從后臺到(dao)幕前，從支持性到(dao)戰略性，CIO的(de)身份(fen)和職責正(zheng)在發生變化。當得(de)到(dao)了(le)老板關(guan)注的(de)目光，并進入權(quan)力中心后，CIO的(de)工作又該怎么(me)做(zuo)呢？

　　過去的那一套老辦法大概是行不通了。在以戰略支持為目標時，CIO更多考慮的是如何配合業務部門的工作，同時又能夠將IT項目的預算杭州畫冊設計控制在不(bu)(bu)讓老板變臉的范圍(wei)之(zhi)內。然(ran)而，當CIO們成為戰略(lve)決策(ce)的中堅力量之(zhi)后，支持性(xing)的職責(ze)已經不(bu)(bu)能(neng)滿足企業的需要(yao)，IT部門(men)要(yao)從成本中心轉(zhuan)化成利潤(run)中心，要(yao)從“潤(run)滑(hua)油”變成“發(fa)動機”。如此一來，CIO的工作就有了更加豐富的層(ceng)次。

　　影響決策過程

　　當CIO成為了真正意義上的(de)高層(ceng)，也就(jiu)意味著他(ta)們(men)橫跨了技(ji)術(shu)和(he)業(ye)(ye)務兩個層(ceng)面，成為了企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部最了解流程和(he)最懂技(ji)術(shu)的(de)人(ren)。微軟全球(qiu)服務業(ye)(ye)務的(de)副總(zong)裁Rick Devenuti就(jiu)認(ren)為，在企(qi)(qi)業(ye)(ye)中看(kan)起來是(shi)CEO在作決定，其實CIO才是(shi)那個影響整個決策過程的(de)人(ren)。

　　Rich Devenuti在成(cheng)為副總裁(cai)之(zhi)前(qian)，擔任微軟CIO長達5年。他(ta)認(ren)為，有了(le)這五年的CIO生涯，才可能使他(ta)成(cheng)為微軟服(fu)務業務副總裁(cai)。因為，借助他(ta)對(dui)于技術(shu)和業務的了(le)解，Rich Devenuti可以(yi)影響(xiang)別人(ren)來做(zuo)他(ta)所(suo)想要做(zuo)的決(jue)定(ding)，不僅影響(xiang)下級，也影響(xiang)同僚和上級的決(jue)策過(guo)程。

　　大眾(zhong)汽車的(de)CIO Klaus Hardy Mühleck現在是(shi)大眾(zhong)汽車執行董(dong)事會的(de)一員，并(bing)且負責整(zheng)個集團的(de)商業(ye)流程。他(ta)承認(ren)(ren)對(dui)于傳統的(de)制造(zao)業(ye)來(lai)說(shuo)，IT對(dui)于業(ye)務的(de)作用(yong)并(bing)不像(xiang)信息行業(ye)那樣明顯(xian)。但(dan)是(shi)，在實現基礎(chu)信息化(hua)之后，不同業(ye)務部門(men)之間的(de)聯系(xi)加深了，這種復雜性使(shi)得(de)任何業(ye)務部門(men)在進行變(bian)革時都必須與(yu)IT系(xi)統聯手合作。他(ta)還認(ren)(ren)為(wei)，僅(jin)僅(jin)通過升級IT系(xi)統來(lai)推動業(ye)務發展是(shi)不夠(gou)的(de)，IT部門(men)必須是(shi)變(bian)革的(de)發動者(zhe)。

　　主動發起變革

　　1999年，當CIO這(zhe)個(ge)詞匯還顯得很時尚(shang)的(de)時候，狄同偉已經幫助利群(qun)集團建立了一(yi)(yi)家(jia)以(yi)自主開發的(de)IT系(xi)(xi)統為(wei)基礎(chu)的(de)物流公(gong)司。這(zhe)套軟件系(xi)(xi)統把物流公(gong)司的(de)信息系(xi)(xi)統和門店的(de)信息系(xi)(xi)統整(zheng)合(he)在一(yi)(yi)起(qi)，實現了“一(yi)(yi)天配(pei)送(song)”和送(song)貨路線的(de)最(zui)優化。

　　現在(zai)，作為利(li)群集(ji)團CIO的(de)(de)狄同偉(wei)已經是集(ji)團董(dong)事會(hui)的(de)(de)成員，他認為CIO就(jiu)是“將技術(shu)調配戰(zhan)略與業務戰(zhan)略緊密結合(he)在(zai)一(yi)(yi)起的(de)(de)最佳人(ren)選”。在(zai)利(li)群集(ji)團，IT部門就(jiu)像(xiang)一(yi)(yi)臺創(chuang)新發動機(ji)，他們并不(bu)等著業務部門來求援(yuan)，而是主動提出(chu)創(chuang)新，幫(bang)助和引(yin)導業務部門實現創(chuang)新。

　　事實上，就像尼古拉(la)斯·卡(ka)爾(er)在(zai)(zai)《IT有什么明天(tian)》一書(shu)中曾說過的(de)那(nei)樣，IT已(yi)經從拉(la)開(kai)企業等級的(de)奢侈品(pin)變(bian)成了生存的(de)必需品(pin)。如果要讓CIO在(zai)(zai)董(dong)事會(hui)中的(de)位置不(bu)可動(dong)搖，那(nei)么CIO就必須(xu)把(ba)眼光放在(zai)(zai)企業的(de)整體運作(zuo)上，借助IT系統實現各種(zhong)優化，并最終(zhong)引領企業從傳統走向信息化。

　　制造核心競爭力

　　成功的(de)(de)CIO能(neng)幫助企業(ye)(ye)創造利(li)潤，杰出的(de)(de)CIO則能(neng)夠為(wei)(wei)企業(ye)(ye)找到(dao)更賺錢的(de)(de)商業(ye)(ye)模(mo)式。Jose M. Castellano現在(zai)是Inditex集(ji)團公司(si)的(de)(de)CEO。2001年(nian)，他曾經(jing)作為(wei)(wei)該公司(si)的(de)(de)CIO入選(xuan)《首席信息官》雜(za)志評選(xuan)的(de)(de)“CIO變(bian)革100強”。在(zai)Inditex旗下有一家以(yi)商業(ye)(ye)模(mo)式聞(wen)名的(de)(de)公司(si)ZARA，現在(zai)已(yi)經(jing)成為(wei)(wei)商業(ye)(ye)研究的(de)(de)經(jing)典案例。

　　ZARA改(gai)變了時(shi)尚(shang)的(de)形態。在(zai)中國的(de)ZARA門店(dian)，顧(gu)客們似乎永遠在(zai)排隊(dui)，盡管(guan)價格(ge)不便宜(yi)，但是整(zheng)個店(dian)內的(de)顧(gu)客密度卻像(xiang)是連鎖超市。因為，從米(mi)蘭時(shi)裝T臺到ZARA成衣(yi)，時(shi)差只(zhi)有15天。購(gou)買香奈兒(er)單品的(de)金額(e)就足夠在(zai)ZARA購(gou)置全套最新(xin)流行服(fu)飾(shi)。

　　最少(shao)的(de)(de)庫存，最快的(de)(de)供應(ying)(ying)鏈，最獨特的(de)(de)商品，這就是ZARA。而這得益于(yu)ZARA卓越的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)系(xi)統(tong)(tong)。ZARA的(de)(de)IT系(xi)統(tong)(tong)將(jiang)(jiang)總(zong)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)完整的(de)(de)管理(li)平臺與協同供應(ying)(ying)鏈相(xiang)結合(he)，將(jiang)(jiang)遍(bian)及全球的(de)(de)營銷(xiao)終端(duan)和總(zong)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)系(xi)統(tong)(tong)整合(he)，保證(zheng)信(xin)息(xi)(xi)、資金(jin)和物流的(de)(de)及時運轉。甚至在中(zhong)國某處的(de)(de)店員都可以將(jiang)(jiang)顧客的(de)(de)反(fan)饋通(tong)過PDA反(fan)饋給總(zong)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)設(she)計師。簡而言(yan)之(zhi)，ZARA的(de)(de)IT部(bu)(bu)(bu)門幫助ZARA建立了(le)一個龐大高效的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)共(gong)享和信(xin)息(xi)(xi)利用(yong)系(xi)統(tong)(tong)。也正是這樣的(de)(de)成績，讓Jose M. Castellano從CIO成為了(le)集(ji)團公司的(de)(de)CEO。

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