我們看到這樣一種趨勢，在量化數字媒體結果的能力驅動下，數字廣告費用越來越高。結果就是廣告決策朝更加數字化的媒體方向發展。

　　對此您有何感受？這樣的轉變有利于您的產品銷售嗎？會有助于您的品牌建設嗎？為什么？

　　在(zai)我回(hui)答(da)這幾個(ge)(ge)問題的(de)(de)(de)(de)(de)時候，世(shi)界(jie)經(jing)濟形勢(shi)看起來(lai)(lai)依然非常脆弱，股市的(de)(de)(de)(de)(de)跌宕起伏(fu)也很讓(rang)人(ren)觸目(mu)驚(jing)心。而隨著各(ge)大媒(mei)體頭(tou)條(tiao)被(bei)新一(yi)(yi)輪(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)危機所占(zhan)據(ju)，事實(shi)卻(que)是(shi)(shi)，從長(chang)遠(yuan)來(lai)(lai)看的(de)(de)(de)(de)(de)技術（半導體）行業(ye)(ye)發展(zhan)，在(zai)過去幾年(nian)（和(he)不(bu)遠(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)將(jiang)來(lai)(lai)，依據(ju)多種預(yu)測）中呈現出一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)平均(jun)個(ge)(ge)位(wei)數(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)增長(chang)率(lv)。在(zai)保(bao)持個(ge)(ge)位(wei)數(shu)增長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)里，有(you)兩個(ge)(ge)準(zhun)則可以區分那些大贏(ying)家(jia)(jia)和(he)大輸家(jia)(jia)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)準(zhun)則是(shi)(shi)創(chuang)新，另一(yi)(yi)個(ge)(ge)準(zhun)則是(shi)(shi)營銷(xiao)(xiao)。電子市場很善(shan)于進行創(chuang)新，然而我要說的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)他們在(zai)營銷(xiao)(xiao)方面卻(que)做的(de)(de)(de)(de)(de)很差強人(ren)意。而世(shi)界(jie)一(yi)(yi)流的(de)(de)(de)(de)(de)市場運營商，如寶(bao)潔公司不(bu)僅在(zai)創(chuang)新方面投入巨資，并且每年(nian)都會有(you)高(gao)達(da)8%的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)銷(xiao)(xiao)售額(e)投資于營銷(xiao)(xiao)。

　　尤其是在技術領域，許多企業都是在工程背景下成長起來的總裁掌舵——而在非技術領域的企業，我們通常看到的情況卻是他們的老板擁有金融背景。這些領域（技術和金融）都要引起注意，他們“黑白分明”，“1就是1,0就是0”，在這里，營銷往好了說是一種開支，往壞了說則是一種必然的禍害。電子商務營銷預算的費用往往還不到年銷售總額的1%，而此時，互聯網的出現可以緩解一種窘況——一切看起來都那么重要，一切卻又變得相產品手冊設計當便(bian)宜(yi)。畢竟，作為一(yi)名(ming)廣告(gao)(gao)商，只有(you)(you)在(zai)用(yong)戶(hu)點(dian)擊我(wo)的(de)(de)搜索引(yin)擎廣告(gao)(gao)和電(dian)子郵件能帶來廣告(gao)(gao)成本效益的(de)(de)情(qing)況下，我(wo)才愿意付費(fei)，因為發送(song)郵件是不(bu)需要花費(fei)一(yi)分錢的(de)(de)，現在(zai)，隨著(zhu)社會媒體(ti)種類的(de)(de)增加，企業似乎可以與客戶(hu)建立(li)一(yi)定的(de)(de)聯系(xi)，通過與客戶(hu)交流“免(mian)費(fei)”知道他(ta)們的(de)(de)“喜好(hao)”，甚至不(bu)費(fei)吹灰之力就能擁有(you)(you)一(yi)定的(de)(de)“粉絲”。　

　　能(neng)夠確定且必須得(de)到確定的(de)(de)(de)琳瑯滿目的(de)(de)(de)產品，極低的(de)(de)(de)營銷投(tou)資(zi)和涌現的(de)(de)(de)低成(cheng)本媒體形成(cheng)了一(yi)個(ge)(ge)規模龐大的(de)(de)(de)組(zu)合，由此出現的(de)(de)(de)問(wen)題則(ze)是忽略了品牌(pai)(pai)建設是需要花費時間，努(nu)力，經歷和投(tou)資(zi)這樣一(yi)個(ge)(ge)事實。因(yin)為我們不(bu)止一(yi)次的(de)(de)(de)看(kan)到，知名品牌(pai)(pai)及那(nei)些與特定產品或解決方案相關的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)要比(bi)那(nei)些不(bu)知名品牌(pai)(pai)好(hao)得(de)多。

　　我認為(wei)(wei)(wei)數(shu)字媒(mei)體(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)打造(zao)品牌(pai)的(de)(de)(de)絕佳場所，但是(shi)(shi)(shi)(shi)，許多電子(zi)商務經銷(xiao)(xiao)商卻建(jian)立起與(yu)競(jing)爭(zheng)(zheng)對手(shou)一(yi)(yi)模一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)網站（這有(you)(you)(you)利(li)于(yu)那(nei)些沒多太多品牌(pai)認知常(chang)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)），但是(shi)(shi)(shi)(shi)他們建(jian)立的(de)(de)(de)只(zhi)不(bu)過是(shi)(shi)(shi)(shi) “點擊農場”（指在(zai)不(bu)同地方雇傭一(yi)(yi)些學生(sheng)，讓(rang)他們用(yong)不(bu)同的(de)(de)(de)IP地址登陸，從而給人(ren)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)數(shu)字廣告(gao)具(ju)有(you)(you)(you)高訪問量(liang)的(de)(de)(de)假(jia)象(xiang)。）的(de)(de)(de)網站，沒有(you)(you)(you)任(ren)何明顯的(de)(de)(de)以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)為(wei)(wei)(wei)中心的(de)(de)(de)特色，沒有(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)(ti)驗或用(yong)戶(hu)界面(mian)等內容。但是(shi)(shi)(shi)(shi)也有(you)(you)(you)例外，就是(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)些通常(chang)會(hui)(hui)(hui)對營(ying)銷(xiao)(xiao)進行投資的(de)(de)(de)企(qi)業，以及那(nei)些密切(qie)關注(zhu)自有(you)(you)(you)品牌(pai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)(ti)驗的(de)(de)(de)企(qi)業。我認為(wei)(wei)(wei)總裁，財務總監(jian)，首席(xi)運營(ying)官應盡快接(jie)受數(shu)字媒(mei)體(ti)(ti)，將(jiang)(jiang)其看(kan)作是(shi)(shi)(shi)(shi)品牌(pai)建(jian)設者和品牌(pai)營(ying)銷(xiao)(xiao)工具(ju)——現(xian)實世界中的(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)團體(ti)(ti)需要扶(fu)植(zhi)，管理，監(jian)督和接(jie)納數(shu)字媒(mei)體(ti)(ti)——因為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)個社(she)(she)交網絡頁面(mian)和幾個論壇是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)會(hui)(hui)(hui)成為(wei)(wei)(wei)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)團體(ti)(ti)發展戰(zhan)略的(de)(de)(de)。除非高管們將(jiang)(jiang)營(ying)銷(xiao)(xiao)視為(wei)(wei)(wei)真(zhen)正的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)優勢，否則關于(yu)媒(mei)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)優劣之(zhi)爭(zheng)(zheng)就成了無稽之(zhi)談，因為(wei)(wei)(wei)問題就在(zai)于(yu)這樣一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)共(gong)識(shi)(shi)，即沒有(you)(you)(you)偉大的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)就不(bu)會(hui)(hui)(hui)產生(sheng)卓越(yue)的(de)(de)(de)產品和創新。

　　眾所周知，中國數字廣告的結果有時會通過點擊農場和其他不正當手段進行偽造。你是否曾經有過這樣的經歷，被迫選擇某個數字廣告媒體，即使你會懷疑它提供的結果在某種程度上是造過假的？為什么要這么做？從何種程度來講，你會認為錯誤的廣告決策是受華而不實的行為準則所致的？

　　在(zai)(zai)我與全球電子企業打(da)交道的(de)(de)(de)過程中(zhong)，談論(lun)的(de)(de)(de)話題往(wang)往(wang)都(dou)是不重視注冊客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)質量而只關心出現(xian)了(le)多(duo)少注冊客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，然后就(jiu)(jiu)會(hui)追蹤確認(ren)這(zhe)些“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)”是否真實存在(zai)(zai)。我們(men)已(yi)(yi)(yi)經看到(dao)營銷自動化公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)增長趨(qu)勢(shi)，如Eloqua和(he)(he)(he)Marketo，他們(men)試圖(tu)通過使用(yong)統(tong)計客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)數量（如下更(geng)(geng)多(duo)訂單的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，有興(xing)趣的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)(he)(he)首次訪問(wen)網站(zhan)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)）的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)來幫助識別客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)真偽。盡管點(dian)擊(ji)欺(qi)詐行為(wei)已(yi)(yi)(yi)是一(yi)個(ge)公(gong)(gong)認(ren)的(de)(de)(de)事實，但(dan)現(xian)在(zai)(zai)真正(zheng)的(de)(de)(de)問(wen)題還是過分關注不斷(duan)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)注冊客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。許(xu)多(duo)技(ji)術(shu)(shu)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)市場(chang)部(bu)都(dou)憑借為(wei)銷售部(bu)開發的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)數量得到(dao)嘉獎(jiang)，而某些公(gong)(gong)司(si)在(zai)(zai)這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)做法卻更(geng)(geng)為(wei)復雜（開發更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)合(he)約客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)可(ke)以得到(dao)更(geng)(geng)多(duo)獎(jiang)勵(li)，如那些購買了(le)軟件工具，下載(zai)了(le)試用(yong)軟件的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)），總體結果就(jiu)(jiu)是這(zhe)些公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)營銷傳播費用(yong)已(yi)(yi)(yi)經淪落為(wei)季度(du)性(xing)需要努(nu)力才能爭取的(de)(de)(de)結果，對公(gong)(gong)司(si)和(he)(he)(he)公(gong)(gong)司(si)業務的(de)(de)(de)遠景(jing)目標和(he)(he)(he)市場(chang)營銷戰略(lve)基本(ben)無暇顧及。每當出現(xian)一(yi)個(ge)絕對的(de)(de)(de)趨(qu)勢(shi)走向的(de)(de)(de)時候，如目前對行為(wei)標準的(de)(de)(de)關注，緊隨(sui)其(qi)后就(jiu)(jiu)會(hui)出現(xian)一(yi)些不擇手段的(de)(de)(de)人(ren)和(he)(he)(he)公(gong)(gong)司(si)濫(lan)用(yong)這(zhe)些趨(qu)勢(shi)，我擔心那些點(dian)擊(ji)農場(chang)就(jiu)(jiu)是這(zhe)些不良行徑的(de)(de)(de)表現(xian)，而隨(sui)之形(xing)成的(de)(de)(de)決策，特(te)別是監管力度(du)薄弱的(de)(de)(de)新興(xing)市場(chang)所形(xing)成的(de)(de)(de)決策，我敢肯(ken)定(ding)這(zhe)些決策正(zheng)在(zai)(zai)滋生(sheng)拙(zhuo)劣的(de)(de)(de)廣告決策。與點(dian)擊(ji)欺(qi)詐相比，我們(men)更(geng)(geng)需要利用(yong)數字媒體的(de)(de)(de)創(chuang)意營銷——如虛(xu)(xu)擬(ni)會(hui)議可(ke)以產(chan)生(sheng)好(hao)幾百(bai)個(ge)真正(zheng)的(de)(de)(de)潛在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，但(dan)公(gong)(gong)司(si)往(wang)往(wang)因為(wei)“太忙碌(liu)”而不能吩(fen)咐工程師“搭建一(yi)個(ge)虛(xu)(xu)擬(ni)的(de)(de)(de)展臺”，從而錯(cuo)失獲(huo)得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)良機(ji)。

　　如果你對貴公司的長期盈利能力和品牌長遠價值完全負責任的話，你將如何改變你目前的廣告媒體組合？哪種媒體投放的關注多一些？哪種媒體投放的關注會少一些？

　　毫無(wu)疑問，作為市(shi)場(chang)營(ying)銷組合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一部分，數字媒(mei)(mei)體(ti)(ti)將依然(ran)保持(chi)增長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨(qu)勢。而內(nei)容(rong)關聯廣告方案，專(zhuan)注于(yu)公(gong)(gong)司(si)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)團體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出現(xian)，打造(zao)新品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告組合，平(ping)板電腦和(he)移動媒(mei)(mei)體(ti)(ti)消費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大幅增長，都很顯然(ran)地會(hui)消耗越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷預算（以(yi)及(ji)不斷維護更新每家公(gong)(gong)司(si)自有網站的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求），公(gong)(gong)司(si)如果能夠進行適量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投資(zi)，并推出一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，是(shi)可以(yi)打造(zao)品(pin)牌(pai)(pai)和(he)社(she)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)，如總部設在美國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷顧(gu)問公(gong)(gong)司(si)，澳(ao)特舒(shu)爾（Outsell）所展示的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)樣，整(zheng)合包(bao)括重大營(ying)銷活動在內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷信(xin)息(xi)之后，數字媒(mei)(mei)體(ti)(ti)和(he)出版物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推廣速度要比那(nei)些只使用(yong)單一媒(mei)(mei)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)快一倍(bei)。事實(shi)上，電子商務(wu)背(bei)景(jing)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場(chang)活動被視為任何媒(mei)(mei)體(ti)(ti)獲(huo)取(qu)潛在客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最佳選擇。