一(yi)(yi)(yi)個優(you)秀的商業(ye)模式(shi)是：“一(yi)(yi)(yi)聽(ting)就能(neng)懂，一(yi)(yi)(yi)想想不到頭(tou)。”

　　商業(ye)模(mo)式為(wei)什么重(zhong)要？這(zhe)好比專業(ye)棋(qi)(qi)(qi)手(shou)(shou)(shou)和業(ye)余(yu)棋(qi)(qi)(qi)手(shou)(shou)(shou)的(de)差(cha)別(bie)，業(ye)余(yu)棋(qi)(qi)(qi)手(shou)(shou)(shou)也經過了多年的(de)勤(qin)學苦練，但還是(shi)與專業(ye)選手(shou)(shou)(shou)有差(cha)距。為(wei)什么專業(ye)棋(qi)(qi)(qi)手(shou)(shou)(shou)可(ke)能(neng)比業(ye)余(yu)棋(qi)(qi)(qi)手(shou)(shou)(shou)接觸圍棋(qi)(qi)(qi)的(de)時間短卻手(shou)(shou)(shou)段更高明(ming)呢？這(zhe)是(shi)因(yin)為(wei)他(ta)們訓練方法不(bu)同，專業(ye)棋(qi)(qi)(qi)手(shou)(shou)(shou)一上來首先學習(xi)棋(qi)(qi)(qi)譜(pu)，棋(qi)(qi)(qi)譜(pu)就是(shi)前(qian)人經驗總結形成的(de)定(ding)式。那(nei)么今天(tian)我(wo)們做(zuo)商業(ye)的(de)定(ding)式在(zai)哪兒，又或者說(shuo)模(mo)式在(zai)哪兒？我(wo)們不(bu)能(neng)總是(shi)摸著石頭過河。因(yin)此(ci)商業(ye)模(mo)式非常重(zhong)要，甚至有人說(shuo)商業(ye)模(mo)式是(shi)企業(ye)戰略的(de)戰略。

　　那么商業模式的作用到底有多大？移動夢網的例子就能說明問題。曾有人說在通信行業內給移動夢網評什么獎都不過分，因為它開啟了電信業嶄新的商業模式。今天移動互聯網的(de)(de)發展也是(shi)與當初移(yi)動(dong)(dong)夢(meng)網(wang)的(de)(de)發展息(xi)息(xi)相關(guan)的(de)(de)，對中國(guo)移(yi)動(dong)(dong)而言，移(yi)動(dong)(dong)夢(meng)網(wang)是(shi)一(yi)個開啟新業(ye)務發展的(de)(de)鑰匙。而移(yi)動(dong)(dong)夢(meng)網(wang)最重(zhong)要的(de)(de)正是(shi)商業(ye)模(mo)式的(de)(de)創新。

　　既然商業模式對中國移動在未來持續發展、不斷獲取利潤方面極為重要，那么在移動互聯網時代來臨的今天，商業模式創新有哪些關鍵點呢？

　　第一，移動互聯網時代商業模式創新的關鍵之一就是客戶價值與需求的創新。精準的(de)目(mu)標客(ke)戶(hu)定(ding)位、殺(sha)手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)級的(de)隱性(xing)需(xu)求(qiu)是移(yi)(yi)動互聯網(wang)(wang)現在(zai)(zai)(zai)及(ji)未來發展最(zui)關鍵(jian)的(de)因素。這(zhe)(zhe)些年來在(zai)(zai)(zai)移(yi)(yi)動互聯網(wang)(wang)領域一直缺少殺(sha)手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)級應用，也就(jiu)是說電信業(ye)沒有(you)找到(dao)(dao)殺(sha)手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)級應用的(de)隱性(xing)需(xu)求(qiu)。有(you)人(ren)(ren)說如果找到(dao)(dao)了(le)唐(tang)古拉山，就(jiu)一定(ding)有(you)機(ji)(ji)會找到(dao)(dao)長江。所以說需(xu)求(qiu)和(he)客(ke)戶(hu)定(ding)位非常重要。如何從用戶(hu)多(duo)種多(duo)樣(yang)的(de)需(xu)求(qiu)中精確定(ding)位，找到(dao)(dao)隱性(xing)的(de)殺(sha)手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)應用是建立(li)商業(ye)模式的(de)必要條(tiao)件。在(zai)(zai)(zai)移(yi)(yi)動夢(meng)網(wang)(wang)創建的(de)初期曾有(you)句口(kou)號 “滿足需(xu)求(qiu)僅僅是本(ben)分(fen)，創造和(he)培養需(xu)求(qiu)才是本(ben)事”。例如手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)報(bao)，當初最(zui)早(zao)做(zuo)(zuo)手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)報(bao)時不(bu)(bu)止一個人(ren)(ren)說，手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)的(de)屏幕(mu)(mu)太小，怎么可能會有(you)人(ren)(ren)拿這(zhe)(zhe)么小的(de)屏幕(mu)(mu)獲取(qu)資訊。但手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)報(bao)的(de)優勢在(zai)(zai)(zai)于(yu)方便、隨(sui)時、隨(sui)地(di)、隨(sui)身，這(zhe)(zhe)點(dian)是傳統媒體無論(lun)如何也做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)到(dao)(dao)的(de)。手(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)報(bao)今天(tian)迅速發展的(de)根本(ben)原因就(jiu)是精確定(ding)位用戶(hu)并(bing)找到(dao)(dao)了(le)用戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)。

　　再舉一個(ge)行業外的例子。王老吉飲料賣得很(hen)好，特別(bie)是(shi)廣告做(zuo)得好：“怕(pa)(pa)上火喝(he)王老吉。”其中頭三個(ge)字就道出(chu)(chu)了(le)這(zhe)家企(qi)業研(yan)究的最終結(jie)果——用戶(hu)隱(yin)性的核心需求是(shi)“怕(pa)(pa)上火”。因(yin)為在中國受中醫的影(ying)響，很(hen)多人(ren)都怕(pa)(pa)上火。這(zhe)個(ge)飲料在銷售時沒(mei)有強調很(hen)甜、很(hen)香、很(hen)有營(ying)養(yang)，而是(shi)緊緊抓住(zhu)了(le)消費者的需求——降火氣(qi)。由這(zhe)個(ge)例子可以看出(chu)(chu)，營(ying)銷工(gong)作就是(shi)要(yao)緊緊抓住(zhu)客戶(hu)的需求。

　　第二，移動互聯網時代創新的關鍵還是要進行成本的革命性變革。站在運營(ying)商的(de)(de)角度來看，盡管中國(guo)移動(dong)的(de)(de)規模很(hen)大(da)，但是(shi)(shi)也已經遇到(dao)了不少問題(ti)。這時(shi)(shi)大(da)家(jia)想(xiang)到(dao)的(de)(de)往往是(shi)(shi)應該開始控(kong)制(zhi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)。那么(me)(me)最應該控(kong)制(zhi)什么(me)(me)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)，控(kong)制(zhi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)方式是(shi)(shi)什么(me)(me)？在移動(dong)互(hu)聯(lian)網時(shi)(shi)代成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)控(kong)制(zhi)仍然(ran)很(hen)重要，要想(xiang)有競爭力，要想(xiang)持續發展就必須對(dui)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)控(kong)制(zhi)方式進行革命性變革。大(da)家(jia)都(dou)知道新(xin)浪博客辦得很(hen)好(hao)。新(xin)浪并不給(gei)博主報酬(chou)，但他們仍然(ran)很(hen)積極。寫博客的(de)(de)人(ren)和看博客的(de)(de)人(ren)都(dou)感(gan)到(dao)滿足，而新(xin)浪則成(cheng)(cheng)了這里的(de)(de)最大(da)獲益(yi)者。實際上這是(shi)(shi)互(hu)聯(lian)網Web2.0的(de)(de)概念，就是(shi)(shi)讓用戶自(zi)己參與(yu)(yu)傳播(bo)，參與(yu)(yu)價值創造。這就足以(yi)啟發我們，當我們需要降低成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)時(shi)(shi)不妨從這個角度來考慮。

　　第三，要打造良性的價值鏈生態系統。在(zai)(zai)移(yi)動互聯(lian)網(wang)時代產(chan)品形(xing)態、業(ye)(ye)(ye)務形(xing)態、服務形(xing)態都(dou)(dou)發(fa)生了(le)(le)非常(chang)大的(de)(de)(de)變化(hua)，因(yin)此不(bu)可(ke)能再有(you)(you)一家企業(ye)(ye)(ye)通(tong)吃產(chan)業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)上下游的(de)(de)(de)情況。在(zai)(zai)這種情況下，無論(lun)身(shen)處(chu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)什么位(wei)置(zhi)，都(dou)(dou)可(ke)以(yi)獲(huo)得(de)成功。只(zhi)不(bu)過位(wei)置(zhi)不(bu)同、角色不(bu)同，擔負的(de)(de)(de)責任也(ye)有(you)(you)所(suo)(suo)不(bu)同。從中(zhong)國移(yi)動的(de)(de)(de)體會而言，就是(shi)只(zhi)有(you)(you)通(tong)過合作才有(you)(you)發(fa)展(zhan)。以(yi)張藝謀的(de)(de)(de)“印象(xiang)”系列為(wei)(wei)例，《印象(xiang)·劉三(san)姐(jie)》的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)模式引發(fa)了(le)(le)一連串的(de)(de)(de)反應(ying)。因(yin)為(wei)(wei)在(zai)(zai)這個價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)中(zhong)，所(suo)(suo)有(you)(you)參與方，無論(lun)上游、中(zhong)游、下游，全部都(dou)(dou)有(you)(you)利(li)可(ke)圖，所(suo)(suo)以(yi)這個價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)中(zhong)的(de)(de)(de)所(suo)(suo)有(you)(you)人都(dou)(dou)很(hen)滿意。張藝謀和他的(de)(de)(de)團隊收獲(huo)頗(po)豐自不(bu)必說，并且由于其(qi)中(zhong)并沒有(you)(you)著(zhu)名演員，演員多是(shi)經過簡單訓練的(de)(de)(de)當(dang)地(di)農民。這樣當(dang)地(di)的(de)(de)(de)農民也(ye)很(hen)高(gao)興(xing)——不(bu)耽誤白天干(gan)活(huo)，晚(wan)上牽著(zhu)牛在(zai)(zai)舞臺上走一圈也(ye)能收入(ru)15元。廣(guang)西陽朔(shuo)政府也(ye)很(hen)高(gao)興(xing)，因(yin)為(wei)(wei)以(yi)前的(de)(de)(de)游客坐完船(chuan)就回桂林了(le)(le)，現在(zai)(zai)為(wei)(wei)了(le)(le)看節目就要在(zai)(zai)當(dang)地(di)留宿，帶動了(le)(le)陽朔(shuo)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)。旅行社也(ye)很(hen)高(gao)興(xing)，又(you)多了(le)(le)一個創收的(de)(de)(de)途徑。因(yin)此，價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)共贏(ying)(ying)很(hen)重(zhong)要。從自身(shen)來講(jiang)，中(zhong)國移(yi)動推(tui)出了(le)(le)MM，盡管(guan)現在(zai)(zai)存在(zai)(zai)一些問(wen)題，但MM的(de)(de)(de)設計嚴格遵(zun)循了(le)(le)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)共贏(ying)(ying)的(de)(de)(de)原則。

　　第四，敏銳把握環境變化，敢于突破與推翻“假設”。以前(qian)中國(guo)移動給(gei)手(shou)機報(bao)(bao)定(ding)了(le)一個彩(cai)(cai)信(xin)的(de)(de)(de)角色，只是將彩(cai)(cai)信(xin)作為(wei)(wei)手(shou)機報(bao)(bao)的(de)(de)(de)傳播形式(shi)。但如果(guo)打破(po)(po)以前(qian)給(gei)自己定(ding)下(xia)的(de)(de)(de)彩(cai)(cai)信(xin)的(de)(de)(de)“假設”思考，反而考慮用(yong)戶在訂閱(yue)手(shou)機報(bao)(bao)時(shi)，他不會將手(shou)機報(bao)(bao)與(yu)彩(cai)(cai)信(xin)作比較(jiao)，而一定(ding)會將其(qi)與(yu)傳統的(de)(de)(de)報(bao)(bao)紙作比較(jiao)。這樣(yang)才(cai)能看出(chu)手(shou)機報(bao)(bao)的(de)(de)(de)價值所在。因此，在創新時(shi)要敢于打破(po)(po)慣(guan)性思維。現在已經進入了(le)三(san)網融合、移動互聯(lian)網時(shi)代(dai)，中國(guo)移動打破(po)(po)話音(yin)業務(wu)的(de)(de)(de)思維模式(shi)思考：作為(wei)(wei)一個新加入者需要扮演什么樣(yang)的(de)(de)(de)角色。

　　第五，整合資源，搭好平臺。移動夢網最初就是依靠平(ping)臺。當時(shi)移動夢網的(de)(de)口號是“中國移動搭臺，SP唱(chang)戲(xi)”，因為中國移動的(de)(de)優勢并不是平(ping)臺本身，而是支撐這個平(ping)臺的(de)(de)聯系(xi)客戶的(de)(de)方(fang)式、計費的(de)(de)方(fang)式等(deng)。

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