真正以客戶為中心的公司知道，建立互惠互利的關系很重要，化妝品品牌策劃公司都可以從交換信息和服務中獲益。太多的企業對他們的客戶要求太多，而對客戶的回報卻很少。在過去的幾年里，這種對我們一舉一動的在線跟蹤的自動化程度的提高可能已經平息了人們的擔憂。但我仍然認為，當化妝品品牌策劃公司想收集有關客戶的信息時，記住要牢記的要點很有用。是的，您可以爭辯說這有助于您為他們提供更好的產品和服務，但他們仍然有知情權。

1. 征得收集信息的許可

無論您是通過郵件、電話、電子郵件還是網絡與您的客戶聯系，化妝品品牌策劃公司都(dou)需(xu)要首(shou)先(xian)請(qing)求(qiu)許可才能提出問(wen)題并收集您需(xu)要的信(xin)息。您不(bu)僅應(ying)(ying)該請(qing)求(qiu)許可，而且如(ru)果您不(bu)是(shi)直接(jie)(jie)的個人接(jie)(jie)觸，而是(shi)通過電(dian)子(zi)郵件或(huo)網絡連接(jie)(jie)，您還(huan)應(ying)(ying)該仔細(xi)檢查您的客戶確實已(yi)經給予許可，并且他們仍然(ran)同(tong)意(yi)提供信(xin)息。

在開始(shi)與(yu)客戶(hu)建立(li)關(guan)系(xi)時注(zhu)意隱私至關(guan)重(zhong)要，這(zhe)表(biao)明您對他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)尊重(zhong)。這(zhe)也意味(wei)著要求(qiu)他(ta)(ta)(ta)們(men)不是一次，而是兩次確認他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)同(tong)意。雙重(zhong)選(xuan)擇可確保(bao)您的(de)客戶(hu)被(bei)正確識別，并且他(ta)(ta)(ta)們(men)確實(shi)自己(ji)要求(qiu)提(ti)供或接收信息并將其添加(jia)到您的(de)郵(you)件列(lie)表(biao)中。

2、一定要互惠互利

當您(nin)的(de)客戶同意提(ti)供(gong)信息時，您(nin)需要立(li)即感謝他(ta)們作(zuo)為回報(bao)。這(zhe)可(ke)以很簡單(dan)，例如為化妝品品牌(pai)策劃公司的(de)產品提(ti)供(gong)優惠券、一些在其他(ta)地方不容易獲得(de)的(de)有價值的(de)信息、有關相關主(zhu)題的(de)免費指南或電子書或特(te)殊(shu)特(te)權。

要(yao)記住的(de)另一件事是不要(yao)通過一次(ci)性(xing)詢問所有內容來壓倒他們。由于您的(de)目標應該是建立(li)長期關系(xi)，因此您可以隨時輕松完(wan)成所需的(de)信息。這還有一個額外的(de)優勢，即保持對話比原本可能更頻(pin)繁。

3. 讓他們感覺特別

現在，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)品牌提供俱(ju)樂(le)部(bu)會員資格，尤(you)其(qi)是(shi)面(mian)向高價值(zhi)消(xiao)費(fei)者(zhe)。這些通常提供更有針對(dui)性的(de)特(te)權(quan)，甚至(zhi)讓(rang)客戶有機會預(yu)覽新的(de)溝(gou)通或產(chan)品概念。

這可能是(shi)可以與化(hua)妝品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌策(ce)劃公(gong)司的(de)客戶(hu)建(jian)立的(de)更親密和(he)更大的(de)雙贏關系之一。然而，管理這樣(yang)一個俱(ju)樂(le)部確實需(xu)要一個專門的(de)團隊，最好是(shi)在您的(de)組織內。這些客戶(hu)自然對(dui)服(fu)務要求最高(gao)，對(dui)您的(de)優(you)惠(hui)也最感興(xing)趣，因此希望在其他人之前收到定(ding)期更新和(he)突發新聞。