan)擇？上(shang)下文。問題(ti)是，查詢(xun)提(ti)供的(de)上(shang)下文線(xian)索很少-有(you)關搜索者是誰，對(dui)于(yu)像他(ta)(ta)們這樣的(de)人來說典型(xing)的(de)信(xin)息旅(lv)程(cheng)看起來如何以(yi)及他(ta)(ta)們在旅(lv)程(cheng)中所處(chu)位置(zhi)的(de)事實很少。但是杭(hang)州(zhou)包裝設計公司(si)仍(reng)然(ran)可(ke)以(yi)從查詢(xun)本身推斷出一(yi)(yi)些重要的(de)上(shang)下文。

典型的用戶意圖

首先要(yao)確定目標受(shou)眾的(de)(de)典(dian)型用戶意圖。上面的(de)(de)Wikipedia定義為我們(men)提供了(le)(le)兩(liang)個合理的(de)(de)示例：事(shi)實檢(jian)查和(he)比(bi)較購(gou)物。實際上，在檢(jian)查中(zhong)，v經(jing)常會看到很(hen)多(duo)問題，例如“誰發明(ming)(ming)了(le)(le)電力”，以及(ji)“誰”。和(he)“是否”，如“特斯(si)拉發明(ming)(ming)電力嗎(ma)？”

事(shi)實(shi)檢查是一(yi)種特殊(shu)情況，因為幾(ji)乎所有查詢(xun)都(dou)是問(wen)題形式。因此，這相對(dui)容易。但(dan)是，當有人進行比較購物時，您(nin)(nin)會(hui)尋找(zhao)什么詞(ci)？最(zui)(zui)常(chang)見(jian)的上下(xia)文提示是“對(dui)抗(kang)”或“相對(dui)”一(yi)詞(ci)。在比較查詢(xun)中，您(nin)(nin)通常(chang)會(hui)找(zhao)到其(qi)他詞(ci)，包括(kuo)“最(zui)(zui)佳(jia)”和(he)“最(zui)(zui)便宜”。如果您(nin)(nin)看到這些(xie)單詞(ci)，則可以很好地理解哪些(xie)內(nei)容可以最(zui)(zui)好地回(hui)答(da)查詢(xun)中隱含的問(wen)題。

您(nin)(nin)(nin)可(ke)(ke)能(neng)會想，“我如何才能(neng)為所有(you)客戶問(wen)題建(jian)立(li)目錄(lu)？” 首(shou)先描述典型(xing)客戶并為他們的(de)(de)買家(jia)旅(lv)(lv)程(cheng)(cheng)建(jian)模(mo)。您(nin)(nin)(nin)無需為他們的(de)(de)所有(you)問(wen)題建(jian)模(mo)。您(nin)(nin)(nin)可(ke)(ke)以(yi)丟棄那些與(yu)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)買家(jia)旅(lv)(lv)程(cheng)(cheng)無關的(de)(de)商品。例如，杭州包裝設計公司(si)可(ke)(ke)以(yi)將“最便宜(yi)(yi)”排除在(zai)買方(fang)旅(lv)(lv)程(cheng)(cheng)的(de)(de)比較階段的(de)(de)上下文提示之外(wai)。沒有(you)人通(tong)過出售最便宜(yi)(yi)的(de)(de)商品來賺錢(qian)。而(er)且您(nin)(nin)(nin)可(ke)(ke)以(yi)完全排除事實檢查(cha)，因為關于事實的(de)(de)爭論通(tong)常不屬于購買者旅(lv)(lv)程(cheng)(cheng)的(de)(de)一部分(fen)。通(tong)常，您(nin)(nin)(nin)可(ke)(ke)以(yi)專注(zhu)于與(yu)客戶旅(lv)(lv)程(cheng)(cheng)保持一致的(de)(de)查(cha)詢/問(wen)題對，而(er)忽略其余部分(fen)。這大大縮小了挑戰范圍。