創新是企(qi)業(ye)(ye)永恒的(de)(de)主題，沒有創(chuang)新就沒有超越。從某種意義(yi)上(shang)(shang)來說，創(chuang)新是所有優秀企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)文化核心。索(suo)尼(ni)的(de)(de)創(chuang)始(shi)人井(jing)深(shen)大(da)在二戰后的(de)(de)一片廢墟上(shang)(shang)，考慮的(de)(de)不是發展(zhan)什(shen)么業(ye)(ye)務，而是考慮索(suo)尼(ni)公司(si)的(de)(de)創(chuang)立(li)原則，那就是以科技為導向，走(zou)持續創(chuang)新之路，后被稱(cheng)為索(suo)尼(ni)的(de)(de)“先驅”精神，這無疑是索(suo)尼(ni)公司(si)的(de)(de)立(li)業(ye)(ye)之本。

　　創(chuang)(chuang)新(xin)關(guan)鍵(jian)是能夠(gou)構建一套規則和(he)機制(zhi)，而文(wen)(wen)化(hua)是則是這種規則和(he)機制(zhi)的(de)(de)(de)靈魂。即使(shi)是同一個行(xing)業(ye)內的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)機制(zhi)也(ye)會差別很大(da)，而文(wen)(wen)化(hua)則是這種機制(zhi)的(de)(de)(de)決定因(yin)素。比如華(hua)為(wei)(wei)與(yu)中興，是兩(liang)家(jia)都很優秀、但文(wen)(wen)化(hua)迥異的(de)(de)(de)公司。兩(liang)家(jia)公司都注重創(chuang)(chuang)新(xin)，因(yin)為(wei)(wei)在(zai)通(tong)訊(xun)制(zhi)造這個行(xing)業(ye)，沒有(you)創(chuang)(chuang)新(xin)肯定沒法生存下來。華(hua)為(wei)(wei)推崇以目標和(he)業(ye)績(ji)為(wei)(wei)導(dao)向的(de)(de)(de)“狼(lang)”文(wen)(wen)化(hua)，非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)生猛；中興則倡導(dao)以穩健和(he)人(ren)本為(wei)(wei)導(dao)向的(de)(de)(de)“牛”文(wen)(wen)化(hua)，也(ye)取得了極大(da)的(de)(de)(de)成功。這兩(liang)種文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)差異與(yu)企(qi)業(ye)創(chuang)(chuang)始人(ren)的(de)(de)(de)個性和(he)他們對人(ren)性的(de)(de)(de)假設有(you)很大(da)關(guan)系，只要做到(dao)極致，就(jiu)都能引領企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)快速穩定發展。

　　要打造以創新為導向的企業文化，主(zhu)要有(you)三種方(fang)法：

　　1、強化危機意識，營造創新氛圍

　　當年華為的(de)(de)(de)(de)總裁任正(zheng)非去日(ri)本(ben)松下(xia)公司(si)參觀(guan)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，發現無論是(shi)(shi)在會議(yi)室，還(huan)是(shi)(shi)走(zou)(zou)廊，都(dou)張貼著(zhu)一(yi)幅畫(hua)，畫(hua)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)是(shi)(shi)一(yi)艘(sou)(sou)即(ji)將撞上冰山的(de)(de)(de)(de)巨(ju)輪，畫(hua)的(de)(de)(de)(de)下(xia)面(mian)還(huan)寫著(zhu)一(yi)排(pai)字：“能拯救這艘(sou)(sou)船的(de)(de)(de)(de)，唯有你！”危機意識是(shi)(shi)日(ri)本(ben)企(qi)業文化的(de)(de)(de)(de)重要要素(su)，也(ye)是(shi)(shi)支撐(cheng)日(ri)本(ben)企(qi)業走(zou)(zou)向(xiang)全(quan)球的(de)(de)(de)(de)精神支柱，這種意識也(ye)被融入(ru)到華為公司(si)中，是(shi)(shi)華為文化的(de)(de)(de)(de)重要組成部分。

　　危(wei)機(ji)意識是(shi)打造創新文化的(de)(de)(de)第一步，尤其是(shi)目前的(de)(de)(de)中國企業(ye)，面臨金融風暴(bao)的(de)(de)(de)挑戰，必(bi)須以更強的(de)(de)(de)競(jing)爭力來(lai)應對(dui)危(wei)機(ji)。危(wei)機(ji)意識是(shi)創新的(de)(de)(de)源動(dong)力，作為企業(ye)的(de)(de)(de)高(gao)層管理(li)者(zhe)要經常(chang)在各種場合激發大(da)家的(de)(de)(de)憂患(huan)意識，并(bing)鼓舞大(da)家應對(dui)挑戰。

　　當然，創(chuang)新是需要(yao)氛圍的(de)(de)(de)(de)，很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)就是要(yao)創(chuang)造(zao)坦(tan)誠溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)氛圍。3M公(gong)司(si)(si)醫(yi)藥(yao)部辦公(gong)室的(de)(de)(de)(de)陽(yang)臺扶(fu)手上，有很(hen)多鏤(lou)空(kong)雕刻的(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)飾。因為公(gong)司(si)(si)發現(xian)，很(hen)多不同部門(men)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)在陽(yang)臺倒(dao)水的(de)(de)(de)(de)時(shi)候會(hui)碰到并簡(jian)單交流(liu)，這時(shi)端著水杯就會(hui)比較(jiao)辛苦(ku)，所以公(gong)司(si)(si)為了鼓勵各部門(men)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)與交流(liu)，特意鏤(lou)空(kong)了陽(yang)臺的(de)(de)(de)(de)扶(fu)手。IBM公(gong)司(si)(si)專門(men)打造(zao)了面向全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)“Think place”虛擬空(kong)間，鼓勵大家交流(liu)自己的(de)(de)(de)(de)創(chuang)意和想法(fa)。

　　企(qi)業也可以從(cong)辦公(gong)(gong)室環(huan)境設計(ji)、辦公(gong)(gong)布局(ju)、雕(diao)塑、畫廊等很多地方，營造創新(xin)的氛圍。

　　2、制定創新機制，全員參與創新

　　當(dang)然，創(chuang)新需要(yao)一(yi)套完善的機(ji)制(zhi)，包括創(chuang)新的方法、獎勵的標準，并(bing)能夠做到及時、合(he)理兌現。合(he)理化建議制(zhi)度(du)可以說是創(chuang)新機(ji)制(zhi)的重要(yao)組成部分，很多企(qi)業也都有，但實施的效(xiao)果(guo)并(bing)不好，原因就(jiu)在于(yu)忽略了文(wen)化的因素(su)。

　　制定一(yi)套機制并不(bu)難，難的是(shi)讓員(yuan)工(gong)(gong)充(chong)分參(can)與進來(lai)，并且充(chong)滿了(le)激情和(he)熱情。有(you)一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)老總跟我(wo)抱怨，他(ta)說他(ta)最(zui)近發(fa)現(xian)(xian)，員(yuan)工(gong)(gong)的創(chuang)(chuang)新(xin)動(dong)力沒有(you)以(yi)前(qian)強了(le)，以(yi)前(qian)他(ta)跟員(yuan)工(gong)(gong)聊天(tian)，員(yuan)工(gong)(gong)總是(shi)有(you)很(hen)多的想法，但現(xian)(xian)在，往往是(shi)說一(yi)些表面的話。因為我(wo)跟他(ta)們公(gong)司(si)的很(hen)多基層員(yuan)工(gong)(gong)有(you)過溝通，了(le)解(jie)情況(kuang)，所以(yi)告訴他(ta)原因：“是(shi)因為你忽略(lve)了(le)及(ji)時(shi)(shi)的反饋和(he)獎(jiang)勵(li)，員(yuan)工(gong)(gong)貢獻了(le)自(zi)己的想法，卻得不(bu)到(dao)響應，時(shi)(shi)間長(chang)(chang)了(le)，大(da)家(jia)就(jiu)有(you)點麻木了(le)。”所以(yi)說，企(qi)業(ye)要(yao)鼓(gu)勵(li)全員(yuan)參(can)與創(chuang)(chuang)新(xin)，要(yao)有(you)及(ji)時(shi)(shi)的獎(jiang)勵(li)，要(yao)能(neng)夠樹立先進的人物事(shi)跡。格蘭(lan)仕公(gong)司(si)流傳著(zhu)一(yi)個(ge)(ge)故(gu)事(shi)，有(you)一(yi)次一(yi)個(ge)(ge)研(yan)發(fa)小組花了(le)很(hen)長(chang)(chang)時(shi)(shi)間研(yan)發(fa)的一(yi)個(ge)(ge)產品失(shi)敗(bai)了(le)，根據公(gong)司(si)規定是(shi)沒有(you)獎(jiang)勵(li)的，后來(lai)總裁親自(zi)請這個(ge)(ge)研(yan)發(fa)小組吃了(le)一(yi)頓飯，鼓(gu)勵(li)大(da)家(jia)不(bu)要(yao)灰心，重頭(tou)再來(lai)。這個(ge)(ge)故(gu)事(shi)充(chong)分弘(hong)揚(yang)了(le)公(gong)司(si)的創(chuang)(chuang)新(xin)文(wen)化。

　　3、領導以身作則，完善激勵機制

　　在創新文化打造中，領導(dao)的作用是決定性(xing)的，再完善的制度(du)如果沒有好的領導(dao)，實施效果也會(hui)大打折扣。

　　首先(xian)，領(ling)導要(yao)(yao)能夠(gou)給予下屬一定的(de)權限和空(kong)間，不要(yao)(yao)管得過(guo)多(duo)過(guo)嚴(yan)，這(zhe)樣(yang)會壓抑下屬的(de)創新(xin)熱(re)情(qing)。很多(duo)領(ling)導由于害怕員工出(chu)錯(cuo)，所以(yi)喜歡事(shi)(shi)無巨細地管理(li)，時(shi)間長了，員工也會形成一種依賴的(de)心(xin)態，凡(fan)事(shi)(shi)請示匯報，結果(guo)領(ling)導忙得焦頭爛額，一個勁抱怨(yuan)下屬能力(li)差，其實是(shi)他沒有給下屬鍛(duan)煉(lian)的(de)機會。雖然下屬在(zai)獨(du)立工作時(shi)，可(ke)能會出(chu)一些差錯(cuo)，但(dan)如果(guo)領(ling)導不能容忍，這(zhe)樣(yang)的(de)團隊(dui)是(shi)無法(fa)具(ju)有創造力(li)的(de)。

　　其次，創新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)源泉(quan)是(shi)(shi)企業(ye)在生產(chan)經營中出(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，不管是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)抱怨，還是(shi)(shi)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)牢騷，這(zhe)(zhe)些問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決本身就是(shi)(shi)一(yi)種創新。所(suo)以(yi)企業(ye)要(yao)有(you)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通渠道，希(xi)爾頓(dun)有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)滿意(yi)度追蹤調(diao)查，每個月征求(qiu)6萬(wan)(wan)名顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見，管理(li)人員(yuan)可以(yi)在線上看到(dao)整理(li)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見，這(zhe)(zhe)樣他(ta)們(men)可以(yi)確切(qie)了(le)解顧客(ke)對一(yi)系列涉(she)及客(ke)服問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看法，并制(zhi)定相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改善計劃。希(xi)爾頓(dun)為此項調(diao)查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)花費每年(nian)超過了(le)150萬(wan)(wan)美元(yuan)！同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，很多企業(ye)由(you)于缺乏(fa)有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司內(nei)部員(yuan)工之間(jian)、與外部客(ke)戶(hu)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通渠道，所(suo)以(yi)總感覺創新無處著力(li)。

　　創新重要(yao)的(de)是(shi)構建一(yi)套機制(zhi)，但如果(guo)得(de)不到文化的(de)支撐，那又會沒有實際效(xiao)果(guo)。過(guo)于注重物質激勵(li)，忽略精神層面的(de)文化引導，是(shi)不會取得(de)滿意(yi)的(de)創新效(xiao)果(guo)的(de)。

　　作者系北京正略鈞策企業管理咨詢有限公司顧問。創立于1992年的正略鈞策是中國成立時間最久、業務種類最全、員工人數最多、專業化程度最高、影響力最大的管理咨詢公司之一。正略鈞策作為中國大型綜合性專業化管理咨詢公司，業務范圍涵蓋戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、運作信息化咨詢、教育培訓服務、投融資咨詢、高級人才服務、企業文化咨詢、政府咨詢、管理圖書出版等。